Забирала заказы из этого пункта неоднократно. Сотрудники всегда приветливые и вежливые. Проблем с получением и оплатой никогда не было. Приходит всё хорошо упакованное. Уведомления по доставке всегда своевременны.
Доброго времени суток.
Все очень хорошо, что можно включить в данную оценку касаемо основной деятельности данного заведения, НО!!!! Пришла посылка, достаточно крупная и я пришел забирать ее в последний день хранения, на что мне заявили что уже отправили на центральный склад, хотя, повторюсь, срок хранения еще не вышел. По мне-возмутительно! Но это единичный случай и, надеюсь, человеческий фактор (сотрудник, недобропорядочный))))))
когда нет очереди то обслуживают нормально, как только стоит толпа людей на отправку то начинаются косяки - то имя получателя неправильно напишут то лишние 3 метра пленки на упаковку добавят...
Пункт выдачи рядом с домом! Многократно обращался. Доставка, отправка. Персонал вежливый, отзывчивый, нареканий нет. Рекомендую. Проспект Ракетостроителей д. 1, 2 этаж
Хотел бы оставить отзыв именно о сотруднице данного ПВЗ. Ужасная клиентоориентированность, кажется, если она там и далее продолжит работать, ее кто-то либо отошлет, либо пвз потеряет всех клиентов. Забирал посылку ориентировочно в 19:15 4 июня 2023г. (может это поможет ее идентифицировать).
1) Вырвала паспорт из рук, даже не спросив, можно ли, хотя сотрудники не имею права брать чужой документ в руки.
2) Увидев иностранный паспорт, видимо решила, что можно «поумничать»
Диалог начался со слов «Далеко не убирАЙ, сейчас будеШЬ заполняТЬ»
Я посетитель, или ее лучший знакомый? С чего взялось обращение на «ТЫ»?
Ну ладно, проехали.
На вопрос «Что требуется заполнять?» (так как регулярно работаю со СДЭК (в том числе и как юр. лицо, и ранее заполнять ничего не требовалось) мне отвечают: «ТО ЧТО ДАМ»
Далее недовольно ушла, и бросила мне посылку с листком на стойку.
Попросил бы вас быть более избирательными к сотрудникам, так как мне кажется, это сильно ударит по репутации.
Если говорить в целом о пункте выдачи, то всё норм у них, поэтому 3 ставлю вместо 1. А с логистикой последнее время беда. Задержки по неделе, хотя доставляли раньше за пару дней как положено. Компенсации получателям само собой нет, только отправителям, хотя страдают именно получатели от задержек
Очень хороший ПВЗ. Огромное спасибо за прекрасную работу Марии, Алексею и Георгию! Ребята работают быстро и профессионально. Всегда вежливые, всё расскажут и объяснят, помогут упаковать заказ. Молодцы! Так держать!
Огромная очередь. Документы от компании, с готовыми документами для отправки (платить ничего не надо-оплата по договору), которые просто отправить то есть надо просто отдать - стояла в общей очереди 40 мин. Такого сервиса не было еще ни в одном из отделений CDEK
Хочу оставить отзыв о работе CDEK в целом. Компания не отвечает за сохранность товара при доставке! Была доставка хрупкого товара, он был замотан в много слоев пищевой пленки и упакован в деревянный ящик, заколоченный толстыми скобами. На ящике была приклеена надпись на бумаге с предупреждением, о том что товар хрупкий (стекло) не ронять! Но видимо сотрудникам сдэк никакого дела до этого нет. При получении посылки в пункте выдаче, естественно, она не вскрывалась при сотруднике, т.к. просто физически я бы не в состоянии была этого сделать, вскрыть деревянный ящик практически забитый гвоздями. При вскрытии посылки дома обнаружилось, что товар треснут в нескольких местах и содержимое тары просто вытекло. В претензии в службе поддержки было отказано, хотя первоначально оператор по телефону говорил что ущерб будет возмещен.
***!Посылку должны были доставить 07.10.2023. Прождали весь день, в итоге курьер не приехал, звонили на горячую линию обещали доставить 08.10.2023, опять прождали- никто не перезвонил и не доставили вечером этого дня, звонили на горячую линию, обещали доставить 09.10.2023 - опять игнор! Украли посылку
Все ужасно медленно! Сотрудники видно, что друг друга раздражают. Находилась в пвз около 30 минут и это при том, что у меня была все оформлено, нужно было только отправить. В других пвз это происходит за минуту. Никогда больше сюда не приеду
Сотрудник представившийся Викторией постоянно с никаким настроением, отпадает желание посещать этот пункт. 28.03.2023 нагрубила просто всем посетителям в порядке очереди передо мной. Примите соответствующие меры, неприятно когда один человек портит отношение к компании. Не превращайте СДЕК в почту России с их сервисом.
