Развели людей. Продали абонементы по акции «не плати вступительный платеж» точно зная, что не откроются вовремя.
Операторы каждый раз вежливо врут о том, что «откроется в конце июля, потом в середине, потом в середине августа», ну а теперь никому неизвестно, когда.
Осознанно не берут трубки. Поражает, что людей, который приобрели абонементы просто игнорируют (не отвечают на звонки вообще, то есть у них в базе светится, что это клиент из Раменского, поэтому не берут). Звонила с другого телефона, сразу взяли).
Возьмите на работу нормального маркетолога, это дешевле, чем отмывать репутацию.
3 месяца ждали открытия, купили абонемент, дни считали на подходе к 30.07. в итоге открытие просто втихую перенесли на месяц, и то после самой даты "открытия"🤌🏻 Возможно потому, что сам тц только на 1 этаже активен, на 2 и 3 этаж лестницы закрыты. Но почему бы не предупредить клиентов заранее, что открытие не состоится, так ждали и разочаровались:(
Здравствуйте.Анонсировали открытие клуба 30.07. Купили абонемент сразу на год. Очень ждали открытие.
Вчера попытки дозвониться по горячей линии , не увенчались успехом.
Приехали сегодня, все закрыто и перекрыто, охрана вообще впервые слышит, про фитнес клуб 😅😅.
И только сегодня в приложении поменяли дату открытия.
DDX неужели сложно было организовать рассылку о переносе даты открытия?