Сервис понравился. Вежливые, отзывчивые и грамотные сотрудники. В сервисе тепло, чисто, есть комфортная зона ожидания с телевизором, кофе/чаем) Бесплатная и качественная диагностика авто. Быстрая доставка запчастей, если что-то нужно для ремонта. Есть бонусная система, для постоянных клиентов. Была первый раз на ТО, после диагностики выявили некоторые неполадки, которые были устранены сразу. Цены- в среднем, как везде. В целом ,все очень понравилось!!!
Отличный сервис, работа выполнена быстро и качественно, запчастист Игорь очень грамотный специалист, быстро и качественно подобрал запчасти, дал нужные рекомендации, запчасти все подошли, в другом сервисе несколько раз делали возврат т.к приходило не то, что нужно а сдесь всё с первого раза, побольше таких сотрудников как Игорь(фамилию к сожалению не спросила), ребята молодцы, теперь буду вашим постоянным клиентом👍👍👍
Как оказалось для меня самый удобный сервис.
Находится рядом с домом.
Удобный подъезд.
Есть символика и форма для работников.
По самому сервису - ездил с проблемой электрики, так как у меня машина старая, многие отказываются брать в ремонт.
Проблему решили, не сказать что моментально, но в разумные сроки.
Больше всего мне нравится отношение сотрудников - уверенные профессионалы.
Удобно записываться, есть сквозное расписание, которое видят нужные сотрудники. Есть бот в вотсапе, присылает документы. Так же приходят смс с напоминанием о записи.
С точки зрения минусов - покрытие на территории так себе.
Как улучшение я бы посоветовал изменить время отсылки смс с напоминанием, оно приходит за 10 минут до времени приёма, за 30 минут было бы идеально.
Нарисовать путь для клиентов, которые идут на запись. Сейчас можно пройти через ворота, и через дверь. Вот через ворота в цех не желательно ходить, это риски по Охране Труда.
Отличный сервис! Персонал вежливый, быстро нашли и доступно обьяснили, в чем проблема, всё сделали оперативно и без развода на доп. услуги, Я девушка с большим стажем водителя, два раза в один и тот же сервис никогда не возвращалась, но сюда, определено вернусь)). Честность, качество и порядочность в наше время редкость. Здесь это есть. Рекомендую всем девчёнкам и не только))
записывалась на ремонт в этот сервис, да, конечно, очень чистое помещение, приветливые мастера и механики, НО !
большие вопросы к подбору запчастей, привозят неподходящие, и цена на запчасть может изменяться в большую сторону в процессе доставки …..
кроме того, несмотря на запись в 9 утра и обещание закончить работу к 12, автомобиль простоял на улице полдня, почему ? потому что механик был занят другим авто 👍 как такое возможно ?
+ сами работы стоят неоправданно дорого, так как рассчитываются, скорее всего, исходя из моточасов(тянут деньги) ! предлагают много лишних работ, пугают поломками, соответственно наивный владелец авто в страхе оставляет машину там
итог: не рекомендую данный сервис, дороговизна, проблемы с записью, соответственно задержки работ, странный подбор запчастей, навязывание ненужных услуг….
ладею автомобилем давно , с 2011 года. Конечно есть износ . В этом году сервис Десбо посетила дважды. И поломка разных частей машины. В прошлом и позапрошлом году по одному разу. В 2022 отремонтировали электрику ,горела группа контактов постоянно . До сих пор все работает , очень довольна. Была проблема с перегревом , промыли радиатор , все быстро ,качественно без нареканий. Вежливые , талантливые мастера, парковка есть большая , можно оставить машину. Как правило попадаю с экстренными случаями и ни разу не отказали принять автомобиль несмотря на загрузку сервиса. Порекомендовал мне сервис этот знакомый. Очень довольна. Всегда все посмотрят , дадут обязательно рекомендации на будущее , предложат сменить масло в случае необходимости или поменять резину если видят износ. Я рекомендую, если что случилось с машиной , обязательно обращайтесь.
