Оформили доставку в данном магазине. При отсутствии товара, не позвонили, не уточнили возможность замены, самостоятельно товар убрали. В указанное время курьера так и не дождались, поехали сами за заказом, заказ нам не отдали, ссылаясь на то, что он стоит и ждёт доставку, на тот момент доставка задерживалась на 2 часа, скидывают ответственность на транспортную компанию. Сервис просто нулевой. Если брать в расчёт, что это детские товары и детское питание, товары первой необходимости, это полный беспредел.
Отличный магазин,всегда есть акции и скидки,все мои дети выросли на их питании ,одеаемся,обуваемся,цены на разный кошелек,хочешь по дороже,бери,хочешь подешевле есть.Надо только ловить скидки.Рекомендую
Большое спасибо продавцу-кассиру Диане Животиной за внимательность, отзывчивость и доброжелательность. Данный сотрудник помогла подобрать новогодние подарки. Ходатайствую о материальном поощрение продавца-кассира Диану Животину.
Купили с сыном квадрокоптер , в магазине никто его не проверил, такое ощущение что продавцы сами не знают как обращаться с товаром , один из продавцов сказала , что много кто возвращает этот квадракоптер, он вообще не функционирует как должен . Но сын настоял , купили, я посчитала , что нам повезет и если , что вернуть товар можно всегда , это в правах потребителя. Но не повезло , квадракоптер не летает, вообще никак не выполняет заявленные функции. Конечно решили вернуть, на что директор магазина Петрухина Эльвира Сергеевна , отказалась проверять сломанную игрушку и естественно принять товар обратно. Такое впечатление , что кредо магазина сбагрить не функционирующий товар и все на этом. Впечатление от данного магазина самое негативное , желание туда идти и что то покупать нет абсолютно. Обслуживание ужасное, хамское.
Отвратительное отношение!
Оформили заказ, приехали получать, в листе заказа увидели интересное слово "замена"! А в корзине детские сандали на один размер больше!
Вызвав администратора ничего объясняющего данное деяние не услышали!
Отвратительный магазин. Товар валяется по магазину, всё вперемешку, на витринах отсутствует правильный мерчендайзинг и присутствует пыль. Продавцов нет, а если находишь они сразу убегают и говорят подойти на стойку информации (на которой никого нет). Сделал онлайн заказ, по приходу в магазин в заявленном секторе его не обнаружил. Они собрали заказ в приложении, но не физически. Если не хватает людей в зале, то руководитель сам лично должен работать в торговом зале, а не сидеть в подсобке.
Удобный, чистый магазин. Ассортимент отличный и ценовая политика адекватная. Быстро собирают интернет заказы, по любым вопросам помогает персонал в зале и администратор.
Персонал администрации надо обучать , чтобы проявлял эмпатию к покупателю. Несколько раз была и полное безразличие. Продавец с именем Диана очень высокомерна. Такое впечатление, что я не за свои деньги покупаю , а выпрашиваю отдать бесплатно. Впрочем и в Ярмарке такое же. Не внимательны. Долго искали оплаченный онлайн заказ, когда он у них стоял на виду🤦, говорят что нет его, слов нет.
Пользуюсь онлайн приложением,выходит дешевле,чем в магазине.Часто бывают скидки и различные акции,что предоставляет возможность приобрести дешевле,чем на других торговых платформах.Широкий ассортимент позволяет выбрать и подобрать необходимое для всей семьи.Качество товаров завит конечно же от производителя.
Оставила ребенка переодеваться в примерочной, для покупки одежды в дальнейшем. Как только подхожу к кабинке, вижу что уборщица на высоких тонах предъявляет моему ребенку, что он тут делает. Очень непорядочное отношение к клиентам.
Огромный выбор, можно зайти и купить всё в одном месте, дороговато, какие-то позиции можно найти дешевле в других магазинах . Никогда нет консультантов
Женщина которая стоит на кассе в возрасте уже, не умеет упаковывать и складывать вещи, пакеты не даёт, если по акции не берёшь товары в детский дом, то лицо сразу меняется. Персонал конечно оставляет желать лучшего, консультанта не найдёшь, где то бегают всегда, и чтоб попросить помощь нужно пройти квест по магазину и тоже побегать за ними, а если и найдёшь то при заданном вопросе или просьбе очень тихо и не понятно отвечают, что в алимпике что в тц ярмарке.
Зла не хватает!!!!!! Что за продавцы консультанты, которые неправильно дают смесь,а вернуть их нельзя и куда девать эти пачки?????? Лишь бы пихнуть!!!!!!!!!! Сами не знают, что продают младенцам!!!!!!!!!!
Ужасный сервис от слова совсем!!!!Вчера мне отказали пробивать мой онлайн заказ,зачем вообще тогда его собирали и отправили уведомление,что я могу его забирать. Просто так простояли в очереди около получаса!!!И пришлось потом заново собирать товар и пробивать по их розничной цене!!!!Это полнейший ужас. И проблемы с заказами уже не в первый раз!
