Пункт приема достаточно хороший, всегда были приветливые женщины за стойкой.
НО
последние несколько недель, график работы данного отделения не соответствует действительности. Я несколько раз приходила в субботу, для сдачи вещей, и утыкалась в закрытую дверь.
Последний раз заходила 06.07. Позвонила после этого на горячую линию, по указанному в объявлении телефону, мне ответили, что сотрудник заболел и не кем было заменить. НО ПРИ ЭТОМ актуальное расписание можно узнать только по факту прибытия в этот пункт. Во всех остальных ресурсах график некорректный. После общения с менеджером, мне пообещали перезвонить, но так и не перезвонили (уже 10.07). К сожалению, отвратительное отношению к клиентам.
Вряд ли я еще когда-нибудь обращусь в сеть этих химчисток.
Сдавала вещи в химчистку. Приятно было получить столь внимательное, дружелюбное и вежливое обслуживание. Надеюсь что качество чистки будет на таком же уровне. Сотрудник Елена молодец!
Сдавала пуховик мужа на сухую чистку.
В день приёма работала очень заботливая женщина, вроде Валентина. Всё объяснила, показала.
На выдаче, так же была доброжелательная и улыбчивая женщина, к сожалению не посмотрела имя.
Спасибо огромное за чистый пуховик!
Обязательно придем ещё!
Как-то раз целый месяц одеяло искали. Не побоялись предложить компенсацию. Нашли, в порядке, почищено. В остальном все нормально. Фотографируйте вещи, которые сдаете, на случай пропажи!
Отдал пальто. Вернули со следами отбеливателя на лопатке. Рукожопы.
В пункте приема и по телефону поддержки сказали, что сам дурак, потому что так и было. Я ведь каждый день спину отбеливателем поливаю.
Документы о приеме / сдаче оформляются так, что хрен придраться. Максимальный износ всего отмечен по автомату, и черт бы с ним, что вещь куплена несколько месяцев назад.
Вывод 1: делать фотографии вещи ДО химчистки, чтобы объяснять, почему ты не верблюд. Смотреть, что заполняют в документах приемки. Изучить детально как работает закон о защите прав потребителей.
Вывод 2: найти нормальную химчистку в Москве.
Химчистка Диана, ооооочень испортилась! Уже много лет пользуемся услугами стирки постельного белья! Но то, что творится сейчас это уму не постежимо! Один раз сдали белье, получили с какими-то жирными пятнами, сейчас получили белье... его даже не соизволили нормально пропаласкать, все приехало в этом порошке или в чем там стирают, вы в своём уме это белье по 15 тыс рублей, руки вам поотрывать, кто отвечает за это! Буду жаловаться в высшие инстанции, так не должно быть!
1
Светлана В.
Знаток города 9 уровня
12 января 2022
На днях дoставили мой пуховик. Я такая довольная, слов нет. И то пятно странного прoисхождения тоже убрали. Вау. Вот и решила оставить отзыв о них, красавчики!!))
Отдавал им в покраску светло-серые джинсы. Там было пятно, которое не отстирывалось. Попросил покрасить в темно-серый. Все супер, пятна больше не видно.Но 1.150.
Добрый день, сдавал 26.09.2018 в чистку пальто в отделение по адресу Алтуфьевское шоссе, 95, (заказ 6/014) скзали, что пальто будет готово 29-го, мне придет смс, я прождал до 01.10 никаких уведомлений не было, 2-го решил сходить сам, сотрудница радостно сообщила, что все готово, выдала мне пальто, я вскрыл пакет и увидел пальто в том же состоянии, в котором я его и сдавал, по-моему, даже щеткой не прошлись. При сдаче я специально обратил внимание, что пальто нужно очистить от шерсти, но оно мне вернулось все в шерсти, как и было, правда заметил одно изменение, лацканы карманов были оторваны с обоих сторон, хотя до "чистки" такого не было... Отдал на переделку, хотя пальто нужно было еще на выходных. Написал претензию на сайте химчистки, мне перезвонили, извинились, сказали, что будет все сделано в течении 1-2 дней и мне обязательно позвонят, или отправят смс (опять :)), никакого смс или звонка я не дождался, 8-го пошел сам, пальто было готово, не могу сказать, что все сделали отлично, но шерсть убрали, а вот на мое замечание по поводу карманов предпочли не обратить внимания. Итог: потрачены деньги, пальто пролежало в химчистке 2 недели, проще было купить ролик для удаления шерсти и сделать все самому, получилось бы точно так же, от химчискти ожидаешь большего эффекта