Какое-то надменное отношение сотрудников приводит в бешенство, за что получают и начинают вести себя как положено в сфере услуг. Очень много времени уходит в офисе. Если сдек не избежен, то уж лучше курьеры
Крайне не рекомендую пользоваться услугами компании. Сами назначают время доставки, не согласовав с клиентом, сами меняют время. Отвратительно. Желаю руководству сдэк, чтобы с ними самими так работали, как работает их компания с обычными людьми.
Это просто кошмарная доставка. Расстояние в 200 км везут уже седьмой день и никак не доставят. Менеджеры информацию дать не могут, что с посылкой. Не рекомендую эту доставку
Ужасный сервис, курьер забрал посылку но информация ни в личном кабинете ни в системе у организации не значится что курьер забрал посылку, звонок на горячую линию ничего не даёт, обещают что в течении суток менеджер разберётся и перезвонит и ни каких звонков, не рекомендую пользоваться услугами данной организации если не хотите проблем с посылками!!!
11
ИК
Знаток города 13 уровня
27 февраля 2023
Относительно небольшой пункт в подвальном этаже, посетителей много, но работают сотрудники быстро и четко. Мобильный интернет не ловит, но в пункте есть открытый wifi, за что отдельный респект. Есть примерочная.
Позор,а не доставка.Заказ должны были привезти 6 марта.Хотели подарки коллективу подарить...СДЕК решил увеличить срок доставки и привезли заказ 7го марта вечером.Когда уже не надо было,пришлось покупать другие подарки.Праздник испорчен.Нет слов...Везут как хотят,когда хотят...Бардак
Самая ужасная компания грузоперевозок, сроки не соблюдают от слова совсем. Отследить где груз невозможно, операторы сидят не адекватные и не умеющие разговаривать. Почта России сейчас лучше работает чем этот ……
По возможности, пользуйтесь другими грузоперевозчиками. Не рекомендую.
Компания косяк в мире доставки! Импотенты, так сказать.
В очередной раз потеряли посылку. Ищут с пожарным, ищут с милицией)) камеры смотрят. Вторая неделя пошла. Сдээээк-тошнота!
Бытрое обслуживание , приветливый персонал , да и услуга сама довольно качественная .
1
1
-
- -
Знаток города 10 уровня
4 августа 2023
СДЭК ГЛОБАЛ - полнейшая ерунда.
Обратной связи практически нет (рОботы и отписки).
Сроки доставки сильно затянуты.
Третью (!!) неделю посылка лежит на таможне и неизвестно сколько еще лежать будет.
Делала заказ в Италии, но прежде чем посылка попала в Россию целый месяц каталась по Европе, а больше лежала где-то на складах.
Срочно нужны были запчасти для ремонта, в результате прошло 1,5 месяца, а посылка все едет. 100 раз пожалел, что с ними связался.
Неделю из Москвы не могут малюсенькую посылку доставить в МО.
Новые данные: прошло уже 9 дней. Очередное вранье курьера о том, что не могут связаться с получателем.
Заказывал и оплачивал доставку до адреса. в итоге сказали забирать с их ПВЗ. Получается ты платишь за доставку и сам идешь забираешь. Операторы сваливают на магазин, якобы это он указал доставить на ПВЗ, хотя на этикетке русским по белому, в поле "адрес доставки" указан именно адрес на который я заказывал.
Сайт упал и лежит. Где моя посылка - неизвестно.
Что означают из условеые надписи при досиавке - не расшифровано. Посылка едет в помюстомат.
Чем отличаеися "прибыла в пункт доставки" от "находится в пункте выдачи" - информации нет.
Короче, говнище еще то. Рыба гниет с головы - это точно про СДЭК
Худший сервис по отправке и получению посылок. Я отстоял очереди и человек на приёмке отказался выдавать посылку, сославшись что нужно собирать машину. Потеря кучи времени. Не нужно пользоваться этим сервисом.
Стоит домофон, так и не открыли, в рабочее время. Полтора часа коту под хвост.😡
Upd- претензия частично снята, изменение режима работы которое не отображено в яндексе, ни на вывеске (ну хоть бумажку б вывесели), только на сайте яерез поиск конкретной точки. Не удобно🤷🏻♂️
Нижний Новгород не рабочий совсем , отвратительное отношение к клиентам , пишут в личном кабинете одни цены , получив товар меняют на след день в 5 раз дороже . 0 баллов за клиентский сервис . Такого отношения ещё ному одной грузовой компании не встречала
Потеряли 1 коробку при пересылке. Написали заявление, сказали ждать 3 дня, потом срок увеличился на 7 дней, в итоге нет ни каких ответов. Трубки не берут, в онлайн чате тоже не отвечают конкретно.