Очень хороший магазин в котором можно найти практически все для ребенка. Правда цены высоковаты, но все же. Товары по качеству хорошие. Единственный минус кассы неудобно расположены и очередь.
Сервис ни какой. Персоналу безразлично на покупателей. При чем это системно, во многих магазинах Сетки. Возможно, это решение руководства, уйти от обслуживания. Или это только в Астрахани. Тогда вопрос к руководству.
Забыли товар на кассе. Продавец спокойно повесила вещи на место. Ни позвонить, ни отложить не догадалась. На следующий день пришлось доказывать по камерам, что вещи оплачены и искать их заново
Отвратительное обслуживание. Просишь помощи в поиске вещей: не дозовешься, а если и найдёшь через полчаса кого-нибудь- то получаешь отказ. Через интернет заказ,так вообще беда! Едешь к ним и уже там выясняется,что заказ выдать могут только частично.Дорогие работники, если не хотите работать- увольняйтесь! Не думаю,что вас насильно там держат!!! Столько негативных отзывов! Руководству пора принять меры!!!
Девушки хорошие, но к сожалению без масок не обслуживают. Более того, бесплатно не предлагают, а просят купить ее на кассе за 5 рублей. Этот магазин для меня летит в черный список и приобретать продукты где предлагают а точнее принуждают и ставят перед фактом "Продам только в маске" ужасен. Намордники надевают только собакам. И абсурд заключается в том что в ночных клубах барановируса нет почемуто🤷♂️а в детском мире есть что ли?. Прощай Детский мир.
Ужасный сервис! Невозможно ничего нормально заказать! Обязательно будут какие-либо сбои и несоответствия! Такая большая сеть, а специалистов не хватает даже для элементарной помощи клиентам!!!
Достаточно большой зал. Мало выбора готовых смесей (забрала последние 2 банки 🥵) Возможно я попала в период распродаж. В отделе для малышей 0+ Вещей на вешалках слишком много они не помещаются, создался бардачный вид. Работали 2 кассы, хорошая скорость обслуживания. Но девушка кассир вместо положенных 2х подарочных купонов дала только 1.
Через интернет магазин заказали товар! Приехали в Тц "Ярмарка". Стояли почти час, но часть заказа так и не забрали! Персонал аргументироавал тем, что на остатке есть а найти не могут! Столько времени потеряли!!! Организованной работы нет никакой!!! И это не в первый раз! Это самый ужасный магазин в Астрахани!!! Именно в Тц "Ярмарка"!!!
Побывали в Детском мире, в поисках подарка маленькой дочери. Выбрали довольно интересный подарок но не дешевый. Думаю, по нынешним временам игрушка за 9000 - это очень дорого! Попросили проверить но в ответ выяснилось, что проверить нет возможности. Т.к. нет должности проверяльщика и специального стола. Высказано все это было, не слишком любезно. Вспоминаются времена СССР и пухлые продавщицы за прилавком в засаленном переднике. Даже учитывая возможность обменять товар в течение двух недель, нет никакого желания возвращаться в такой магазин. Гораздо приятнее идти в магазин с приветливыми и улыбающимися продавцами и админами. Прощай Детский мир!
Хотели приобрести ребёнку подарок! Выбрали не дешёвый, квадрацикл на аккумуляторе! Обслуживание ужасное, просто дерьмо! Будто мы, потребители им всем обязаны! Администрация, прошу примить меры по отношению своего персонала! Хотя они Вам не нужны! Раз так и ни кто не подошёл!
5
1
Si
Знаток города 13 уровня
27 ноября 2021
Вчера вечером имела несчастье общения с персоналом и конкретно какой то Гулей, сыр бор вышел в том, что я попросила поменять мне порванную купюру, КОТОРУЮ ДАЛИ КАССИРЫ НА СДАЧУ, в результате сначала я стояла у кассы и продавец делала вид что не понимает почему я стою здесь, а уже когда я настойчиво сообщила что мне нужно сделать замену их порваной купюры, которая была дана мне на сдачу, то подошла упомянутая выше Гуля и наехала на меня, что у неё не обменник. Не первый раз сталкиваюсь с хамством персонала именно этого филиала детского мира, очень жаль.
Очень ужасный персонал возврат товара приходил менять 3 раза не кто не хочет делать возврат!!!Такое ощущения что не продавцов один на кассе сделай что не будь хозяин набери продавцов.
товара конечно много и ассортимент большой, часто акции, НО персонал, а именно касса, хамски относится к покупателям, будто им должны все и каждый. отвратительное обслуживание и навязывание благотворительных покупок. в следующий раз и во все последующие визиты буду требовать книгу жалоб. может быть тогда руководство примет какие либо меры к таким инцидентам и судя по предыдущим отзывам случаи не единичны, а на постоянной основе.