Собираемся делать ремонт. Встаёт вопрос о строй материалах. Хотели сопроводить весь ремонт покупкой в одном магазине, чтобы было удобно. И выбрали магазин Добрострой,приобрели товар на 10 тыс рублей. Сегодня был первый и последний раз, когда мы туда приехали. Купили часть товара, пришли на кассу, сказали, что нюу нас нет карты, но она нам нужно, продавец продолжила пробивать товар как ни в чем не бывало. После того как товар был пробит, нам сказали, что нужно подойти к сервисной стойке за картой. Но там нам сказали, что бунусы начислены не будут, так как сначала нужно было пробивать карту, а потом товар, о чем нам не было сообщено кассиром. На наш вопрос что делать дальше, нам никто ничего не ответил. 🤔😔😔 Дело даже не в бонуса, неприятно отношение персонала, всем на покупателей плевать.
Очень понравилась,всё понятно и всё в одном месте,можно сразу купить и не надо кататься по городу..начисляются бонусы,которыми можно при следующих покупках воспользоваться воспользоваться.
Отличный выбор, реальные цены, консультанты всегда помогут. Бонусная программа реально работает, подарки к дню рождения, скидки к праздникам. Удобная , быстрая доставка. Всё для ремонта и дизайна в одном месте. Всем советую.
Огромный выбор стройматериалов и инструментов. Есть сайт для заказов с доставкой. Но бывают неприятные моменты: берёшь какой-нибудь товар, приносишь на кассу, а он по штрих коды не бьётся. Кассир предлогает идти и разбираться в отдел...Та-дам! Оставляешь товар на кассе. Идёшь в другой магазин.
Отличный гипермаркет!вчера купила ванну,на утро поняла что хочу всё таки другую)За 20 минут сделали возврат и оформили другую!скидки и накопительная карта особенно радует!
3
Посмотреть ответ организации
Ольга Майер
Знаток города 3 уровня
21 мая 2020
Магазин радует большим ассортиментом, в одном месте можно купить абсолютно все для ремонта. Цены, на мой взгляд умеренные, что-то дешевле, что-то дороже по сравнению с другими магазинами города. Очень часто запускаются акции, особенно на остаточные позиции, благодаря этому многие товары можно купить по бросовой цене. Единственный недостаток в этом магазине - это работа продавцов. Заметно, что сотрудники абсолютно не заинтересованы в продажах, с клиентами общаются неохотно, иногда даже по-хамски. Видимо, они совершенно не замотивированы на клиентов. Думаю, это упущение руководства.
Огромный стройтельный гипермаркет. Есть все в наличии, по низким ценам. Магазин работает до 22-00, что очень удобно. Можно заехать после работы. Все старые рынки в прошлом.
Пока не открылся Леруа мерлен, Добрострой самый универсальный строительный магазин.
Большой выбор и разнообразие товаров. Но, есть вопросы к персоналу. Сталкивалась несколько раз, что не к кому было обратиться по выбору товара. Может просто так совпало.
В самом магазине всё достаточно хорошо, но вот в отделе "строй двор"- всё с точностью до наоборот. Ценников либо нет, либо они в метре-двух от товара. Грузчиков-менеджеров не найти.
Купили плитку, на стойке доставки и по телефону службы доставки заверили, что будет произведена доставка и выгрузка товара возле подъездной двери. В итоге, водитель отказался выгружать. Пришли в магазин, где нашу проблему не решили никак, уверяю, что этой услуги у них нет. Отлично вводят в заблуждение, лишь бы купили у них товар.
Персонал ходит спит! Охрана на самовывозе хамло!!! 4 полиции мне везли 2 часа! Хотите приобрести что то и потерять 2.5 часа своего времени!? То добро пожаловать!!!
Отвратительное обслуживание, в зале где продается фанера продавца можно искать целый час, и они всегда заняты. Если что-то надо нужно час искать продавца а затем пол часа ходить за ним. ЭТО ТОГО НЕ СТОИТ!!!!!!!
Половина продавцов как будто презирает покупателей. Не единажды были конфликты и хамство в мой адрес. Ассортимент некоторых групп товаров отличный. Цена сравнительно высокая.
Отличный магазин) все доступно , все в наличии или можно заказать по каталогу в короткие сроки! Менеджеры с выбором всегда помогут, всегда доброжелательны, знатоки своего дела)))!!!!!! 5+++++
На первый взгляд магазин не плохой: есть многое, но не все; большой выбор инструментов, материалов и т.д.
Но как только дело доходит до персонала - никого не найдешь. То они все мило что-то обсуждают, стоя где-нибудь за углом, чтобы их не было видно, то специально убегают, якобы их позвали в другой отдел. Еще одна популярная отговорка :" Я продавец из другого отдела."
Но хуже всего это стройдвор, здесь человек 7 грузчиков (грузчики в зеленой форме) и два продавца (один в оранжевой форме-комбинезон, другой в белой грязной майке с бэйджиком), причем продавцы всегда заняты. Один, вроде нормальный, тот что оранжевый - бегает вокруг покупателей и всегда востребован, а другой с бэйджем постоянно занят - ездит на погрузчике.
Может я ошибаюсь, может в другие дни по другому. Но как только я прихожу в магазин продавцов нет.
Грузчики - ленивые: пока не поругаешься с ними, не заставишь работать. Как только подъезжаешь на загрузку, то им погрузчик нужен, то добрая и похоже слишком умная половина грузчиков куда-то таинственно исчезает.
Интернет магазин есть и это плюс, но то что после интернет заказа мне пришлось самому все бегать собирать и оплачивать на кассе в общей очереди это минус, смысла нет в интернет-магазине если заранее заказав товар приходится собирать самому обегая весь магазин.
Отдельно хотелось бы выделить отдел оптовых продаж - это наверно самое позитивное в этом магазине, очень компетентные сотрудники.
все быстро оформляют.
В общем магазин хороший, персонал - го..но.