Пришёл груз из Екатеринбурга в Новокузнецк очень важный прибор для работы срочно нужен был для сокращения времени я взял доверенность приехал в Новокузнецк проехав 100 км но но получить груз не удалось в доверенности неправильно указали поставщика умолял Я эту девушку 3часа выдать мне груз пока они не закрылись и я уехал домой ни с чем теперь прошли выходные и они просят оплатить хранение такой дурацкаой транспортной компании я ещё не видел никому не советую ей пользоваться так как не идут навстречу своим клиентам говорит мы съезди обратно в Междуреченск за новой доверенностью мне пришлось проехать лишних 350 км
В последнее время постоянные проблемы с грузом и сроками. На днях приехала коробка с дыркой снизу заклеенная скотчем, обнаружили уже дома, что груз повреждён. Вскрывали у них: сверху все нормально. В ДЛ сказали, что надо было внимательнее осматривать при получении.
Имел дело с этой компанией, для получения товара очень долго пришлось ждать выдачу около часа в будний день но товар пришол хорошо упакован без дифектов,с услугой которую я непроси это обрешотка, вобщем всё супер и цена недорогая,Саветую👍
Заказал запчасти, часто заказывал этой тк, прошел срок, никто не звонил, приехал, говорят незнаем где, потеряли, написал претензию, отправили ы страховую, которая постоянно требует документы, отправил один, просят ещё что-то, много не понятно мне, я частное лицо. Прошло около двух месяцев, так и не груза, не денег, заказал второй раз, тоже отправил дл, прошло 20 дней из обещаных 9, звоню, спрашиыаю где, пишут в пути, только одно место, из двух) потеряли, пишите претензию, оплачивайте полностью накладную как придёт груз, а потом мцчайтксь со страховой компанией о возмещение ущерба,
Очень много времени потерял, авто стояло, коммерческий грузовик, ну объяснили, что чтикер отклеелся от груза, не первый год работы, ну заматайте на скотч. Позор!!!!
Первый раз воспользовалась услугами компании. Отправляла антиквариат. В итоге ипришла груда хлама!!! Кованый ЧУГУН был сломан в четырех местах!!! Позвонила в компанию в ответ услышала : Приносим свои извинения!!! Такое ощущение, что груз кидали как хотели. Больше НИ КОГДА, НИ ЗА ЧТО НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ!!! Одну звезду ставлю, так как меньше не даёт поставить!!!
Скорость при оформление документов и скорость выдачи товара оставляет желать лучшего, с учётом того, что в обоих зонах впереди меня не клиентов, везде пришлось ждать сотрудников, кроме кассы, чтоб мне оформили документы на выдачу и выдали товар. Итого получение одного места заняло более 20минут, при отсутствии столпотворения людей.
Мне есть с чем сравнивать.
Как всегда быстро и качественно. Обслуживание на уровне.
3
Посмотреть ответ организации
Николай Лисин
Знаток города 4 уровня
19 октября 2022
Получил на прошлой неделе посылку, 20 коробок с инструментами. Все целые, с документами и оформлением никакой возни, все через сайт. Выдали сразу, даже помогли загрузить в машину. Минусов у компании нет, работают хорошо.
Шёл 7 день задержки доставки груза. Никто не может дать ответа где груз, что с ним, когда прибудет. Ничего. Единственный ответ на все вопросы: мы не владеем такой информацией. Злости не хватает на них. Больше услугами данной компании, однозначно, пользоваться не будем.
На складе долго ждал пока хоть кто то подойдёт, а там как в холодильнике. За маленькую коробочку взяли 300 руб. платного хранения за 2 дня- по мне так это многовато. Вообщем отрицательные эмоции после взаимодействия с сей организацией
Если документ утерян, а оправка оформлена именно на него, забудьте про ваш груз!!! Компания не идёт ни на какие уступки, более того вас будут обвенять в машенничистве, и ни какие ваши другие документы удостоверяющие личность, не дадут право забрать свою отправку. После 10 лет работы с компанией, очень сильно разачаровался, больше не буду работать с данной ТК. Не рекомендую!!!!
Хорошая транспортная компания, конечно с не очень дешёвыми ценами. Редко бывают задержки с доставкой. Иногда напрягает, что придёшь на получение груза, народу ноль. А персонал ходит мимо тебя и делает вид, что тебя тут нету. На оформлении девчонки сидят довольно приветливые. Если ты с ними нормально, то и они так же.
