Сегодня (18.07.24) в магазине, находящимся в Фантастике собирались купить микроволновую печь. Добрая, вежливая девушка все объяснила и отложила нам одну из них. Через час пришли, чтобы забрать. К сожалению, обслуживал нас другой консультант, который оказался хамом. Никогда не обращайтесь к Николаю. Мало того, что молодой человек не присутствовал при проверке, не пытался как то помочь. Так плюсом ко всему, когда она оказалась царапанной пытался свалить это на нас. С горем пополам принес другую и о такой же просьбе присутствовать, когда мы ее открывали вновь отказался, мол это не его работа. Сказал, что если и эта окажется царапанной менять не будет.
Помимо всего изначально не выдал ни чек, ни сдачу.
С ним рядом стоял еще один сотрудник, светленький в очках, который хихикал и поддакивал, но помощи не оказывал, сидел в телефоне.
Когда толькл попросили их о помощи, ходили, смеялись и говорили, что денежка капнет обоим.
Надеюсь, что вы примите меры и денежка не капнет никому. Меньше хихикать на рабочем месте будут.
Конкретно по поводу данного магазина. Периодически покупаю необходимые штуки DNS, но в этом ни разу не был. подойдя к торговому центру вывески о том, что здесь есть магазин DNS нет, только через сайт или Яндекс карты можно узнать, что он здесь есть. внутри в помещениях ТЦ рекламы практически нет, даже на стендах нет записи, что он здесь есть и где находится этот магазин, нашёл чисто интуитивно, обычно техника минус первом этаже.
Приходила посмотреть и купить заранее выбранный ноутбук, но в результате консультант Александр убедил присмотреться к другой марке. К сожалению, в конечном итоге он продал мне абсолютно не то, что я хотела, и это я поняла, только когда осмотрела товар дома. На следующий день вернулась поменять товар, отзывчивый консультант Артём оперативно помог решить проблему, сообразил бонус за неудобство и значительно сгладил впечатление о качестве обслуживания.
Сделали ремонт в квартире, и пришли подобрать технику для кухни, не ожидали что ребята так проникнутся нашим запросом, а подобрали Варочную поверхность Духовой шкаф, и вытяжку и холодильник! Особенно помог консультант Игорь, подбирал как для себя! Чувствовуется экспертность!
Хамство,некомпетентность,не заинтересованность в продаже, это все про мальчиков в оранжевых рубашках,я понимаю что может личные проблемы и прочее но я не к вам домой пришел,из за данных персонажей днс в фантастике у меня в чс
Купили часы ребенку.Оказались с браком.Поменяли без проблем .Артём очень квалифицированный ,вежливый и клиентоориентированый консультант.Спасибо огромное за прекрасное отношение к покупателям.Директорам благорарнось за такой великолепный персонал.Ребенок рад .
ни разу не покупала ничего в DNS, но вчера заходили в DNS для того, чтобы купить iphone 13 на 256 гб. после того как мы подошли в магазин и попросили продавца помочь нам и объяснить есть ли он в наличии, но вместо того, чтобы помочь нам, продавец начал навязывать нам свою политическую точку зрения по поводу телефонов марки apple(которое мы соверешенно не просили). продовец утверждал что такие телефоны никто не покупает и покупка бессмысленная, обосновывая это своим выдумыным «списком самых чаще использовуемых телефонов» где apple находится в конце. по итогу продовец мало того, что пытался навязать свою, подчеркиваю свою точку зрения по поводу покупки. так еще и нарушал личные границы, подойдя чуть ли не в плотную. по итогу он потерял продажу телефона и нормальное представление о магазинах DNS в принципе
вчера 21.10.2023 зашли с женой купить насадку для пылесоса,после чего направились на кассу и по дороге сотрудник магазина предложил оплатить покупку на терминале,чем мы и воспользовались,но после оплаты на экране терминала загорелась надпись ошибка а проходящий мимо другой сотрудник заявил что терминал давно не исправен,зайдя в личный кабинет банка мы увидели,что деньги списаны,однако на кассе сотрудники магазина отказались выдавать чек и отдавать товар требуя оплатить покупку ещё раз,якобы списанные деньги вернуться к нам в течении часа,на вопрос почему не исправный терминал не выключат или не повесят бумажку,что он не работает,что бы не вводить в заблуждении других покупателей не смогли ответить ничего внятного,думаю что им это как то выгодно,раз сотрудник магазина прямо направляет покупателей оплачивать покупки на этот терминал и не останавливает,хотя видят как они платят,в итоге после 5 мин скандала к кассе подошла девушка,видимо старшая и просто выдала нам чек...по моему налицо попытка мошенничества ,ведь если бы не посмотрели в личном кабинете банка запись о списании суммы мы бы попытались оплатить ещё раз а потом ещё раз уже в другом терминале или на кассе
