Пользуемся услугами практически всех транспортных компаний и нужно сказать, что в идеале всегда есть к чему стремиться в плане качества обслуживания Клиентов.
Но хочу выделить и поблагодарить сотрудников терминала Деловые Линии за внимание и отзывчивость, отдельно хочу отметить Колесникову Евгению за чуткость и позитив при работе с Клиентами.
Много раз пользовались услугами ТК "Деловые линии" и всё было адекватно и хорошо, пока с недавних пор они в конец не обнаглели, а именно автоматом стали навязывать услуги ДОСТАВКА ГРУЗА ДО АДРЕСА + СТРАХОВАНИЕ ГРУЗА + ПЛАТНОЕ ХРАНЕНИЕ ГРУЗА ЗА 300 РУБ. МИНИМУМ (на 5 дней хранения) СО 2ОГО ДНЯ ПРИЕЗДА ГРУЗА, хотя груз может быть принят в конце рабочего дня, т.е. после 18 часов! И это всё в общей сумме составляет больше 30% от стоимости доставки, т.е. вы будете обязаны оплатить около 33% просто за воздух (страхование, платное хранение), даже если откажетесь от доставки!
При цене доставки груза в 3000р. пришлось оплатить 4500р., т.е. 1500р. взяли за воздух!!! А чтобы отказаться от автоматического страхования, то надо писать заявление, чтобы её не навязывали, ну а чтобы не платить за хранение, то оформляйте доставку или успейте забрать груз на следующий день после привоза, хотя у них склад полу-пустой!
Короче, афигевшая контора, с которой можно работать, но перед оформлением доставки надо всё 100 раз уточнить и согласовать, чтобы не платить лишние деньги за непонятно что = 500руб. за страхование груза от цены доставки в 1200руб., притом если что-то случится с грузом, то ещё и доказывать придётся, что груз повредили во время доставки, а не сам виноват, хотя стоимость страхования космическая!
В-общем, работать можно, но подписывать документы надо внимательно и сразу отказываться от навязанных услуг за воздух, которые никак не оправданы, кроме как офигеванием руководства компании "Деловые линии", которая решила пойти путём не клиентоориентированности, а путём отъёма денег у клиентов за воздух!
Надеюсь это не останется безнаказанным и ФАС и Роспотребнадзор на это обратит внимание, чему рядовые клиенты поспособствуют и это отобьёт желание у ДЛ так наглеть и наживаться на обычных людях...
Заказала доставку по городу, но все равно сказали за хранение 300руб. Типа за 2 дня. Хотя платное хранение началось с 11, а доставка 12го. Груз прибыл 9го вечером Т.е. практически получается хоть кикие варианты, хоть сам забирай, хоть доставка, в любом случае заплатишь 300руб. Маленькая коробочка обошлась доставка по городу 700руб. 🤷♀️
Нужно было отправить личные вещи в Питер. Пришла в деловые лини первый раз. Очереди нет, быстро обслужили, хорошо работают сотрудники. Объяснила девушка условия, не навязывала лишние услуги. Доставили вовремя
Отличный сервис, начиная с сотрудников склада и заканчивая офисными. Все рассказали и показали - мне как человеку, который впервые использовал услуги ТК, очень все понравилось. Предварительный расчёт сделали - совпал с итоговой суммой за услуги. На приемке несколько ребят со склада, под руководством начальника склада - все быстро и без запинок. Очередей в офисе нет - работают 4 окошка. Оформление заняло не более 3 минут, с учётом заполнения документов.
Удобное расположение добавляет плюсов для дальнейшего использования.
Рекомендую!
С Деловыми линиями сотрудничаю на протяжении нескольких лет. За все это время груз не пропадал. Доставляют всегда целые коробки, не мятый, не битый груз. Аккуратная и достаточно быстрая доставка. Меня все устраивает, всегда советую их своим друзьям.
Доставка хорошо, Обслуживание Ноль!!! Информацией не владеют, смс информацию не предоставили, час ждали оформления документов, хотели взять оплату за хронение в Новогодние праздники!!!
В целом не плохая компания. Бывает возникают большие очереди, но обычно это оперативно решается.
Изменил оценку 25.04.23, потому что ДЛ в последнее время взяли на себя онлайн магазины, а персонал под ним не набрали, получились как всегда неприятные очереди.
Да и в офисе, куда-то делись все опытные работницы, вместо них уже пару раз пытались набрать новых, но всё никак не устаканится. Последние месяца 3 тут полный хаос.
27.06.2023 Отменили 3 дня бесплатного хранения груза, теперь только сутки, что тоже минус для получателя.
