Всем на клиентов глубоко наплевать.. работает полтора землекопа никто ничего не знает, ни за что не отвечает. В августе потеряли груз, мы пытались разобраться 5 дней звонили просили- в ответ только хамство. По итогам представитель компании приехал, орал матом при клиентах, угрожал убийством и терактом, изнасилованием и прочее. Компания украла у меня 5000. На дворе ноябрь. Разбирательство проводить отказываются. Менеджер Валентина, чей сообщник угрожал мне, так и работает.
Одна из худших компаний. Цены высокие, дозвониться трудно. Уже неделю не можем сдать груз от Юр.лица по доверенности т.к. говорят, что сбой базы и просят паспорт собственника. Бред какой то!
Отвратительная работа компании. Не работают контактные телефоны, невозможно уточнить статус доставки- отсутствует информация. На озоне делала 3 заказа и только эта компания страдает полной дезорганизацией.
Сотрудницы не знают, что такое вежливость и тактичность, сидят с каменными лицами, считают себя лучше других. Сидят, ресничками хлопают нарощенными, спокойно не могут объяснить проблему, разговаривают с каким-то гонором. Ужасный подбор персонала.
Работаю с данной компанией более 10 лет. Бывало разное и теряли и не вовремя делали доставку сложно дозвониться и прочее. На 1000 довольных есть 100 недовольных. Смотрите считайте принимайте все нюансы страхуйте груз подтверждаете документально стоимость не экономте на доп.упаковке и не будет проблем в итоге. Держите на контроле сами отправки отслеживая на сайте. Все приходит с опытом. Всем удачи! ну а если нет понимания в логистике есть люди которые могут подсказать все нюансы в данной сфере.
Стараюсь крайне редко работать с деловыми линиями. Но и этого хватает, чтобы как можно меньше сталкиваться с такой ТК. Научитесь доверять хотя бы старым клиентам, которые работаю с вами годами.Если я оплатил груз перед праздниками и у меня есть платежка о списании средств. Почему я не могу получить свой груз уже в рабочий день и должен ждать пока деньги зачисляться. Раньше отдавали груз по платежкам. У меня нет долгов все исправно платил. Неужели нельзя доверять старым клиентам? У нас груз для врачей, который мне надо поставить как можно быстрее. Но из-за вашей бюрократии я должен ждать зачисления еще 1-2 дня.
Денег вы берете за доставку немалые и поставки ваши часто долгие.
Научитесь думать о клиенте ,а не о себе.
Заказывал товар на Озоне, везли 2 недели с Новосибирска, как товар приехал - написано получать на Танкистов 50, приехал по адресу - сказали его тут нет, он на Промышленной... В итоге потерял половину дня на получение! Очереди большие на получение... Не советую связываться с этой компанией.
Недостойная компания, не решает проблемы, не идет на встречу своим клиентам. Если кому то придется получать или отправлять ценный груз данной ТК, проверяйте груз на складе , требуйте вскрыть упаковку, полностью осматривайте груз. На упаковке работают не квалифицированные работники. Столкнувшись с порчей груза не смогли доказать вину ТК. Заносим в черный список.
У этой компании все сделано для того, чтобы вы теряли драгоценное время! Очередь к оператору, очередь в кассу, очередь на получение груза. Руководители, вы специально все это делаете?
У большинства ТК уже есть ID клиента, вы почему продолжаете жить в железном веке и создавать барьеры для клиентов, гоняя их в машину то за водительским, то за паспортом
Самая ужасная компания! Менеджеры не компетентные, выставляют счета с придуманными адресами, груз не доставляют уже две недели. Каждый новый менеджер говорит новую сумму, концов не найти, обещают разобраться и перезвонить и не перезванивают, на просьбы предоставить контакты руководства отвечают отказом. Если хотите сэкономить время и нервы, не связывайтесь никогда с ними!
Почему не пять баллов? Оценка сниженна за узкий проезд, машину как моя порой поставить нет возможности. Для разгрузки посылок есть только один въезд, приходится стоять в очереди на разгрузку. Иногда маловато операторов на обработку документов, бывает очередь в 3-4 человека. Девушки операторы не всегда в хорошем расположении духа, наверно устают от нас мужиков, за целый день. Цена на отправления не самая низкая среди конкурентов. В целом , третий сорт не брак.
