Отличный магазин, большой ассортимент товаров, начиная от игрушек заканчивая одеждой для детей, товары на любой вкус, качество всегда на высоте, персонал всегда приветливый поможет определится с размером, если это касается одежды или обуви, или поможет с выбором другого товара. Если чего-то нет в наличии можно заказать в интернет магазине, доставка всегда быстрая и с срок.
Очень любим этот магазин. Покупаю товары для детей только здесь! Вещи качественные, большой выбор, просторный и чистый магазин . Очень много акций! Доброжелательный персонал! Спасибо большое за Вашу работу! Желаю процветания!
Была с двумя детьми, хотела купить кроссовки. Нашла у них в завалах приличные кроссы, нужно было на размер больше. Подошла к консультанту меня отправили самой отсканировать штрих-код посмотреть есть ли в наличии нужный размер, после того как посмотрели мне сказали ну идите и ищите сами. Ужасное поведение персонала. Были 17.08.24
Магазин хороший, но начались какие-то проблемы с доставкой. Заказала 2 упаковки подгузников в магазине, а там одни есть в наличии, а вторая прошла, как заказ с предоплатой. Ждала с нетерпением ,но заказ отменили, деньги вернули, хотя такие подгузники были уже в наличии в магазине. Теперь опять такая же история, и уже 6 дней задерживают заказ, а подгузники в наличии в данном магазине. Обманывают, что через 2 дня придут и дальше тишина. Обидно как-то! Оформлять отказ от товара самой не хочется, а то и деньги сразу не вернут.
Детский Мир реально рулит. Хороший современный ассортимент на все возраста детей, доступные цены. Раньше не так часто посещала, а последнее время часто нахожу для своего сына модную современную одежду. Наверное единственный магазин, который столько лет держится на плаву.
С уважением Оксана.
4 июня 2023 года.
Оформила заказ и оплатила, получила письмо о принятии заказа в работу. Вечером перед днём доставки получила смс, что заказ отгружен частично. Через чат выяснить почему не удалось, отвечает робот. В итоге привезли только матрас без кроватки. И направили письмо о том, что вернут деньги. Можно было бы предложить другой цвет, который был в наличии. На сайте по прежнему отображается, что заказанная мной кроватка есть в наличии. Оформила новый заказ, т.к. через горячую линию изменить заказ нельзя. И оплатила второй раз. Как быть уверенной, ситуация не повторится снова и товар все же привезут???? Крайне грустно от такого сервиса компании детский мир.(
При оформлении заказа на сайте и оплате товара компания не гарантирует резерв товара за вашим заказом. Остатки обновляются один раз в несколько часов. Не думала, что такая крупная компания не тратит на разработку программного обеспечения.(((
Дополню, второй заказ также не привезут и снова товара нет в наличии и отмена заказа магазином и ещё одна сумма оплаты в очереди на возврат. Внимание, возврат оплаты по карте мир до 2недель, т.е. обе оплаты заморожены на этот срок. Не рекомендую покупать что-то существенное в детском мире через их интернет магазин.
Зашли в выходной день, в отделе мягких игрушек ни одного ценника, интернет в магазине вообще не работает, проверить цену через приложение не возможно, приходится постоянно бегать к сканеру и проверять цену. На кассе отказались провести оплату 2 картами - одну сумму списать с одной карты, вторую часть суммы со второй карты - нельзя! Во всём мире можно, а вот тут нельзя. Перекинуть деньги с одной карты на другую и заплатить одной - нельзя, интернет то не работает 🤷♀️ вообщем, так себе магазин.
продавец и все другие работники этого магазина испортили настроение!!! Не знают где что находится и удивляются что человек может в чём-то не разбираться, могу сказать, что магазин очень хороший, но разговаривать как хотеть якобы из-за плохого настроения не в какие рамки не лезет!!!!
В этот магазин мы ходим с открытия его. Памперсы, творожки, кефиры, одежда, игрушки и т. д. Всё можно там купить и консультацию получить. Магазин чистый, просторный и уютный. Все три ребёнка благодаря ему выросли.
