Один раз воспользовался данной компанией и был очень не рад этому. Объясню, почему. При доставке моего груза, умудрились потерять по дороге, а когда нашли , то не сразу смогли отдать! Пришлось кататься раза четыре, логистика между офисом и складом желает лучшего, приходится бегать из кабинета до склада. Благо груз вернули, плюс ещё написал претензию на компенсацию, которую мне оплатили. Только поэтому три звезды , а не две.
Переодически пользуюсь услугами данной транспортной компании, задержек нет, груз доставляют вовремя. Персонал обучен и приветлив. В общем нравится как отправка груза так и его получение. Спасибо!
Очень оперативно обслуживают на складе и оч долго в офисе. 15-20 минут занимает электронная очередь. Работают три оператора но этого не достаточно. В целом компания надежная.
Один склад на весь город , не удобно , далеко находится. С новосиба привезли груз за 1800 до иркутска, к по Иркутску его доставить предложили за 2000. Может кому это и будет разумно, но мне нет.
Хорошая транспортная компания!
Работаю с отправками в другие города, с Деловыми Линиями меньше всех проблем в итоге, чем с остальными транспортными компаниями. Есть дешёвая жёсткая упаковка (палетный борт), в моем случае на комплект дисков выходит 400 рублей и гарантия того что диски отправленные мной к получателю доедут целыми. В Энергии, например, обрешётка ОТ 1000 рублей и хорошо будет, если гвоздь в сам груз не вобьют… в ПЭКе денег за обрешётку возьмут, но в 50% случаев ее не сделают. Лотерея за Ваши деньги…
Да, у Деловых Линий прайс чуть выше, но и комфорт в работе на другом уровне.
Единственное, что не нравится лично мне - порой не подъехать, очереди. Очередь, опять же, показатель востребованности данной компании, так что, все логично.
Пользовался, пользуюсь и Вам рекомендую!
Отличный сервис, внимательный и доброжелательный персонал, особенно хотелось бы выделить Абросимову Алену и Сушакову Ирину. Всегда встречают с улыбкой, грамотно и быстро обслуживают.
Забывают оповещеть о доставке груза, потом заставляют оплачивать платное хранение.
P. S. Отзыв на ответ: Возможно вы оповещали по номерам телефонов компании, которые вы хроните в своей базе, но в квитанции отправителя указаны конкретно два телефона, один стационарный с переадресацией на сотовый, второй сотовый. После утверждения ваших сотрудников специально заказал биллинг, там на указанные даты звонков от вашей компании звонков не было. Бывает, что телефон бывает занят, и вы не можете дозвониться, отправьте СМС - это будет надёжней и информативней. Надеюсь вы услышите мои претензии и улучшете сервис. Пока оценка, за то как есть.
Доставка нормальная, но в каждую накладную автоматически проставляется страховка! Это незаконно. Отказаться от страховки можно в течении 3-х дней, однако обращения рассматриваются через раз. Приходится постоянно переплачивать и ругаться. Иногда страховка стоит больше 50% от самой перевозки.
Отправили мне груз этой компанией и я пожалел, что выбрали эту компанию. С утра до вечера операторы не могли найти доверенность в базе. Ещё в Москве неправильно мерили груз и общитали, а здесь хо́тя перемерили, составили акт. Мы платили за 1,73м³ объема вместо 1,03м³. Разницу нам не вернули. Типо это в Москве мерили и мы ничего не можем сделать. Но , то что груз на 1кг больше смогли добавить сумму. Не советую эту компанию
накладная 22-00581012818. С базы Дром ру отправили мне капот, безо всяких повреждений. фото сделали . отправили в ЖУ. Пришел в Подмосковье с повреждениями - прибили две планки фиксирующие, между капотом и планками проложили картон , но гвозди одной планки поцарапали капот в двух местах. Плюс потертость с краю. Вторая планка отскочила . Я недоволен работой ДЛ, и учитывая пред заказ, что пришло разбитое стекло с Ю. Сахалинска, я вообще откажусь от услуг этой "компании" и рекомендую подумать об этом текущих клиентов.
Добавление к отзыву на официальный ответ от деловых линий.
Вы страхуете? Вы страхуете как вам выгодно, а не клиентам. Вы берете деньги по сути просто так, потому что по вашим правилам страховке подлежал только товары новые. Для других же имеется сложная процедура предварительного отказа от страховки. С вами очень долго надо бороться в суде, и ваша компания никогда не признает себя виновной. Вы очень неприятные люди... Люди ли.....
В середине июня отправил мотоцикл в Иркутск этой транспортной компанией. Груз, в жесткой обрешетке, дошел за две недели. 2 июля получил моц в Иркутске. При осмотре выявил потертости на кофре с повреждением лакокрасочного покрытия. Зафиксировали вместе с персоналом. Через три недели, по прибытии в Астрахань, составил претензию на сайте Деловых линий. Вопрос решили оперативно и в течении недели выплатили страховую сумму.
