Всем добрый день. 17 мая посетила магазин ДНС в ТЦ "Пассаж". Выбирала часы на подарок мужу. Очень разочарована сервисом. Со спины подошёл продавец и спросил: "Вам что-то подсказать?". У меня было пара вопросов на которые мне невнятно ответили, сказали будут ещё вопросы, обращайтесь, и продавец ушёл в закат... Очень жаль, что с появлением личных продаж, продавцам просто неинтересно консультировать покупателя по такой мелочи, как смарт часы за 4000 р. Мы с сестрой сами почитали про часы, взвесили за и против, и вскоре пошли искать того самого человека в огромном магазине, в итоге попался другой продавец, он тоже был не многословен, провёл оплату по кассе и сказал : откройте проверьте, есть ли часы в коробке, выдал чек и ушёл.... Самостоятельно провела осмотр часов, мне не понравился ремешок и то, что часы были в отпечатках, ещё смутила маркировка цены, их было две наклеено друг на друга с разной ценой, и оторвать её было не так-то просто, внешний вид подарка явно испорчен. Часы мы всё таки забрали, в данный магазин больше не пойду, если только за возвратом товара.
Не рекомендую тратить тут свое время. Приходили в данный филиал ДНС 8 августа выбрать телефон для пожилого человека. Выбор моделей вполне приличный, однако работа персонала ужасна. Попросили включить или хотя бы достать посмотреть телефон с витрины, чтобы убедиться, что бабушка что-то увидит, на что получили ответ: «Смотрите обзор и картинки в интернете, читайте техническую карту» в крайне хамском тоне. При этом три консультанта стоят в центре зала и ржут между собой. После такого отбилось желание посещать эти магазины и пропало доверие.
Добрый день!
Оставляю негативный отзыв о компании ДНС.
Не первый раз заказываю технику у них и до этого момента нареканий не было.
Приобрела посудомоечную машинку, установила ее, но она оказалась не исправна. Позвонила в сервисный центр, приехал мастер и ее демонтировал. И САМ мастер сказал звоните в сервисный центр, чтоб Вам машинку установили, потому что я произвел демонтаж.
На что 2 дня контакт центр меня переводит на сервисную службу где я вешу на линии по 10 мин и происходит сброс звонка.
Т.е я делаю вывод , что меня конкретно игнорируют!!!
Написала им на сайте, как мне рекомендовал контакт центр, в итоге получила отписку, что мне нужно лично прийти в магазин.
Вообщем качеством обслуживания я крайне не довольна! Отвратительно
Ужас. Перед новым годом попросила показать два смартфона. Чтоб сравнить и выбрать. Продавец Никита устроил истерику и отказал в грубой форме. Попросили другого продавца тоже самое. У меня вопрос вы нормальные?Всё это было в ТЦ Пассаж. В других магазинах сети подобных истерик не было. Просьба уволить неадекватных продавцов.Купили в Днс в ТЦ Гринвич.
Добрый день! Купила телефон в ДНС Н на ул.Кр.командиров 23 -очень плохой звук,ничего толком не слышно,заведомо продают бракованный товар,замену делать в течении 14 дней,закон 25,не хотят,предлагают отдать на диагностику на 20 дней,мне пенсионерке это ни к чему ,была лучшего мнения о компании ДНС
Плохая работа консультантов. Девушка консультант сначала стояла в телефоне и занималась своими делами, позже разговаривала с подружкой. Второй консультант не был заинтересован в работе и выглядел немного отреченным. Никакой заинтересованности в приходящих людях
Добрый день, уважаемые сотрудники сети магазинов ДНС! Хочу выразить огромную благодарность за вежливое обслуживание. 8 июля приобрели холодильник по адресу Халтурина,55 в "Карнавале". Нас обслуживал Даниил Флар...( не буду продолжать, боюсь ошибиться). Внимательный, вежливый, отзывчивый. Рассмотрел все возможные варианты по нашему запросу, помог определиться с выбором, И с доставкой все было хорошо, Мы только что попали в неприятную (мягко говоря) ситуацию с мошенниками, а тут настоящий луч света. Хочется верить, что и остальные сотрудники не хуже, мы уже несколько лет пользуемся услугами ДНС, но на Технической, 37. Там тоже очень достойные сотрудники Тимофей и Ольга. Ещё раз всем спасибо! Успехов вам в бизнесе и личной жизни !!! С уважением Ефимовых Л.А,
Оплатил видеорегистратор для поездки в отпуск на машине. Без объяснения причин перенесли выдачу на сутки, в результате получить не успеваю, уезжаю без важного для меня устройства.
Пока ждёшь выдачи товаров, можно умереть. В ресторане еду готовят быстрее, чем эти ребята с полки выдают уже собранный оплаченный заказ.