08.10.2023 гю оператор Деловых линий сообщил мне о прибытие груза №2300121075541 и о времени доставки 09.10.2023 г. с 10:00 до 22:00 часов. Поставщики груза озвучили стоимость доставки 1300 рублей, оператор Деловых линий назвал цену 1468 рублей, а водитель взял за доставку 1768 рублей. Весь день ни куда не отлучалась в ожидании груза, груз привезли около 18:00. а когда я высказала недовольство повышением цены водитель ответил, что это ночная доставка. За потерянный весь день я еще и заплатила повышенную цену. При этом, Деловые линии чек об оплате на мой телефон не переслали и на руки его не дали. Отвратительный сервис и какие-то не понятные схемы оплаты, о которых заранее не предупреждают. Минус пять звезд.
Это худшее, что было со мной в сфере доставок. Никогда не обращайтесь в деловые линии!
Заказала диван на озоне, был способ доставки только эта компания. Часы работы склада неудобные, склад далеко от центра. Отпросилась с работы, приехала, прождала час. Начальник склада Авдин Кирилл сказал, диван потерян. ДИВАН ПОТЕРЯН. Обещали найти и доставить бесплатно. Диван не нашли. Отменила заказ, заказала заново. Диван уже на 1000р подорожал.
Оформила доставку. Прождала весь день, звонка не было. Позвонила на горячую линию - доставка не была оформлена.
Я не знаю, проучу ли я когда-то свой диван, но рекомендую никогда не связываться с этой компанией. Я ещё молчу про то, что суммарен я часа 2-3 провела на телефоне.
Хорошая тк
Всегда всё чётко
Цены не ломят
В целости и сохранности
Быстро
Посмотреть ответ организации
Н
Неля Масляк
Знаток города 7 уровня
20 марта
По работе приходится иногда отправлять товар иногородним покупателям транспортными компаниями. Иногда бывало, что товар в пути портили, несмотря на палетный борт и приходилось за свой счёт компенсировать покупателю потерю товарного вида мебели, цена доставки всегда отличалась от предварительного расчёта в большую сторону, ну платил клиент, и вроде бы относительно терпимо было. Но вот в этот раз, в марте 2024, было "пробито дно терпения" во всех смыслах. При оформлении доставки указанные габариты и вес с нашей стороны (проверенные многократно, работаем почти 20 лет), предварительная стоимость доставки составила 4850 руб, по прибытии на терминал стоимость доставки выросла до 10450 рублей!!! Как можно реальный объём 0,5 куба увеличить до 1,1 куба, хотя даже невооружённым взглядом видно, что это не так. Заказала перезамер, отписались, что у них всё правильно, повторное обращение - та же песня. И вообще, как можно было не перезвонить отправителю с терминала отправки с уточнением такого вопроса. Молчком нарисовали, что хотели и отправили в путь. В этой ситуации выручил сам покупатель, который приехал на терминал на пункт выдачи товара и самостоятельно перезамерил все коробки, вписал правильные размеры и объём, и вычеркнул вписанную ими же доставку до адреса, хотя оформляли самовывоз, оформил заявление, и с весьма недовольным видом им пришлось согласиться с пересмотром стоимости доставки. Со своей стороны я скажу, что больше никогда не буду связываться с Деловыми Линиями, клиентов буду ориентировать на другие компании, а это просто "шарага", не заинтересованная в клиентах абсолютно, хотя раньше всё было по-другому и работали много лет... Всё, точка. Никому не советую!
Отвратительно!!!!! До сих пор жду груз весом 60 кг. В накладной указан вес 160 кг. Писала заявление на перевес груза. Разница в 3500 рублей. Здесь уже дело принципа !!!!!! Никто не занимается вопросом. По телефону говорят ждите, рассмотрим в течении двух дней. Прошло 5 дней. Пишу им на почту, отвечают Ваша заявка на рассмотрении. Испытываю убытки в связи с тем, что это медицинское оборудование, и соответственно прием пациентов в клинике остановлен. Буду писать претензию и возмещения убытка, который потерпела клиника.
Единица - это слишком большая оценка для данной компании.
Я ничего не говорю про транспортировку, тут всё как и всех предельно нормально.
Но персонал - это хуже чем в какой-то забегаловке.
Сначала офисная работница перепутала всё и нам пришлось потратить пару часов своего времени, чтобы ехать за документами! КОТОРЫЕ НАМ ДАЖЕ НЕ НУЖНЫ БЫЛИ!!! Она просто нагрубила и перепула, но самое интересное, то что НИКТО ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ!!!!!
После этого мы пошли получать груз, но лучше бы этого не делали. Грузчик был на столько не воспитанным хамлом, что нагрубил по любой причине, какая его не устраивала. Но это его работа, что самое смешное.
