Отличный выбор аудиотехники и прочего.
Уровень консультантов ниже среднего.
Не знают про характеристики техники.
Не могут предложить оборудование под необходимый запрос. Продают то, что им нужно по плану.
Не заинтересованы в работе с клиентом.
В самом магазине ничего покупать не стал.
Купил у них же через интернет магазин, где был адекватный консультант предложивший несколько вариантов и объяснил, чем они друг от друга будут отличатся.
Если бы и там был бы такой же уровень экспертизы, то приобрёл бы наушники в другом магазине.
Я вообще ничего не смысле в музыке, но консультанты тут могут заинтересовать даже такого профана, как я! Очень понравилось само пространство магазина - можно посещать как музей.
Магазин понравился.Спасибо консультанту Антону за помощь в подборе фонокорректора и акустики к имеющемуся проигрывателю винила. Консультация была грамотная, с возможность послушать интересующее оборудование. Фонокоректор купили сразу, а остальное позвонили и заказали доставку в другой регион позже.Все отправили быстро и четко.Спасибо.
Сервисный центр - кошмар. Добиться от них информации о состоянии ремонта - тот ещё квест, постоянно приходится звонить самому. Продержали наушники больше двух недель для того чтобы сказать что они не в состоянии их починить. Зато позиционируют себя как мега-профессионалы. Категорически не рекомендую.
Если нужен совет эксперта - вам сюда. Как-то пришел просто за пластинкой, а в результате - узнал про настоящий звук, про профессиональные записи - ребята профессионалы и увлечены своим делом. Но если у вас будут претензии к товару - готовьтесь к испытаниям. Один раз отдал микрофон на проверку - два месяца вернуть не могли. А когда попытался вернуть наушники - то уже на этапе разговора было понятно, что они этого не допустят. И не допустили:)
Сам магазин хороший, но сервисный центр оставляет желать лучшего. Забили на мой запрос, ничего не посоветовали и не ответили на вопрос . Покупала наушники Косс. Сама сломала и просила починить без гарантийного ремонта, платно
Являлся клиентом онлайн магазина, были в столице, решили зайти в офлайн пространство.... Это просто волшебное место! Даже если вы не намерены покупать ничего, зайти послушать звук через разные наушники, выбрать что то для себя на будущее, посидеть в акустической комнате, пообщаться с фанатами звука (продавцы консультанты), поглазеть на топовые новинки в мире аудио... Спасибо DR. Head. И за новые наушники тоже спасибо))
Самый агрессивный маркетинг, что довелось встретить в своей жизни, доходящий по сути до абсурда и хамства.
1. Два раза попросил отменить заказ, типа поняли только со второго раза, сказали что отменили.
2. Через два дня звонит человек и спрашивает, когда я приду за своим заказом. Это менеджер который звонил в первый раз и говорил, что наушники вскрытые, но в идеальном состоянии, и во второй раз после отмены заказа начала рассказывать то же самое.
3. Я сказал ему что попросил отменить заказ два дня назад, на что он стал спрашивать, почему я его отменил.
4. Я ответил, что заказывал по просьбе подруги, и она попросила отменить заказ.
5. Он стал спрашивать, почему подруга отменила заказ.
6. Я ответил, что не знаю.
7. От начал говорить, что давайте подберём для подруги другие наушники.
8. Я ответил, что ей не нужны наушники.
9. Он спросил, почему ей не нужны наушники.
10. Я сказал, что не знаю.
11. Он сказал, тогда давайте для вас подберём наушники.
12. Я ответил, что мне не нужны наушники.
13. Он спросил, почему мне не нужны наушники.
14. Я ответил, что просто не нужны.
15. Он сказал, что будем ждать вас у нас и будем рады помочь с выбором.
Не признают заводской брак изделий, предлагают платный ремонт, две проверки качества с одним и тем же итогом: мы ничего делать не будем.
Обидно за потраченные деньги и время, слова о гарантии, к сожалению, ничего не значат.
