Встречала груз первый раз. Понравилось отсутствие очередей. Сотрудники помогли донести груз до машины. Пришло все вовремя, груз целый. Обязательно снова буду заказывать доставку здесь.
При въезде через КПП получаешь синюю магнитную карточку (выходить из машины не надо). На выезде её же суешь в автомат, и шлагбаум открывается.
У самих деловых линий сложно в первый раз сориентироваться.
На стене висит схема действий - сначала в офис, потом на разгрузку. Где здание офиса примерно понятно - на нём и висит плакат. Но вот в какую дверь идти, и куда там дальше по коридорам плутать - не написано.
А нужно зайти в дверь с надписью что-то вроде логистика деловые линии. Внутри уже проще - берешь талончик и ждёшь.
Дальше, если никого не спросить, тоже можно потратить время. В приходящих смс указаны ворота разгрузки №1. А на самих этих закрытых воротах наклеена бумага, что выдача на других воротах (вроде 16 и 17).
Дальнейший процесс без нареканий.
Приехал в оттепель. Чуть не поломал подвеску автомобили. на колдобинах. Качество уборки территории отвратительное.. Надо бы льда сочетаются с ямами- проталинахми. На свидание добраться нереально.
Часто пользуюсь услугами этой транспортной компании, обслуживание быстрое, менеджеры доброжелательные, очереди случаются время от времени, но это не критично, доставка быстрая
Несколько раз было такое, что груз оплачен, его не выдают по месту прибытия. Баланс положительный. Машина партнёров приезжает за грузом, ее разворачивают. И начинается платное хранение. Спрашиваешь: почему я должен платить за вашу ошибку, девушка на линии все твердит, свяжемся с вами в течение трех суток. А мне платить за эти трое суток за хранение. Из за ошибки самой компании ДЛ. И вся эта чехарда недавно началась, с октября.
Получил смс в личный кабинет, что могу получить груз 5.09 с 14.00. Отпросился с работы, заехал за прицепом, потратил время, деньги, нервы, приехал на Куб75, а мне сказали:получить груз я не могу из-за долгов отправителя. Груз мною оплачен, доставка оплачена, а груз не выдают. С 6.09-платное хранение, я на сутки ухожу 6.09.7.09оплачиваю хранение и получаю груз. Это ли не развод на бабки? С каждого клиента по 330руб в сутки и нормальная прибавка к пенсии 😀😀😀
Одно из лучших осп. Хорошее обслуживание. Все быстро, четко. Очередей нет. Добраться не сложно. На территории есть указатели. Персонал очень милые отзывчивые девушки. Всегда готовы помочь с любым вопросом. Рекомендую 🙂
7 дней ожидали доставку по городу … Многократные звонки в организацию ни к чему не привели. Каждый раз обещали разобраться в сложившейся ситуации и перезвонить. В один чудесный день вруг даже позвонили и назначили доставку, водитель звонил, что уже на подъезде, но спустя пару часов выяснилось, что нам забыли позвонить и сообщить, что заказы перепутали, нам никто сегодня ничего не доставит.
В итоге пришлось ехать самостоятельно забирать заказ. Ожидание в очереди на оформление документов и в очереди на получение заказа - 50 минут.
Извинений и не планировали от них услышать. Вот тут ожидания оправдались на 100%, их и не услышали.
А еще предстоит вернуть денежные средства за несостоявшуюся доставку по городу.
Одна из самых крупных в России логистических компаний. Очень много филиалов по всем городам. Работаю оперативно и профессионально. Очень гуманные цены.
В целом норм ,но грузчики есть лентяи ,петляют постоянно ,нужно бегать и уговаривать принять груз ,выбирают где полегче ,придумайте им бирки с номерами ,чтобы можно было написать и пожаловаться на таких горе работников
Мало точек самовывоза, но это для " бюджетников", сам такой)). Главное при самовывозе не потерять или не забыть в машине пропуск. Он нужен для входа- выхода в офис, где оформляют накладные. Задержек при оформлении и получении не было. Работают профессионалы))
Выдали мой груз другому человеку. Получатель подписал накладную в офисе в Челябинске, а на складе ему отдали другой заказ. В итоге мой груз непонятно где. На претензии ответ простой "груз по программе выдан". А раз он выдан, то и претензий к нам быть не может. Номер накладной 23-00091082777
Проблема решена силами сотрудников Деловых линий. Изменил оценку на 5 звезд за то, что все-таки решили вопрос.