Обрадовался когда вы открылись в нашем районе, но эти обстоятельства отбивают желание к посещению вашего отделения.
Отличный пункт! Несколько раз отправлял и получал заказы, все на вычшем уровне. Отдельно выражаю благодарность Алексею. Очень компетентный и доброжелательный сотрудник.
Это ужасная компания. Не советую пользоваться услугами доставки на маркетплейсы. Никакой четкости в работе, сотрудники компании постоянно дают неверную информацию, сроки не выполняются. Товар болтается уже неделю безхозный у них на складе. Им вообще все пофигу!
Пока нашла это отделение, перенервничала вся! Вы хотя бы на сайте напишите: вход со двора, у вас на фотографии ощущение, что вход со стороны шоссе. Плюс нигде не указано, что второй этаж.
Сотрудница при отсутствии оригинала паспорта (но при наличии его в электронном виде и при наличии оригинала прав) отправляет домой за паспортом со словами у вас еще неделя срок хранения. Это недопустимо. Особенно, если можно тут же оформить сдэк id и получить без паспорта, о чем она не упоминает. Отдельно отмечу оплату только налом или куаркодом. Да, Претензия только к одной сотруднице. Почитала отзывы предыдущие - я не единственный пострадавший от ее жестокого обращения)
Самы нормальный сдек в городе. Отправляю посылки не первый раз. Сотрудники постоянно помогаю с оформлением. Нету такого что обязательно страховки и обрешотки. В других навязывают страховку и обрешетку. И не отправляют без этих допов. Тут все впорядке
Удивительная ситуация. Сначала в грубой форме послали снимать наличку, потому что ВНЕЗАПНО! карты не принимают, а после похода в банкомат оказалось, что у них обед: "подождёте". Снасибопожалуйстадосвиданья. Заказ пришлось повторить в другой службе.
UPD После общения со службой поддержки компании CDEK выяснилось, что терминал в этом ПВЗ работал и оплата картой технически была возможна и все эти схемы с наличкой и переводом по номеру телефона - самодеятельность сотрудников. Извинения получены, но в этот ПВЗ я заказывать не буду. CDEKу успехов и введите уже контроль качества работы франшизы.
С Ангарска посылка доехала за 6 дней, 5 дней катается с сортировочного центра в Долгопрудном. Сроки доставки прошли. У СДЭК постоянные проблемы со всем…
Попросили сотрудницу оформить посылку от моего ИП, тк у меня самой не было возможности создать накладную в личном кабинете.
Она предложила только высокие тарифы, в 3 раза выше. На мое возражение , что мне в других отделениях всегда оформляли без проблем как от интернет магазина - ответила отказом.
Далее я получила объёмную посылку, и сдвинулась в угол стойки, чтобы самостоятельно оформить накладную. Оказывается я ей там помешала.
Вроде ничего особенного, но осадок именно от общения с оператором очень негативный. Нет заинтересованности в постоянном клиенте.
Обычный ПВЗ, сотрудники отзывчивые. Забыла паспорт, предложили оформить СДЭК ID через ГосУслуги, оформила за пару минут и выдали по коду из смс, будет мне теперь счастье. Оплаты картой как таковой нет, предлагают оплатить по QR-коду, наличными или картой на сайте.
Как жаль,что молодое поколение не стремится разговаривать с людьми по человечески. Сотрудница разговаривала с позиции власти,прекрываясь регламентом, с особым цинизмом. Больше туда не пойду. Если кадры "нулёвые",то в них нужно вкладывать,господа владельцы.
4 апреля 2022 года пришёл в отделение на рекетостроителей в 10.00 за срочными для меня документами. Отделение оказалось закрытым. Девушка сказала, что у нас "проблемы с ключами" , приходите через час!
Считаю, что для подобных сетевых франчайзинговых заведений, подобная вольность не допустима!
Правообладателей прошу разобрать инцидент.
Быстро обслужили, сотрудники вежливые, отзывчивые. Постоянно пользуюсь именно этим пунктом выдачи. Бывают очереди вечером, прихожу утром и всем довольна)
Карты не принимают, но можете оплатить куаркодом. Но куаркоды не работают, поэтому платите налом или через сайт. А поддержка по телефону говорит что куаркоды должны работать, никаких технических проблем в это время в данном пункте не зафиксировано. Короче мутят какие-то мутные схемы...