Персонал вежливый, сразу видно магазин очень крутой, много топового аудиофильского железа, пластинок и подобного. Для меня магазин оказался слишком дорогим за мелкий ремонт наушников, поэтому воспользоваться услугами не удалось..
Лучшее место если хотите приобрести наушники , на месте послушал сравнил модели и купил то что хотел , персонал супер отзывчивый , много винила и проигрывателей место класс.
Просто рай для людей, ищущих себе оборудование для наслаждения музыкой. Очень отзывчивые и знающие работники, огромный выбор техники на любой вкус и кошелёк. Из основных плюсов отмечу возможность послушать как будет звучать товар до покупки.
Show business's response
usershame
Level 10 Local Expert
March 26
Рай для меломана. Очень много пластинок, хлрошо организованные зоны с техникой, где можно послушать и пощупать своими ушами большую часть товаров. Тут работают классные менеджеры, профессионалы своего дела
Магазин - находка для всех любителей качественного звука, как для опытных, так и для начинающих. Тут есть практически все аудио оборудование. Меня он заинтересовал конкретно из-за hi-fi оборудования. И оно там на любой вкус и кошелёк. И самый главный плюс конечно же это то что оборудование можно послушать, созданы очень классные зоны специально для этого. Отдельное спасибо настоящему специалисту из этого отдела Антону (исправьте если ошибся😅). Сам магазин очень уютный, находиться там одно удовольствие!
Мною была заказана веб-камера - в день заказа на сайте было написано, что камера в наличии и доставка курьером осуществится через 3 дня. В день доставки, не дождавшись звонка курьера, позвонил сам: узнал, что камера еще не доехала. На сайте все также было написано, что камера в наличии. Перенесли дату доставки на 6 дней, далее повторилась такая же ситуация. Менеджер предложила подождать еще или поменять свой заказ на камеру похуже, но со скидкой. На сайте товар все также стоит в наличии со словами о доставке в три дня.
если у вас есть желание заплатить деньги за товар, который прибудет к вам спустя несколько переносов - обращайтесь к данной компании, в ином случае порекомендовал бы выбрать иной магазин
Уникальный магазин для меломанов. На первом этаже есть выбор винила (по цене так себе конечно). На втором просто куча наушников, аксессуаров, комнаты для прослушивания и прочее. Наушники можно послушать, что очень удобно (уникальный сервис можно сказать). Плюс отличные консультанты, которые могут подсказать по любому вопросу.
Купил беруши индивидуальные, обещали высокое шумоподавление, а оказалось что слышно вообще всё, 3-4 децибела может и глушат, но все что громче шёпота слышно полностью. Восемь тысяч просто насмарку. Пришел туда-сказали что все нормально и деньги не вернут.
Лучший магазин на планете Земля. Пробыли там 2 часа, очень большой выбор не только высококачественной техники для прослушивания музыки, но еще и для записи, в том числе разные модульные и обычные синтезаторы. Все можно протестировать.
Лучший магазин доя покупки наушников. Огромный выбор, можно померить, проверить и выбрать себе качественные наушники. Есть отдел где можно заказать наушники под свое ухо, индивилуальные. .будет полезно слабосоышащим и тем кому стандартные вкладыши не подходят.
Место силы для меломанов всех мастей)
Весьма красочный ассортимент аудио техники и винила, внутри очень уютненько и люди, работающие тут - замечательные булочки :3
Купила в этом магазине наушники. Они оказались бракованные (посторонний шум). Их забрали в сервисный центр на "диагностику" на 21 день. Срок прошёл, ни наушников, ни возврата денег. В сервисный центр невозможно дозвониться. На запрос по эл почте не отвечают. Больше этому магазину не доверяю.
Дополню: час на дозвон и в сервисном центре мне ответили, что мои наушники в "авторизованном сервисном центре в Петербурге". Почему их до сих пор не вернули, хотя все сроки прошли, они не знают. И- внимание!- связи с этим центром нет! Так что про мой заказ просто ничего не возможно узнать! Занавес.
