Хотел бы обратить внимание, что в данном магазине постоянные очереди на кассе , персонала не хватает , все бродят по залу а на кассе ни кого вечно нет. Если придёте сюда в выходной день, то придется очень долго ждать. Поэтому я не рекомендую именно этот магазин к посещению.
Ещё хотелось бы отметить отношение персонала к клиентам, в целом персонал приветливый , но есть взрослая женщина управляющая очень грубая , разговаривала очень надменно , по товару не помогла. Решил в этот магазин больше ходить, рядом есть магазин где можно купить примерно тоже самое но с нормальным отношением.
Посещал данный магазин 13.07.2024, в целом магазин большой, только с ребенком подниматься не удобно по эскалаторам, но мы воспользовались лифтом. Во время посещения не работал кондиционер , по ощущениям в магазине температура была +30'C, бедные сотрудники, на них было печально смотреть, надеюсь их премируют за каторгу!
Потратили кучу времени, чтобы купить товары по акции: зам директора сама не знает условия, не смогла объяснить, почему не применяется скидка и в целом, не произвела впечатление участности и желания помочь. «Я здесь только нажимаю на кнопки» вот и весь ответ. Оффлайн больше за покупками сюда не пойду.
Последний раз делала заказ в этой лавачке ! Седьмой день они не могут поивести заказ !!! Поддержка не может дать точную дату доставки , приложение не удобное , со скидками в больштнстве случаев обман ( ставят дороже стоимость и …вуаля берите с огромной скидкой ) В итоге сын остался без подарков !!
Заказ №6120469242, обещали привезти 16 июня до 13 часов. Сегодня 17 июня, оператор Детского мира сказала что курьера до сих пор не назначили, время 16 часов. Ужасная работа, к сожалению. Что то изменилось у вас, не в лучшую сторону, раньше таких промахов вы себе не позволяли.
Магазин продает товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА за 1.100 р и считает, что это приемлемо.
Один из главных элементов книги поврежден. В отметках на сайте при бронировании указано, что это «витринный образец». Информаци не корректная. Товар можно назвать «списанным».
Отличный магазин, все нравится. Сотрудники приветливые, отдельно хотела отметить продавца Мариям, выполнила свою работу на 5+ отличный сотрудник. Обязательно будем ещё.) Всем советую.
2
Посмотреть ответ организации
Мария Сергеевна
Знаток города 14 уровня
11 июня
Дополняю свой старый отзыв от 21 года . Сегодня 11 июня 24 года в детском мире тц июнь красногорский дама на кассе испортила мне настроение. Вначале стояли в очереди, перед нами семья стоит и чего-то болтает с кассиром, ржот, тратит моё время, дернула их, потом диктую номер телефона кассиру, чтоб была привязка покупки к карте, вместо того чтоб спросить вам начислить или списать баллы, она делает вид что не понимает о чем я. А к чему я ей вдруг свой номер диктую то??? А это др моего ребёнка кстати...
В результате вышло мне не выгодно и неприятно как покупателю...
Уже невпервые- товар нужного размера по факту есть в магазине, когда пытаюсь заказать через интернет-магазин(так дешевле), то будто товар отсутствует в наличии.
Некоторые сотрудники некомпетентны.
Персонал работает так, что возвращаться сюда нет никакого желания. Администратор(без имени) вела себя так, как будто она по крайней мере королева. На какие то вопросы по поводу стоимости/наличию(о чем можно посмотреть на кассе, где она и находилась) она отвечала с ТАКОЙ сложностью и глазами закатанными. В итоге ушли без покупок.