Все отлично!! Заказывал перевозку посылки с Магнитогорска до Иркутска..посылка пришла раньше прогнозируемого времени на два дня ..в отличном состоянии! Оформление груза.оплата .и получение его на складе ..заняло не больше 10ти минут!! Удобные подъездные пути..вежливый персонал..адекватные цены,!!рекомендую всем!!
Сделали заранее заявку , несколько раз звонили уточняли по времени, по итогу нашу заявку перенесли на другой день не согласовав со мной, и в тот день который перенесли, так же не приехали…доставка выпала на выходные… очень несерьезное отношение к клиентам…
Заключал договор на отправку товара. Понравилось общение с персоналом, все по делу, получены ответы на все вопросы, даны рекомендации. Что на мой взгляд сделано неверно и неудобно - дурацкий общий телефон, где оператор не дает контактов офиса в городе Иркутске, а сам оператор не готов отвечать на вопросы. Остальное все на уровне, к местному офису эта претензия не относится
Отличная транспортная компания, хорошее отношение к клиенту. Всегда вовремя товар доставлен на склады СберМегаМаркета. Если необходимо то могут помочь с возвратом товара со складов маркетплейсов. Отличный сервис и не дороже чем у других.
Отличное обслуживание, не дорого, качественно, на складе чистота! Сумашева Ирина и Абросимова Алена лучшие в своем деле! Всегда встречают с улыбкой и быстро оформляют! Спасибо вам)
Удобное расположение, очереди не было, доброжелательный персонал, есть парковка и удобный подъезд. Единственный недостаток, считаю дороговатой доставкой.
Очень хорошая компания! Обслуживание 100 из 100 👍 Девочки оформляют заявки оперативно) Не хомят ,объясняют чётко и ясно , особенно Ирина и Алёна ))) Спасибо огромное вам что есть такие сотрудницы )
ВОРУЮТ!!! Жена отравила сыну подарок. На терминале его украли. Руководство терминала якобы провело проверку. Несмотря на наличие камер наблюдения виновного не нашли.
Груз приходит целый, коробки не помяты. Но тем не менее потеряли груз перед самым новым годом, в котором был товар под реализацию. В результате магазин супруги понес финансовые потери, груз так и не нашли.возим теперь другой компанией.
Постоянно пользуюсь услугами данной компании. В последнее время задержек с доставкой стало меньше. Но цены сильно подняли. Работа с документами происходит довольно быстро. Даже если и ждешь, можно подождать на диванчике. Но территория - это просто ужас, не парковка, а помойка, проколоть колеса - это не проблема, везде валяются доски с гвоздями, зимой вообще ужас, сколько раз падал вместе с грузом. И так же выдача товара - ещë то приключение, ожидание на складе больше часа, причем не в час пик - это нормально. Прийти 8 утра и получить бумажку, а потом стоять 30 минут на складе и ждать хоть кого то - это у них в порядке вещей. Хотя ты стоишь первый на получение.
Не связывайтесь с этим перевозчикам,ранее работали,вынуждены были отказаться из-за часто возникающих различного рода недоразумений,в этом месяце поставщики отправили груз снова этим перевозчиком,сумма расчета и доставки составила разницу более 10 тысяч!просили пересчитать,итог прошло 2 недели,так и нет ответа,вынуждены оплачивать по завышенной стоимости,в ответ одни обещания,тратили время на звонки 2 недели!!!!!!!!!оставка по городу очень дорогая и постоянно какие то проблемы.,не связывайтесь!!!!
Сложно оценивать процесс такой огромной компании, но видать я не визучий,.!! Ни разу не было чтоб я получил груз без проблем, то опаздывает то на выдоче пару часов ждёшь, то даставка через 2 дня приходит, Вобщем него ива много, есть над чем работать
Хорошая компания доброжелательный коллектив в офисе, особенно девчонки Плотникова Алена, Сушакови Ирина, Абросимова Аленка, очень компетентные и всегда помогут
Груз в дороге потерял больше половины. Если вы платите наличными, то готовьтесь несколько раз ездить оплачива доставку груза, т к без оплаты вам не привезет его курьер, а вес груза по факту узнают только по прибытии. Организация даже не знает вес груза. Сказали что вес груза скажут сразу после замеров, фактически мерили в месте отправки был один вес, в месте доставки эта же компашка заменила груз и сказали другие размеры. Доставку задержали, хотя оплачивали экспрес... Доставили как обычную посылку. На все один ответ пишите претензию. Если вы любите писать претензии и готовы мириться с хаосом, безответственностью, нарушением сроков, деловые линии компания для вас!
***!!! Выставляют счёт на доставку, оплачивает, приводят груз, через 2 недели приходит новый счёт на ту же доставку на 1500-2000руб больше. И ставят кредиторку. Следующие груза не отгружают пока не закроешь долг!!