А когда мы поблагодарили, за то что нам привезли груз, он нагрубил ещё раз.
Спасибо большое, самая отвратительная транспортная компания!
Деловые линии это квинтесенция некомпетентности. Оплачиваем отправку грузов по безналу всегда. Но в последнее время водители, несмотря ни на что требуют оплату наличными, потому что какие-то недалёкие манеры в офисе Не отмечают в базе наличие оплаты по безналу. Соответственно водитель не отдаёт груз, соответственно это влечёт за собой задержки с оприходованием товара на склад, клиенты не получают свои заказы вовремя. Но ДЛ это не волнует, их прекрасные манагеры не могут сложить 2 и 2, а руководителю, как видно, просто плевать на компетентность его сотрудников.
3
Посмотреть ответ организации
Мария Дмитриевна
Знаток города 10 уровня
1 апреля
Не рекомендую! Перевозили груз из Белгорода в Липецк. Мало того, что в назначенный день не приехал никто и пришлось ВЕСЬ день сидеть в пустом и холодном доме и ждать их, позвонили только к вечеру и сказали, что не приедут. После небольшой ругани на следующий день забрали. Итого день на работе прогулять пришлось.
Привезли относительно быстро.
Но!!! Все что везли- все подпорчено! Везли дверные полотна- все избиты и поцарапаны! В одной двери дыра, как кулаком ударили. Вилка от техники оторвана. Что теперь делать?! Придется искать электрика и менять вилку на абсолютно новом духовом шкафу. Холодильник поцарапан.
К водителям и грузчикам претензий нет. Парни молодцы! Даже по просьбе в комнату поставили технику.
Переезжаем не первый раз. Из Иркутска в Белгород 4 года назад везли "деловыми линиями" - все хорошо было! Видимо "испортились".
Что хорошо, что у них есть грузчики и не надо бегать и договариваться со сторонними. А так... В следующий раз к вам не позвоним. Лучше другую компанию найдем, которая будет сохранять свою репутацию.
Если ты в первый раз.эсмс код пришёл на телефон подходишь смотришь очередь занимаешь а она как всегда очень длинная.когда подошла твоя очередь тебе говорят что вы должны были зайти в какую-то чёрную дверь подняться на второй этаж занять новую очередь дать паспорт код из эсмс потом тебе дают квиток и ты спускаешься вниз и опять занимаешь очередь.а почему в эсмс когда код присылаете не пишете что нужно подняться на второй этаж
Отличное место, для того что бы потратить 3 часа своей жизни. Отличный персонал, который не понимает, какие задачи для работы у них есть, отличное обслуживание, отличное общение с гостями.
Никогда в жизни больше не буду пользоваться услугами деловых линий. Девушки в офисе даже не понимают, зачем нужна доверенность и не могут нормально отследить ФИО получателя заказа
Выбираю службу доставки "Деловые линии" за надежное качество перевозки. Сроки не срывают и персонал работает отзывчивый. Сотрудничаю с ними давно, все норм.
Приехала уже почти к закрытию, срочно надо было забрать груз. Операторы с пониманием отнеслись, оформили, дали квитанцию на отгрузку, но вот сотрудники склада были не настолько дружелюбны, вечер, пятница видимо очень хотелось домой они уже закрыли склад (хотя операторы их предупредили, что есть отгрузка)и очень негативно отнеслись к тому, что придётся снова открывать склад и вывозить товар. Услышала комментарии в свой адрес нецензурной лексикой.Было очень неприятно! К работе операторов претензий нет.
Отвратительное обслуживание! Персонал не понимает абсолютно, что им говоришь. По 100500 раз надо повторять, что ты хочешь от них, и в итоге всё-равно сделали не то, что нужно. Курьер хамло редкостное! На горячей линии вместо акта выполненных работ прислали акт сверки. Прождала его 4 дня, а в итоге пришло не то, что мне нужно! Написала жалобу! НИКОГДА больше не обращусь в эту компанию за услугами!
Благодарю автогрузоперевозки Деловые Линии всё доставили в срок. Оформили документ для получения заказа быстро и вежливо. На складе так же не заставили долго ждать и выдали заказ.
Сотрудники всегда проявляют уважение к клиентам. Что еще нравится не навязывают дополнительные услуги. Деловые линии везут аккуратно и быстро, это отношу к плюсам.
Очередей не увидел.Обслужили быстро в офисе.Чтобы получить со склада,я был "пятым" минут 10-12 пришлось подождать.Очень доволен быстротой обслуживания! Спасибо!
Заказывали доставку с Московской области г. Лобня до Липецка 8 августа 2023 с замиранием груза у поставщика, 8 августа 2023 забрали груз и 9 августа 2023г груз уже был в Липецке, оперативно и не дорого
Хорошая транспортная компания, доставка быстро.
