Хочу выразить благодарность менеджеру вашего мебельного магазина Анне! Она очень профессионально подошла к своей работе. Благодаря ей мы смогли выбрать идеальный вариант для нашей гостиной и спальни. Помогла подобрать ткань и цвет дивана и кровати, а также отличный матрас, учитывая наши с мужем предпочтения. Мы остались довольны обслуживанием и качеством товара. Спасибо большое!
Хочу сказать огромное спасибо продавца-консультанту Анне Бородиной из Красногорска !
Благодаря ее стараниям у нас получился настоящий дом мечты скандинавской Барби, а так же комната отражающая личность и задумки молодого человека увлеченного аниме!
Помогла подобрать идеальные варианты для дома и квартиры! Ответила на все вопросы, даже от нашей собачки!)
Сервис очень удобный, доставка в срок( под ответственным контролем Анны) , оплата уже после установки и сборки, что очень удобно. Собираемся купить кровать и вновь обратимся к Анне, которая уже как всегда окажется самой лучшей! Спасибо, всем рекомендую!
Пару лет назад покупали красивый изумрудный вельветовый раскладной диван-книжку. С виду и на фото - красота.
Сел неделю назад на левую сторону, а он сломался. Решил сам починить.
Нижняя ткань на замочках, открыл. А там несущие балки из тонкой ДСП. Никакого усиления уголками, никаких саморезов, только на скобы тонкие посажено всё! Самая конструкция отвратительно продумана. Никакой жесткости, удивительно, что не сломалось раньше. Даже ткань сзади спинки закреплена на тонкие скобы как у степлера для бумаги, которые отошли.
Вешу я 87 кг. Посадил несущие рейки на металлические уголки и на саморезы, стало крепко.
С виду у них всё красиво, а внутри мебели - дешевый хлам. Экономия на каждом рубле.
Не советую покупать.
Заказывала две тумбочки, барные стулья и диван в данной компании. С тумбами и стульями проблем не было, но с диваном, просто кошмар. Привезли диван с треснутом дном ящика, обещали заменить. Позвонили за день до доставки и обговорили время, доставка до 12 дня. В итоге к назначенному времени никто не приехал, менеджер претензионного отдела сказала мне самой звонить экспедитору. Экспедитор начал рассказывать какие то непонятные истории в итоге перезвонил мне в 22 вечера и сказал, что до меня ехать ему два часа еще. Не рекомендую заказывать в данном магазине нечего, так как сервис на полном нуле.
Покупали через интернет магазин. Диван Серия Этен. Предварительно протестировали в салоне. Диван просто супер! Удобная высота, посадка, мягкость. Ткань! Мягкая, нежная, вильвет. Однозначно, самое любимое место теперь в доме! Приобрели по акции, 69трс доставкой за МКАД. Спасибо. Доставка точно в срок, предоплаты не требовалось, оплата по qr коду. Все удобно. Собрали сами
Покупали кровать Сицилия.Очень довольны,кровать шикарная!Доставка в срок ,приятные менеджеры и сборщик Сергей!Браво!Обязательно буду рекомендовать divan.ru своим друзьям и знакомым.Рада знакомству с вами.
Самая безответственная компания! Ни кому не советуем покупать здесь! За 4 раза (попытки), вы удивитесь, это за 70 дней, они не смогли доставить товар полностью. Мы до сих пор не можем собрать кровать! Хуже всего работает их «отдел качества»! Они не вкурсе, что комплектуется на фабрике по заказу, что отгружается и что фактически доставляется покупателю. Они никогда сами не перезванивают, не дают обратной связи, хотя их сотрудники заверяют, что это произойдёт в течении 1 часа, либо в течении дня. Вообщем, описать весь полученный негатив не представляется возможным.
Самая отвратительная кровать в моей жизни, две замены подьемного механизма по гарантии - на третью замену сослались якобы на неправильную сборку, а по итогу кровать сделана из … и палок, основание все прогнулось и просело, металл ужасен, данный бренд рекомендую обходить стороной, рейтинг тут 3.8 считаю завышен для данной компании, планировала мягкую мебель для детской покупать тут, очень рада что не приобрела
Была в салоне в Красногорске ,подбираю мебель на новую квартиру ,менеджер Анна помогла полностью подобрать всю нужную мебель ,просто отличный дизайнер .Как только получу ключи ,приеду заказывать только у Анны .Рекомендую всем
Доставлено во время, катество очень хорошее, брала синий диван, очень красивый цвет. Собрали оперативно , быстро. Менеджеры по продажам всегда на связи.
