Довольно кошмарное местечко, иногда приходится пользоваться, прям уговариваю себя туда зайти. Сотрудники почему-то все с синдромом вахтера, говорят через губу да еще и глазыньки в череп закатывают с таким громким стуком, что каждый раз вздрагиваю.
Не клиентоориентированный персонал, хоть и сидит молодой парень - ощущение, что зашёл на почту России. Не идут навстречу в вопросах, ведут себя холодно и непрофессионально, в своей работе не заинтересованы. Отношение к клиентам халатное. Казалось бы 21 век, столица, но, увы. Если есть возможность не пользоваться их сервисом, не пользуйтесь. Сохраните свои нервы.
Процессы обслуживания из прошлого века. Заказ без паспорта не выдают. - По коду? - Нет, ни за что! - А права? - Нет, ни в коем случае! Это же не удостоверение личности. Тогда хотя бы в смс добавить предупреждение, что без паспорта к ним не приходи?
Самый уродский пункт получения! Зачем то помимо кодов получения нужен паспорт… но там была смена фамилии… и все тут затык вселенский…пишите в Китай продавцу… он заберёт посылку , переделает там документы и вышлет вам ее ещё раз… девкам с ресепшн только в пенсионных фондах работать
Отвратительный офис, служба доставки отработала быстро и вовремя, но отдать они не могут, их рабочее время совпадает с моим, доставку оформить не могут, могут "сбегать за 300р", но только если я буду сидеть и ждать их дома с паспортом, в рабочее время. Прошлую отправку морозили 5 дней не могли отдать, потом не зарегистрировали заявление от отправителя, ездил к ним 3 раза!!! Доставку с интернет магазинов везут по 10-12 дней.
Вечный геморрой с отправками. Ни разу не было отправки без каких-то накладок. Выдумывают правила, которых у нормальных транспортных компаний не существует. Вот поэтому и не рекомендуем клиентам использовать ваш сервис, а выбирать адекватные компании.
Отношения персонала к посылкам! Роняют вашу посылку а на замечания что в ней находится хрупкое начинают огрыщаца (вы не видите что у нас место мало негде развернуться) Извините но это не моя проблема! Помещения ваше и вы бирете на себя обязанность по доставке хрупких посылок!!! Не приятная пожилая не русская кладовщица и человек тойже национальности за стойкой.
Лучшее отделение, с которым довелось работать. Курьеры приезжают вовремя, никаких приреканий к их работе нет. Персонал в пункте выдачи просто солнышки, теперь буду оформлять посылки только на ваше отделение сдэк!
Один из худших офисов СДЭК известных мне. Может вопреки расписанию на сайте не работать, дозвониться - проблема. Но есть надежда - с высокой частотой смены персонала будут иногда появляться и приветливые сотрудники.
Было 2 истории с этим филиалом и СДЭКом в целом.
1) доставка 2-х обувниц в январе 2019. Итог: в 1 коробке была сломана боковая стенка обувницы. В филиале мы обращали внимание на этот момент, но нас заверили, что это не дефект. Попросили открыть коробку, открыли, сотрудники вроде проверили. Привезли домой, оказалось сломана боковина. Зря поверили сотрудникам на слово, надо было убедиться самим.
2) в июле 2020 года заказали масло для лица, привезли, уведомили, что можно забрать.
Заказ был предоплачен и оформлен на меня. У нас грудничок, сама не смогла забрать, ребёнок не позволял. Муж пришёл со своим паспортом, моим паспортом и картой. Отказались выдавать, мол правила у них такие. Ладно бы объяснили нормально, но муж говорит нахамили, работать не хотят. Работают без масок, хотя в Москве масочный режим и сами без маски не пускают.
В общем резюмируя, СДЭК больше пользоваться не будем.
Отзыв не только о данном филиале, но о СДЭК в целом.
Имел опыт взаимодействия с этой конторой 2 июля 2020 г. Ситуация развивалась следующим образом. Необходимо было отправить несколько документов из Москвы в ряд регионов. У меня имелись номер договора и реквизиты моего работодателя с данной организацией. Поскольку лично я в первый (и в последний) раз пользовался «услугами» СДЭКа, решил позвонить в головной офис по телефону, указанному на сайте, и выяснить детали оказания ими «услуг» по договору. В результате после более чем 10-минутного моего ожидания оператора связь, в конечном итоге, прервалась. Далее решил воспользоваться опцией обратного звонка, однако после введения номера договора, их система выдала ошибку. После этого лично обратился в офис, расположенный по адресу: ул. Малая Филевская, 30. При сообщении о наличии заключенного между моим работодателем и СДЭКом договора, девушка сходу придумывает некую «доверенность», которая должна предъявляться вместе с номером договора (видимо, решила «взять на дурака»). При обширном опыте работы моего начальника со СДЭКом, про «доверенность» он слышит впервые. Хочу также обратить внимание на 2 момента: 1) Когда мой шеф дозвонился до упомянутого филиала, девушка сообщила, чтобы тот оставался на линии, поскольку, вероятно, на тот момент у нее были более неотложные дела, при том, что звонок производился по межгороду; 2) При попытке сесть на стоящий в офисе стул во время разборки ситуации, меня с него «попросили». Таким образом, поведение смены, работавшей по указанному адресу в тот день, граничит с демонстрационно-хамским.
Итог всему этому один: более в СДЭК ни ногой.
Супер медленное отделение, не дай бог если перед вами отправляют посылку, можно постареть пока это произойдет. Тупо что все долго и все эти паспорта, уже давно никому по выдаче они не нужны. Ну это сдек !!!
Дозвониться нереально. На сайте написано что открыто, пришел в филиал на Малой Филёвской, а там закрыто. Посылку жду уже неделю, выслушиваю извинения за неудобства от роботообразных операционисток, от лица компании. И так уже не в первые. Если вам не нужны неудобства, не пожалейте лишних 100₽ и обратитесь в настоящую транспортную компанию или просто отправте почтой России. Сдэк ещё не дорос.