Ужасное обслуживание, заказали детское кресло, приехали забирать ждали минут 40 с маленьким ребёнком, заказ нам вынесли а оплату никто не брал, ждали ещё минут 20(((сегодня ситуация вообще ужасная и неприятная, зашла с детьми в магазин, ребёнок спал в коляске, хотели купить куртку но её нужно было мерить, мы посмотрели и вышли, как ребёнок проснулся вернулись, к нам подошла женщина продовец, и с наездом начала, типа вы чего тут ходите, уже второй раз, я спросила, а что в магазин можно заходить только 1 раз, но что поступил ответ, ходить можно только с добрыми намерениями, вобщем обвинила меня в том что я хожу в магазин к ним воровать, я была честно в шоке, мы взяли куртку, вышли, и только тогда до меня дошло, что она имела ввиду, ну естественно возвращается я не стала чтобы написать жалобу.... Написала в чат(приложение) и тут теперь... Не пойдём туда больше и знакомым в чат мам написала, меня многие поддержали и ходить в этот магазин больше не будут.... Хамы...
2 заказа получила и в 2 заказах на разной одежде перепутаны бирки с размерами. На одежде 164 размера бирки 146. Каждый день пришлось ездить возвращать.
Звонила на горячую линию спрашивала полностью ли собраны заказы, уверяли, что ДА! По факту заказы собраны частично, если бы сказали не поехала!
Отвратительное отношение к клиентам!
Хороший детский магазин. Есть всё необходимое с рождения ребёнка и до подросткового возраста. Представлены разные марки товаров. Много акций и скидок. Уйти с пустыми руками не получится от сюда.
Единственный минус это обувной отдел. Очень трудно найти нужный размер понравившейся обуви. Всё лежит в хаотичном порядке, а консультанта найти очень трудно они всё время чем то заняты. Столкнулись с этим в выходные.
На кассе спросила, как найти товар из прикассовой зоны, кассир грубо ответил, что он не знает где и не собирается бегать искать этот товар. Потом, кое-как, с помощью другого кассира, выяснили, что товар закончился. Наплевательское отношение, хамское обращение.
Сегодня купили для девочек платье и носки и джинсы а кассир пробила платье почему так это не уважение клиента или вашим магазина постоянно так занимается сотрудник
Неоднократно сталкивалась с проблемами с интернет заказами и с невнимательностью, некомпетентностью и хамством продавцов. К сожалению, администрация магазина никак не реагирует на такие ситуации.
Заказал детский пилинальный комод в магазине "Детский мир". В описании были указаны шариковые выдвижные механизмы, это одна из причин почему пал выбор именно на этот комод. Когда привезли заказ, вскрыл, вместо шариковых были укомплектованы роликовыми направляющими( и самыми дишовыми которые можно было найти!) Соответственно начал звонить в службу поддержки данного магазина, долго мурыжили, провел кучу времени в ожидании оператора, после чего обращение было зафиксировано и сказано, что со мной свяжутся в течении недели, прошёл месяц... и в ответ тишина...
Сотрудников для выдачи заказов нет на месте по 20 и более минут
Е
Екатерина Иванова
Знаток города 6 уровня
30 мая
Интернет заказы и самовывоз - это беда! Со склада не отгружают, никого не предупреждают, пока сам выяснять не начнешь, сроки нарушают, очень плохая логистика, свой заказ не дождешься и не получишь
Магазин отстой полный, к сожалению. Неоднократно убеждаюсь в этом. Заказы не собраны, по прибытию более 40 мин ищут товар. ((( отменить и перезаказать в другой невозможно так как сгорят бонусы….… Предлагают другой товар взамен, ужас просто 😧, при всем этом покупателей в магазине менее 10 чел.
Маленький выбор. Площадь магазина приличная, но например я смотрела одежду и игрушку для девочки 3-4 года(98-104 р) одежда только футурина. Ценовой диапазон средний. Я нашла все и купила, что было задумано.девушка на кассе была вежливая, спасибо. А вообще мне кажется что теперь там больше едыводы чем одежды, обуви, игрушек и тд.
На рецепшене никого, на кассах - все заняты, в зале найти персонал - проблема. Игрушек валом, на любой вкус. Но обслуживание убивает желание посещать магазин.