Недавно пришел в шоу-рум Красный Кит в поиске кровати для съемной квартиры, понравился ассортимент и общение с менеджерами. Рекомендую тем, кто хочет найти что-то современное, качество мебели обнадеживает
Лучше не связывать с данным поставщиком, материалы не соответствуют образцам в салоне по цвету и качеству. На сайте указано, что можно отказаться в течение 7-и дней, но по факту возвращаются только 50% стоимости . Клиентоориентированность на уровне 90-х. (Заказ 1111775 от 22 мая 2024).
Добрый день. Хочу поблагодарить Вашу компанию за качество товара и организацию работы. Купили у Вас два дивана, очень довольны. Первый в августе, второй доставили вчера, всё быстро, организованно, учли нашу просьбу о переносе даты доставки. Сборщики суперпрофессионалы. Прекрасный дизайн диванов, хорошее качество обивки, удобная посадка. Спасибо всем сотрудникам компании!! Надеюсь на продолжение сотрудничества
В шоуруме увидели очень красивый вельветовый модульный диван. Заказали. Стоимость по акции 60 т! Ждали доставку 20 дней. И вот наконец он приехал. Каково было моё недоумение, когда убрав упаковку я увидела просто проломленное дно у обоих модулей. Либо при транспортировке сломали,хотя упаковка была в идеальном состоянии, никакого намека на дефекты. Но дальше больше. На одном основании есть достаточно большой скол лдсп,который был замазан шпаклевкой. Это типо был расчёт что не заметят? Или что? Я уже молчу про то,что вся ткань была затерта, видимо диван волочили по грязному полу. В общем я в шоке. Служба поддержки решить вопрос не может, ждем ответа какого-то занятого менеджера. Вы сами как думаете, мне нужен диван в том состоянии и в чем проблема его сразу забрать. С таким отношением к клиентам в вашу контору больше ни ногой! Только на картинке все красиво, по факту фуфло.
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Анне (ТЦ Красный кит, Красногорск). Это человек с большой буквы! Безумно понравилась её работа с первых минут: Анна компетентный, отзывчивый, грамотный сотрудник; видно сразу, когда тебе хотят искренне помочь, прислушиваются к твоим желаниям, не навязывают лишнее. С её помощью мы приобрели мебель в дом без лишних проблем и каких-либо неудобств - всё чётко и слаженно. Желаю Divan.ru побольше таких сотрудников как Анна: нацеленных на желания покупателей и готовность приложить все усилия для того, чтобы они остались довольны!
Очень красивые, стильные изделия, постоянно появляются новинки, такого соотношения цена-качество нет ни в одной другой мебельной компании! Очень вежливые ребята при доставке, заранее позвонили, донесли, аккуратно выгрузили и собрали.
Прекрасно все
От приёма заказа и оплаты по месту до доставки, сборки и качества
Сделала заказ 1 августа вечером, сегодня утром уже радует глаз в собранном виде прекрасный комод по разумной цене
Если у вас есть выбор между диван ру и ещё кем-то, выбирайте в пользу диван ру
Делая этим летом ремонт, я осознала, как важно, что компания заботится о твоем времени и выполняет обязательства в срок. Такая роскошь доступна не всем, даже из более дорогой ниши
Время, нервы, комфортное пространство важнее
Очень спасибо
С радостью буду обращаться
Шкаф высота 2.40 ширина 180. Индив. заказ
Диван стандарт
Все понравилось.
От момента заказа, до доставки и сборки.
Мало того, что я сам переносил дату доставки аж на целых 1.5 месяца вперед (форс-мажор с ремонтом) так еще и шкаф был вообще сделан под меня по индивидуальным размерам и его сохранили на складе в целости и сохранности!
сборка быстро и не дорого (10% от стоимости) везде берут 15-20%.
про диван молчу, всего 500₽ и вся сборка.