Приемщики груза не очень торопятся. Иногда вообще испаряются и приём ведет один чел. От этого частенько надо отстоять большую очередь, чтобы сдать груз. Ну и челы на погрузчиках любят погонять по зоне погрузки, надо смотреть в оба, чтобы не уехать на вилах. В общем, со стороны выглядит все хаотично и не очень организованно. Но так или иначе, груз берут и он едет куда надо. Навести бы порядок на приемке/выдаче и было бы норм.
В принципе быстро обслуживают, но в офисе жарко не хватает кондиционера! Но самое главное там работают приятные и красивые девчонки!
На получении часто очереди стоишь бывает долго!
На терминале работают четко, слаженно. Но вот сама система дурдом полный. Все физ лица попадают под проверку груза. Уважаемые Деловые линии если вам интересно рыться в вещах физ лиц ( почему то юр.лица остаются в стороне ) , то делайте это сразу при приемке груза, а не гоняйте людей с одной стороны терминала в другую. А ещё проведите тренинг персоналу на тему для чего в помещении нужен кондиционер и как им пользоваться
Последние 2 месяца огромные очереди на сдачу груза (20-35 минут), штучно вообще не принимают - вечно общая очередь.. Приёмщиков явно не хватает. С офисом всё отлично, он оценоку и вытягивает, хотя временами и там очереди до 20 минут.
Также рекомендую требовать номер пломбы при заказе"мешок+пломба", если не запросит, не ходят за пломбой и по итогу просто отправляют в мешке:(
Быстрое оформление, без суеты обслуживание, с детьми и беременным без очереди!!!!! ( БРАВО!!!!!).
Легко разгружаться, легко забирать товар - места достаточно.
Более 5 лет пользуюсь услугами деловых линий. Всегда всё приходит быстрее, чем рассчитывала. На кубинской была впервые. Из минусов, очень большая территория складов, но есть указатели. Персонал доброжелательный. Рабочие сами вытащили груз из моего багажника. Мне оставалось только заниматься бумагами. Очередей, не смотря на конец рабочего дня, небыло в тот день. Осталась довольна и сервисом и скоростью доставки.
1
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий Е.
Знаток города 3 уровня
29 октября 2023
Тут работаю замечательные люди от склада до офиса. На складе вежливые и опытные работники. Быстро принимают груз, уже три года пользуюсь этой компанией. Особое внимание хочу уделить оператору по оформлении документов Кузьминова Татьяна Викторовна, всегда быстро и качественно делает свою работу. У меня каждый день от тридцати отправок и бывает так что мои офисные работники ошибаются в данных по отправке. Так вот Татьяна Викторовна очень внимательная и замечает не состыковки в отправке, можно своевременно исправить данные тем самым груз уходит вовремя и в правильном направлении.
Деловые линии, Кубинская 75 , хуже места не придумать. Постоянные очереди на отправку на получение, приходится ждать часами. Сотрудник на приёмке груза работает один , руководство экономит на сотрудниках , из-за этого огромные очереди.
ужасная организация, все бегают орут как на базаре и не.....я толком не делают.
отправить груз почти не реально!!!!
объезжате это место как можно дальше!!!
час стоял в очереди на сдачу груза, за это время несколько раз чуть не переехали погрузчиком и за это гости ближнего зарубежья ещё и обматерили на своём.
нахождение здесь просто не безопасно!!!
Ужасная контора. Сдал груз на складе. Пришел в офис для оформления документов… и был послан на склад назад, для досмотра груза. Почему сразу не открыть и не посмотреть, не понятно.?
И еще был инцидент. Груз приехал в Питер в пвз на Петергофском шоссе. Там мне груз выдали и я оплатил перевозку картой(чек сохранился). При следующем посещении этой тк узнал, что у меня задолженность за тот груз который я оплатил в пвз. Груз мне не отдавали пока я не оплатил эту задолженность. Оказалось, что деньги из пвз не дошли до головы. Более того оказалось что пвз это их партнер, сторонний ИП. Он мне подтвердил что деньги были отправлены в деловые линии. Вот и показывают друг на друга пальцем. Сумма 1800, я плюнул на это. Сколько таких людей которые не стали заморачиваться… Вот так зарабатывает эта безобразная компания…
Три отправления и три прокола. Два раза коробки пришли, как-будто ими в футбол играли. Внутри всё разбито. А в другой — просто всё потеряли. В одном случае в возмещении отказали. В другом сказали, что передают в страховую, что бы это ни значило. С третьим будем разбираться.