Отправлял срочно документы из Москвы в Волгоград. Тариф суперэкспресс с полным возвратом средств. Письмо задержали на сутки! На сутки Карл! У нас сорвалась и перенеслась из-за этого сделка с недвижимостью! Оформил претензию и ждал месяц, в итоге деньги так и не вернули! Ужасный сервис за большие деньги! Не рекомендую!
Очень Вежливые и Добрые работники,доставка до места вообще Отлично!Единственное,что плохой подьезд именно к этому пункту,и то если у Вас большой габарит.
Компания-обманщик. В одностороннем порядке изменяет адрес склада, из-за чего посылки улетают непонятно куда. Поддержка тыкает в пункт 5.2 оферты, по которому они ни за что ответственности не несут. Образец наплевательского отношения к клиентам и к закону. Крайне не советую связываться.
Добрый день!не могут уже 6 дней найти посылку на складе,полный бардак!
Прошу разобраться- накладная 1429387004
Потеряли посылку,ничего не могут сказать!
3
Роман Туркин
Знаток города 10 уровня
16 августа 2023
Отказались 16.08.23 выдать посылку 1455978691 мне как представителю физлица вопреки собственным правилам СДЭК. Что это? Незнание персоналом правил оказания услуги? Или в инструкции в приложении ошибка? Нулевая помощь от специалиста поддержки в WhatsApp в виде шаблонных ответов. Крайне недоволен пустой тратой времени на ожидание в очереди и препирательство с персоналом, придётся выбирать другой сервис для отправки заказов.
По всей видимости мое отправление через эту "славную" компанию тю-тю.
Отправил международную посылку 28 октября 2022, сегодня уже 26 ноября и ни слухи, ни духу. На сайте указано, что она помытылялась в Москве по различным сортировочным центрам и укатила зачем-то в Пятигорск. Наверное по дороге делижанс был ограблен...
На доставку до адреса лучше не рассчитывать - выбираешь один временной интервал, а везут тогда, когда удобно водителю. Согласование доставки через приложение «некорректно работает»
Разочерование. Посылка в Звенигород из Москвы доставлялась шесть дней. Я в шоке.Спасибо что не потеряли. Не верте обещаниям.
5
С
Светлана Г.
Знаток города 5 уровня
26 декабря 2023
Отвратительная доставка. Посылка едет 8 км ( последний этап) из одного пункта в другой (Московская область) уже 2 дня и никак не доедет. Дорога почищена, снегопадов и пробок в эти дни нет. Написала в службу поддержки, а в ответ тишина…
Это мне ответили из транспортной компании СДЭК, Здравствуйте! Одно место сейчас уже прибыло в офис доставки. От второго, к сожалению, могла отклеиться накладная, поэтому дальнейшей отправки не было. Подскажите, пожалуйста, сможете принять доставку одного места, чтобы потом сказать, какая часть посылки не дошла?
С уважением, команда гр. "Соцмедиа"
Отдел 2-й линии контакт-центра
УК СДЭК
г. Новосибирск, ул. Большевистская, д. 101. А это мой ответ им вы всё сразу поймёте. .Здравствуйте! Спасибо большое одно место мне не нужно, если я получу одно место считай я получил заказ, и магазин мне уже с проблемами или вообще не вернет деньги, а так сроки доставки пройдут я могу открыть спор и вернуть полностью деньги за заказ и доставку, и магазин уже будет разбираться с вами, не надо вешать ваши проблемы на меня . И как вы найдёте место которое вы потеряли , если на пример нет ножек от моего стола , вы будете вскрывать всё коробки, если вы пишите накладная отвалилась от второго места. Я заказывал на Алиэкспресс и магазин отправил через них и вот что получилось, делайте выводы сами.
Если Вам дорого свое время или необходима надежность в доставке/отправлении, то смело проходите мимо этой конторы. Нарушают сроки доставки, хамят по телефону, бросают трубки. Это просто АДище и СОВОК.
Отвратительное стало отделение на Тверской. После увольнения замечательного сотрудника мужчины, понабрали каких-то хамок, которые даже не разбираются ни в чём.