так еще и мусор сопутствующий весь выкинули. вообще весь!
качество тоже топ.
Выбрали серию "Дейли" - 6 шт. ( далее будем ставить двери-купе во всю стену).
Заказ оплатили и доставили, как и было оговорено с менеджером. Обещали сборку после доставки на следующий день, но в итоге перенесли на понедельник и мы решили отказаться. Сборку заказали отдельно.
Пожалуйста поработайте на этим моментом, чтобы при заказе и полной оплате с доставкой, служба сборки заранее учитывала этот момент (я так понял из общения с разными менеджерами, что-то где-то не доработали, но это мелочи).
Просьба на будущее, так же включать в серию "Дейли" соединители по 2-3 шт. на шкаф, которые стягивают шкафы между собой.
Спасибо, нам понравились шкафы этой серии.
Грузчики (курьеры) вежливые, за час позвонили, предупредили.
Номер заказа: 808756. Стеночки чуть кривенькие на фото, это не шкафы.
Обращались неоднократно к данному производителю. Мы работаем с юр лицами, поэтому очень важен срок поставки. Если вы хотите сорвать все что можно, вам сюда. Мы заказывали дважды, расклад такой, вам выставляют счет, говорят дату отгрузки. После оплаты, вам говорят, что вот если бы вы оплатили раньше ,то был бы тот срок. А так как платеж пришел на следующий день срок сдвигается на 14 дней. Никакой обратной связи с заказчиком, об изменении срока поставки вы узнаете, когда в назначенную первоначально дату не получите.
Выражаю огромную благодарность, менеджеру по работе с клиентами Анне Бородиной, которая работает в ТЦ Красный Кит г. Красногорск, за отличное отношение, профессиональный подход к делу, умение слушать и грамотно консультировать по любому вопросу. Приветливость, доброжелательность, прекрасное выполнение своей работы!!!!!! Я занимаюсь строительством и покупкой мебели 10 лет,таких менеджеров ещё не встречала🤷♀️. Анна в любое время дня, даже в не рабочее время , помогает в решении всех возникающих вопросов!!!! Спасибо ей большое за вежливое, чуткое и отзывчивое отношение!!!!!! С Уважением клиентка Антипина Оксана Валерьевна номер заказа 350387
Здравствуйте, я крайне не доволен, работой данной компании, заказал три единицы. Шкаф и два стеллажа. В первом случае шкаф приехал не тот… и не понятно чем теперь это закончится, стеллаж один приехал бракованный и с дефектами по кромкам и сколами по полкам, третий просто со сколами… 3 единицы из которых одна вообще не та, вторая не пригодная для сборки третья просто с дефектом… В моем случае это 100% брак
заказала диван Динен и шкаф Тайрон, привезли в срок. но диван в лифт не влез и поднимать вручную не стали, так как узкая лестница. упаковка от дивана была вся драная, поэтому от части заказа пришлось отказаться. но доставка 3ех маленьких коробок от стеллажа обошлась мне 2190, что я могла забрать например самовывозом. то что диван не влез в лифт поверила доставщикам на слово. лучше конечно указывать габариты мебели, чтобы понимать влезет она или нет. Сам стеллаж пришел с браком, перепутали размеры задних стенок, сам стеллаж шатается из стороны в сторону. 2 звезды только за работу менеджера на этапе оформления заказа. Мебель покупать больше не буду и никому не посоветую.
Отвратительный сервис !
При доставке сотрудники магазина сломали уголок стенки шкафа, обнаружил это сборщик через 2 дня. Оформили рекламацию - требуется замена сломанной стеночки. В колл-центре мне сказали, что изготовитель - подрядчик и он поставит новую стенку в течение 2-х недель. На мои просьбы ускорить этот процесс мне сказали, что у них связи с подрядчиком нет и возможности влиять на него тоже нет. Через 2 недели мне сказали, что подрядчик стенку не отгрузил, ждем еще через неделю. Сегодня спустя 1,5 недели мне снова обещают через неделю. Девушки в колл-центре даже обвиняли меня в поломке, мол: я стенку сама сломала, а они такие добрые даже забесплатно мне ее поменяют!!! Сейчас прошел месяц, у меня завал из остальных деталей в квартире и никакой возможности повлиять на них!!!!