В любом случае три из трёх — это ад!
Желаю компании скорейшего разорения!
Первый раз пользовалась услугами перевозки. И мне посоветовали Деловые линии. Привезли самостоятельно груз на терминал, всё упаковали отлично, был высокий деревянный короб с мелкими коробками, сумками и т.д. и еще крупный ценный груз в обрешетке, как отдельная позиция. Два три дня, мол, будет в другом городе. Ну ок, супер. И тут происходит то, чего в больше всего и боялась. Человек приезжает забирать вещи, всё пришло, кроме ценного в обрешетке! И никто не знает где он. Написали претензию, в отделе по работе с клиентами обещали, что раз такой косяк, как приедет, отправят на адрес. Ок, ждём. Нету и нету. Я снова звоню, другой оператор мне сказала, что груз нашли, он был в другом городе почему-то, ждите еще пару дней, привезем на адрес. Ок, снова ждём, сообщили адрес.... И опять тишина!!! Я набираю уже в пятый в сумме раз операторов, мне уже другая девушка сказала, что никто ничего не привезёт, езжайте сами забирайте!! Это не клиентоориентированность от слова совсем! Раз пообещали на адрес, будьте любезны на адрес и не важно, заказывали изначально доставку или нет! Косяк компании, идите навстречу людям, если говорят, что нет возможности уже самостоятельно забрать и вообще, ждали груз неделю, вместо названных двух дней.
Испорченное отношение к этой ТК.
Заказали грузоперевозку в другой город, нужны были сжатые сроки в которые,казалось по началу,успевают ДЛ. На след день ожидая компанию целый день, не отзвонился водитель ни разу. После того как я смогла найти другого исполнителя, и решила по телефону отменить заявку в деловых линиях, оказалось что даже никто не принял заявку,ее просто не было!! А мог быть из-за них подорванный контракт с госучреждением…если бы можно было поставить -1 звезду,я бы поставила!
Типичная российская компания. Работает и славно. Внешний вид офиса для получения на троечку, девушки молодые, симпатичные и с длиииинным маникюром)
Со склада получал запакованный поддон, вывезли, кое как помогли распаковать и испортился работник. Типа сейчас приду. Сам взял рохлю, сам вывез с эстакады. Мимо сотрудник проходил, попросил помочь по человечески, помог.
Так и живем)
Сегодня здавал груз, куча машин и всего 2 приемщика, самому пришлось искать поддон и весы чтобы всвесить,хорошо хоть на склад соизволили увезти сами, очередь на складе 8 человек,простоял 25 минут.В офисе быстро девушки работают,за 5 минут все оформили-молодцы.
Посылка 15 кг, ушла на другую базу на севере СПб там провисела почти в просрок, позвонил переправили на Кубинскую ещё 2 дня, сказали можете забрать, приехал в воскресенье а они никогда не работают по воскресеньям, а в понедельник последний срок хранения, а у меня ДНЮХА И мне после работы голопом с Ленинградской области пришлось лететь на эту промзону!! Больше любую только не эту компашку....
Все пришло точно в срок как и обещали. Посылку отслеживала через личный кабинет, по номеру накладной. Получила посылку быстро на терминале, без очередей и лишних бумажек. Упаковка была целая не поврежденная. Персонал работает быстро и четко.
Очень радует обслуживание, быстро, иногда попадаю в очереди, все легко и просто. Груз приходит вовремя иногда побитый. Персонал в офисе веселый, девушки красивые и улыбчивые !)
Один человек принимает и создаются очереди с временем по несколько часов . Когда пешком идешь , нет знаков на тер тории , куда сперва идти и приходиться с багажом ходить искать и возвращаться . Когда спрашиваешь почему один человек обслуживает-ответ один :-люди работают . Чтоб отправить посылку , занимает много времени . Три часа , чтоб отправить 3кг веса .
Ужасно! Первый раз приехала, ни вывески, ни координатора. По телефону не объяснили куда сначала, что потом. Пришлось расспрашивать у людей которые там проходили.
Отличная компания. Быстрая доставка. Офис работает не круглосуточно. На парнасе круглосуточно. По территории приходится поискать. Мало указателей. Обслуживание отличное. Все делают быстро.