11.02.24 в этом магазине заказали духовой шкаф, пришёл с виду в хорошем состоянии, после установки мы решили в нём приготовить, включили его для запекания, после чего через 10-15 минут разлетелось внешнее закалённое стекло (хорошо что ребёнок рядом не проходил), немного прошерстив интернет и пообщавшись со специалистами нам объяснили что это заводской брак и частая проблема у закалённых стёкол, обычно решают такую проблему по гарантии, но в данном магазине решили не заморачиваться сказали что это механическое повреждение и не является гарантийным случаем, предложили ремонт за 12000р. По факту мы взяли новый духовой шкаф с браком, но получается мы виноваты только в том что приобрели данный товар в этом магазине который создал нам кучу проблем. Духовку перевозили за свой счёт после якобы проведённой экспертизы. Крайне не рекомендую данный магазин, чтоб вы не столкнулись с такими же проблемами. Можете посмотреть ответ организации чтобы понять что там за сотрудники работают
Отличный магазин электроники и бытовой техники. Широкий ассортимент, можно посмотреть, потрогать, надгрызть :) Если чего нет, заказать через сай, привозят оперативно.
Работники в представленной технике не разбираются вообще.
Купил наушники маршал. Мало того, что на упаковке не было серийного номера, после 2-х часов использования сломался левый наушник, так ещё и через неделю отклеилась часть с логотипом на правом. Возврат подделки!! с чеком!! не принимают. «Товар личной гигиены».
Хороший магазин, приветливые продавцы. Нареканий по поводу товара пока не было ни разу, куплен у них холодильник, пылесос, 3 мобильных телефона, миксер и мелочь ( чехлы на телефоны).
Заказ Г-26871328от 07.11.2023
Сам магазин хороший, но сервис просто отпад! Консультанты в количестве 4 человек просто разбегались, только один молодой человек помог нам, рассказал всë , показал модели. Спасибо ему, иначе ничего бы не купили!
Удобное расположение магазина, большой ассортимент в самом магазине. Онлайн ассортимент ещё выше!
Продавцы приветливые, помогут подобрать товар в наличии.
В предновогодние дни нет смысла заказывать доставку на дом. 19 не пришла, но грузчик позвонил обещал на следующий день, мол неуспели. На следующий день я сам позвонил. администратор сказал что меня не было 19. В итоге, два дня зря сидел дома.
Ассортимент замечателен: в наличии нередко были комплектующие, которые не мог взять в ни в одном DNS Серпухова. Персонал работает быстро и качественно, правда его количества не всегда хватает, но это везде так.
Ну чтож оформила доставку на 21.12.22 морозильной камеры,позвонили девочки объяснили что нет возможности привезти , хорошо вошла в положение договорились на пятницу 23 время22ч36мин,морозилки нет.интересно за что я заплатила1500?, ответственность где,или я должна подстраиватся под то когда же будет удобно кому то превезти мне полностю оплаченный товар
Хорошие вежливые продавцы, всегда подскажут и про всё расскажут, сориентируют по цене и качеству.
Самое главное - не впаривают насильно доп.гарантии и страховки как в М.Видео.
В общем и целом, рекомендую, отличный магазин.
1
3
Посмотреть ответ организации
А. Шорох
Знаток города 29 уровня
23 июля
Хороший магазин. Большой ассортимент товаров. Адекватные цены.
Такое ощущение, что люди, поставившие одну звезду абсолютно не понимают кто они и зачем живут на этой планете. Всем известно, что у нас по всей стране кадровый голод. Я считаю, что глупо отнимать звёзды за то, что мало продавцов в магазине. Продавцы не виноваты в том, что Ваше царское величество вынуждено ждать очереди из-за отсутствия свободных консультантов. Консультанты знают своё дело. Отдельное спасибо консультанту Ивану Шолохову за грамотные советы в выборе техники!
Отличный выбор, всегда можно под заказ найти нужный товар. Вежливые сотрудники и бесплатные(!) пакеты 😀
P.s. Спасибо девушке-продавцу за помощь в выборе фен-щетки!
Большой ассортимент товара, внимательные консультанты, помогли определиться с выбором. Не первый раз покупаю что то в этом магазине, и всегда остаюсь довольна покупкой и обслуживанием
Отзывчивые ребята готовые помочь в решении любых вопросов по технике , проконсультировали ,помогли выбрать телефон , наклеили стекло , всем давольна , спасибо .
Продавцы совершенно не компетентны. Покупали холодильник, на витрине приглянулся один вариант, дешевле чем на сайте на 1000 рублей. Но на сайте нельзя было заказать. Спросили консультанта почему дешевле, чем на сайте, ничего вразумительного сказать не мог. Пошел звать другого сотрудника и уже тот нам рассказал, что этот холодильник уже был куплен и возвращен. У них действует какая-то программа, подразумевающая возврат, если товар не подошёл по каким-либо причинам. Присмотревшись, заметили царапину на боковой стенке холодильника и вмятину спереди. Получается, что за такие деньги покупаешь уже б/у холодильник.