Вчера утром (19 мая) оформил и оплатил заказ. Пришел днем, примерно в 13.00. Используя qr код из письма встал в очередь. Сотрудники на эту очередь выдачи вообще внимания не обращают внимания. На кассе был один сотрудник и на выдачу был один сотрудник. На выдаче был один человек и сотрудник с ним 20 минут рассматривал телефон. На кассе тоже еле шевелились, как будто кассу увидели впервые. Ни один из них не обратил внимания на очередь выдачи. Спустя 20 минут господа обратили внимание на меня. И достали с полки, которая была у них прямо под боком, уже подготовленный собранный оплаченный товар. Но даже тут умудрились накосячить и выдали товар в порванной упаковке. Я попросил возврат за этот товар и сотрудник куда-то пропал. Потом подошел третий сотрудник, спросил обслуживают ли меня, я обьяснил ситуацию. Потребовался ещё один менеджер/управляющий, чтобы подопнуть этот процесс, потому что без него возврат так и не смогли сделать. Когда сделали возврат, пришла смс от ОФД, но в банке возврат не отобразился. Я попросил распечатать чек возврата и мне еще минут пять не могли его распечатать. В итоге я дождался когда в банке будет виден возврат, чек возврата так и не распечатали, ушел. Время ухода 13:35.
Итого чтобы забрать оплаченный подготовленный заказ ушло 35 минут моей жизни.
3
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 3 уровня
8 июня
Не доставляют заказы в назначенную дату, не уведомляют об этом. С таким отношением к клиентам больше никогда не буду ничего заказывать в ДНС. Свое время и нервы сэкономлю. Хочу обратить внимание, что подобные ситуации повторяется уже не в первый раз. То ждешь доставку, она приезжает и обнаруживается, что мою оплаченную стиральную машинку ДНС увезли и ОТДАЛИ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ, и потом ДНС не хочет везти другую из магазина, со словами, через несколько дней у другого человека (которому вы ее по ошибке отдали ) мы вашу заберем и привезем вам.
не,"DNS"не мой магазин, цены великоваты (я лучше с маркетплейсов закажу).
да и консультантов не дождёшься (их мало и разговаривают с тобой, как-будто делают одолжение).
поэтому даже заходить в "DNS"
НЕТ ЖЕЛАНИЯ ☹️
время посещения: 28.11.23. примерно в обед
Работники ни куда не торопятся, проконсультировать нормально не могут, в зале было 3 работника обращался чтоб помогли с выбором в итоге мне сказали "к вам сейчас подойдут" и стоят двоя трендят дальше.
Прождал в итоге 30 минут.
Ставлю 2 звезды только за хорошую работу администрации которая спокойно отнеслась к возрасту товара и сразу все оформила и вели себя вежливо
Доброго дня, всем! Хочу поделиться своим опытом 19 декабря 2022 приобрел в магазине ДНС по адресу г. Екатеринбург, ул 8 Марта 46, Принтер Yuawtei как всегда последний .По моему опыту Приобреталось сие в кредит так как я пенсионер. Принтер очень понравился в работе ,но не долго было мое счастье!!!
Закончился картридж ,приобрел в магазине новый и опять последний .По всем правилам, вставил картридж и все тут и начались мои злоключения .Принтер не захотел его принимать выдавал ошибку, нет порошка .обратился в магазин пошли на встречу поменяли картридж на новый, НО тот же результат!!!
И тут самое интересное. Повез принтер в магазин, где приобретал .Молодой человек Тютерев Николай Александрович, вместо того чтобы забрать принтер на проверку качества ,сказав мне ,что его только проверят и вынесут вердикт выдал мне бумагу на гарантийный ремонт . Я по незнанию всех нюансов этих документов подписал
.От души спасибо этому товарищу за его компетентность!!!
Принтер новый работал всего полтора месяца, а теперь ремонт 45 дней
03 02 2023 увезли в ремонт неделя прошла и тишина . Очень хочется надеяться ,что эта эпопея закончится в ближайшее время и мирным путем
Как-то я пронеслась в магазин, мне срочно нужен был блок питания к ноутбуку. Магазин был пустой. Общался со мной лишь охранник,а все консультанты были заняты девушками, покупающими что-то доя волос. В итоге я приобрела нечто, совсем не подходящее, что потом вернула. А поискать подходящее у персонала желание не возникло.
Каждый раз, когда я там что-то покупаю, думаю, что оно сломается. Сломались две цифровые приставки к телевизору. В общем, несмотря на цену, предпочитаю делать покупки в другом месте. А это страшно похоже на сильно. Извините
Как юридическое лицо приобрести товар не смогли нужен ЭДО. Специалист ДНС ничего не разъяснив причины по телефону и сказал купите в другом магазине. Так и поступили заказали Ситилинк.
