Впервые там был , честно понравилось . Еда вкусная и по цене средне. Баня, караоке, везде лоджи есть . Есть домики на двоих и для семьи . Атмосфера приятная , везде зелень . А теперь минусы 🤔 в домиках нет штор , так как домики находятся близко . С водой проблема, в душе особенно напор слабый . Крышка унитаза сломанная «домик 14». А так в общем все понравилось . Ещё приеду ✊
Отличный курорт для отдыха всей семьёй! Были не раз и не раз ещё будем! Отдельную благодарность хочу выразить всему персоналу комплекса а именно админу Нурлану и админу Алмазу!!! Нууу очень положительные ребята а особенно понравилось, то как нас встретили! С собой брать ничего не стали так как это место славится своей кухней! Офицанты Султан и Анар выделились своей креотивностью и приятным подходом к гостям!!! Всех благ и процветания вы МОЛОДЦЫ!!!👍👍👍
Прекрасное место для отдыха парой и с компанией. Очень удобно для проведения корпоративов! Позаботились и о развлечениях для детей. Обалденный воздух! Вкусная кухня, прекрасное обслуживание! Персонал очень старается! Надо только сделать хорошее покрытие Wi-Fi на территории
Проживание в удобных домиках. Есть всё необходимое. Тихо и спокойно. Отдыхать хорошо с детьми или пенсионерам. Обслуживание оперативное. Всё заказанное принесут в домик или беседку. Персонал вежливый. Хорошее место провести выходные, чтобы отдохнуть от шума города.
Место конечно волшебное и домики шикарные и баня, НО.... Сразу по приезду испортил впечатление охранник, который поругался с моим мужем на очень высоких тонах и сказал, цитирую "можете прям сейчас отсюда валить", что недопустимо!!! Причиной конфликта стала бутылочка индийского рома которая была взята в подарок нашему другу так как у него был день рождения. Никто не собирался ее пить, она прилагалась к основному подарку, но из-за этого начали грубить, это отвратительно. Девушка, которая как нам сказали управляющая, тоже не пыталась сгладить конфликт, а наоборот отвечала агресивно. Единственные кто улыбался и пытался все уладить это парень молодой, две девушки на ресепшн и Султан Абдулаев который потом нас обслуживал, вот ему прям огромное спасибо за прелестное человеческое отношение!!!! Завтрак был включён, но нужно идти и искать это место, нас было 6 взрослых и ребенок, когда мы пришли и попросили взять с собой для своих так как они не пришли, нам отказали, пришлось взять лишь булочку и йогурт ребенку. Мало того оплату потребовали в полном объеме ближе к 12 ночи, оторвав отца от укладывания ребенка, пока остальные отсутствовали. Домик был 35000, но в целом за остальное отдали 500 $. Если бы не конфликт и сервис, то мы бы вернулись туда ещё, НО теперь однозначно НЕТ!!! Да, ещё очень маленькие порции и цены на алкоголь мягко говоря завышены, а с собой брать ничего нельзя, на входе проверяют сумки. Поэтому, к сожалению отдых был омрачен поведением и грубостью персонала, а это ОГРОМНЫЙ МИНУС!!!
Одно из достойных мест отдыха под Алматы. Есть и минусы. Уборка домиков. Обязательная покупка, депозита на питание. Нехватка персонала на ресепшн. Шумная дискотека. Из плюсов, хорошая мебель в домах, достойно готовят, чистая территория.
Все понравилось: красивая территория,вкусная еда,атмосфера классная.
Но есть 2 но :
1. В некоторых домиках нет ключей. Вообще. Т.е он не закрывается. Официант уверил нас ,что никто не зайдёт и ничего не возьмет,типо,везде камеры. Ну это очень неудобно,правда. Таскать с собой сумку везде. Ну,думаем,ладно,почему нет. Но главный,наш шок был,что дверь. не закрывается изнутри. Мы были с дите,поэтому не пошли в 11 ночи на ресепшен разбираться. Просто заставили дверь колясками и подушками. Даже, если не зайдёт никто из персонала,то извините меня,пьяные гости (коих там оч много) могут нечаянно зарулить.Можно и сделать. замки,ну правда. Что экономить то на безопасности.?