Отправили груз с Москвы в Пермь,указали в документах конкретный терминал (пункт выдачи г.Пермь,ул.Танкистов 50).С 19.01.2022 платное хранения.18.01.2022 прежде чем ехать за грузом все равно на чате ДЛ уточнил местонахождения груза(потому,что не первый раз такая ситуация) и я не ошибся,мне сообщили,что груз находится на другом терминале(Промышленной).оформили перемещение терминал на Танкистов 50.Пока перемещали груз прошло 2 дня, и при получение груза мне сказали,что надо платить за платное хранение,или напишите претензию и ждите ответа.Я им говорю,это ваша компания не по тому адресу доставил груз,а пока возили груз с не правильного адреса на правильный вышло бесплатное хранения.Все таки я оплатил и забрал груз,позвонил в ГЛ составили запрос и сказали в ближайшей времени с вами свяжутся.Прошло 10 дней,ни кто еще не позвонил. 2100082418402
Обслуживание очень медленное, постоянно очереди. Девочки - долго выписывают, а мальчики - ходят потерянные в стелажах. В счёт ставят ненужные услуги. К грузам - халатное отношение. Срок перевозки - как повезёт. Увы
6
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 декабря 2021
Пишут отзывы негативные, люди, которые сами не адекватно подходят к элементарному вопросу получения груза. ПОЗВОНИ уточни пришел ли твой груз! Уточни какие документы для получения нужны. Возьми их с собой. Уточни оплачен ли груз? Если с организации то прошла ли оплата. А не стой по 15 минут и не доказывай оператору что ты прав, когда 25 человек стоят и у них все готово изначально. Их оформляют 45 секунд!!!! Нормальных людей. И после этого пишите про филиал что он плохой? Я оформляюсь минуту ровно, как как все заранее сделано, оплачено, продумано и тд. Мозг надо включать и все у всех будет быстро и хорошо.
Сотрудничество с данной компанией, являюсь отправителем груза, началось с обмана сотрудниками компании Деловые Линии, а именно:
- водитель который должен был забрать груз и отвезти его на терминал, указывает что не смог дозвониться до отправителя, это ложь, так как на связи нахожусь постоянно.
Заявку на забор груза снимают, узнаю о том что заявка снята позвонив в ТК Деловые Линии, сама ТК об этом не уведомляет
- общаясь с женщиной менеджером данной компании (представилась как Екатерина), прошу оформить заявку заново, на что получаю ответ что она по телефону принять заявку не может в связи с обновлением программы в которой заявку оформляется и предлагает оформить мою снятую с исполнения заявку на сайте самостоятельно.
Уточняю у нее когда началось обновление и когда оно закончиться вразумительного ответа не получаю.
Заканчиваю с ней разговор
- Спустя одну минуту звоню снова, попадаю на другую женщину оператора (представилась как Виолетта) и с ней мы наконец оформляем снятую с исполнения заявку на забор моего груза.
Оператор Виолетта сообщила что по информации которой она обладает никакого обновления программы сейчас не проводиться, и извинилась за действия других сотрудников ТК Деловые Линии.
- Желаю сотрудникам - обманщикам: Екатерине и неизвестному водителю сменить место работы и не портить репутацию компании
Пользуюсь услугами данной компании в Перми танкистов 50, вроде бы все устраивало, но персонал ведет себя порой по хамский как будто делают постоянно тебе одолжения.Ставлю твердую двойку только из за персонала!
Не советую обращаться в данную организацию! Отправили мне груз № 2102442563388 из Москвы в Пермь. 21.11 груз прибыл на основной терминал. Связался с оператором и заказал перевозку на другой терминал, заявку приняли! После этого сообщений и звонков не поступало! Звоню самостоятельно 26.11 и мне сообщают что груз ещё на основном терминале, чтобы его переместить, нужна оплата доставки,( менеджер об этом не говорила) стоимость доставки 478₽ тут же оплатил! Оператор сказала, что отправим в ближайшее время. Звоню 29.11, оператор сообщает что посылки отправляют только по будням, т.е. в выходные компания с 20 летним стажем не организовывает отправки? Далее сообщает оператор что срок Бесплатного хранения до 24.11. В итоге решил заказать доставку до адреса, 01.12.2021 с 9.00 до 13.00. Жду, ни кто не звонит и тем более не везёт мою посылку. Опять связываюсь с оператором, на что она рекомендует звонить водителю. Набираю водителя, он сообщает что груз с терминала в его машину не отгружен. Как работать в дальнейшем с данной организацией?