Не заказывайте доставкой!!!! Не привозят!!!! Заказала детское питание, второй день привозить не хотят! Оставили в ночи без СМЕСИ!!!! Вчера звонила, уточнила, сказал курьер до 10 вечера привет, а в ночи отмена доставки! Сегодня снова в ожидании.., возврат денег при отмене заказа ооооочень долгий!
Самый медленный магазин. В час пик постоянно очереди на кассе, неспешные кассиры. Они явно тренируют наше терпение.
По залу - с потолка в некоторых местах капает вода. Одежда для малышей заткнута в самый дальний угол - маме с коляской туда точно не добраться. Стеллажи с обувью стоят очень тесно, если покупатель присел в поисках нужного размера, все - пробка! Много узких, тупиковых зон. И вот таких деталей много.
По ассортименту - очень слабый. В сравнении с другими детмирами - мало новинок и актуальных игрушек. Много дорогих позиций, которые выставлены рядами. Недорогие либо на складе, либо по углам стеллажей рассованы. Несколько раз прям в зале делала он-лайн заказ на игрушки, которых нет в зале. Их при мне приносили со склада. Я как-то спросила почему их нет в зале, мне ответили - а вы спрашивайте, мы принесем. Это как? Такая политика мне не понятна:(
В целом какое-то недружелюбное ощущение складывается.
Дополняю: очень медленные и непродуманные процессы. Возврат - это целый квест. Из-за того, что не выдают бумажный чек, нужно вспомнить дату покупки или номер заказа, при этом интернет в магазине совершенно не тянет. Отправляют ловить интернет в торговую галерею за 100-200 метров от магазина. Если нашли ваш чек, то дашьше администратор заполняет заявление на возврат и уходит куда-то распечатывать минут на 5. Дальше уже быстрее и понятнее.
Естественно, если ты в магазине с ребенком, с вещами, еще есть и другие покупатели, то выбегать ловить интернет и ждать администратора очень сильно накаляет.
Я уже морально готовлюсь когда иду в этот магазин, т.к. что-нибудь обязательно будет криво.
Жалоба на доставку!заказ 6078189592 от 13 сентября 2023г,доставка должна была быть 14 сентября 2023 году с 20ч до 23 ч, поддержка не предупредила, что доставка задерживается, никакого оповещения не было, в чате поддержки ничего толкового не пишут, позор детскому миру!
Обращение отвратительное!!! Хамское! Как поняла это заместитель директора . Разбила пьюре, сообщил об этом мужчине. Оплачивать не отказывалась, но услышать мне хамское : МОЛОДЕЦ, У НАС УБОРЩИЦ НЕТ, УБЕРАЙ САМА! Это как вообще? Мне не сложно, если бы хотя бы дали чем убрать, и ответили бы повежлевей!
В интернет магазине положила товары в корзину, при оформлении заказа появляются опции- один товар в одном магазине можно забрать, другой - в другом. При этом по отдельности заказы оформить нель6, т.к. каждый товар меньше 500р.стоит. Третьего
товара вообще нет. Для пунктов выдачи и доставки курьером та же ситуация- один товар привезут, остальные нет. Но товары в корзину легли отлично, только купить из нельзя. И так бывает часто. Зачем тогда нужен этот интернет магазин, чтобы время терять?!
Оформить заказ, оплатить сразу и нихрена не получить! Заказ отменил магазин по "техническим причинам"(ой, восстановить его нельзя. Деньги обязательно вам вернутся в течение 10 дней, но вы попробуйте снова заказать), а я осталась без денег и подгузников по причинам чего? Тогда уж оставляйте возможность оплаты при получении. в чате Вам обязательно ответит бот... Короче всем глубоко фиолетово.
Отвратительный магазин и вся сеть магазинов Детский мир.
Электронные сертификаты просто не на что потратить, тк товары с сайта ими оплатить нельзя, а то что можно оплатить просто ужасного качества.
С подарочных сертификатов пропадают денежные средства и чтобы вернуть их приходится звонить, выяснять, бегать и искать!!! Желания что-то купить в данных магазинах пропадает напрочь!
