Быстрая доставка, удобное получение, моментальная оплата. Доставка товаров из интернет-магазинов всегда быстрее чем по почте. В приложении сети удобно отслеживать доставку. Работники всегда вежливы и отзывчивы.
И
Инкогнито 6259
Знаток города 4 уровня
26 июня
В первую очередь мой отзыв адресован Анастасии! Обожаю эту сотрудницу. Она как свет в конце туннеля. Я в принципе достаточно давно отправляю некоторые «детали» через СДЭК именно по этому адресу, но у меня сотрудники вызывали всегда триггер. Постоянные проблемы то с ними, то с отправками.. сейчас давно такое не наблюдается. Всегда помогает. Человек просто профессионал своего дела.. мне всегда приятно приходить туда, когда там Настя, поэтому заранее узнаю. Спасибо, СДЭК! Надеюсь, руководство поднимет ей зарплату и будет чаще давать премию.
Отличное отделение. Квалифицированные и вежливые работники. Уже 2 месяца регулярно получаю здесь посылки и ни разу не возникло не единой проблемы. Надеюсь и дальше будет всё хорошо. Перешла сюда из другого отделения сдэк из-за плохой работы сотрудников.
Посетили пункт для отправки посылки. Встретила нас хамоватая девушка, которая на протяжении всего времени, что мы оформляли посылку не переставала не очень вежливо общаться с клиентами.
Остались не очень приятные впечатления об этом пункте.
Так же посещала этот пункт когда получала посылку, была эта же девушка, и так же в своей манере, как-будто ей все обязаны и она делает нам одолжение, общалась.
Желаю сдеку провести обучение для своих сотрудников и научить их общению с клиентами. Даже на почте уже не сидит хамоватая Зина, уже там все вежливо и быстро....
От всей души хочется поблагодарить сотрудника Полину за её профессионализм, отзывчивость, оперативность и ответственность и искренне заинтересованность в решении моей проблемы. Благодаря ей остались прекрасные впечатления от использования услуг компании.
В сроки не уложились. Заказ прибыл на пункт выдачи, в телефоне у меня все еще отображалось, что заказ в пути, на пункт выдачи заказов. Плюс ко всему этому хотелось ХАМСКОЕ поведение сотрудницы Полины. Совсем не умеет общаться с людьми. Любой вопрос воспринимается в штыки, такое ощущение, что все этому сотруднику, чем-то, да обязаны. Желание пользоваться данной компанией отбито напрочь. Если у вас есть возможность, то обратитесь лучше в другую компанию, ну или хотя бы закажите на другой пункт выдачи заказов.
Конечно странно заказала колеса через сдэк заказ только на этот адрес оформили , на пункте сидит девушка и вытаскивала колеса , а потом. Спускала по лестнице :( не удобно !
Работаю с компанией СДЭК с 2019 года. Представляю интернет-магазин. И впервые сталкиваюсь с таким космическим невежеством и хамством со стороны сотрудников компании как в отношении отправителя, так и в отношении получателя.
Девушка за стойкой сначала ошибочно статус указала «не получено», вместо «частичной выдачи», что привело к недопониманию между мной и клиенткой.
Потом стала требовать какую-то накладную на возврат отдельно оформлять, в итоге, груз застрял на пвз. Клиент не может получить деньги обратно, а я - свой товар.
Единственный с ней разговор по телефону - в хамском тоне. Таким же тоном общались и с получателем, с ее слов.
Разбирательство длится уже две недели. Все это время безграмотная сотрудница СДЭК с улицы Народная пытается убедить мою клиентку, что это «недоработки с моей стороны».
При этом, имеют наглость звонить моей клиентке, обещать ей деньги вернуть за доставку, потом говорят «ой, нет, не вернем».
Звонки скидывают. И мои, и представителей ЦО.
Пришлось оформлять претензию через центральный офис компании, ибо данный ПВЗ уже продемонстрировал, что по-хорошему не может.
Работает один человек, очереди, неудобная и маленькая комната для ожидания когда подойдёт твоя очередь. Даже Почта России имеет отделения лучше чем это.
Самая ужасная компания.курьер посылки заходит с ноги швыряет.учитывая что там наклейка хрупкое стекло. Два раза разбивали посуду мне.постоянные проблемы с доставками .не тот пункт задержки и так далее.невозможна оплата картой.надо в налоговую позвонить .ущерб не возмещает.даже извинения не приносят.ноль ответов..вообщем не советую
Не один раз, пользовалась услугами данной компании, но сегодня я была В ПОЛНОМ ШОКЕ!!!
Как вообще можно было допустить к работе такого сотрудника?!
Данная сотрудница представилась Полиной.
Я вежливо, попросила девушку помочь в одном вопросе с посылкой, на что она зевая своим ртом, от котрого исходил неприятный запах перегара, отказала мне, и сказала это ваши проблемы, а не мои!
Очень разочаровалась, в данном обслуживании(((
Отправлял тут посылку. Молодая девушка на приёмке оставила неприятное впечатление. Я как к ней домой пришел и требую от неё сделать то, что она не обязана делать. Чувствуется отсутствие желания работать, отсутствие дружелюбия и желания помочь разобраться в услугах компании. Ответы резкие и сухие.
