Приехал забрать интернет заказ на Восстания. Время 18:15.
Продавец - Ой буквально на 15 минут вы опоздали и закрылся отдел выдачи заказов и все ринулись к нам.
Я - ну да. Можно забрать заказ такой и такой?
Продавец - Да.
Продавец проверял товар минут 5-10 по позициям и потом говорит -"я не могу вам выдать один заказ потому что у меня ошибка".
Какие-то там лимиты и 300 рублей не доплатил, хотя я оплатил всё до копейки и есть квитанции в электронном виде.
-"Приходите в любое другое время которое вам удобно, когда работает отдел выдачи заказов". Они могут решать такие вопросы а продавцы нет.
Я отвечаю - "Ну вообще-то мне удобно было забрать сейчас и я всё оплатил, а ездить лишний раз это время и деньги."
Продавец - "Ну надо было до 18:00 приходить".
Я - "На сайте есть услуга, всё оплачено, забрать можно с утра и до 21:00. Я хочу что бы всё работало, что значит надо было приходить до 18:00?"
Продавец - "Я ничего не знаю, это не моя работа."
Я выматерился, забрал один заказ и ушёл в сторону проверять его.
Одной позиции микросхем не хватало. Пока продавец проверял оба заказа, перепутал и убрал микросхемы в другой заказ.
Я уже не ругаюсь, хотя продавец мне говорит типа ну раз так "то теперь ждите".
Нашёл, бросил мне микросхем и говорит -"в следующий раз не орите тут".
Я ответил - "Делайте работу хорошо и никто орать не будет."
-"Это не моя работа", ответил продавец.
Я признаю что сболтнул лишнего, но меня выбесила эта позиция, что косяк конкретно у ЧиДа, но продавец пытается повесить это на меня мол -"сам виноват, надо было до 18:00 приходить пока менеджеры на работе".
Всё это от безнаказанности.
Проблем с ЧиДом у меня было достаточно и Яндекс присылал мне претензии за мой прошлый негативный отзыв, дескать -"докажи".
Теперь у меня все документы на руках и могу доказать.
Сотрудникам ЧиДа у которых всё "не их работа" желаю штрафов, увольнений и депремирования.
А клиентам надо всё проверять досконально. Если что-то вас смутило, не тушуйтесь, требуйте и проверяйте столько времени, сколько надо. Пускай работают.
Жаль что нет системы как на Алиэкспресс - не доволен заказом, открыл спор и забрал деньги вместе с товар.
Пригляделся внимательно и оказывается ещё и крышку предохранителя не положили! Это просто комбо безалаберности!
Прикольно! Все такие приветливые! Не ожидал от магазина для гиков:)
Выставочный зал хорош, очень странное и приятное дополнение к такому магазину в такое время, когда все подобное лучше заказывать через интернет.
Для обеспеченных радиолюбителей. Цены космические, особенно на некоторые наборы из разряда сделай сам. Дешевле готовое решение купить. Но зато ассортимент большой и бегать никуда не надо.
Единственный в Питере магазин, где можно быстро достать большую часть электронных компонентов и спец инструмента.
Цены не маленькие, иногда на порядок и даже более дороже своих китайских собратьев, и в несколько раз дороже закупочной цены у европейского поставщика. Но когда проект "горит", то деться некуда...
Так что не могу сказать, что рекомендую, но у этого магазина определенно будет достаточная аудитория, да и я наверно туда еще не раз побегу.
Делать интернет заказы в Чипе и Дипе не рекомендую, т.к. с Китая, при должной сноровке можно доставить товар быстрее, чем с чип и диповского склада в Москве (или где у них там)...
Продавцы-консультанты в подавляющем большинстве люди знающие и с понятием, на фоне общей низкой технической грамотности - это приятный момент.
Так же в магазине иногда попадаются интересные персонажи, готовые пообщаться на тему выбора электронных компонентов или же выбора того или иного инструмента, что тоже приятно.
Сотрудники магазина считать до 16 не умеют. Положили позиций где на 6, где на 5 меньше.. По телефону шлют в магазин а там телефон не отвечает. Ну и как теперь заказывать большое кол-во товаров, всё до единицы пересчитывать в магазине? Как у вас работает система работы с клиентами, если в такой простой ситуации никто помочь не может?
номер чека 1443962
Отвратительное отношение к клиентам.
Заказал транзистор через сайт,было написано с вами свяжется менеджер,ждал 2 дня не ответа ни привета.
Звоню им,они в ответ,мы не связываемся,вы должны сами отслеживать
Что,отслеживать что???как менеджер со смой будет связываться.
Отвратительная контора.
Лучше в другие фирмы буду обращаться
Удобство заказа и оформление магазина отличное.
Но, в этом магазине не соблюдают срок поставки. Приходится самому звонить и уточнять статус заказа и выяснять когда же его привезут.
При просьбе связаться с руководством, для уточнения причины задержки поставки и решения вопроса, мне позвонил некий Николай, который нравоучительным тоном начал отчитывать меня (видимо очень не рад, что я сделал заказ и у него есть работа), что у него тысяча заказов и зачем ему мне звонить!
В завершении зачем-то пообещал, что со мной свяжется Владимир Владимирович и подарит календарик. После таких слов со стороны Николая, я задумался о психическом здоровье данного человека.
Прошу руководство компании:
- решить вопрос по моему заказу 6988827.
- принять меры в отношении Николая (как он общается с клиентами, как относится к работе).
- выяснить о каком Владимир Владимировиче шла речь в разговоре и проверить психическое здоровье своего сотрудника.
Ассортимент хороший, а вот продавцы вообще не могут ничего подсказать. Уточняешь конкретные характеристики, машут в сторону стеллажа: «Ищите там». В итоге или заказываю онлайн, или не у них, потому что консультации от них не добиться.
Ассортимент у магазина хороший, но вот сотрудники не очень расторопные, специально забронировала заказ чтобы быстро зайти и забрать, но и тут сотрудники умудряются футболист то к одному, то к другому, потом ещё в очереди постоять, два окна работала, а третий человек создалось такое впечатление как будто специально делал вид занятости, пока очередь тем временем все увеличивается... Вообщем сервис мне совсем не понравился
Припарковаться не где, чтобы спокойно зайти и без спешки купить
Иногда пользуюсь услугами данного магазина. Надо сказать не всегда встречаются подготовленные продавцы, готовые помочь и понимающие проблему… Пару раз уходил ни с чем…, хотя могли посоветовать аналог ( как выяснилось потом- он был)…
Нет ни чего из того что мне понадобилось, хотя это банальные пины и разъемы. А ведь магазин кричит о том что у них можно найти абсолютно всё что нужно для радио техники и электроники
Единственный магазин на весь Питер, где я нашел нужную деталь для своего не нового ноутбука. Чуть затянулась доставка из Москвы в Питер, но в целом терпимо.
Огромный ассортимент электронных компонентов. Удобный заказ и удобное получение. Магазин явно старается идти в ногу со временем. Плохо с парковкой, потому что центр, парковка платная, да и негде. Так что лучше пешком к ним ехать. 🙂
Хороший магазин с большим асортиментом товаров. В магазине каждый найдёт нужное буть ты профессиональным электриком или новичком. Есть интернет магазин с самовывозом. Есть безналичный расчёт. Около магазина платная парковка.