Не связывайтесь с этой компанией - доставщики неаккуратные (на пенопласте вокруг зеркальных двере сильные вмятины, стенка поломана), а на сроки замены диван.ру оказывается не может повлиять! Будете жить в руинах разобранной мебели!
Отвратительно!!! Заказывала больше месяца назад два дивана, кровать, матрас и наматрасник. Кровать под заказ с подъёмные механизмом, который дозаказывала. Специально заказала все в одном магазине и так долго ждала. Заказ весь должен был прийти 05.08.2023. Я позвонила 02.08.2023 и спросила про доставку и про заказ. Мне сказали, что с заказом все нормально и за день с 12 до 14 часов мне позвонят и скажут время, и грозно велели не пропустить звонок, но правда предупредили, что если пропустите, то перезвоните. У нас новая квартира. Мебели нет. И вот сегодня 03.08.2923 в 22 часа звонит менеджер этой компании и сообщает, что мою кровать потеряли,ее нт и предлагают оформить кровать заново на 20 августа,а пока поста ь на диванах. Сказать, что я обалдела, это ничего не сказать. Скорее всего, продали мою кровать кому-то, а у меня внесена предоплата, поэтому их меня можно верёвки вить. Противно, обидно и очень надеюсь, что за ночь кровать найдут. Не советую никому обращаться в эту компанию.
Добавляю отзыв. На следующий день кровать не нашли, сказали, что пришла не до конца сделанная кровать, уже по другому сказали, сделали перезаказать на 20.08.2023,но главное началось потом. Мне зачем-то выслали стоимость заказа, который привезут на следующий день, в заказе ничего не изменилось, кровать вписан, как и было 1,5 месяца назад, только стоимость заказа увеличилась на 8 тысяч рублей. Я позвонила. Мне сказали, что это ошибка и стоимость заказа не изменилась и они мне вышлют, как было. Выслали. Стоимость увеличилась на 9 тысяч рублей. Они опять сказали, что ошибка. Я просила объяснить, зачем мне пересчитывать стоимость заказа, если она уже есть и внесена была предоплата. Сказали, что раз кровать будет позже то программа формирует все сама. Но самое главное, что кровать так и осталась в основном заказе. Короче, через 2 часа мне прислали стоимость на 3 тысячи больше, чем было,как раз на бонусы, которые мне тогда давали за заказ. Эти бонусы они искали 4 часа, хотя уверял, что у них все мои данные по заказам есть. В 18 часов вечера мне выслали стоимость заказа, которая у меня была. С 10 утра до 18 часов вечера они считали неизмененную стоимость заказа. В заказе указано, что сборка 500 рублей, а мягкая мебель бесплатно собирается, так и написано. Мне при оформлении и говорили, что кровать собирается платно, а мягкая мебель бесплатно. Но сейчас менеджер сказала, что 500 рублей, это сборка мягкой мебели, а кровать, кто привезёт, это сложная конструкция и её собирать нужно приглашать сборщик после доставки. Я прям обалдела. Мягкая мебель бесплатно, а на деле не бесплатно, а кровать они мне Вы грузят, а я потом должна нанимать отдельно на сборку человека. При оформлении все было в доставке. Целый день я сними беседовала. Если привезут кровать, то больше я никогда не буду обращать в эту фирму. И!!!! Привезли диваны, ребята позвонили за 1,5 часа, приехали во время, спокойно все привезли, рампоковали, собрали, мусор убрали. Все хорошо, спасибо им. За сборку денег не взяли, выставили счёт, без 500 рублей и без кровати, что говорит о том, что в заказе указана стоимость сборки кровати, менеджер даже не знает об этом. Теперь мне ещё 2 недели ждать кровать. Итого почти 2 месяца.
Выбирали кресло для спальни. Выбрали кресло Ларни и к нему для интерьера подушку Мона. С выбором и цветом очень помог Петр в магазине Диван.ру в ТЦ Красный кит г.Красногорск.
Кресло очень понравилось и по качеству и по стилю, очень удобное и отлично встало в спальне. Доставили в назначенный день. Спасибо большое за помощь в выборе!