2. Осы на терассе,где был завтрак. Это не 1или 2 осы. Это РОЙ ОС. Их несметное количество. Наши друзья с 3 мя детьми не смогли поесть . Это было невозможно. Осы не давали сидеть за столом. Дети ушли голодные. Потому что с собой ничего брать нельзя из кафе.. Либо ешь с осами,либо холи голодный.
Вообще ничего. даже фрукты. Видимо,так экономят,меньше съедят. Ну неужели нельзя обработать территорию хотя бы там ,где едят ? или посадить людей во внутрь кафе. Мы поели ,но на бегу. ребёнок тоже не смог. Но у нас еда оставалась,доели еще в домике.
В общем,эти 2 причины прям немного испортили отдых.
опережаю вопрос от администрации: домик 12 нет ключей. И домик 2 (4х местных).
И да,нам уже говорили про 12 домик,видимо ,не в первый раз с кодами проблема.)) И нам достался именно он))
Всем добрый день. Бывал здесь 3 раза. Первые 2 раза очень понравилось. Еда очень вкусная, официанты хоть и зашиваются но очень вежливые,домики хоть и с некоторыми недочетами но довольно уютные. Но последний раз когда мы с женой здесь отдыхали остался не большой осадочек. Мы узнали что ушел единственный парень администратор который всегда всё контролировал и улаживал все нюансы. Так вот как только мы заехали в домик там жутко воняло канализацией. Соответственно домик небыл нормально проинспектирован перед сдачей гостям ,это первое; второе когда мы регистрировались на ресепшине мы сразу заказали баню на 8 вечера. Мы забронировали 3 баню которая новая после реставрации. Когда мы пришли туда к 8 часам и только начали переодеваться в дверь постучали люди и сказали что это они забронировали эту баню. Позвонили на ресепшен нам сказали чтобы мы шли в баню номер 1. Ладно подумали что ресепшен напутали и забыли нас предупредить пошли в баню номер 1. Она оказалась намного по старей и по изношиней. А с утра на завтраке мы увидели тех людей которые попросили нас покинуть баню номер 3. Это оказались местные работники этого заведения. Было очень не приятно. Понимать что с уходом администратора персонал сразу расслабился.
Отдыхаем в этой зоне несколько раз! Обычно на праздники приезжали. В этот раз попали в августе! Бронировали двухэтажный домик заранее на 3 недели. Отдохнули шикарно! Кухня на высшем уровне! Персонал вежливый! Бассейны чистые! Номер тоже чистый и уютный! Лакация шикарная в горах! Территория облагорожена. Дети в номере не сидели! Не устроили только осы на завтраке. Видать рядом много осинных гнезд. Мне было все равно, но дети боялись! Может все таки завтра сделать в ресторане летом)))
Ужасно хамское отношение. Категорически не рекомендую. Забронировали баню в субботу вечером - приехали уставшие после похода по горам в надежде отдохнуть и согреться, но, как только заехали на территорию отеля на нас буквально набросился охранник и в хамской манере начал трясти мой походный рюкзак с требованием все вытащить и показать, что мы не принесли с собой еды и воды, потребовал вылить остатки чая из походного термоса - все это в жутко хамской манере, сразу на «ты», сразу с какими-то грязными угрозами. Мы позвали администратора, но она не стала извиняться за хамство охранника, а просто сказала, что мол у них такие порядки, типа «не обращайте внимания» и предложила пойти в баню. Естественно, мы развернулись и уехали. Администратор так и не извинилась и не вернула деньги за предоплату. Избегайте это недружелюбное место
Супер место, сервис отличный.
Нужно в банях и в номерах сделать легкую косметику, но при этом всё чисто грязи нет. Отличная кухня шеф повар супер. И отличный свежий воздух.
Очень любим здесь отдыхать свсей семьёй. Всё шикарно, всё нравится. Баня очень хорошая, домики просторные. Кухня вкусная. Мы свадьбу сына здесь провели в шатре. Природа классная, речка..., в общем я в восторге. Привет Администрации.