Хотите получить хамство и непрофессионализм за свои деньги, тогда можете смело обращаться в Деловые линии! Приехали получать груз, оплатили доставку и выяснилось, что груз-то потерян. В итоге: 1,5 часа ожидания, груз не найден, никто даже не удосужился извинится. При звонке на горячую линию на след день выяснилось, что сотрудники терминала даже не составили акт о том, что груз утерян! Очень надеюсь, что наш груз найдут, но в эту ТК больше ни ногой и никому не посоветую!
Отвратительная компания.
Задержка груза.
Сроки доставки без конца переносятся
Ни кто не может дать внятного ответа о сроках доставки и о причинах задержки груза.
Дорогие товарищи НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКОЙ.
Хочу оставить только положительный отзыв. Во первых никаких очередей персонал очень вежливый, дают осмотреть груз потом оплачиваешь и все забирай. Ребята на складе шустрые помогли загрузить груз. И ни каких проблем на всё ушло минут 15
дважды отправлял в Иркутск и Петербург, минимум документов и цена низкая! никаких денег не платил, отправляю за счет заказчиков, они платят при получении, значительно дешевле от терминала до терминала, а не до квартиры, что и делаем!
Въезд на территорию 30 рублей!)))
И за доставку заплати, похоже, что посылку вскрывали. Не советую пользоватся деловыми линиями (
Спасибо работнику склада, человек, помог донести посылку до машины.
Хочу сказать слова благодарности, а именно: в офисе работают очень приветливые девушки, всегда приятноприходить оформлять документы, быстро и верно помогают найти ближайшие терминалы, что бы получателю былоудобнее забрать свой груз. Большое спасибо!
Отвратительный сервис! Груз в место 3-4 дней, везли более двух недель. Сотрудники бросают трубки и переводят друг на друга. Вытрепали все нервы. Составляли множество обращений, реакции ноль! НЕ клиентоориентированная компания.
Отличное местоположение. Но постоянно очереди. Редко когда можно проскочить не потратив часа в данном филиале ДЛ. Персонал дружелюбный и ответственный. Рекомендую.
Вот , Жириновский был прав о пермяках, а точнее о терминале деловые линии в г. Пермь.
Заказал забор на 10.00 в фиксированное время. Время 11.00 о водителе нету вестей, звоню на линии, ждите еще 30 минут сейчас все решим. Прошло пол часа так никто не позвонил, опять звоню решаем, водитель пропал ищем другого, еще подождите 30 минут. Тут я уже ждать не стал у меня через 2 часа самолет, а я че рапунцель сидеть ждать, поехал сам отдал.
На терминале одно окно для приема товара, очень не удобно тормозит весь процесс.
На оформлении девушка несколько раз переписывала накладную так как не слушает, что ей говорят
Компания ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ где за все дерут деньги!!!!
За въезд и выезд они берут по 30 рублей ( Кто отправляет и кто получает груз) будьте внимательнее кто с ними будет работать. И за информирование они беру 15 р. Екатеринбург- Пермь посылка весом 25 грамм и размером спичечного коробка была оплачена у них 450 рублей ( Объяснить внятного не чего не могли но скидку сделали 30р.СДЕЛАЛИ ОДОЛЖЕНИЕ ). Спросил про бегущую рекламу, где была строка и прописано Екатеринбург Уфа 200р за доставку, как и до этого внятного ответа я не получил.
Отвратительно работают. Наплевать на клиентов. Просишь сменить время доставки, говорят изменили, а по факту то же оставляют. Груз задержан на 4 дня без права получения.
