Плюсы.
Работают быстро.
Оформление по уму, заказ наряды, чеки и т.п.
Комфортная зона ожидания.
Минусы
Либо устали переработали либо такой принцип работы с клиентами.
Приехал на ПОЛНУЮ замену масла в АКПП с фильтром. Привез 8 л масла. Коробка киа хендай 4ст, объем около 7,7 литров.
Переспросил как меняют масло в АКПП, ответили аппаратом. см скриншот.
По итогу одна канистра осталась полной. Штуцер на радиаторе АКПП к которому подключают шланги аппарата для замены даже не тронут. см фото. То есть провели частичную замену масла.
По замене масла в ДВС тоже изначально проговаривали, поставили 600р. см скриншот. При оплате вспомнили что была промывка и докинули еще 600р.
Чуть позже позвонили сообщили что коробка якобы при смерти, масло грязное с фрикционами и полную замену делать опасно. Почему сразу не показали и не сказали не понятно.
2 звезды за то что видя проблему, изначально не предупредили и не показали,а может и не было проблемы......
Перепроверяйте все, проситесь в ремонтную зону что бы контролировать процесс если всё же решитесь ехать к ним
upd. 3 звезды. Позвонил представитель, ситуацию разобрали.
С технической точки зрения делают все правильно. Но мне изначально не повезло
Разочаровал данный сервис своим отношением к работе и чужому имуществу.
Приехал на ремонт и замену жидкостей, включая антифриз. Сказали антифриз полностью не смогут поменять из-за сложности системы охлаждения, думаю ладно, меняйте слив - залив новую жидкость. Жидкости поменяли, потом только заметил, что в расшериьельном бочке как плавали ошмётки, так и плавают. Бачок снять и промыть это максиму 10-15 минут.
Следующий случай : Загнал машину на диагностику двигателя. Машина после химчистки, ковры ворс. Постелил тряпочку, чтобы аккуратно поставили ноги. Забрал машину, тряпку запинали в кучу, на коврах грязь в перемешку с отработкой, дверную карту пнули ногой, видимо когда горе-мастер вылазил из машины + под капотом делали какие-то манепуляции и оставив следы масла размазанного по пластиковым элементам.
Следующий случай : приехал брат, по моей рекомендации. Замяли порог, отломали кусочек кнопки кондиционера и всё в тихую.
При всем при этом цены на работы совсем не дешевые. А качество хуже чем в гаражах.
Могу приложить чеки на все работы, чтобы было понятно, что я обращался в данный сервис.
Больше в данный сервис я не приеду и буду отзываться о нем только с отрицательной стороны.
Отличный автосервис, грамотные специалисты своего дела. Практически всегда есть в наличии запчасти, а если нет, то оперативно доставят. Отдельно хочу отметить мастеров приёмщиков Дмитрия, Рината, Светлану знают свою работу, ответят на любые вопросы. Приятная атмосфера в зоне ожидания, бесплатный чай и кофе. Молодцы, так держать. Рекомендую
Купил машину,приехал в этот сервис.Несмотря на отгромное кол-во записей,приняли на осмотр и предварительную диагностику. В итоге оставил машину. Работ было произведено огромное количество,т.к. делал авто под себя. Все сделали качественно,запчасти подбирали сами,звонили мне и согласовывали. В этот сервис все мои знакомые ездят уже ни один год и все остаются довольными качеством . обслуживания.Клиентская зона ТОП!Рекомендую!!!
Даже не лень написать отзыв. Почитайте все комментарии прежде, чем посещать данный "сервис". Записался на развал-схождение. Сказали, мол, нужно проверить подвеску перед процедурой. Как и у многих комментаторов выше, нашли кучу неисправностей и ремонта почти на 200 тысяч рублей. Развал-схождение так и не сделали. Диалог ставят как опытные ***. "Делать нужно срочно, запчасти буквально через день подорожают в разы. Скорее внесите предоплату." На BMW 7 серии предложили список китайских деталей по цене выше оригинала. Совет - объезжайте стороной данный сервис.
Обслуживаю свои автомобили здесь уже более 15 лет! Клиентоориентированность всегда на высоте. Все замечания и претензии устраняют и в целом, работы производят отлично!
Отличные специалисты.
Отзывчивые консультанты.
Суперский сервис.
Я очень довольна оказанными услугами.
Особенно очень любезный и не когда не откажет в помощи сотрудник Дмитрий Бабич.
