Развели людей. Продали абонементы по акции «не плати вступительный платеж» точно зная, что не откроются вовремя.
Операторы каждый раз вежливо врут о том, что «откроется в конце июля, потом в середине, потом в середине августа», ну а теперь никому неизвестно, когда.
Осознанно не берут трубки. Поражает, что людей, который приобрели абонементы просто игнорируют (не отвечают на звонки вообще, то есть у них в базе светится, что это клиент из Раменского, поэтому не берут). Звонила с другого телефона, сразу взяли).
Возьмите на работу нормального маркетолога, это дешевле, чем отмывать репутацию.
3 месяца ждали открытия, купили абонемент, дни считали на подходе к 30.07. в итоге открытие просто втихую перенесли на месяц, и то после самой даты "открытия"🤌🏻 Возможно потому, что сам тц только на 1 этаже активен, на 2 и 3 этаж лестницы закрыты. Но почему бы не предупредить клиентов заранее, что открытие не состоится, так ждали и разочаровались:(
Здравствуйте.Анонсировали открытие клуба 30.07. Купили абонемент сразу на год. Очень ждали открытие.
Вчера попытки дозвониться по горячей линии , не увенчались успехом.
Приехали сегодня, все закрыто и перекрыто, охрана вообще впервые слышит, про фитнес клуб 😅😅.
И только сегодня в приложении поменяли дату открытия.
DDX неужели сложно было организовать рассылку о переносе даты открытия?
Кто пишет, что не в курсе открытия, не правда. Операторы очень вежливые и во всем помогают. Заранее можно приобрести карту со скидкой, что уже и сделали. Всем спорта!
Пока ставлю 5 звезд, отзывы хорошие, был в других залах. Жду открытия в Раменском. Надеюсь что запаха из перекреска не будет в зале))) на первом этаже продуктовый магазин… будем ходить всей семьей
Перенесли дату открытия, деньги собрали, клуб не открыли. Судя по виду в ТЦ ремонт даже не начинали. Сотрудники колл центра на вопрос о ДАТЕ открытия, толком ничего сказать не могут.
Купила абонемент, на горячей линии сказали открытие 30 июля. Теперь на горячую линию невозможно дозвониться, менеджеры тоже не идут на контакт. Зал не открылся.