За год жизни а Алматы мы проехали много туристических мест и зон отдыха. Так вот, CVR наш самый любимый комплекс. И на их 15% на все сверху уже не обращаем внимание. Домики в очень хорошем состоянии по прекрасной цене. В них спится отлично, тк сруб. Кухня тоже все очень вкусно, что заказывали. Завтрак - шведский стол, очень приятно это видеть в Алматы. В других популярных местах нет выбора - что принесут, то и ешь. Еще очень милый персонал, все такие простые и понятные, услужливые, внимательные искренне. Бани - супер. Бассейн, правда, холодноватый, но это пока не поплыл)) Территория ухоженная, все в цветах, река так шумит, что мешает засыпать))) в общем, как на даче у бабушки мы тут во всех смыслах. Искренне желаю не снижать качество и не повышать сильно цены, и вы будете лучшие 😘
Отличное место для отдыха семьёй, друзьями! Заботливый, вежливый персонал, менеджера на высоте! Снимали баню-просто шик и блеск! В следующий раз планируем снять баню и коттедж! Все вкусно, атмосфера праздника и горного отдыха не покидает до последней минуты!
Замечательное место отдыха ! Большая красивая территория, домики очень чистые, теплые, хорошая мебель, все есть и халаты и полотенца, гигиен.принадлежности, наборы для чая. Брали баню, в бане тоже все чисто и красиво! Завтраки приличные..и конечно хочется отметить работу персонала, молодцы! Приветливые и очень шустрые! Везде есть кнопочки вызовы персонала, реагируют моментально! И кухня здесь вкусная! Спасибо огромное за отличный отдых! Удачи Вам и процветания!
Был в начале ноября 2023, приехали на один день. Крсивое место чтобы отвлечься, отдохнуть от города и погулять. Персонал очень дружелюбный, приветливый и отзывчивый. В целом по кухне средне на 4-ку, но шашлык "семечки" был очень вкусный. Поеду туда ещё раз? Да, конечно!
Место отличное Но Цены высокие. Заехать надо платить. На Экологии и на Заездь на территорию Парка. Собой ничего не приносишь. Охрана не пускает. Покупай у них. Короче если денег не жалко можно поехать. А так лучше в Турцию или Египет. Там по дешевле думаю
Отличное место для семейного отдыха и развлечения. Удобный сервис и обслуживание. Персональные подходы к каждому клиенту. Изысканная кухня и вкусно готовят.
Место ТОП. Природа, свежееький ремонт, удобные беседки, есть детская как платная, в которой тётя просматривает, есть детские площадки бесплатные. А ещё есть вольер с кроликами. Ценник норм, кухня норм
Понравилось все: деревянные домики это особый кайф, такие уютные,теплые с запахом дерева. Вкусная еда, разнообразное меню. Есть бани, детский игровой домик. Были там перед нг, красивая территория, все украшено гирляндами и был домик дед мороза.
Очень чисто и не дорого. Инфраструктура развитая. И баня и спа и бар, детская площадка и игровой зал. Вкусная кухня.
Из минусов мало места для прогулок на природе.
Классное расположение, в ущелье никого кроме них нет, на территории чисто, аппартаменты недавно освежили, новая мебель, все оформлено аккуратно и со вкусом, персонал приветлив.
Обширный список процедур, бани массажист и т.д и т.д.
Широкий ассортимент меню, порции конечно маловаты, но готовят вкусно.
Советую к посещению, не сказать что цены ВАУ, по городским меркам в принципе в норме
Ставлю 4звезд,объясняю почему:
Обслуживание оффициантов очень хорошая,все работники вежливые и даже охрана хорошая,но мне не понравилось что игравая площадка для детей открывается обедом и закрывается после 2часа работы,велосипеды гидроскутеры всё полное барахло которое уже давно надо менять,и некоторые дверные замки от туалетов не закрывается
Это место действительно для семейного отдыха. Здесь есть все необходимое, чтобы забыть о городской суете.
Расположение выбрано очень удачно - горная река, горы. Проживание очень комфортно, номера со всеми удобствами. Персонал решает все проблемы оперативно.