Был здесь по причине того что нужно было заменить ступечный подшипник ,все хорошо сделали, но я присутствовал при ремонте,было одно замечание не значительное,самое главное и страшное для меня это конечно же не понравилось что мастер не пользовался динамометрическим ключом,в целом можно рекомендовать.
Огромная благодарность за оперативную работу в ремонте моего автомобиля!!! Позвонив в автосервис и объяснив причину (протекало масло) в тот же день приехала и оставила на ремонт. На следующий день днем позвонил Ринат и все подробно рассказал о замене сальников и ремня ГРМ, определил по стоимости запчастей и услуг работы, что была удивлена,т.к.в другом автосервисе цена за работу была увеличена в несколько раз. Спасибо огромное за вашу доброжелательноть и оперативную работу всему вашему коллективу. Молодцы! Очень довольна. Всем своим знакомым в дальнейшем буду рекомендовать ваш автосервис.
Всем доброго вечера !!!
Отличный сервис , давно у них обслуживают свой авто (Соната
5 ) .Доброжелательный коллектив , профессионалы своего дела . Особенно хочу отметить мастера - приемщика Рената !!! Грамотный , клиентоориенированный сотрудник , легок в общении , конкретные рекомендации , доступные обьяснения , вызывает доверие . Всегда уезжаю удовлетворенный роботой , всем советую !!!
Спасибо !!!
Работают профессионалы. Все быстро и диагностика и ремонт. Цены адекватные. Запчасти заказали сами, все по приемлемым ценам
Илья Фомин
Знаток города 3 уровня
20 июля
«Дом авто» испортился в плане сервиса!
Всегда старался ездить к ним т.к. раньше делали хорошо и доступно по цене. Но последнее посещение только разочаровало.
Попросил провести диагностику и поменять масло + все фильтра + пожаловался на скрип педали сцепления. Консультант принимавший авто сказал что все будет.
На следующий день получил ответ что все работы по чек листу готовы и можно забирать. В итоге приезжаю, а авто стоит с отрытыми дверьми на территории и часть работ вообще не сделана. Подумал ладно, попозже может запишусь еще, не так страшно.
Принимаю авто, отъезжаю пару метров и понимаю, что у меня сломан газ лифт плавного опускания бардачка. Просто вырвана крепежка которая его держит. Сразу же в моменте звоню в сервис, на что получаю ответ совершенно лишенный логики: «да, мы про это знаем, но у вас так уже было, мы тут ни при чем. Прямо в руках у мастера отпало все само», а на вопрос как так вышло, что до приезда к ним все работало получаю ответ: «правда не мы, я хотел вам сказать, но забыл, очень много работы»
В итоге часть работ не сделана (почему сказать не смогли) + сломали деталь авто и даже не стали говорить об этом и не извинились, считая что я не замечу и все само «рассосется». После этого буду искать новый сервис…
Отличный сервис по обслуживанию и ремонту авто! Отдельная благодарность мастеру по приёмке авто - Ринату. На протяжении нескольких лет не однократно обращался за помощью и ремонту разных авто которыми владею! Всегда оперативно принимали, грамотно диагностировали и качественно устраняли неисправности! Спасибо!
Ремонтировался один раз здесь, в прошлом году. Авто отремонтировали. Запомнилось что вежливый менеджер был. Хотели в следующий раз попасть туда по следующей поломке по кондиционеру, обещали перезвонить, так как сразу не нашлись у них специалисты, но так и не перезвонили. Из минусов местные работники, см . фото, похоже из этого сервиса ставят свои развалюхи на пешеходном проходе.
Очень не квалифицированные мастера и механики. Обратились к ним по поводу шума, во время движения. Нам выполнили проверку ходовой на подъемнике, так написано в заказ-наряде. И ни чего не нашли. На машине не проехались, на подьемнике то же не заводили, видимо. На вопрос, а что, все таки шумит, мастер сказал, масло плохо растекается 🤣. Зато! Напридумывали кучу других не исправностей! И сразу предложили все почернить в три дорого!!! В другом сервисе сразу нашли шумящий подшипник в колесе, остальное все хорошо
Отличный сервис.
Обратилась по рекомендации знакомого и не пожалела. Записалась по телефону, в назначенный день запчасти уже ждали меня.
Мастер Гемияров Ринат подробно объяснил, дал рекомендации на что обратить внимание. Всё сделали одним днём.
Спасибо огромное за помощь и профессионализм.
