Всегда обходил стороной этот магазин из-за плохого качества товаров, но самое главное, из-за ужасного обслуживания.
9 марта 2024, супруга таки затащила в этот "магазин". Выбрали, подходим к кассе, а там нет никого. Ждем... Минут через 7 снизошла до нас кассир. Перед нами был ещё покупатель и его обслуживали минут 10. Я попросил второго кассира, но мне дерзанули так (ладно не послали), что оставив покупки ушли.
Вывод: ничего не изменилось (не удивлюсь, если руководство не меняли годами, ведь все известно с чего начинает пахнуть рыба)
Покупал куртку из новой коллекции
Заклёпки выходили из пазов
Первый раз заклёпки вышли за 3 дня
А это в десять раз меньше чем гарантия компании
Со мной начали спорить, что это я сам по неаккуратности испортил куртку
В итоге написали претензию и на следующий день мне поменяли куртку (без чека, мне его не выдали, когда меняла куртку на другую)
Все я доволен, что поменяли на хорошую куртку, но к сожалению через неделю заклепки отошли опять, хочу сказать они не порвались, а вышли из пазов
В итоге приехал обменять, мне говорят снова, что это я сделал, а не брак(был другой человек) в качестве аргумента я её попросил найти претензию, которую писал первый раз на куртку
Её не нашли, в зале я нашел куртку, у которой точно такая же причина, и это не было аргументом, показал диалог с управляющей, и это тоже не было доказательством
Не знаю, что это брак и не компетентность персонала или это я такой с косяками
Постарался рассказать всё что было, надеюсь не исказил историю
Всем хороших покупок)
Имидж бренда портят такие консультанты, как в этом филиале. Девушка, которая доставала нам джинсы из под витрины, вообще не умеет ни консультировать, ни продавать, не рассказала про акции заранее. Я только после покупки поняла, что могла была использовать 1 купон на вторые джинсы. Такое ощущение, будто из кармана консультантов достают сэкономленные клиентом деньги на акциях! Администратор этого филиала даже не хотела мои бонусы списывать, сказала, что с акцией не суммируется. Пришлось настоять. Оказалось, что суммируется! Со мной была сестра и пока я была на кассе, она гуляла по магазину и заметила, что другие консультанты закатывали глаза на меня и корчились.
Отличный сервис, помогли выбрать джинсы по моему вкусу.
Из минусов, джинсы протерлись на месте соединения штанин за +-5 месяцев. Крайне не рекомендую, деньги на ветер. придется приобретать новые в другом месте