Магазин не слышал о клиентоориентированности. Все продавцы и сотрудники магазина стояли около кассы, а покупатели ходили сами выбирали товары и как итог пришлось на следующий день вернуть товар, так как товар был куплен не тот который нужен был. Руководство обратите внимание, что консультанты должны консультировать в магазине, а не общаться стоять кучкой между собой!
Плюсы: расположение (единственный подобный гипермаркет в городе), ассортимент (плюс возможность заказа), оперативная доставка заказа, относительно конкурентные цены.
Из минусов собственно персонал - нифига не знает товар (убеждался не раз). Пример: спросил есть ли у них кабель Toslink - сделали удивленные глаза, типа а что это такое.. Пришлось самому найти его на витрине и показать. Упаковка товара - отдельная тема: уронили пульт от телевизора и ничего, типа а что с ним будет.. Телевизор запаковали с третьего раза и то кое как. И таких примеров масса. Сам в свое время работал долгое время в подобном магазине и тогда бы ей-богу поувольнял бы сразу таких "консультантов".
Организация работы из рук вон плохая - бывает так что никого нет даже на кассе (!), чтобы выловить кого нибудь из персонала приходится обойти весь магазин.
В общем, всё как всегда упирается в пресловутый человеческий фактор... Теперь иду туда только для того чтобы забрать заказ и то, если по каким то причинам не получается купить его в другом месте (например крупногабаритные товары).
Низкие цены, большой выбор. Можно заказать на сайте, а получить в магазине.
Огорчает лишь убогая прграмма лояльности. Она как-бы есть, но по факту почти ни один товар в ней не учавствует.
Хороший магазин электроники. Телевизор, стиральную машину, обновили холодильник, удлинители. Все приобрели там. Вопросов к приобретенному товару нет.
Из минусов,- иногда сложно найти консультанта
Отвратительное обслуживание. Продавцов мало, а те, которые работают, вообще не знают что такое раблта с клиентами. Полчаса ждали, пока освободится единсьвенный продавец, а он даже не посмотрел, убежал в другой конец зала и начал консультировать других людей. Просто хотели купить кофеварку, даже выбрали уже.
Классный магазин техники, но было бы круче если можно было получать скидку на день рождения или иметь бонусную карту , что с каждой покупкой накипливались баллы .
Если вас интересует магазин с лучшими лояльными качетсвами по отношению к покупателю, то это 100% только DNS. Руководство идет на встречу покупателю даже в тех случаях, когда имеет право по закону отказать в возврате / обмене.
Магазин понравился: по логистике все товары доступны по месторасположению и информации о качестве, есть выбор по цене и производителю. Можно заранее подобрать интересующую модель через специализированный сайт. Сотрудники доброжелательные, помогают покупателям в выборе, хотя часто предлагают рассмотреть товар более высокой ценовой категории.
Хороший магазин. Грамотные консультанты, расскажут и объяснят всё
2
Посмотреть ответ организации
О
Олег
Знаток города 4 уровня
13 июля 2020
Плюсы: единственное место в городе, большой выбор техники
Минусы: все плюсы заканчиваются, когда нужна доставка. При оплате на сайте и с доставкой день в день не надейтесь на скорое прибытие техники к вам домой. По телефону футболят друг на друга, концов не найти, не ждите, что курьер вам позвонит.
Заказал стиралку, оплатил на сайте, оплатил доставку и подъем. Никто не позвонил, начал обзванивать все номера с сайта в надежде прояснить ситуацию- везде говорили ждите, приедет с 18 до 22. В 21-00 уже позвонил и потребовал найти ответственных, оказалось, что машинка даже не покидала территорию магазина. Буду разбираться и возвращать деньги. Жаль потраченное время. Ранее забирал много чего самовывозом, были проблемы в магазине у стойки выдачи-всем наплевать, что ты ждёшь, консультанты растворяются при виде покупателей. Оценка самая негативная!
Ниже увидел отзыв Елены О.- так и есть, на кассе тоже редко кто сидит, ощущение, что магазин предоставлен самому себе. Похоже, что работает по франшизе и вся ответственность висит на ИП дяди Васи, а использование бренда DNS не контролирует. Не представляю, что будет, если придётся возвращать по гарантии товар в эту шарагу
Как не приду - на кассе ни кого нет, продовцов в зале не найти. А самое эпичное было, когда пришла за интернет заказом, минут 10 пыталась найти хоть кого-нибудь, после молодой человек отправился на склад за заказом и пропал. Время у меня поджимало, а его всё нет. Прошу девушку продавца поторопить его, через 5 минут она возвращается с моим заказом и начинает его оформлять. Спрашиваю, с где же молодой человек? Не получила я ответа, в целом убила пол часа на то, чтобы получить заранее заказанную флешку для телефона.
Хороший ассортимент,и удобное расположение, но консультантов мало и не всегда они компетентны. Можно выбрать товар в интернете и забрать из магазина, мне так удобнее