Появился цокающий звук при запуске двигателя Hyundai i 30 2012 года. Обращались в диагностические центры по ремонту автомобилей . Везде отвечали разное- «цепь грм под замену и ждать три недели» или «вам просто кажется, с машиной все отлично, можете спокойно ездить и не отвлекайте по ерунде».
По рекомендации друга- записались в ваш автоцентр на диагностику.
Специалист Андрей Ногинов нашел проблему и на следующий день ее устранил. Заменил обгонную муфту. Запчасти были в наличии, ждать не пришлось. Все быстро, качественно и без навязывания допуслуг. Я оценила на 100 процентов.
Таких мастеров по городу- единицы. Я очень благодарна Андрею. Признаться, мне так понравился сервис, что уже ищу причину снова туда обратиться).
Ещё хочу отметить работу сотрудника Евгения- объяснил мне доступно и понятно( для девочек)- что было сделано в автомобиле и на что обратить внимание. Аккуратно загнал машину в ремонтную зону.
Однозначно рекомендую этот автосервис. В нем работает отличная команда, готовая отвечать на любые вопросы как по телефону, так и при встрече. Так же - большое спасибо за смс информирование о назначенном визите.
Всем доброго вечера! Классный автосервис, грамотный и компетентный в своём деле сотрудник Ринат, лишнего никогда не навяжет, всё только по проблеме. Всегда всё проверит, очень понятно и на доступном языке спокойно объяснит, улыбнется и успокоит. Спасибо ему огромное, буду рекомендовать только этот автосервис и этого великолепного мастера Рината!!!
Единственный нормальный сервис в Екб. А может и в России. А может и во всей Вселенной))) Год никто не мог понять что с моим левым колесом и только тут поняли и исправили. Низкий поклон мастерам - еду ровно, будто прямо из салона. Самое главное, что тут менеджеры и мастер могут нормально человеческим языком объяснить что с машиной и адекватно помогают оптимизировать бюджет на ее ремонт.
Обслуживаюсь давно здесь. Претензии не имею. Персонал не меняется, значит опытные. Запчасти рядом магазин, так же электрики отличные. Время ожидания соответствует сказаному. Есть бонусная система. Зона ожидания не очень большая но есть телевизор, вода. Рядом торговый центр Радуга парк.
Отличный персонал, чётко понятно все объяснят, цены приемлемые, не давно менял жидкость в системе охлаждения все понравилось, сотрудник заметил что у меня брелок сигнализации кнопка открывает центральный замок не с первого раза, молча заменили кнопки причём мне не сказали, денег за это не взяли, я в процессе поездки по городу только обратил внимания что брелок открывает с первого нажатия, честно я удивлён, что сейчас бесплатно кто то что то делает. Я признателен данному профессиональному сервисном центру, сейчас только сюда буду ездить. Желаю развитие данного направления, отличных клиентов ну личного счастья, спасибо.
Отличный сервис езжу к ним уже 3-4 года на разных автл. Развал делают отлично.
Так же жидкости меняю все тут.
Отзывчивый персонал, это именно тот сервис в котором все на бумажке напишут и в ремонтной зоне покажут чио сломано а на что обратить внимание.
Последняя поездка оставила негативный осадок, после мойки и чистых ворсовых ковров поезал на замену тормозной жидкости , масла и дхч, естественно мастера садились за руль. Руль и сидения были защещены, а на ковре мастер оставил классный маслянный отпечаток. На ворсовом ковре🥲
Решите пожалуйста этот вопрос, всегда рекомендую ваш сервис.
Очень хороший Автосерис ,советую всем ехать туда. Обслужтвание начинается с прихода - отличное, качество работы на высшем уровне ,персонал грамотный, знает свое дело, и есть культура обслуживания.ремонт прлходит по указанному времени и в срок . Так держать. С уважением!
Обслуживал десятилетний Солярис несколько лет. Все неплохо организовано. Были замены изношенных деталей по ходовой, замены прокладок, сальников, расходников. Делают все хорошо. Вопросов не было. Ценник не завышен, средний по городу. Организовано все тоже неплохо, общение вежливое.
Потекли отопительные патрубки, немного подтекал антифриз.
Нужно было срочно решить проблему (мастер, у которого постоянно обслуживала машину, был на выходном), потому поехала в первый попавшийся сервис, где мне посоветовали заменить оба патрубка (озвучили цену около 10000 материалы-оригиналы, плюс работа 2500, готовность работ от 4 дней).