Несколько неклассных моментов:
1. Доставка. Звонят за день для согласования доставки. И попробуй не взять трубку, сразу перенос на другую дату. В согласованное время в итоге не приезжают.
2. Инструкция по сборке кривая, из разряда "догадайся сам", хотя номера на каждой детали. Но в итоге номера не совпадают с инструкцией. Дырки не совпадают с тем, как в итоге надо прикрутить.
3. При сборке откалупывается шпон и некоторые детали просто не влезают, как надо. Что делать, опять же "догадайся сам".
4. Ящики при сборке не факт, что будут нормально закрываться, хотя мы докупили доводчики.
5. Отдел сервиса хамят.
6. Качество кресел и диванов не всегда хорошее, чаще всего очень жесткие диваны, спать в итоге невозможно.
Приобрела в сентябре этого года диван Бонс-Т мятного цвета.
Доставку ждала примерно 2 недели, как заранее предупредил менеджер.
Перед доставкой дважды уточнили время и дату, привезли диван точно в срок. Быстро собрали и установили.
Диван очень красивый, компактный даже в раскладном виде, что очень радует.
Единственный недостаток- ткань дивана, которую кошка может слегка царапать, поэтому ниточки торчат.
Но их можно аккуратно убрать.
В целом, покупкой очень довольна
Не рекомендую заказывать мебель в этой компании.
Заказ делали через интернет. Привезли диван с битым ящиком. Обещали устранить в течение 2-3 дней. Позвонили через неделю: «приедем в воскресенье с 12 до 15». Никто не приехал. В службе качества ничего не знают и не решают. Экспедитор просто забыл взять ящик. Конкретики по доставке битой части и ремонта никакой. Предлагают сделать скидку 1500. Особенно масса вопросов возникло по работе менеджера по качеству Натальи (фамилию отказалась сказать, доб. 291) и старшего менеджера Исаевой Екатерины. Дно полное.
Дополнено:
Через полторы недели привезли новую запчасть для ящика, никаких инструментов с собой, новый оргалит решили крепить на старые скрепки и забивать их молотком.
Вскрыли оргалит из упаковки. Снова битый. Менеджер снова не в курсе.
Занавес.
Хочется просто пожелать всему Отделу качества убить себя об стену
Выбирали небольшой диванчик для кухни на сайтах многих производителей мебели,но решили подьехать в салон в г.Красногорск ТЦ «красный кит»,чтобы рассмотреть диваны поближе))Менеджер Анна помогла нам сделать хороший выбор-диванчик Льери Мини)Он небольшой,компактный и в то же время очень удобный)Через неделю диван уже у нас-сборка и доставка прошла четко,быстро,профессионально.!спасибо большое)заказ 721226
Заказали диван, по итогу доставку сделали на 27 октября, в день доставки пока я не дозвонилась до курьера, мне сказали, что машина сломалась и теперь доставка переносится на 30 октября, сегодня мне звонят и говорят, что оказывается упаковка дивана повреждена и доставка опять переносится на неопределенное время…по итогу мы надеялись на данную компанию, моя пожилая мама спит на полу вторую неделю…отвратительный сервис!!!!!
Покупали Диван Ларонсо Soft Silver. В салоне посмотрели, заказали доставку на нужное нам число. За день с нами связалась служба доставки, за час до доставки связались ребята, которые привезли. Всё в указанное время. Собрали сразу (мы это тоже заказали). Всё чистыми руками, за собой мусор забрали.
Диваном очень довольны, службой доставки и сборки тоже.
Купили диван Кровать 2 года назад. Там же продали нам матрац. Приехали домой и этот матрац не лезет в ящики для хранения. Зачем продали? Навязали. Ящики хранения очень селе к, даже подушка не лезет. Для чего они сделаны? Только для постельного белья? Ни одеяло, ни подушка туда не лезут. Просто бесит. 2 года мучаюсь. Как так можно делать непродуманно . Этот матрац, одеяло, подушку вообще некуда деть. Приходится ходить в другую комнату и хранить этот матрац в шкафу в другой комнате , это ооочень неудобно. За мучения и неудобства ставлю 2.
Настолько ужасный сервис, что я впервые в жизни оставляю комментарий. С выбором и оформлением заказа проблем не возникло, ждала изготовление дивана 3 недели.