Заказал через интернет магазин холодильник и стеральную машину. Оплатил онлайн. Через час позвонила девушка и сказала что и холодильник и стиралка витринные образцы . Холодильник помят а стралка поцарапана. На май вопрос можно ли мне привести другие последовал отказ сказали что или эти или возврат денег. Я заметил им что на сайте кроме самовываза с магазина бала указана возможность привести со склада. На что мне сказали что поскольку я сделал заказ через самовывоз то или забераю эти или возврат денег. Я попросил переоформить на доставку и сказал что готов её оплатить но и в этом мне было отказано!! Потребовал тогда вернуть деньги , на что мне сказали посать заявление на возврат и они будут рассматривать его в течении 10 ДНЕЙ, после чего деньги вернут в мой банк который вернёт мне деньги ещё в течении 21 дня! На моё возмущенин сказали держать себя в руках а то вообще со мной разговаривать не будут! Написал заявление и сижу без денег , без холодильника и без стиралки! Ни кому не советую связываться!!! Жульё!! Они таким образом судя по всему принуждают людей брать не кандиуионный товар!! Кто-то не захочет связаваться и ждать денег 31 день и согласится на мятую и царапанную технику. Вообщем люди не повторяйте моей ошибки не связывайтесь
Были в данном магазине, искали новую стиральную машину взамен старой, которая отработала более 23 лет! Сотрудник магазина Никита (консультант) подошел к нам и предложил свою помощь. В итоге мы полностью окунулись во все технические и практические нюансы товара различных производителей. Профессионализм данного сотрудника помог определиться с выбором. Спасибо большое!
Неплохое место. Искал определенную вещь. Нашел в DNS. Жаль конечно, но меня разочаровал товарищ в зале. Не смог ответить на мои вопросы. Хорошо хоть что знал ответы заранее. Протестировал и купил. Администрация, обратите внимание на своих сотрудников. Неплохие ребята, но требуют больше знаний.
Явная проблема с персоналом,ждали доставку больше недели,привезли,оказалось не то,ещё три дня ждали,в согласованное время не привезли опять.Несколтко лет назад с персоналом было явно лучше,сейчас даже в зале никого нет,один-два сотрудника на весь магазин,они же и кассиры.Цены да,немного пониже,чем везде,но это не такая большая разница,чтобы по несколько недель ждать доставку.
Заказал в этом чудо магазине супруге samsung a52 с доставкой на дом курьером. Эти ухари прислали за 29000 телефон Б/у вы совсем страх потряли. Сначала насторожила потертая коробка, потом отсутсвие защитной пленки, но когда стал приклеивать стекло все стекло в коцках. Ваше счастье что мне лететь сегодня в ночь. Охреневший магагазин!!! Директору привет. Телефон был последний 256ГБ покупка 12.04.23 доставка 13.04.23 ни квитанции ни чека курьер не оставил и убежал без оглядки. Не советую курьерами покупать в этой конторе.
А как поживают продавцы электроники? Видимо все ок и потенциальные покупатели просто не нужны! Зашёл в этот магазин, т.к. всегда покупаю именно в DNS, но сегодня персонал этого магазина меня мягко говоря разочаровал. Стоят кучей, на покупателя не обращают внимания. Два раза обратился за помощью в подборе графического планшета. Первый мне ткнул пальцем на витрину с электронными книгами. Подошел ко второму, он все таки проводил к витрине с графическим планшетами и быстро удалился. В итоге, я ничего не приобрел, поскольку мне нужна была консультация. Выходя из магазина, опять стояла куча продавцов. Для чего они тогда нужны? Где это навязчивое предложение «Вам чем-то помочь?». Для чего такое кол-во продавцов-консультантов, если они ничего не продают?
Магазин находится в цокольном этаже торгового центра фантастика , сотрудники магазина вежливые всегда приходят на помощь покупателям , не оставляют Вас без внимания но при этом не назойливые , техники много но всё согласно нынешнего времени ,
Хотелось увидеть что то отечественное или белорусское но у Вы , а жаль .
Приобрели новый ноутбук по не маленькому ценнику, техники новой в наличие нет! Все с витрины! Царапины на корпусе, в остальном все работает это главное! Ноо, раз нет техники в наличие берегите товар на витрине!
Магазин большой) всегда практически по наличию именно в нём есть) персонал вежливый, что немаловажно. Плюс ещё появилась такая штука-можно свой заказ без консультанта забрать, если он был заказан онлайн и оплачен)
Хороший и огромный магазин, коммуникабельные и знающие свое дело продавцы. Пришел покупать один товар, а продавец посоветовал другой более качественый.
