Ну что сказать -в нашем районе это единственный крупный магазин детских товаров .Спасибо ,что вы есть ,но все-равно приходится сталкиваться с некоторыми проблемами -кассир на такую площадь 80% всегда один .Потрясающа женщина блондинка -вежливая и доброжелательная,но она одна и приходится стоять в очереди с коляской ,орущим ребенком в верхней одежде ,которому просто жарко .Может кассы самообслуживания установить -ну хоть одну 🙏И конечно не хватает ассортимента -хотели автокресло купить -нет ,хотели велик выбрать -тоже нет ,самокат маленький выбор ,коляска -тоже нет.
И еще постоянно напрягают горы товара в коробках в самом конце магазина -из-за этих гор нет доступа к стеллажам с товаром
Нормальный магазин для срочных или необходимых покупок. Несколько впячетление портят ценники, но зато почти всё есть необходимое. Торговая площадь заметно убавилась.
Просто невозможно не поделиться отзывом об интернет-заказе из этого чудо магазина. Совершенно нечеловеческое отношение, я понимаю, вы стали почти монополистами, но как-то хоть немного по-человечески можно относиться к своим клиентам?.. сначала был заказ из этого магазина 6075890877. Должны были доставить 1 сентября в 14.00. Пишу в поддержку уже в 21.00, на что через полчаса общения с робом достучалмя до оператора, который мне без извининий сухо ответил - доставят завтра. Ладно. В обед на следующий день мне в поддержке отвечают, ваш заказ превысил вес допустимого. 2 упаковки памперсов - превысил вес, вы серьёзно? Потом мне отвечают, произешл сбой, заказ будет отменен. Опять таки без извинений, как будто так и должно быть. Я пишу, смрашиваю, цитирую: по-человески, скажите пожалуйста, если я сейчас ещё раз закажу его доставят? Я на работе, ребенок с температурой 38 с мамой дома, из дома выйти невозможно, ребенок 2 день без памперсов, вы точно сможете доставить? Меня заверили что да. Оформляю заказ повторно 6076102289 с экспресс-доставкой. Как вы смогли догадаться за весь день никто ничего не привез, не написали, не уведомили, ничего. Звоню сегодня в колл-центр, где мне сначала отвечают - извините произошел сбой, оформите заказ заново, потом опять говорят, что превышен вес. Оформил бы заказ заново, история бы повторилась 3 день подряд. Уважаемые представители Детского мира, вы издеваетесь? Я в жизни не встречал такого наплевательского отношения. Деньги разумеется почти 9 тыс на карту не вернулись. Я не сомневаюсь, что рано или поздно будет осуществлен возврат, но суть не в этом, а в банальном отношении к своим клиентам. Вы же с детьми работаете, уважаемые, хоть немного больше чуткости. А колл-центр и операторы поддержки чата совершенно ничем не отличаются от робота. Я описал этот опыт лишь для предостережения для других покупателей. 10 раз подумайте, прежде чем, заказывать что-то в этом магазине.
Добрый вечер сегодня хотела вернуть товар за 1 час до закрытия магазина мне сказали возрат не работает хотя клиенты продолжали оплачивать товар картами а возврат на карту нет. Обьявления тоже не было ,позвали администратора Хутову Марину которая придя расположилась от меня через две кассы и начала что то делать и отвечать мне через стоящих рядом покупателей, как я понимаю ее не учили что нужно подойти или отвести в сторону покупателя объяснить, попробовать может программа работает, когда я спросила жалобную книгу оказалось что это уже не существует и так как детский мир большая сеть она считает что как она хочет так себя и ведет, как я поняла их не наказывают если что тебе отпишутся или ответит робот. Хотелось бы видеть в детском мире администратора умеющего общаться с клиентами .....
На кассе всегда один кассир.Постоянно нужно ждать в очереди , с маленьким ребенком это не просто .
Сотрудники магазина совершенно не умеют общаться с покупателями .
Полки постоянно полу пустые , хотя в интернет магазине наличие товара имеется. Цены на прилавке одни на кассе пробивают дороже !
Хожу туда крайне редко и сразу покупаю много!Была бы альтернатива , в этот именно детский мир больше бы не ходила.
Открылся в самом центре г.Видное на 2-ом этаже..
Но нет лифта, как с детьми подниматься? Даже нет тележек куда посадить деток… надеюсь доработают этот вопрос