Дата доставки была назначена на 12 августа с 17 до 20:00.
В 19:35, поняв, что мне никто не позвонил, я сама позвонила в интернет-магазин.
Далее менеджер Борис сказал, что у экспедиторов чп и доставить смогу к 22, а экспедитор позвонит мне и подтвердит в течении часа.
Как вы понимаете, ни через час, ни через два никто не позвонил.
После моего повторного звонка, экспедитор перезвонил мне в начале одиннадцатого и сообщил, что они будут "может через час, а может, через час-10, 15", я согласилась ждать.
Итак, время 23:30, но никто мне не позвонил и не приехал.
С таким ужасным сервисом я сталкиваюсь впервые в жизни.
До доставки и оплаты товара все очень достойно. На этом все!! Привезли матрас не того размера. Поменять не могут уже четыре недели. Лежит на кровати мертвым грузом. В отдел рекламации можно только писать, контактов не дают. Отдел логистики обещает перезвонить и решить вопрос, но на этом все. Стол пришел без комплектующих для сборки, в ответ заберем или поставим через месяц. Сама купила, собрали.
Диван Виена. Оргалит провалившийся на дне, тонкая болтающаяся ткань потертая и с дырками, дырявые доски внутри, которые готовы рассыпаться, обивка не закреплена до конца, с дыркой, красивая оболочка ввиде материала букле и все…. Такого я нигде еще не видела!!! Сам диван не выдвигается, крышка не подъемная просто лежит на полу, а колесики сами по себе в воздухе…
Заказывала в салоне диван.ру в Красном Ките диван и кресло, заказ 840229. Менеджер Анна отличный профессионал, помогла подобрать нужную модель и ткань на обивку, постоянно была на связи и оперативно решала вопросы, предоставляла нужную информацию, очень приятна в общении. Доставка произведена точно в срок, мебель быстро собрали, все понравилось, спасибо!
Должны были доставить шкаф с 15 до 19, ни доставки, ни звонка от службы доставки за это время не было. В итоге после двух часов, потраченных на общение с сотрудниками с целью узнать информацию о доставке оплаченного мною шкафа, услышала сказку про то, что что-то случилось и доставки не будет. Шкаф привезли в 21:30. Завтра должна быть сборка, сегодня я ждала звонок от службы сборки. Звонка не дождалась. После нескольких звонков в диван.ру и обещаний, что со мной свяжутся... Итог: звонка от службы сборки нет, дозвониться до них нереально. Не рекомендую связываться с диван.ру.
Замечательный салон и качественная мебель ! Работа менеджера Анны заслуживает высокой оценки ! Заказ 907739. Подобрали цвет и ткань по рекомендации Анны , доставка в срок , упаковка товара надежная (даже слишком) Любимая кошка в восторге от результата !
Почитала здесь отзывы и хочу добавить свое мнение о магазине.
Заказывала здесь и диваны, и кресла, и шкаф. Все в разное время. Диваны купила в позапрошлом году. Я не придирчивая к мелким потертостям, поэтому выбрала диваны из раздела уценки. Все дефекты были указаны в карточке товара и сфотографированы. Привезли, оперативно собрали. Что там было потерто я не заметила, а диванам радуюсь больше года. Очень стильные, функциональные и по такой цене нигде не найти. Шкаф также присмотрела из того же раздела уценки)) с ним также никаких неожиданностей не было, но был косяк в плане недокомплекта. В техподдержке решили быстро, но направляющие, которых не хватило для сборки, пришлось подождать. Из для меня заказывали отдельно и привозили курьером. От шкафа я тоже в восторге. Кресла заказывала совсем недавно, отличные, стильные.
Из всех заказов не было ни разу, чтобы курьеры задержались, приехали не вовремя. Перед приездом за день звонят, подтверждают доставку и говорят в какой промежуток времени будет курьер. В день доставки за час до приезда звонят. Ребята всегда приезжают позитивные, улыбчивые.
Служба работы с клиентами решает вопросы оперативно, с проблемами не оставляют. Обратная связь работает отлично. У меня, несмотря даже на какие-то небольшие косяки, остались самые лучшие впечатления о работе магазина, т.к. оперативно все решают.