Магазин нравится, забираю обычно онлайн заказы. Когда подходишь к терминалу, всегда подойдёт сотрудник помочь. Этим кстати и отличается, когда приходишь просто в магазин, не всегда найдешь консультанта.
Консультант сразу подошёл как я зашёл в магазин, зовут Сергей (ходил в футболке свмсунг), все подробно рассказал, показал, проконсультровал и посоветовал, огромное ему спасибо! ДНС в фантастике крайне рекомендую!
Покупку совершал на юр.лицо, перед тем как сделать заказ, позвонил в тц Фантастика уточнить не витринный ли образец, сказали нет, товар запечатан. Сделал заказ и оплатил его, приехав забирать товар ( ноутбук) ещё раз спросил- не витринный ли образец, нет сказали глядя в глаза, товар новый! Осмотрев упаковку обнаружил что она нарушена и вынув ноут удивился в каком он состоянии, даже слепой понял бы что он б/у- пятна чёрного и белого цвета, отпечатки и.д., на вопрос как так, пожимают плечами и говорят что нового нет и не будет, заявление на возврат денежных средств и больше ни ногой. Один бал вам ребята!
Хороший магазин DNS, вежливые сотрудники, убедительно могут объяснить и рекомендовать нужный мне товар... Покупал там на днях электрочайник, всё работает...
От консультантов одно название. Не смог через компьютер найти нужный мне товар. Пришлось делать это за него. После этого он сказал, что сейчас такого товара у них нет. Хотел задать ему ещё несколько вопросов, но консультант просто развернулся и ушел в неизвестном направлении. Если хотите чтобы вам помогли, то это точно не про данный магазин.
отвратительное обслуживание!
пришли с надеждой купить хорошие и качественные наушники — а получили, извините меня, испорченное настроение и шок с цен.
консультанты никак на нас не реагировали, хотя мы подходили и просили помощи, они только смотрели на нас да посмеивались.
на кассу не выйти, людей на ней нет, а о том, что нужно нажать на кнопку для вызова персонала нигде не написано!!!!!!
Добрый день. Очень разочарован обслуживанием. Первое, консультант не дорешав мои вопросы переключился на другого покупателя. Пришлось ходить по магазину в поисках консультанта, при небольшом количестве покупателей в зале. Подсказали что можно подойти на кассу с вашим вопросом. На кассе было трое сотрудников, видимо обсуждали что то важное. Второе и главное. Попросил проверить работоспособность прибора (на батарейках), показали куда они вставляются... Всё... (а я бы сам не смог найти). На просьбу вставить батарейки, для проверки, услышал отказ с пояснением: "у нас нет батареек для проверки". Спасибо большое за помощь.
Дата посещения 30.12.2021 ориентировочно в 18-00
Здравствуйте, 08.10.21 были в вашем магазине электроники. Четверо продавцов консультантов стоят в кучке и весело проводят время, спросили подсказать по товару, ноль внимания. По атмосфере магазин больше похож на курилку в студенческом общежитии, больше к вам не придем.
Ставлю класс, самые лучшие консультанты, подберут любую, даже самую сложную технику, под ваши цели, всегда расскажут про все скидки и акции и самое главное все неприятные моменты быстро и качественно решаются!!!
Посмотрел предыдущие отзывы, ничего не меняется. Продавцы все так же не заинтересованы в клиентах, кто то болтает, один в телефоне переписывается. Никто не интересуется чем помочь! Отношение очень не понравилось. В итоге пошли в соседний Эльдорадо, продавец все объяснил, рассказал отличия, описал все плюсы, взяли у него 75 Samsung Qled, и две Алисы мини. Были 29.12.2021 вечером перед закрытием.
Была в этом магазине,, если я правильно поняла, то это магазин в ТЦ Фантастика.
Купила телефон, один продавец, который мне и продал телефон, был учтив и обходителен, быстро обслужил. Не все там такие. Магазин сам хороший, много техники, выбор есть. Благодарю.
Во всем городе именно этот филиал в ТЦ Фантастика самый лучший по сервису и отношению к покупателям, особенно консультант Алексей, очень внимателен и добросовестно выполняет свою работу, спасибо! Качеством покупки довольна
Нижний Новгород,ТРЦ Фантастика
Приобрели в данном магазине крупную бытовую технику, оформили доставку,товар привезли,инструкцию к нему нет,настраивай как хочешь,по телефону консультант данного магазина,общался мягко говоря не корректно,не пытаясь как то помочь в решении вопроса,ответ типа"Я продавец и ничего не знаю"просто супер...сидим в интернете и пытаемся найти инструкцию самостоятельно.Не приятно