Заказывал отправку техники в другой город. В первый день в указанное время никто не приехал, никто не позвонил что забора не будет, телефона водителя нет, дозвониться до оператора нереально - везде только автоответчик. перезвонили только на следующий день, приехали после окончания заявленного периода, подождать 5 минут чтобы была возможность выйти из дома водитель отказался, сказал перенесет на завтра.
3
Посмотреть ответ организации
Диана Макарова
Знаток города 6 уровня
21 октября 2022
Отправляю груз с деловыми линиями уже 2 года. Оформляю на сайте погрузка\отгрузка по адресу. Экономлю время, силы. При необходимости менеджеры на связи. На сайте отслеживаю, доставляют они всегда вовремя. Пару раз из-за погодных условий задержались только. Хороший сервис. А у меня голова не болит о доставке, полностью им доверяю.
Пользуется спросом! Очередь за товаром! Но обслуживают быстро, с погрузкой не заставили долго ждать, как освободилось место под погрузку сразу начали загружать! 👍
Пришел груз на юр лицо, не смог получить т.к. в доверенности нет четкой формулировки "может получать грузы" , а представлять интересы в ТК и подписывать документы я могу. через три дня дерготни, я нашел выход САМ, позвонил и заказал доставку на адрес. Вопрос решен, но не сотрудниками компании, а мной. Не рекомендую данную компанию, компетенция сотрудников так же руководителей нулевая.
Регулярно приходится получать грузы данной компанией, каждый третий груз приходит поврежденным. Они даже обрешетку в щепки сломать способны. Возим много, и максимально минимизируем взаимодействие с данной компанией. Пока к сожалению полностью отказаться не получается
С Владивостока до Прокопьевска жду груз с 24августа , сегодня 9 сентября, очень долго+ оператор не првильно рассчитал стоимость доставки, больше услугами ТК пользоваться нет желания
Совершенно не компетентные, не грамотные специалисты. не понимающие элементарных юридических вопросов, при приеме доверенностей на выдачу груза. Специалист Ольга в подразделении города Новокузнецка элементарно не смогла понять кто кому выдал в организации доверенность. И все объяснения ведущего юриста организации не смогли убедить ее что доверенность выдана сотруднику верно оформленная. Вникать Ольга не захотела. Некомпетентность данного сотрудника зашкаливает. Нам пришло целый час вести переговоры с ДЛ, связываться с отправителем чтоб переоформили получателя. Груз был очень важный. Всего бы этого не было, если бы сотрудник понимала кто такой генеральный директор, кто такой управляющий директор и кто такой сотрудник компании которому была выдана доверенность от управляющего директора. Теперь всем контрагентам скажу чтобы ни один груз не отправляли данной транспортной компанией.
Зарекался больше не обращаться в данную компанию и вновь совершил ошибку, оказывается для них законы РФ не указ, товар не возможно получить по другому документу. Во всех компаниях это возможно, но только не в этих линиях!
О, знакомая компания. Больше не хочется иметь с ними никаких дел. Выписала из Белоруссии ручку к стиралке, в итоге она мне обошлась в тысячу и 700руб.только взяли Деловые Линии. Пришлось ехать в Новокузнецк, т. к. в Киселевск у них нет склада для хранения. Лучше бы выписала почтой, дешевле бы обошлось.
Звёзд ставить не буду, первый раз с таким столкнулся. Это моё первое и последнее посещение этой компании. Мало того, что груз мной оплачен 100 процентов, предъявлен паспорт, номер накладной, номер телефона товар не отдали, потому что я не сказал пароль который они мне отправили на мой номер телефона, а мой номер у них не отмечен, а стоит левый номер телефона, и пока я не скажу им пароль они посылку мне не отдадут. Круг замкнулся. А я думал паспорт у нас а стране это главное, а не, пароль на СМС. Позже перезвонил на неправильный номер, мне сказали пароль, я заплатил за доставку, посылку мне выдали, вскрываю , а там все мои реквизиты и паспорт, и мой номер телефона. Нет слов. Сплошные предлоги и звёздочки.
Нужно срочно что-то делать, клиентов очень много, очередь к оператору начинается на улице, потом тоже самое на складе. Парковка вся занята. На забор груза можно потратить час времени
Для единственного терминала в городе могли бы сделать более расширенный режим работы. Например в Новосибирске есть круглосуточный терминал, очень удобно.