Заказывала диван, кровать, столы, стулья, комод. Пришлось подождать, но это того стоило, вся мебель как на картинке. Другого магазина с таким соотношениям цены, качества и ширины ассортимента не знаю, продолжаю закупки, надеюсь, не разочаруюсь) Спасибо, Диван.ру!
Очень довольны покупкой дивана, отдельное спасибо менеджеру Анне в ТЦ Красный кит, Красногорск, помогла опрелелиться за моделью дивана и предоставила полную информацию, спасибо за оперативную доставку, теперь наслаждаемся нашим диваном!
Заказ 814083. Организация работы отвратительная, менеджеры совершенно не слушают пожелания клиента; озвучивают, что мебель придет уже в собранном виде, по факту в разобранном и еще должен сидеть с коробками и ждать пока сборщики соизволят с тобой связаться, а на горячей линии только кормят, что со мной свяжутся. Качество самой мебели оценить не могу, так как который день все упакованное стоит. Отвратительная контора, трёпка нервов просто на ровном месте, не советую с ними связываться, уже успела пожалеть сто раз.
Заказ №955951 сделан 12.09 диван и 2 кресла, обещали привезти 27 сентября, уже 8 ноября -диван до сих пор не готов, сроки переносят уже в 5 -ый раз, при чем заранее даже не соизволят позвонить и сказать, что доставки в этот день не будет, звоним и узнаем сами по факту , отвратительное отношение к клиентам , заказывать здесь не советую !!!
Ужасная компания, узнавала по цене на диван, на сайте она одна по телефону меняется, говорю что они должны продать мне по той цене, что указана на сайте, но вежливый консультант сказал, вы же понимаете что диван может просто до вас не доехать или потеряться например, если вы хотите именно по этой цене. Мне очень смешно))) в БАН такую компанию. Люди будьте внимательны! Проблем с ними отхватите достоточно, с таким отношением
Добрый день ,хочу выразить благодарность менеджеру Анастасии, ответила на все вопросы, подобрала прекрааеую мебель, которая хорошо вписалвсь в интерьер дома, все понравилось , а так же отдельная благодарность магазину за представленный ассортимент
Заказа ТВ тумбу - пришло 2 доски, три ножки и фурнитура. Больше ничего. Как делать думайте сами. Доска низкого качества, видно стыки проклейкидосок, к сожалению по фото этого было не разобрать, иначе бы не брал.
Собственно вся мебель низкого качества, жена заказала на весь дом, ей было удобно все в одном месте купить, ну а мне собирать было не очень удобно))) Заказать сборку очень сложно, ждали неделю пока менеджер оценит, в итоге сами решили, тк не ответили и игнорировали. Инструкция не совпадает с пронумероыанными деталями. Хорошо что хотя-бы размеры были и по ним было можно сориентироваться. Собрал три шкафа, 2 кровати, два комода, 2 стола и по мелочи кучу всего. Качество ниже икеа, кому ОК берите. И ещё отмечу раз решил написать. При сборке шкафа Лесли-3, шток-эксцентрик продавил практически дно шкафа. Пришлось уголок ставить. Готовьтесь к развлечению при сборке. Красивые картинки на сайте и на этом всё.
Был оформлен заказ на 102.000 ₽ благо хватило ума оплатить часть заказа , первая часть заказа парта , шкаф и стул. Чисто случайно прошу доставщика вскрыть коробку с партой , и сразу брак, ну думаю ладно кусок фанеры от ящика под столом. Обращаюсь в клиентскую службу , а дальше ответ кусок фанеры это индивидуальный заказ , сроки ожидания 2 недели !!!! Спрашиваю , неужели ли кусок фанеры нужно ждать 2 недели ? В процессе сборке ящика выясняется , что боковины от ящика сделаны не по размеру ( делаю видео отправляю им же ) дальше начинают мне накидывать кучу заданий : возьмите рулетку сделайте замеры выкатного ящика , снимите на видео и тд
Далее ножки у стола прокручивается резьба и это косяки только одного изделия !
Отличный магазин, пришли купить мебель в новую квартиру, менеджер Анастасия отлично помогала начиная от подбора цветовой гаммы, до размеров! До самой доставки была связи и отвечала на все вопросы! Придём обязательно ещё!