Хороший автосервис. Широкий спектр услуг, возможность быстро и оперативно заказать запчасти. Диагностика авто, ТО, ремонт, все грамотно и профессионально. Удобное месторасположение.
Классическое сетевое СТО, в котором стараются "порекомендовать" как можно больше работ. Навязывают не агрессивно, просто рекомендуют. Но наивному клиенту может быть не понятно какие работы правда требуются, а какие предлагают для доп продаж.
К механику проводившему работы претензий нет, поставил верно диагноз, заменил запчасть.
Но ожидать замены (которая производилась в течении 1-2 часов) пришлось половину недели, так как у механика который изначально занимался машиной был выходной - а передавать машину другому механику они не могут.
Поэтому в случае ожидания запчасти, будьте готовы ждать дополнительно несколько дней чтобы дождаться "вашего" механика.
В заказ-наряд вписывают "расходные материалы" - в случае использования смазки, плёнки на руль и других мелких расходников, которые в других сервисах включены в стоимость работ.
Также в случае если запчасть заказываете не через них (в 1,5 раза дороже среднерыночной стоимости), то стоянка на их территории платная!
Была сложно определяемая проблема…. Мастера Сергей ,Алексей и мастер/ администратор Андрей смогли НАЙТИ ее и ИСПРАВИТЬ!!!
Высококвалифицированные специалисты, качественная работа!
Быстро, доступно и качественно!!!
Однозначно Ваш клиент и рекомендация всем друзьям/ коллегам!
Успехов вам!
Два года назад был у меня очень положительный отзыв об СТО Desbo. Два года у них обслуживал свои авто, контракт с ними подписал, но видимо как и в других компаниях, быстрый рост негативно повлиял на клиентоориентированность, увы. С очередной проблемой приехал к ним в четверг, обговорили, «загоняй в пятницу утром, начнем делать». Я был предупрежден, что ремонт будет не два дня, я это понимал и ок, примерно понимая уровень проблемы ожидал выдачи авто максимум в вторник -среда. Но увы вмешались видимо «потусторонние силы», приехал забрать из машины документы в воскресенье- к авто даже не притрагивались, просто выгнали на улицу чтобы не мешала. Ок. При этом в пятницу мне 4 раза позвонила мадам и спрашивала когда я оплачу диагностику, хотя у меня договор постоплатный, я сказал, что оплачено еще утром, ждите поступлений. В итоге прошло 7 дней, мне ни разу не позвонил мастер, ни рассказал о рекомендациях, как это было раньше, а тупо высылали сначала в мессенджерах, что срочно оплатите, звоню - я же оплатил, ответ не обращайте внимание. Далее в 14:00 приходит сообщение вас ждём к 14:00, звоню все машина готова? Нет, это автомат не обращайте внимание. Жду приходит сообщение, срочно оплатите счет на сумму за 80 тысяч. Привыкший уже не обращать внимания, думаю позвоню как я, с меня спросили только когда оплатите. Захожу на почту там счет с внушительной прибавкой замен и запчастей, причем которые я недавно менял. При этом мне никто не позвонил, не сообщил, что рекомендуем и тд, тупо выставили счет и мадам раза 3-4 позвонила/написала с вопросом когда оплачу, а на вопрос когда машину отдадите, ответ -я не знаю ничего. Ощущение возникло больше денег срубить- возможно нет, но ощущение осталось. В общем с данным СТО как заберу авто- попрощаюсь, уже нашел более адекватных и клиент ориентированных ребят. Жаль, мне очень нравилось их СТО, хоть и цены выше рынка, но делали на совесть, что произошло сейчас не понимаю.
Претензии мои не к качеству выполненных ремонтных работ, а к сервису и отношениям к клиентам.
Отличный сервис. Обращаюсь в него не первый раз, все работы выполняют быстро и качественно. Хороший подбор запчастей. Удобная комната ожидания, можно выпить чай, кофе, посмотреть телевизор.
