Оперативно всё оформили - это плюс.
Уточняйте полную стоимость отправления перед тем как сказать "Отправляем". Я торопился, не спросил, так как платил получатель. Позднее смотрю в документ по отправке, в там 850р от Москвы до Казани.
Да, я просил платную упаковку, которая вышла 250р, здесь вопросов нет.
Но 50р страховка и 100р потому что платит получатель можно было сократить. Страховать я не просил.
Я просто ответил на вопрос: "Сколько стоит? " 50р это за страховку при стоимости товара до 5000р. Если больше, дороже.
Так что, если не хотите страховать говорите:"Нисколько" и просите получателя отправить деньги для оплаты на месте Вам. В итоге сэкономите)
Если не хотите страховать.
Хочу выразить благодарность менеджеру по имени Айдан, выполняет свою функционал добросовестно и внимательно. Старается всех клиентов обслужить поскорее с учетом пожеланий отправителя, даже терпеливо оказала услугу семейной паре (глухонемым) Ставлю пять звезд за ее отношение к работе и к людям. Не обращайте внимание на неадекватных клиентов, у них жизнь не удалась) на пункте чисто и чувствуется хорошая атмосфера.
Кассир Мамедова Айдан в пункте выдачи повела себя непрофессионально
Я клиент говорю адрес проживания человека. Прошу найти рядом пункт пвз ближайший
На что мне кассир отвечает, что я сама должна его найти . Потом все таки соглашается найти -ищет . Я спрашиваю, сколько человеку нужно будет идти до пвз от адреса проживания ? На что она отвечает - не знаю
Первый раз встретила такое отношение.
Всегда пользовалась сдеком и кассиры всегда без вопросов искали ближайший пвз, когда я говорила адрес проживания.
Тут же , какая то странная история.
Девушку пришлось уговаривать чтобы она сделала свою работу .
Ужасный пункт. Сотрудники неуважительно относятся с клиентам, даже к тем, которые регулярно отправляют через них посылки (другого СДЭК рядом нет). Также регулярно есть проблемы с оплатой. Банковские карты не принимают, только наличные или СБП, а СБП почти всегда у них не работает. Дорогущая упаковка, 3 листочка 50х50см крафт бумаги за 100р. Заставляют клиентов упаковывать посылки самостоятельно в пункте. А если клиент пришел с уже упакованным заранее отправлением - вскрывают и всё внутри потрошат. И повторюсь, это так даже с постоянными клиентами. Крайне недоброжелательное и не клиентоориентированное место!
Все понравилось. Быстрая доставка, оперативный поиск, приветливый персонал. Возникла проблема при получении посылки, но все оперативно решилось буквально за 7 минут, что не может не радовать.
Получила подтверждение о возврате денежных средств по претензии.6 мая написала заявление на возврат.соглашение о защите персональных данных мне не дали.обещали перечислить 13 мая,после праздников.4 июня поехала в пункт чтобы выяснить когда были отправлены деньги на счет.сотрудник связался с бухгалтером,которая обещала завтра(!) посмотреть делала она перечисление или нет.сотрудница пункта сказала что перезвонит по результату.результата нет.
Посылку доставили вовремя. Сотрудник вежлив. На это все плюсы. Посылку весом 1, 5 кг помеслили в коробку и посчитали по габаритам коробки. Пришлось заплатить как за 20 кг. Просто оплатила воздух. Скидку, которая указана на сайте, при первой отправке, не сделали. Объяснив, что не в курсе как это делается.
Посетила в обед в понедельник 4 декабря. Работал один сотрудник, людей было много. Очень вежливый молодой человек, все объяснил и оформил, потратил много времени на мои расспросы, хотя клиентов было много и был очень занят. Большое ему спасибо!. Не в первый раз захожу в понедельник, людей всегда очень много! В другие дни такого нет. Странно, что работал один человек.
Ужасное отделение очень торопился приехалв 59 мин до закрития минута уже закрыто ,посылка нужна была очень срочно так как владелец уежал ночью домой на поезде в нутри был парень я его попросил он просто развёл руками и показал на время нехороший человек
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Валерии.Она очень грамотно и оперативно помогла мне разобраться во всех вопросах. Добрая и отзывчивчивая,по больше таких сотрудников. Спасибо
2
1
Чужой
Знаток города 20 уровня
5 марта
К сожалению, текучка кадров является проблемой данного пункта выдачи и руководителю часто приходится работать здесь самостоятельно. Женщина, которую недавно взяли сюда на работу, оказалась мягко говоря, не клиентоориентированной. Заказ 1528476131 пытался отправить сегодня. Сначала отказывалась предоставлять мне бумажный конверт бесплатно, который обязана предоставлять при отправке интернет-магазина, потом завернула товар в огрызок бумаги, положила в конверт и стала требовать деньги за дополнительную упаковку. С таким хамским отношением сталкиваюсь впервые. Валерия приняла мою претензию и обещала разобраться. Груз был отправлен мной с другого пункта выдачи без-каких либо проблем и дополнительных оплат. С этим местом вынужден попрощаться после теплого и дружественного сотрудничества на протяжении 6 лет. Кадры решают все.
Отправляла посылку в Краснодар, одна сидела за компом вторая взялась упаковывать в коробку товар, который я им передала, так вот нашла она огромную коробку, положила туда товар и начала запихивать сверху крафтовую бумагу, я спросила сколько обойдется получателю отправка, она озвучила 2160 руб, я удивилась, спросила по чем у них эта коробка, она ответила 200 руб, позвонила получателю и при них озвучила сумму, которую мне сказали, а эти двое тихо переглядывались, набрав воду в рот, получатель тоже была в шоке от этой цены, но уже было неудобно забирать товар и относить на почту, мы согласились, она все оформила и дала бумагу, а сегодня я достаю эту бумага где описаны все их услуги по отправке, и что вы думаете? Мне посчитали 6 метров крафтовую бумагу за 300 руб!!! Я их об этом не просила!! Они видели что мы были в шоке от этой цены, даже слово не сказали, о том что они запихнули на 300 руб бумагу!!!
Остерегайтесь!!! Это две аферистки!! Накручивают на дополнительные расходы!
Чтобы вам боком вышли те деньги, на которые вы людей обманываете!!!
Я еще буду в сдэк писать на них жалобу!!!
Сейчас работал один сотрудник, но справлялась очень быстро и грамотно. Теперь появился еще один новенький, надо привыкать и мне и ему. Ну а девушке большой респект, я так понимаю она там главная , работает очень хорошо. Дай бог , найти ей хороших сотрудников.
Хамское отношение, огромные очереди, людей обманывают по средствам накрутки чека не нужными доп.функциями(крафтовая бумага, пупырка, этикетка хрупкое) за все это отдельно доплачиваешь, хотя этого ни как не озвучивают.
Год назад был там работал 1 сотрудник и при нем не было такой неразберихи и такого отношения.
30.09.23. Сдэк на Железнодорожной в Щербинке-благодарю. На время в отделении завис компьютер, но в итоге позже посылка была принята в этот же день благодаря внимательному отношению и отзывчивости сотрудницы. К сожалению, не узнала ее имени, но обязательно это сделаю, с ней всегда приятно иметь дело.
Отзывчивый и вежливый персонал!!! Помогли разобраться со сложной ситуацией при получении посылки из-за рубежа! На следующий день посылка была доставлена, спасибо большое!!!
Сама служба доставки очень хороша и полезна ...
Вот только за последнее время некоторые адреса что заявлены в интернете- не работают,закрыты,съехали...
Будьте добры обновлять данные!