Каждый раз заходя именно в это заведение,работает одна и та же девушка, никогда не здоровается,делает всё на отвали, сотрудники в принципе здесь не очень доброжелательны,купила лимонад малина маракуйя,не знала его конкретный состав, задали один единственный вопрос "мяту положить свежую?", особо не поняла вопроса,акцент был на слове "свежая",думаю какая еще может быть,посмотрела на картинку, рядом с лимонадом лежит мята,подумала входит туда значит,говорю "ну да наверное",сказали оплачивайте, цена с 215 поднялась до 250, спросила почему так, мне ответили, что мята так-то платная, попросила её в таком случае удалить из дополнения, с большим презрением и вздохом сотрудница пошла удалять, почему сразу не предупреждается, что это платный ингредиент?,взяла сразу напиток и смотря в глаза улыбнулась и сказала спасибо, на меня презрительно посмотрели и промолчали, затем добавила до свидания, на меня так же продолжили смотреть и молчать, максимально неприятное отношение!!! Я тоже работаю в сфере с людьми, всегда приветлива и доброжелательна, не знаю, как здесь с правилами, но у нас каждый день инструктаж и напоминание о том, что нужно улыбнуться покупателю и обязательно поздороваться, в других ваших подразделениях мне всегда улыбаются,здороваются и желают хорошего дня, здесь ладно бы раз, плохое настроение, но как я сюда не зайду, постоянно такое, в основном с одной и той же сотрудницей,тот же человеческий фактор,понимаю еще просто промолчать, но каждый раз, смотря мне в глаза,пренебрежительно отводить их, когда я говорю спасибо, здравствуйте и до свидания, именно в сфере с людьми это неприемлемо.
Не в первый раз посещаем Синнабон по Санкт-Петербургу. Знаем , что обычно берём и что любим. Сегодня в Синабоне на Охтинской аллее заказали холодный "сливочный" кофе ( булочки, мороженое). Мы часто его берём. Но в этот раз он был просто отвратительный! Ооочень горький, будто из сгоревших зёрен. Нашу жалобу на счёт того, что такой кофе пить невозможно, сотрудники проигнорировали, сказав , что всё делает автомат , что они здесь ни при чём. На просьбу хотя бы подлить молока, чтобы это хоть как-то можно было пить отказ.
Мне вот интересно, что значит автомат так делает? И автомат и персонал- это выбор сети Синнабон, не так ли? И сотрудники тоже. Неужели, действительно совсем наплевать, что продаете какую-то бодягу???
Мороженое бабл гам, которое состоит из двух цветов ( розового и голубого, у них разный вкус), положили только в голубом цвете, оно было по словам ребенка ( на этот раз) со вкусом зубной пасты... На вопрос ,почему только голубой цвет в креманке у ребенка Я получила ответ, что так зачерпнула их ложка...
Кофе в ужасном виде приготовил автомат, а мороженое вообще непонятно, кто приготовил, да ещё и какая-то ложка зачерпнула не так, розовое мороженое вообще не попало... Видно ложка действует сама по себе!
Когда написала свою жалобу в " книгу жалоб и предложений" и спросила, когда мне будет ответ, некая Екатерина ( продавец) озвучила, что книгу жалоб вообще никто не читает...
Мы ходим в такие кафешки, как Синнабон, отдохнуть, получить радость. За это мы платим свои деньги! Но отвратительные продукты, игнор продавцов, и кофе , который невозможно пить - это точно не то, зачем мы приходим! Больше на Охтинскую аллею в Синнабон не пойдем!!!
Любители сладкого , только сюда . Люблю сахар , но не на постоянной основе , а тут не могу оторваться . Для меня вкус и начинка синабона и шокобона идеальная . Коктейли очень приятные .
Заказали две большие булочки.
Булочки холодные, и очень мало карамели, в других заведениях поливают так, что булочка была покрыта полностью. На вопрос почему так мало полито, обычно больше поливают, мне ответили что все по весам ничего не знаем. Каждый месяц хожу в синабон и такое первый раз. К сожалению именно в этот филиал я больше не приду.
Зашла с семьей поесть мороженное.
Даже от этого простого действия- ощущения ниже среднего.
Переспросили заказ 3 раза. Накладывали вдвоем. Мороженное не отлипает у них от ложечки, обмакнуть ну не судьба . Стоят два молодых человека. Ржут, трясут эту ложку.. и смотрят на меня. Ощущение, что если не смотреть еще и рукой помогут.
Больше не приду. Обслуживание 0
Прихожу в сеть часто, и каждый раз беру одно и тоже. Но в этот раз мне сделали какой-то жлобский Чиллата с орео 0,5 по факту 0,2.
Спросил у сотрудников почему напиток не долит
Ответ: это просто сливки осели.
.
Классно руководители отвечают... Решение то конечно у вас простое, еще бы чек выдавали. Отзыв и дата посещения день в день
Посетил еще раз данное заведение опять тоже самое (21.07.2024 17:00)
Убрали скидку 45%, в последний час, очень растроила, так как по полной цене слишком дорого, нормальная практика у многих пекарен в последний час делать скидку, ну да я ещё могу понять что осознали что 45% слишком много, ну сделайте хотя бы 20%
Убрали акцию в последний час -50%, предлагают купить уже запакованные булочки со скидкой 45%, после оплаты вышла скидка 10%. На вопрос где тут скидка 45% и было бы лучше за эти деньги купить свежие булочки, они сказали что скидка ДО! Зависит от времени приготовления! Короче вводят в заблуждения.
Прошу владельцев перепроверить технологию приготовления булочек с корицей. Взяли один классический, один с шоколадом, корицы кот наплакал, в других кофейнях синнабон ее столько кладут, что за километр пахнет, а здесь в упор нюхаешь и не чувствуешь.
Не всегда приветливый персонал, булочки конкретно здесь бывают суховаты и согласна с предыдущими отзывами: не доливают начинки.
Не доливают кофе в стакан. И не извинилась даже девушка
Посмотреть ответ организации
И
Инкогнито 7239
Знаток города 3 уровня
29 июля
У вас здесь худшие Синнабоны во всём Петербурге! Никому не рекомендую это место! Сухие синнабоны, на которые видимо жалеют корицы и сиропа. Недовольная женщина, которая громко орудует своей каталкой, ударяя её об поверхность стола и с недовольным лицом делает выпечку, а ещё перманентно недовольный и невнимательный персонал на кассе, который ни разу не спросит про бонусную карту, и если продиктовать номер, не скажет о наличии баллов и продолжит пробивать, пока сам не спросишь! Ещё раз скаж: САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ выпечка именно в этом заведении. Это не Синнабон, а его имитация. Лучше я куплю эту выпечку, спустившись в метро и проехав несколько станций до Академической, чем буду покупать эти сухие булки, за которые задвигают цены, как за реальные Синнабоны.