Юрлицам работать не советую. Доставка была для компании. Во-первых, они 53 раза позвонили на рабочий номер в субботу. Во-вторых, принять товар при наличии печати может только директор (!!!). Еле еле договорились по доставке на рабочий день, заранее предупредила по поводу рабочих часов, приехали чётко в нерабочее время, когда офис закрыт.
В целом очень хорошо отношусь к ДНС и покупаю в основном у них. Но сегодня пришел выбрать механическую клавиатуру в пассаж и пощупать клавиши, стоит ли это своих 4-8 тысяч, мне отказали с формулировкой «только на выдаче». Персонал в Гринвиче намного приветливее, распаковывали со мной корпуса и охотней помогали выбрать.
Хочется поблагодарить Дениса Александровича, к сожалению фамилию и должность муж не узнал. Магазин на Черняховского. В непростой ситуации Денис Александрович проявил доброжелательность и профессионализм, хотя легко мог отказать. Большое спасибо!❤️❤️❤️
меня всегда больше всего беспокоит возврат товара в случае неисправностей и т.п. в ДНСе с этим никогда проблем не возникало. и 14 дней на возврат без объяснений тоже работает. за это очень уважаю сеть. персонал спокойный, не хамят, не ломаются. поэтому стараюсь закупаться электроникой только в здесь, в любом магазине.
29,30 декабря выбирала телевизор в магазине на Сулимова 26, спасибо Продавцам Александре, Денису и всему коллективу за профессиональную работу. С Новым годом!
12.05.2022г был куплен Увлажнитель воздуха Polaris PUH 0806Di, покупкой довольна, все работает. Сам Увлажнитель отличный, работает на все 100, соотношение цены и качества. Куплен был в магазине ДНС, улица Сиреневый бульвар.
Покупал подарок малышу, игровую мышь для ноутбука. Выбор был велик, не мог определиться какую взять. Тут на помощь пришел сотрудник, и так рассказал, что выбрал сразу то что надо. Молодцы ребята.
I ordered components for a desktop computer. The price on the market is slightly lower than the competitors. It was convenient to choose on the website and order for pickup. And also issued the monitor in installments. Everything is fast, simple, and high-quality.
Как и любой магазин этой сети нафарширован всякой техникой. На интересующий Вас вопрос вам не только прочитают текст с упаковки НО и проконсультируют по товару сопоставят с конкурентами
Купил вибро плиту зертек . Она не рабочая . Забрали ее на проверку и тишина . Вся техника на строй площадке стоит . Подмены нет и деньги или товар не возвращают. Кормят завтраками . Не советую этот магазин ни кому
Пришел в магазин, везде ходили сотрудники и наблюдали, очень не приятно. Когда осматривал «Яндекс Станцию», охранник сказал что бы я отошел от неё, наверное думал что я ее могу сломать своим запросом по типу «Алиса, сколько сейчас время?». Как только я начал осматривать телефоны охранник говорил «Ты их не должен трогать». Я выбирал тогда телефон и это было неприемлемо. Мне не понравился сервис магазина.
Уважаемая администрация, вы давно были в магазине Екатеринбург, Куйбышева 80б?
Мне кажется вообще не были.
Температура в магазине примерно +40, и вентиляции НЕТ В ПРИНЦИПЕ.
Как работают ваши сотрудники?
Месяц назад забирали предзаказ, еле вытерпели. Сейчас зашли также с сыном посмотреть ему телефон, но не то,что ребёнку плохо- взрослому плохо!!
На месте сотрудников давно бы жалобу отправила на условия труда.
Невозможно находиться в зале более 3 минут, издевательство какое-то
Отвратительная организация, абсолютное отсутствие лояльности к покупателю. Купили ребёнку 3d ручку , подарили в день рождения и она через 2 часа перестала работать.На обмен не приняли , не смотря на то , что не прошло и двух недель, отправляя в сервисный центр, хотя по закону покупатель имеет полное право ни ехать сам в сц , продавец обязан сам передать товар ненадлежащего качества в сц для выдачи акта .Но в этой конторе о защите прав потребителя и не слышали видимо. День рождения был испорчен, оператор Сергей абсолютно не клиентоориентирован разговаривал грубо , к вам больше ни ногой .....и всем буду давать о вас только негативные отзывы....магазин с низким уровнем персонала и качества продаваемой продукции...