Зачем интернет магазин, если невозможно получить товар единовременно или хотя бы частями, но получить?! Оформили заказ, доставку, по итогу магазин сначала заказ собрал, а потом без объяснения причин отменил. Вот сколько раз зарекаюсь не связываться с заказом в детском мире через интернет! Такая история продолжается уже не первый год, и неужели невозможно что-то изменить в лучшую сторону, тем более при наличии такого количества негативный отзывов!
Спасибо детскому миру за счастливое детство моих детей. Скидки, бонусы, распродажи, одеваем я только в нем. Пользуемся онлайн-заказами, все быстро, нареканий нет к персоналу
Очень разочаровал этот магазин. Искала подарок ребёнку на день рождения (определенная игрушка). Зашла на сайт ДМ. На сайте написано, что онлайн недоступно, НО можно купить в розничных магазинах. Ок. Поехала в магазин "Реутов Парк" (а это неблизко от дома). В магазине мне сказали "продавцы", что таких игрушек нет. Ок, достаю телефон и показываю, что в их магазине эти игрушки в наличии, на что получаю ответ: " Ну может валяется одна коробка где-то!". Говорю: "Хорошо, несите, я подожду". И тут же незамедлительно мне прилетает ответ: "Ну их нет в общем". Ну круто же!!!! Что делать с такой информированностью и клиентоориентированностью????? В общем 1 звезда!!!
В послекассовой зоне нет стола, чтобы можно было уложить покупки. Очень маленький выбор обуви. В отделе одежды для малышей очень мало место для прохода, с коляской там не развернешься.
Добрый вечер.Сегодня посетила Детский мир.Мое впечатление о магазине достаточно хорошее,в сравнении где была я ранее.Товара много,богатый ассортимент игрушек и вещей.Но есть большой - Купила дочке комплект куртка + штаны 116 р. Пришли домой померилии.Штаны короткие,посмотрела на нумеровку 104. В результате куртка 116 штаны 104.Так продавцы пытаются продать товар несоответствующий или халатность персонала.!?? В первые сталкнулась с таким.Разачарована.
Была в нем 2 раза и каждый раз бардак на полках. Все разбросанно. Ценники есть, товара либо нет, либо ничего не возможно найти. Было такое ощущение что на барахолку зашла. Желание туда ходить нету.
Магазин плохой!!! На полках всё разбросано, персонал не дозовёшся!!! Товар на полках отсутствует, 20 минут искал продавца, после тот скрылся в подсобном помещении, искать на складе- спустя двадцать минут вызвал директора. Директор не заинтересована в покупателях!!! На вопрос почему товара нет на полках? Директор внятного ответа не дала!!! Товар покупал по акции, ответ последовал- не успеваем выложить!!! За что интересно сотрудники данного магазина получают зарплату!!!! Не приходите в данный магазин!!! Лучше попробовать другой!!!
Просто нечто! Делала заказ дважды. Первый раз он вообще не сформировался - неизвестно почему! Я потеряла несколько дней таким образом, ожидая доставку несуществующего заказа. Ладно, сделала второй раз. Снова сидела, ждала весь день - а они там перепутали адреса и курьер уехал в другую часть города! Таким образом, я потеряла время, нервы и осталась без товаров. Никому не советую ни за что!!! Ещё и вели себя отвратительно, вникать и разбираться никто не хотел.
Самый отвратительный интернет магазин.
Все добавляется в корзину, после оформления оказывается, что этого товара нет нигде в районе 1000км
Вы в себе?
Касательно заказов, которые все же доезжают до "РЕУТОВ-парка" они там просто пропадают.
Продырявили коробку Лего, чтобы запихнуть туда штуку, которая звенить на рамке. Долго мучались и охранник, и кассирша, но так и не смогли размагнитить. Ну а коробка продырявлена, такую не подарить (((
Хуже интернет магазина и не придумаешь, общалась четыре раза с менеджерами ,никто информацией не обладает, заказ задержали на два дня , а потом и вовсе удалили.
3
Посмотреть ответ организации
Иван Ченцов
Знаток города 15 уровня
25 октября 2022
Классика детского мира. Хороший ассортимент по сравнению даже с московскими.