Не понимаю каким образом эта ужасная компания все еще работает на рынке перевозок грузов РФ:
1. Постоянные проблемы с расчетными сроками доставки грузов и своевременным оповещением о прибытии груза
2. Постоянные проблемы с внесением изменений в накладных (например: внесение изменений, получение счета и отправка груза до адреса вместо терминала выдачи)
3. Постоянные проблемы с доставкой сопроводительной документации
4. Постоянные проблемы с получением закрывающих документов по перевозкам
5. Постоянные спорные и необоснованные штрафы за просрочку получения груза
6. Отсутствие какой либо оперативной поддержки - любые даже самые элементарные вопросы решаются многочасовым ожиданием ответа оператора и такими же повторными многочасовыми звонками
Стараюсь максимально "обходить данную ТК стороной", но к моему глубочайшему сожалению не всегда это возможно.
Прочтите все 174 отзыва о данной компании и вы все сами поймете, к сожалению на понятие "Деловая репутация" компания "Деловые Линии" наплевала полностью, даже у меня "мои стальные нервы" не выдержали и захотелось оставить свой отзыв...
Отвратительная работа! Ни кому не советую обращаться в эту шарашкину контору! 2100141057327. Был отправлен груз из Самары в Пермь, по прибытию мне позвонил менеджер и мы с ним договорились о перемещении в филиал по другому адресу, четко и внятно мне сказал что перемещение будет произведено в течении суток. Проходит трое суток, мне звонит автоинформатор и предупреждает что начинается платное хранение груза. Я связался с оператором, сказала мне что б я не переживал и что хранение при не своевременном перемещении будет бесплатно, и тут же переводит на другого специалиста по этому вопросу. Что ответила мне другой специалист))) что ни какого бесплатного хранения не будет, и ни какой информации по срокам перемещения она тоже дать не может, причём в грубой форме все. Зачем вы там на телефоне сидите вообще? Если ни чего не знаете. Говорят одно, на деле все иначе. Все операторы говорят все поразному. Правды не найти! Ни кому не советую обращаться к ним!!!!
Добрый день. Будте очень внимательны уважаемые руководители предприятия. Сегодня на ул. Новогайвинская. Водитель автомобиля Бычек с логотипом Вашей компании просто вообще все попутал. Первое когда я двигался с соблюдением скоростного режима стал истерить и сигналить чтоб я Толи ему уступил Толи чтоб я убрался с дороги. После этого пренебрегая встречным потоком скоростным режимом и сплошной линией разметки полез на обгон и совершил опасный маневр в нарушение всех правил дорожного движения и этики. Прошу установить водителя и уволить с такой ездой он Вашу компанию просто разорит.
Самая ужасная доставка! Заказывала манекен из Казани, продавец все фото выслал, весь манекен пришёл с дефектами, упакован был просто в пупырчатую плёнку!!! Весь в наклейках! Подставку от манекена потеряли, что делать- неизвестно
Перед забором груза обсчитали одну стоимость,по факту по накладной на 10тыс больше.Выяснилось,что упаковали в жесткую упаковку хотя в моей заявке этого не было (со мной ни кто не согласовал)груз не требует ж.упаковки,с поставщиком было согласовано мною.Сегодня звоню целый день чтобы мне пересчитали,на Горячей линии говорят что менеджер занят,вам перезвонят в течении часа,но ни кто не перезванивает,и так 5 раз.Это какое издевательство над клиентом!!!Миллион раз пожалела что обратилась к ним!Хуже т/к просто не существует,много с кем работала ранее,тут ужас какой бардак,совсем работать не хотят,на клиентов "насрать",куда смотрят руководство!!!
Опыта в отправке посылок у меня нет, сравнивать не могу. Но Деловые линии посоветовала подруга, она периодически с ними отправляет посылки. Цена нормальная, сроки хорошие. Отслеживала на сайте и оформила сразу доставку до дверей. Всё доставили хорошо, все на месте. Рекомендую!
Ужасное поведение менеджеров портит всю картину о компании. Разговаривают сквозь зубы, высокомерные, хамят. Складывается впечатление что они делают одолжение. Просто фу. Не понятно, зачем вы там сидите, если работа с людьми приносит вам столько несчастья?!