Переспросила: можно ли найти аналоги патрубков, сказали "НЕТ".
Я попросила вернуть автомобиль.
На что мне ответили "сейчас проверят сразу ходовую, на всякий случай, раз уж подняли на подъёмнике машину".
Конечно же нашли люфт рулевой рейки....
Пока проверяли "ходовую", нашлись АНАЛОГИ патрубков! Которых ещё 10 минут назад говорили, что вообще не существует! И уже якобы они стоят около 5500 и плюс работа 2500
Я забрала заказ-наряд и уехала из этого сервиса.
Те "аналоги" что были мне предложены в "дом авто" были какими-то китайскими трубками, которые развалятся максимально быстро (как пояснил мой проверенный мастер).
Дождалась возможности приехать к своему мастеру, в итоге за пару часов были поменяны патрубки по цене в два раза дешевле! Без ожиданий 4 дней и лишней дополнительной навязанной работы.
А люфт рулевой рейки тоже проверили.... Его нет!
Три звёзды ставлю только за приятное общение с клиентами и комфортную зону ожидания.
Заезжал сюда менять колодки и жидкость в гур. Сотрудники приветливые. Было несколько вопросов по обслуживанию - на всё подробно ответили. Дали рекомендации по грядущим заменам. Прайс не завышен. Рекомендую!
Профессионалы своего дела !!! Адекватные цены ! А туалет на втором этаже - это просто восторг , идеальная чистота и красота!!! Раньше дарили бальзамы для губ 🤤👍🏻, сейчас такого нет !
Доброго времени суток. Вчера проходил обслуживание в данном сервисе. В начале диагностика так как нужно было найти проблему. Принимал мой автомобиль мастер Ринат. Все очень понравилось. Поломку обнаружили и устранили. И Ринат всё по полочкам объяснил из за чего произошла эта поломка. Спасибо большое Ринату👍🏽
Отличный автосервис , замечательные компетентные мастера , Дмитрий. Сергей, Никита, механик Анатолий всегда доброжелательная атмосфера, сколько обращаюсь всегда все четко и по существу ! Рекомендую !!!
У нас были разные отношения с данным автосервисом. И негодовала, испавляли, всегда извинялись, больше так не делали. Скажу что лет 6 ремонтирую свои машинки там, уезжала и возвращалась к ним. Администратор Светлана замечательный человек огромное спасибо)
Что сказать возможно мне повезло, есть с чем сравнить от гаражных самоделкинов до сервисов чуть выше статусом. Мастеру Дмитрию благодарность, все озвучит, без согласия ни чего не далают, даже видео присылают что чего и куда. Поэтому делайте выбор и выводы сами) Ценник плюс минус по городу.
Нормальный не пафосный, но и не зачуханный автосервис. Персонал грамотный и приветливый. Цены для такого относительно-большого предприятия, демократичные. Одну звезду снял за некую медлительность в оказании услуги.
Мне все понравилось. Приехала сюда на ТО по рекомендации, да и цена оказалась в полтора раза меньше, чем у дилера. Вежливо, сделали все, что было положено, ничего лишнего не насчитали. Посмотрим, как машинка будет бегать, пока что я очень даже довольна.
Отличный автосервис. Ничего плохого, одни положительные эмоции. Может мне со специалистом повезло. Написали рекомендации что в ближайшее время нужно будет исправить. Рекомендую. Огромную благодарность выражаю Чернышову Дмитрию и мастеру приёма Ренату.
Я сам там чиню свое авто правда цены бы поменьше
Вот буквально на днях подготавливал автомобили к зимним холодам. Мастер подсказал, что нужно заменить ШРУС. ШРУС заменили. Но он попался бракованный. И моя машина встала в городе Заречном, пришлось вызывать эвакуатор. Приехал сюда, в город. Мои проблемы все решили. За эвакуатор заплатили. Менеджер, который со мной занимался. Андрей Усольцев показал себя хорошим мастером своего дела, большое ему спасибо.Да и огромное спасибо всему коллективу Дом Авто
Я узнала об этом сервисе от знакомых, которые обслуживаются много лет. Я очень люблю машины и для меня было очень важно найти хороших мастеров. Я получила огромное удовольствие от обслуживания в Дом авто. Очень внимательные, отзывчивые, добросовестные. Огромное спасибо Дмитрию Б., Анатолию и всем работникам которые приняли участие в ремонте моей машины. Это настоящий дом для авто, со своими высокими проффесионалами. Спасибо огромное за Ваш труд. Лариса Ивановна
Лучший сервис в городе, обращаюсь к ним больше 10 лет, никогда не подводили, выполняют работы любой сложности, могут подобрать запчасти и сами заказать, в целом что-то подсказать посоветовать, очень дружный персонал, есть своя парковка, можно оставить машину и забрать когда удобно. Вы лучшие! Так держать!