Продали бракованные наушники, на которые отказываются оформлять возврат.
Проводят условную"диагностику", которую делают меньше чем за день, акт ни о чем.
Наушники также продолжают отваливаться и хрипеть.
Буду отдавать в независимую экспертизу и подавать в суд.
Не рекомендую.
3
2
Show business's response
Андрей К.
Level 11 Local Expert
February 8
Супер технологичный музыкальный магаз с возможностью пощупать, послушать, чего сейчас не хватает у многих цифровых магазинах. Цена чуть выше, чем рынок, но она стоит того, чтобы определиться с выбором и мгновенно себя побаловать или близких.
Очень приятный и душевный магазин. Не очень богатый выбор винила, но неплохая подборка. Начинающий меломан точно найдёт что-то по душе.
Покупал тут проигрыватель, а также все дополнения к нему. Советом, обслуживанием и товаром доволен.
Огромный выбор звуковых систем, и всего что связано с хорошим звуком . Магазин для ценителей , есть товар на любые деньги. Огромный ассортимент. Вежливый , разбирающийся персонал. Можно просто зайти послушать, вдруг понравится)
Лучшее место по продаже наушников и наверное даже акустики в целом!
В магазине ОГРОМНЫЙ выборы наушников, на любой кошелёк от 1000 и свыше млн. руб.
Толковые ребята, которые посоветуют, что можно послушать из представленного ассортимента, в зависимости от музыкальных предпочтений.
И, ВИШЕНКА НА ТОРТЕ🍒, перед покупкой, наушники можно померить, походить по магазину послушать, почувствовать как сидят! Особенно важно, когда до этого купил жене пару беспроводных наушников, а они ей не подходят.
Занизил три звезды, делали беруши на заказ. Просили с фильтром, но не сделали. Сказали уже потом что не получится. Хотя изначально все было гуд, и ни кто этого не говорил!!!
Приобретал наушники (неважно какие) в магазине Питера, порадовало отношение персонала. Помогли выбрать, дали послушать! Во многих магазинах просто отказывают в тесте (запаковано и не гребет). А тут полный сервис!!! А позднее по телефону оказали помощь в приобретении пары "ушей" для супруги. Отдельное спасибо Таисии, которая предоставляла данные по всем запрашиваемым моделям маркам. Ребяты, вы лучшие! Так держать!!!
Замечательный магазин! Персонал отзывчивый, ребята проконсультировали, продемонстрировали звук колонки. Ассортимент товаров большой, хорошего качества. Очень всё понравилось.
Самый серьезный и профессиональный магазин звука! Есть все как для любителей так и для профи. Есть отличная услуга, можно заказать беруши по индивидуальному заказу по слепкам.
Купил наушники, не работало шумоподавление, принес обратно, ничего не поменяли, сказали, что будут чинить. Спустя 2 месяца позвонили и сказали забирать мол все работает, когда приехал оказалось, что ничего не починили
Очень приветливый персонал, спасибо что дали возможность послушать интересующую акустику. Продавец подключил, дал планшет и возможность полсушать все что нравится, никуда не торопил, сказал свое мнение об акустике. 5/5
Поздравляю весь коллектив магазина Dr.head, С поступившим Новым годом и с наступающими праздниками! Желаю, профессиональных успехов, финансового благополучия, компании процветания. Желаю, чтобы весь коллектив оставался в полном составе и в полном здравии - всем мирного неба. Спасибо за то,что вы всегда готовы ответить на поставленные вопросы и спасибо сотрудникам которые всегда могут поддержать в той или иной ситуации. Так же поздравляю коллектив кастомного отдела Анну, Ксению, Лизу, Тайну. Оставайтесь всегда единой командой. И пусть мечты сбываются!
Добрый день!