Сделала покупки на касе прошу девушку снимать плечики они мне не нужны, девушка в грубой форме отвечает снимите сами мы вам не обязаны эта так вы учите сотрудников с клиентами обрашатся
Хотел купить электронный молокосос,на полках стоят пустые коробки,по факту продукта нет даже на складе,ценник под коробками значительно выше,чем фактическая цена.Отвратительный магазин,который обманывает покупателя!
Шулеры! Купила сыну сапоги. Померили дома. Оказались маловаты. Приехала, чтобы сдать. Товар сдала. Дали чек возврата. Но с 17 декабря (!!!!) деньги так и не пришли на счёт! Сегодня 9 января! Сотрудники "Детского мира" отправили в банк. Сотрудники банка - в "Детский мир". Отличный сервис! Отличное качество обслуживания! Спасибо! Обобрали многодетную семью! Молодцы! Магазин не рекомендую никому! Вечно одни проблемы: то заказан не собран, то в заказе нет половины товаров, а в накладной они отмечены как собранные, то защиту не снимут (дома находишь "сюрприз"). Это худший "Детский мир" из посещённых нашей семьёй. Жаль, что в нашем городе выбор невелик(
Плохой магазин. Я оплатил заказ онлайн что бы не стоять в очереди, пришёл забрал. Но нет же надо ждать пока найдут товар, потом стоять очередь на кассу что бы эти ....провели товар через кассу. Вопрос зачем оплата онлайн???????
Часто посещаем всей семьёй данный магазин. Ассортимент товаров для детей широкий. Ценовой разброс значительный. Можно приобрести детские товары дешеве, чем у конкурентов.
Сделал заказ через интернет, оплатил, в итоге ожидал на стойке выдачу заказа 40 минут, потом в очереди на единственной кассе для подтверждения 10 минут стоял.
Всё бы ничего, но когда начинается церемония на кассе, нервы на пределе. Карточки, акции, номер телефона, коды, сьем магнитиков с носков и трусов. Очень долго.
Хороший магазин с адекватными ценами. Но при получении интернет заказа перепроверьте размеры и комплектацию. Часто меняются сотрудники, а то и вовсе аутсорс на кассе сидит. Что они, что новенькие на вопросы ответить не могут.
Но это сейчас везде проблема с персоналом... А так молодцы, чисто светло... Все есть
В магазине просто отсутствует какой-либо сервис от слова совсем. Любой вопрос нужно стоять в очереди по полчаса, при этом сотрудники вас откровенно игнорируют и всегда находят какие-то более важные дела. Никогда не думал, что буду писать отзыв на сетевой магазин, но хочется, чтобы администрация хоть как-то обратила внимание
Я коллекционер машинок Hot Wheels. В данный магазин завоз новых машинок делается ооооочень редко! Заходил в этот магазин достаточно часто, новинок не было больше 4 месяцев!!! А потом привезли старьё. То что видимо не распродали в других магазинах.
1
1
Посмотреть ответ организации
Осокина Одуванчик
Знаток города 5 уровня
7 мая 2022
Большой выбор, много акций! Детские вещи 100% хлопок, можно купить от 99 рублей. Мне очень нравится! Все по полочкам, аккуратно!
Сегодня сделали заказ через интернет магазин и сразу оплатили картой т.к. оплата при получении была невозможна. Заказ привезли вовремя, но при проверке не оказалось подгузников. Чек курьер нам передал тоже на другую сумму. При разговоре с оператором предложили сделать возврат, но он произойдёт в течении 30 дней. Сотрудники магазина даже не соизволили связаться с нами и предупредить о том , что у них отсутсвует данная позиция. Что уж тут говорить о том , что у них не оказалось сил положить все в пакет. Магазин очень разочаровал и надеюсь денежные средства вернут, а в идеале будте добры привезти позицию за которую мы заплатили, но так и не увидели!
Бесит два фактора, что никогда не знаешь окончательных цен (якобы скидки и т.д.) и на кассах никогда не бывает людей и очереди выпростают за пару минут