Документы оформить проблем нет электронная очередь и все в порядке.
Но чтобы получить на складе №1 докричаться ещё надо.
На складе №2 очередь всегда караул.
Так что можно и на пол дня зависнуть.
Не однозначная организация.ничего плохого сказать не могу,отношение руководство очень даже человечное.ребята сами всё прошли и это большой плюс.всё подскажут,всему научат.дай бог им тепения.работа очень сложная,с людьми.
Быстро, просто, удобно. Лучшая логистическая компания в Липецке. Но косяки тоже бывают.
Посмотреть ответ организации
Ш
Шеховцов Александр
Знаток города 6 уровня
24 марта
Очень неудобное расположение. Нет своей стоянки для ожидания загрузки. Постоянно приходится переставлять машину, чтобы разъехаться с другими посетителями ДЛ и соседних организаций.
Менеджеры и грузчики при этом молодцы - стараются всё делать быстро.
Нам отправляли стекло этой компанией ,была оплачена необходимая для транспортировки тара(обрешетка),но они забыли пузырчатую плёнку для амортизации использовать,хотя она входила в оплату и не сделали маркировку,что перевозят стекло....результат: стекло ,специально сделанное на заказ, ими разбито...то ли его кинули,то ли сдавили,то ли встали на него....теперь снова заказывать,снова оплачивать работу,а когда вернут деньги за застрахованный груз пока не известно(кстати ,когда отправляли..они упорно не хотели вписывать оценочную стоимость груза,пока жестко не настояли на этом). Слышала до этого о компании хорошие отзывы,у нас был первый опыт и ,как видите,неудачный
Компания по трудоустройству альтернативно-одарённых людей.
Прихожу на склад забирать груз и вижу - мой винтажный табурет для ног с суконной обивкой без какой-либо упаковки стоит на грязной полке НОЖКАМИ ВВЕРХ, СИДЕНЬЕМ ВНИЗ!
То есть, ещё раз: тупо взяли с паллеты табурет и шлёпнули его суконным сиденьем на пыльную полку! Я понимаю, отправитель - тот ещё чудак на букву М, мог бы хоть пакет из Пятёрочки на сиденье натянуть, но Деловые линии блеснули круче. Мало того, что у них не нашлось для получателя, который платит 1200р за доставку из Москвы табуретки весом 8кг, даже нескольких мотков вшивой пищевой плёнки, так ещё они нанимают на работу идиотов, которые не различают, где у табуретки верх, а где низ.
Себе зарублю на носу и всем другим советую: Деловые линии - НИ ЗА ЧТО!
Отвратительная компания!Все начинается с менеджеров,постоянно отправляем разные грузы и вечно каждый раз какие то новые правила.В последнее время стали вообще грузы терять,ломать,портить.По срокам вообще одно пишут в итоге все по другому…Никому не советую.
С 3по5 января ездил в Москву по тур.путевке с этой фирмой.Все было хорошо организовано.Автобус прекрасный номер 311.Водители професиональны.Одно пожелание чтобы старшие групы были более отвественны в своей работе.А не пускать всю групу на самотек.В данной групе сопровождающая была Катерина.
Заказывали доставку с Челябинска до липецка , при заказе сказали одну цену , привезли совсем за другую , дороже в два раза!!! Хотя говорили что когда взвесят товар и рассчитают окончательную цену , нам позвонят , но никто не позвонил. Когда увидели эту космическую цену позвонили им, они начали говорить что менеджер с вами свяжется, ждали 3 дня , когда звонили повторно очень много раз , нам отвечали что еще разрабатывается заявка , три дня???? Это что за отношение такое к клиентам ?
Сервис нулевой... Перепутали груз найти не могут 3 недели, не выполнили обязательства как перевозчик, очень долго жду товар, пришлось купить такой же товар в другом месте. Ответ у сотрудников один ожидайте статус в работе и не кто не знает что с нис и когда вернут деньги. НЕ советую данного перевозчика.
Четкая организация, быстрая погрузка но нет контроля погрузочной зоны, товарищи не сознательные водители ставят маши к пандусу и уходят, тебе грузится а подъехать не можешь, пандус забит, а водителей машин в очереди нет!
При получении груза, так же при отсутствии очереди 20 минут простоял в ожидании пока кто то подойдет и вручит посылку, скорость впечатляет, при возможности лучше не обращаться
Чековый терминал частенько не работает,в основном по понедельникам,когда основной наплыв клиентов.Желательно увеличение скорости выдачи грузов в пиковые дни,ожидание в очереди на получение доходит иногда до 1,5 часов.