Около года обращаюсь в данный автосервис с разными проблемами, тк машина далеко не новая. И в каждом ремонте уверена, что будет быстро, качественно и честно, без лишних навязываний допов. Сегодня очередной раз обратилась с проблемой, машина с трудом заводилась, глохла. Быстро определили проблему, износился топливный насос. За два часа привезли новый насос и установили. Машина теперь летает! Спасибо ребятам за хорошую работу, особенно мастеру-приемщику Андрею, и за прохладу в зале ожидания в столь жаркий день!!!
Отличный сервис, грамотный моторист. Вежливый менеджер по приемке авто. Всё сделали оперативно. Есть возможность оплатить картой выполненные работы. Минус только за состояние внутренней площадки, надо бы её заасфальтировать.
Спасибо! Обслуживанием остался доволен. Андрей (мастер приёмщик) и слесарь Тимур объективно ответили на мои вопросы по состоянию подвески достаточно информативно для принятия решения о необходимости замены некоторых деталей сейчас, других - спокойно попозже. Менял колодки тормозные передние, шаровую левую, пыльник гранаты левый внешний, тормозуху. Заехал в 9.00 договорились что к 12.30 успеют все сделать. По времени не подвели, спасибо!
1. Подъехал по записи. Ремонт автомобиля начался через 70 минут, и то после неоднократного напоминания.
2. Цены на запчасти завышены на 30-40%. Например, ремкомплект суппорта того же производителя я купил потом за 2000₽, у них стоил 2800₽.
3. Дважды накручивают стоимость работ. Так, при замене тормозного диска прибавляют и стоимость замены тормозных колодок.
Пишут непонятные материалы 650₽, по факту это был 20-ти рублëвый полиэтилен на руль и водительское сидение. Зато измазали весь капот и бардачок.
Итог: работа и материалы у них - 55000 рублей, в другом месте уложился в 20000.
Плюс в рекомендациях написали работы и материалы на 41000, которые как оказалось делать не нужно.
Не советую данный сервис! Цены берутся из воздуха! Не работал кондиционер оказалось что дело в проводе, сказали что починить будет стоить 2000₽, в этого после того как выехал из сервиса через час перестало все работать.., приехал туда с неработающим кондиционером, сказали что ремонт будет стоить от 3 до 5тр, я подумал и решил позвонить на следующий день и уже девушка мне озвучила стоимость ремонта от 10тр, ссылаясь на то что вчера был мастер приемщик а сегодня админестратор!!! Тогда скажите мне, зачем человек который не связан с ценами и не знает их сидит на месте администратора и озвучивает неправильные суммы???? И вообще должен быть прайс на работы а не цены из воздуха!!!
4200₽ за замену масла, фильтра и прокладку поддона? Серьезно? Какие-то непонятные дополнительные услуги навесили ещё.
Одно неизменно годами - чем дальше от Самары (любого большого города), тем качественнее и дешевле ремонт.
Отвечаю на ответ сервиса тут:
Во-первых, со мной никто ничего не согласовывал, никаких фотографий мне никто не скидывал, а просто поставили перед фактом, когда я пришел забирать машину. Во-вторых, мастер ко мне даже не подошел, а просто курил на лавочке, когда я уезжал. В третьих, прокладка поддона двигателя после ваших работ течёт ещё сильнее, поэтому спасибо, разберусь без ваших мастеров.
По поводу цены теперь. Я понимаю, что вам нужно кормить огромный непонятно для чего раздутый штат сотрудников, поэтому цену принял, собственно как и вы принимаете цену, когда идете в магазин за хлебом. Отзыв понятно, что субъективный о вашей компании из чего собственно и складывается репутация организации. Ненужно пытаться оскорбить клиента, можно было оказать лояльность, может быть я, в таком случае удалил отзыв. Но, теперь пусть красуется тут.