26.12.21 была куплена кофеварка Редмонд в ДНС (Пассаж, Екатеринбург). Это был выставочный образец, заверили, что все в порядке, включите дома-все будет зашибись! Строго по инструкции включили в сеть, налили допустимый уровень воды в резервуар, и ооо чудо!!!!!-вода хлещет из всего корпуса(((( сразу же после праздников 03.01.22 обратилась в ДНС с требованием о возврате денег. Ответ-нет... почему??? дак вы же уже ей пользовались.... В смысле пользовались???? ни крупинки кофе рядом не было, включили только в сеть и налили воду.... забрали типа на диагностику, конечно же, ничего ТАМ НЕ ОБНАРУЖИЛИ В ДЕФЕКТАХ..... в возврате денег отказано, на экспертизу меня никто не вызывал. В заключении тупо написали, что наливать воду нужно не выше максимального уровня..... Серьезно???? Мы такие взрослые дебилы, что не читаем инструкции и не хотим вкусного кофе. Деньги не возвращают, кроме бредового ответа на претензию от магазина мы не получили. Праздник был испорчен, одаряемая расстроена-скажем большое спасибо магазину ДНС. Я никогда больше у вас ничего не куплю, и другим точно не посоветую.
Заказывали в интернет магазине блендер Kitfort Shake &Take "2 в 1". Доставка на следующий день. Коробка целая. Сам блендер отлично работает. Справляется с различными продуктами. Смузи делает на ура. Плюс стаканчик в котором можно молоть кофе. И крышечка заваривать чай. Хороший блендер.
Заказали телефон в интернет магазине, пришло оповещение о готовности заказа, пришли на следующий день - продавцы консультанты занимаются своими делами, никому нет дела до тебя ни здравствуйте ни до свидания. Простояли минут 15 у кассы - пришел консультант с покупателями пробил им товар и прошел мимо нас словно мы стеклянные, спустя еще пару минут подошел консультант. назвали ему номер заказа, ушел и снова ждем минут 5, и видим как он потом собирает телефон с витрины, открытой витрины, телефон который весь Екатеринбург лапал и фотографировался. Мало того что телефон с витрины продают не говоря об этом еще и не удосужились собрать заказ. Отказались от покупки , получили ответ от консультанта ну и ладно. видимо так и работают, покупать телефон за 65к с витрины даже не подготовленный к продаже, ну такое себе. Заинтересованность в продажах вообще никакая у людей.
Добрый день. Приобрели индукционную плиту kitfort 2 недели назад для дачи. Все супер. Не вся посуда подходит для нее, но мы привыкли уже. Быстро закипает. Очень быстро разобрались в управлении.
Купила телефон в магазине ДНС в Екатеринбурге по адресу Вайнера 9, в первую недели начались проблемы с дисплеем, пришла в магазин, чтобы сдать товар, отправили на экспертизу. Я написала заявление с просьбой проинформировать о времени и месте проведения. Через 2 недели мне звонят и говорят, что я могу забрать свой телефон, якобы никаких неполадок не выявлено. Про экспертищу, естественно, меня не проинформировали, хотя утверждают, что заявление мое есть (мол никто не знает, почему так получилось), доказательства о неисправной работе дисплея у меня также есть, что означает, товар был продан ненадлежащего качества, однако, в возврате мне отказывают.
Делал заказ товара,сказали в течение 2-3 дней можно будет забрать.По итогу прошло больше месяца,а товара так и нет.Приходил в течение этого времени в магазин 4 раза,чтоб узнать пришел товар или нет,дак вот 3 раза говорили,что товар ещё не пришёл,а сегодня сказали,что и вовсе такого заказа нет и не было🤦🤦🤦
Сколько раз я там была - меня ни разу нормально не проконсультировали.
Когда попросила помочь выбрать фен, мне ответили, что "какой дороже - всегда лучше".
Не смотря на то, что сюда мне ближе заходить - обращаюсь в другие филиалы
Заказала холодильник. Три раза переносили доставку. В итоге, холодильник с царапинами и таких оказалось нет в наличии. Вопрос. Почему на сайте , они в наличии?
Морозилку меняли 3 раза. Механические повреждения, неисправности. Магазин отнёсся с пониманием, доставка ужасная ругается нецензурной бранью, выхватывает из рук документы. Просто Ужас. Доставка была 19 января 2022 в Екатеринбурге, написана претензия на магазин. И в последний раз привезли с механическим повреждением.
Сейчас нахожусь в точке, стою тут 15 мин у шкафа с экшн камерами, вокруг бродят охраняем, продавцы, никому дела до меня нет. Сам уже сравнил характеристики на сайте, сам выбрал, осталось тыкнуть пальцем, но никого нет. Все очень заняты.
Днс очень некрасиво себя повел в период ухода европейских брендов, многотовара пропало с винтрины, хотя по факту были, а потом появились с резко возврощим ценником