Светлый просторный офис с высокими потолками. Электронная очередь, есть мягкие стулья для ожидания. Приветливый, вежливый и опрятный персонал. Стоит апарат со вкусным платным кофе!)
Я не знаю кто пишет столько положительных отзывов. Но с 3 марта 2024 года мне до сегодняшнего дня так и не доставили груз. Доставка должна была быть 2 марта. Не было. Вечером 2 марта позвонил водитель и предупредил, что приедет днём 3 марта (единственный, кто сделал адекватное действие в сторону клиента) . Я попросила грузчиков, т.к. у меня некому поднять и связалась с оператором по горячей линии. Перенесли доставку на понедельник с условием двух грузчиков за оплату 1840 руб.
Днём 4 марта за 10 минут до приезда звонит водитель и говорит, что он приедет. Я уточнила про грузчиков, на что получила ответ, что никаких заявок не было. Только перенос. Я стала звонить на горячую линию в течение только 3х часов мне кок как ответили, и сказали что в заявке грузчиков не было! И цена грузчиков если и будет, то цена будет 3900 с мелочью!!! Я живу на первом этаже и донести груз др моей квартиры не больше 30 метров !!! Уже с негодованием перенесла доставку на сегодня 5 марта 2024 года. За полчаса до доставки мне звонит операто и говорит, что мой груз положили не в ту машину и приуезут завтра!!! Это уже ни в какие рамки обслуживания не входит!! Операторы врут по оплате грущчиков, врут что не было оплаты доставки груза, хотя отправитель мне направил документы по оплате!!! Отвратительная клиентоориентированность. Если завтра мне не доставят груз и если он будет испорчен (аппарат дорогостоящий) , я намерена писать заявление в полицию или прокуратуру.
Хочу выразить свою благодарность за отличную работу деловых линий. Я уже несколько лет пользуюсь их услугами, и всегда остаюсь довольным качеством доставки.
Заказы всегда приходят вовремя и в полной сохранности. Курьеры работают очень профессионально и внимательно относятся к товарам, что особенно важно для некоторых хрупких предметов, которые я отправляю.
Также хочу отметить четкую и своевременную коммуникацию сотрудников. Всегда получаю уведомления о статусе доставки и без проблем могу следить за перемещением моего груза.
Очень ценю вашу работу и хочу поблагодарить вас за надежную и качественную доставку на протяжении всех этих лет. Вы действительно делаете все возможное, чтобы клиенты оставались довольными.
Спасибо вам за вашу отличную службу доставки и я с уверенностью буду рекомендовать вас всем своим знакомым!