Купил Усилитель-ЦАП для наушников
ddHiFi TC35C пользоваться невозможно. Постоянно идет разрыв соединения, посторонние шумы.
Как можно продавать такое некачественное устройство?!
Поддержка в чате молчит.
После этой покупки магазин в моих глазах опустился ниже плинтуса.
Главное: можно послушать наушники!
Большой выбор акустики, внимательный и компетентный персонал.
Цены великоваты, но окупаются сервисом и тем, что послушать можно, и оборудование оригинал.
Приобритала наушники!
Самый главный плюс, есть возможность померить, потрогать и выбрать!
Сотрудники приветливые, внимательные, добродушные!
Комфортная и располагающая обстановка!
Всем рекомендую сотрудничать с данным заведением!
Выбор большой. Что называется от патрона до.. В общем много всего. Но вот былв одна неприятность: позвонил, спросил о наличии шнур rca-rca, сказали что есть. И по факту конечно есть, но за 7 тыс. Это ценник просто космический. А варианто подешевле нет. Ну в общем я не знаю кто вообще покупает шнуры для телека за 7 тыс.
История началась с того что в магазине я провела более 2,5 часов, сначала при выборе проигрывателя, а затем еще столько же, если не дольше, при покупке колонок.
О первом пойдет речь!
Купила в данном магазине виниловый проигрыватель Lenco 225bt, плюсом были приобретены аксессуары для пластинок и самого аппарата. Общая сумма 43к, не мало, к выбору подошла ответственно и частично доверилась консультанту в магазине.
Проигрыватель куплен, инструкция к перевозке получена и соблюдена, дома только достала из коробки и поставила на стол. Спустя две недели были приобретены колонки к проигрывателю, в магазине просидела почти 3-4 часа, благо музыка играет приятная временами.
В тот же день было решено собрать таки этот тандем и крутануть уже накопленные пластинки.
И тут начинается самое интересное… шкив на котором все крутиться, нормально так ходит восьмеркой! Игла скачет, пластинка соответственно тоже. Плохо?- плохо!
Было не поздно поэтому поехали в магазин. Там опять просидели 2 часа, наконец-то проверили проигрыватель, нас заверили что это брак и так быть не должно!
Моя была ошибка не проверить при покупке, но меня так уверял консультант что у этой модели не бывает брака никогда, что и поверила ему, оказалось зря!
Отдали на диагностику, при этом нам предложили написать отказ от ремонта, это ведь точно брак! И что нам просто заменят или вернут деньги.
Спустя 21 день, я пишу в поддержку, где сообщают что это механическое повреждение… Сказать что я была в шоке… нет! Я была в ярости! Начали расспросы и уточнения, в чате ничего ответить не смогли, отвечали медленно , пропускали все мои вопросы. Наконец я узнала что можно забрать проигрыватель !
Приезжаю в магазин, а там … отдают мне его в положении «В котором нельзя ставить!»- слова консультанта этого магазина!!! Коробка вскрыта- соответсвенно при транспортировке могли нанести бОльший ущерб, а акта после диагностики не оказалось!!! «Потеряли» - сказала мне девушка, сотрудница сервисного центра и похлопала глазами. На мои вопросы ответить не смогла, лишь смотрела в пол потупив взгляд! Предложила от магазина взять подтверждение о диагностике, хотя сама же сказала что магазин данную процедуру не проводил, что проигрыватель отдавали в авторизованный сервис. О чем я узнала только когда собралась получать устройство!!!
Отвратный магазин, персонал и поддержка!
Они еще посмеялись когда узнали что я за этим проигрывателем, видимо всем магазином читали чат возмущенного покупателя и хохотали что удачно обманули и втюхали брак!!!
Если данная ситуациями решится, будет обращение в суд!
Отличное место для покупки аудиотехники. Самое главное, что все можно послушать перед покупкой. Сотрудники довольно компетентные. Тонкостей не особо знают, но основные темы расскажут.