Топовое место
- кухня на высоте
- природа отменная
- горная речка
- баня и прорубь на улице
- домики чистые
- все принадлежности (халаты, зубные щетки. гель для душа и зубная паста)
- завтрак включен
Потрясающее место!!!
Один из лучших спа-центров в предгорьях Алатау!
Очень чисто везде!
Кухня отличная, шашлычок мягонькый))
Персонал очень вежливый и обходительный(привет официанту Ильясу)!!!
В следующий раз снимем баньку с купелью!
Персонал вежливый,обслуживают быстро .
Еда, ну очень вкусная!!!
Территория огромная, детская площадка, живой уголок. А воздух, какой чистый!
Рекомендую всем!!!
Отличное база отдыха, всё очень ЧИСТО и коасиво!!!!
Одно НО сложно дозваться официантов в домики и при приёме брони консультанты дают не полную информацию.
Все классно, природа, еда, сами домики, но есть нюансы. Каждый приезд /приход, если ты приезжаешь на машине, даже если уже повторно за день, тебя обыскивают и шмонают на предмет наличия еды или алкоголя. Нас предупредили, что своё проносить запрещено, мы заказывали на месте, зачем каждый раз устраивать этот беспардонный шмон непонятно. Позиционируют себя как премиум отель, но персонал и охрана явно обучена работать с быдлом. Навязчивый сервис, в домах пропадает wi-fi постоянно, заехать после 12 ночи в отель не дают, если ты вдруг опаздываешь, будешь разбираться с хамоватой охраной.
Отличное место . Еда превосходная . Обслуживание тоже хорошее . Персонал 50/50. На всей территории очень чисто и опрятно . Расположение хорошее , но можно было и по лучше . Бассейны отличные .
Заехали 06.01, чтобы отпраздновать др, при заезде обыскали как на таможне, при обыске на въезде, ничего не нашли, кроме кальяна. Ок, кальян мы оставили на ресепшене. Заселились в домик, были с собакой, позвонили на ресепшн, чтобы принесли миску для собаки, чтобы попила воду и туалетную бумагу, так как отсутствовала на первом этаже. Приходит официант, приносит миску, при нем же наливаем воду собаке, уходит и приходит со старшим менеджером, хамкой, начинает на нас кричать, видите ли мы в тайне это все делаем, имя этой хамки Гульбахыт Дусенбаевна. Хорошо, проехали, туалетной бумаги так и нет. При выезде, когда нас уже не было в домике и расплачивались на ресепшене, уборщики, оказывается нашли бутылку Мартини, которую нам предъявили как привезенную с собой и заставили оплатить за неё штраф. Несмотря на то, что сами охранники подтвердили, что при заезде у нас ничего лишнего не было. И несмотря на то, что никаких прейскурантов по штрафам нет ни в правилах отдыха, ни в меню, вообще нигде! Это чисто злоупотребление должностными полномочиями со стороны персонала. Также, при выезде, в чеке смотрим не понятные суммы, оказывается за собаку отдельно надо платить, серьёзно? Была переписка в what’s up, где пишут черным по белому: собака бесплатно! Эта же старший менеджер, начинает нам доказывать, что в чеке все правильно, на повышенных тонах, мы все взрослые адекватные люди, почему мы должны платить за то, что к нам не относится. Цены в меню и в чеке тоже отличались, какой то обман. И это еще не все детали: официанты заказы с третьего раза только приносили, кто-то спер пиво, которое оставили в номере при выезде, думали, уберут из чека, так как осталось не тронутым. Не советую это место, считаю, что Гульбахыт Дусенбаевна - занимает не свою должность, никакого сервиса за не маленькие деньги. Итог: еда вкусная/баня хорошая, сервис на нуле, персонал дурит приезжающих, никто это не контролирует. Нурлан администратор единственный из персонала, кто пытался разрулить ситуацию, очень приветливый и добрый!
P.S. Прошу, обратить внимание руководство Country Village Resort на хамское поведение администратора данного заведения в лице Гульбахыт Дусенбаевны и принять меры! Таким образом вы теряете потенциальных клиентов и желание еще раз вернуться к вам на базу отдыха!