Хороший сервис, можно сделать бесплатно диагностику. Всегда есть окошки для записи на ближайшее время. Можно попить чай или кофе, пока ожидаете. Все хорошо, обратилась на чистку фильтров, замену щеток, заправку кондиционера и тех обслуживание, все сделано ✅
Сомнительный сетевой сервис. На счет "дилерского оборудования" не уверен, но ценник точно как будто приехал на дилера, даже дороже. В чеке(который и так х2 от цен по городу) появляются непонятные пункты, которые менеджеры объяснить толком не могут. Подталкивают на ненужные доп работы. Механик работу вроде сделал, но как то максимально неуверенно.(пришлось показывать где салонный фильтр и тд..) Но это не критично))
Отзывы думаю накрученные, ну или так всех мотивирует 1000 бонусов за хороший отзыв..
Приехал в субботу на деффектовку ходовой. Было свободно. Пока проходил осмотр авто предложили кофе бесплатно. После с мастером обсудили что будем делать, а что уберём. Запчасти привезли быстро. Удобно. Через 5 часов забрал авто. Результат порадовал. Минус я думаю любого негаражного автосервиса завышенная цена на автозапчасти. Плюс это скорость выполнения работ и не надо искать запчасти и ехать куда-то на развал-схождение.
Удобная запись через телеграм канал.
Быстро определили перечень необходимых работ. здесь же можно заказать запчасти.
уровень достойный.
Есть комната ожидания с чаем, кофе!
Ребята - профессионалы, сделали бесплатное ТО, работа прозрачна, гибкий подбор запчастей по соотношению цена-качество, показали результат работы. Рулежку не узнал, даже не знал, что бывает так легко поворачивать руль
Мы из Москвы ехали, в конце пути машинка стала барахлить. Ребята провели полную диагностику автомобиля, выполнили устранение ошибок, заменили фильтр салона и произвели заправку кондиционера, бесплатно провели осмотр подвески, и дали рекомендации по дальнейшему обслуживанию. Все сделано на высшем уровне. Спасибо. Дальнейшего процветания и всех благ!)
Был приятно удивлён, что в старом городе есть сервис с таким уровнем обслуживания! Чистота, вежливость, а главное грамотность сотрудников вот главное качество данного сервиса.
Отличный Сервис!
Доброжелательная атмосфера с первого обращения , грамотная команда сотрудников, с хозяйским подходом и навыками к проблемам с автомобилем.
С мной произошёл очень неприятный случай , заблокировался ключ в замке зажигания ( Фольксваген Тигуан) , не могла заглушить двигатель , час каталась по сервисам города, каких только рекомендаций не выслушала , вплоть до фантазий и развода ...., уже бензин заканчивался...
В итоге самые умные оказались в DESB0, проблема решилась 👌 никаких замен на новые замки, ключи, сигнализации и прочего развода...
🎉 Уехала с родным замком !!!
Благодарю смену Админ. Артура и Мастера своего дела Сергея,
Удачи Вам и процветания !!!
с ув Лена С (теперь ваш клиент ❤️)
Приехал установить защиту двигателя, сделали всё быстро и качественно + сделали бесплатную проверку тех.жидкостей в результате чего был выявлен жор масла, а так же влагу в тормозной жидкости, рекомендовали заменить. Записался сразу на замену
Покупать через сервис детали конечно дорого, но цена на работу приемлемая, мастера молодцы, относятся по человечески и с уважением, нашли выход из ситуации не смотря на загруженность работой
Супер сервис, запищали тормоза, сами мы из ЕКБ, думал нужно будет менять колодки, колодки нашлись хорошего качества, но после диагностики оказалось камушек куда-то попал . Всё сделали не взяли ни копейки. Всем рекомендую. Спасибо ребятам.