Вежливый и внимательный, а главное профессиональный коллектив. Система оплаты, зона ожидания, персональный подход к клиентам...
На мой взгляд на уровне!
Даже одной звезды много,проблему не решили машину продержали больше месяца. За это время вытянули кучу денег, особенно хочу выделить дизелиста Олега после его работы образовались ещë две проблемы.
Работают профессионалы. Не просто ремонт делают, а обязательно объяснят что и почему сломалось. Всегда предложат несколько путей решения проблемы, делают, как для себя.
Отличный сервис, очень внимательные и приветливые приемщики. Мастера все доходчиво объясняют, прказывают. Был пару раз, все сделали, все вопросы решили, довольно быстро. Понравилась зона ожидания - журналы, чай, диванчики.
Записался на развал схождения как итог сказали что не могут открутить болты и вообще их надо менять и нашли другие неисправности которые по факту такими не являются в итоге чуть не нагрели на 16 тыс
Съездил в другое место где мне все без проблем сделали . Не рекомендую это место
Хороший автосервис, обращался неоднократно. Работают быстро и качество. Хочу поблагодарить сотрудника автосервиса Рината Гемиярова, проффесионал своего дела
Честно. Очень хороший сервис. Отношение к клиентам на высоте. Я не очень доверяю автосервисам, но тут не было замечено накруток. Оставайтесь такими или лучше. Я уже посоветовал вас) цены норм, если где то дешевле на 200р,то такой клиентоориентированности точно нет.
Не знаю даже,что и сказать.
Отдал на перепресовку нижнии рычаги,
Перезвонили через некоторое время можете забирать.
На одном рычаге салентблок не допресован и шляпка продавлена.
Показал мастеру ,забрали на переделку.
В итоге понадобился новый салентблок.пока заказывали ,пока делали автомобиль стоял,приходилось ездить на общественном транспорте,так как работаю долеко,не удобно.
Суть даже не в том,что накасячили .с кем не бывае то. Как известно не ошибается только тот,кто ничего не делает.
Не понравилось то,что пытались отдать заведомо не исправную деталь.пройдет,не пройдет.Вроде не студенты слесаря,а вполне в возрасте с опытом.
Вот ещё убеждаешься или стой рядом и смотри за ними или делай сам.Это же все влияет на безопасность.
Вот как то так,такие мысли.
Снова искать другой сервис
Потрясающие ребята, соотношение цены и качества великолепное. Всегда проконсультируют, подскажут по ценам и качественно выполнят все работы. Всегда можно подождать в зоне для клиентов.
3
V S
Знаток города 8 уровня
13 февраля 2023
Добавлю за повышение оценки:
Течь масла устранили. Пришлось покататься в сервис несколько раз, но всё было для дела. Заменили датчик давления масла, с него текло, замыли всё, через две недели контроль - результат: течёт, хоть и меньше, теплообменник оказалось тоже дал течь, точнее прокладка одна, заменили. Две недели, осмотр, ПОБЕДА! Течь устранена!
Вывод: данный сервис рекомендую. Что не устраивает - пишите, звоните. Существует обзвон с целью повышения качества обслуживания. Цены кстати на з/ч приемлемы и на работы тоже. Теперь я доволен работой и повышаю оценку до максимальной. Благодарю!
Предыдущий опыт обращения:
"Конечно приветливость при записи и приёмке автомобиля на высоте. Но качество работ отвратительно. Пренебрежительное отношение человека, непосредственно осуществляющего ремонт к человеку принимающему автомобиль. После обращения в данную контору позвонили для отзыва о качестве, высказал все претензии, обещали разобраться и дать ответ и пригласить на устранение проблем, месяц жду:)!!! Больше обращаться не буду!!! Никому не советую.+ Ко всему написанному добавлю: цены высокие и как говорится " набалтывают" лишних затрат на ремонт. Был 03 декабря 2022г. Белый Шевроле Авео."
P.S. после обновления отзыва получил обратную связь, по́бщались с директором данного сервиса. Нашли взаимопонимание и после праздников будем решать проблему. По итогу обновится и отзыв.