Неоднократно пользовался услугами СДЭК на Народной 68, приятно порадовал персонал пункта, грамотные, обходительные, всегда готовы помочь делом и советом. Спасибо, успехов!
Девушка, работавшая там 31.03.2023 хамка и не умеющая общаться с клиентами. Отвратительное консультирование по поводу услуг. Постоянные вздохи и недовольное лицо. Кто к кому пришёл получить свою посылку? Не могла толком объяснить где посмотреть код получения. Больше этим пунктом выдачи пользоваться не будем.
До них не дозвониться, телефон не берут,ужасная контора, мой мужчина не мог за меня получить по паспорту мою посылку сегодня когда я сама не смогла получить её ....
Ужасное место. Разводят на упаковку. Принёс фонари в заводской упаковке. Заставляют покупать у них пупырчатую плёнку и положить в самую большую коробку!!!!!
Л
Любовь Стась
Знаток города 6 уровня
26 марта
Персонал - очень вежливый, готов помочь. Доставка пришла вовремя. Очереди не было.
Приветливый квалифицированный персонал, выдача и отправка посылок происходят быстро, без проволочек!
Часто пользуюсь этим отделением чего и другим советую!
Посылку умудрились потерять в пункте выдачи. Пять дней пролежала без статуса,то есть в отслеживании "в пути". После звонка на горячую линию, последовала обратная связь и заветная надпись "готов к выдаче" появилась в приложении. Спасибо оператору,что решила проблему.
Приходила 15.12 и осталась возмущена!Сотрудник Полина, совершенно не умеет общаться с посетителями, не может ничего объяснить по поводу отправки и получения , на все вопросы отвечает по хамски
Удобная организация для частного лица! Быстро доставляют, радуют привеливым взглядом и оставляют довольным приемлемыми ценами. Ну, а в праздники это у всех напряжённость)
Грамотный персонал. Хочу особо отметить менеджера Анну, всегда поможет и подскажет как лучше сделать отправление.
P.S. Тут, кстати, кто-то на грубость жаловался, но возможно тот человек сам был не очень-то вежлив, но мы себя со стороны не видим и не слышим наших интонаций. А некоторые люди ведут себя так будто им все должны. Но нам никто и ничего не должен - только такая установка способствует избавлению от обид и претензий, которые в свою очередь ничего хорошего в нашу жизнь не привносят.
Анна Белова,лучший оператор Сдэк на Народной 68.Очень приятная,позитивная,вежливая и всегда готова оказать помощь в отправке груза.В наше время хороший специалист в своем деле,большая редкость.Компанию Сдэк,прошу оценить заслуги своей сотрудницы и беречь такой ценный кадр.Валерия С.
Претензия не к отделению выдачи, а ко всей системе! Не нашла где оставить свое письменное возмущение!
Заказала с онлайн магазина доставку с другого города. Установила приложение, где русским по белому написано: чтоб получить посылку без паспорта или третьему лицу, необходимо зарегистрировать СДЭК ID (тогда просто кажешь штрихкод, приходит смс и документы не нужны), нужно подойти в любое отделение для заполнения и подписания анкеты. Ок, сделано (получал другой человек в другом конце города). Приходит мое третье лицо получать посылку, кажет штрихкод, звоним мне и просит выслать фото паспорта!!? Потом перезванивает и говорит, что серии и номера достаточно ! Получил посылку вышел и рассказал, мол ему сказали , что зря я тратила время на получение этого СДЭК ID! Нужно просто продиктовать серию и номер. Вот теперь объясните мне! Нахрена я потратила время на визит в отделение и оформление этого СДЭК ID, если система ваша не работает! Или исправьте информацию в приложении или научите работать менеджеров на выдаче. Явно где-то сбой.
Обратился в данную шарагу (по другому не назвать) для доставки груза с Санкт-Петербурга до МО. Упаковки на данном пункте не оказалось, как и скотча, в дальнейшем. Вымолил у девушки из вайлдберрис коробку, соорудил упаковку, собрал всю ветошь что была в багажнике (деталь пластиковая), завернул. На приемке сказали: "Ну теперь хоть за урал"! Содрали 800р за доставку. По итогу: груз дошел до получателя, это плюс. Но состояние было примерно следующее: Ашот шёл до Москвы и пинал мою посылку прямиком до адресата. Приехала кучка обломков, спасибо! Никому не рекомендую!
Отличный пункт доставки и выдачи посылок интернет-магазинов и других отправителей. Всегда им пользуюсь при удобном случае, так как работают там вежливые молодые люди, четко выполняющие свои обязанности.
Пользовался услугами последние 4 раза , и 4 раза без происшествий. Персонал вежливый, все посылки доставлены по адресу и в целости, в отличие от конкурентов
2
1
Валерий
Знаток города 10 уровня
17 октября 2022
Бываю там чаще других отделений сдэк и всегда добродушно встречают, помогают с отправкой и упаковкой, рекомендую этот пункт выдачи товаров, посылок и писем.
К девушке-менеджеру вопросов нет, вежливая и компетентная. Но сама ТК - это дно: на сайте одно, по факту другое, притащил тяжёлый груз на руках, предварительно уточнив на сайте можно ли такие габариты отправить в нужный мне населённый пункт, в итоге отправка невозможна. Компания для отправки бабушкиного варенья внукам. Не более.