Отличный сервис. Провели бесплатную и качественную диагностику ходовой. Оперативно и профессионально устранили неисправность дизельного двигателя. Профессиональное отношение к клиенту. Могу рекомендовать к сотрудничеству это СТО
Почти два часа искал не исправеость в работе парктроника, по итогу выявить причину конкретно так и не смог, или датчики сломаны, или блок, замените сначала датчики, а потом может и блок нужно будет. По сути оплатил 2000 ща этот вывод, дорого и оно того не стоит
Хотел заменить электропривод замка на двери, но без диагностики, которая стоит 2000р отказались делать. Что вы собирались целый час проверять за 2к, если я точно знал что дело в нём и попросил заменить. Заехал в другой сервис (не голимый десбо), тут же заказали новый электропривод и заменили, за работу взяли 800р.
Рекомендую. Приехал записался на другой день (не знал что возможно записаться через удобного чат бота). Опаздывал на назначенное время, позвонил перезаписали на час позже (очень понравилось скорость и вежливое общение). Приехал произвели диагностику двигателя, после зачистили, теперь двигатель как новый)).
Здравствуйте, отличное обслуживание. Персонал вежливый, аккуратный. Качество работы на высоте, времени заняло не долго.
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 августа 2023
По электрике старых авто лучше найти кого то еще. Не смогли установить причину, по которой ваз 10й серии не едет при нажатии на педаль газа. Их Электрик сказал что «прошивка слетела», на самом деле там все сразу нашли в другом сервисе через 5 минут: Оказался обломанным кронштейн датчика коленвала и поэтому машина не ехала. Как можно было не обнаружить очевидное, при всем при том, что это первое что должно было придти в голову. Также электрик сказал, что он не может подключиться к блоку управления опять же из за того, что прошивка слетела.
Вобщем отдал 1600 за установление причины, которая не являлась причиной по итогу обращения в другой сервис и за то, что мне изолировали провод на фишке проводки идущей к форсункам, что по моему необоснованно дорого. В связи с этим не обращусь в этот сервис более.
В целом ничего не могу сказать о технической квалификации других специалистов: машин на момент посещения сервиса было 1-2.
Хороший сервис, грамотные мастера. Все подъемники были загружены в мое посещение, но специалисты решили мою проблему быстро и в свободное окно. Не отказали ссылаясь на загруженность. Умеют работать головой - это плюс для собственника бизнеса, наверное, за свои деньги он может не переживать))
Ценник выше среднего, но, надеюсь, со временем опытным путём будет будет ясно, что качество работ этого стоит.
Ставлю одну звезду не просто так или от вредности. Коротко опишу тут: взяли машину в работу в день звонка, делали долго(работа была проста). Взяли в сумме 4000₽ за замену небольшого редуктора. Проверили редуктор, сказали дело в нем. Поменяли, ничего не изменилось. Дальше было у нас была интересная беседа с мастером, после которой я сказал, что заберу машину как есть. Спустя несколько дней я провел поверку старого редуктора, и оказалось, что он рабочий.
Вывод:
не проверили, заменили рабочий на рабочий, взяли полную оплату, машина осталось так же с неисправностью.
Прежде чем сюда приехать - подумайте дважды.
Отличный сервис, грамотная команда.
Были проблемы с давлением масла, после обращения ребята исправили все неполадки в день обращения. Быстро и оперативно. Рекомендую.
Очень понравился сервис! Записалась, приняли по времени, нашли причину неисправности и тут же устранили, так как были в наличии запчасти. И запчасть была ровно по самой приемлемой рыночной цене (проверили по интернету). Очень вежливо, быстро и аккуратно. Помогли загнать и выгнать машину))) я довольна!
Очень долго искал бронепровода на мерседес, не устраивала либо цена, либо время доставки. В деспо нашёл штекер для бронепровода и заказал его. Доставка в сервис была выполнена на следующей день. Поменял штекер и теперь машина стала снова работать, а я сэкономил и время и деньги. Очень благодарен за оперативность. Спасибо вам
Приняли вовремя по записи, помогли загнать и выгнать машину, быстрая диагностика и решение проблемы на месте, так как запчасти оказались в наличии. Цена запчастей, которые поставили мне, равна рыночной. Понравилось, что ничего не надо было искать, ездить и покупать. Вежливо, быстро, аккуратно. Обращусь еще при необходимости!