Самый лучший магазин аудио техники! Консультанты великолепные, каждый раз приходя сюда с каким либо вопросом, остаюсь доволен сервисом! Как и по выбору новой техники (все можно послушать, потрогать), так и с сервисом по ремонту или гарантией - проблем не возникало никогда! Так и с интернет магазином все превосходно, решил купить акустику из МО, В 22:30, написал в чат на сайте, менеджер все сделал и через полтора часа курьер уже выгружал акустику у меня дома. Рекомендую!
Перед праздниками заказал аудиосистему. Видимо в суете не проверили комплектацию - не хватило блока питания.
Отдел качества очень четко отвечали и были на связи не смотря на 31 декабря и праздники. В итоге уже 6го числа получил блок питания.
Очень рекомендую компанию за качество сервиса и товаров!
Был в магазине на Арбате. Провел достаточно долго. Ребята из отдела наушников очень контактные, профессиональные, спасибо им. При этом очень удивило, в комнатах прослушивания ни кого. Именно, ни кого! Раньше такого не было. Пытался спросить бегающего консультанта из комнат прослушивания, огрызается, отвечает на бегу, никакого внимания. Очень удивило! Не ожиданно. Что-то видимо изменилось. То ли смена не удачная, то ли стандарты изменились.
Мой любимый магазинчик люблю туда захаживать, но правда редко что-то покупаю зато узнаю что появилось нового на виниле , а потом сплитую что понравилось🤗🤗😘
Магазин прекрасный, очень его люблю! Можно послушать наушники и выбрать спокойно. Оценку ставлю конкретно магазину. К сожалению наушники купила отвратительные, поэтому, ребят, при выборе наушников обращайте внимание сразу на все.
Но сам магазин - шикарный! Всем советую
Красивой внутреннее убранство , компетентные и доброжелательные сотрудники , широчайший ассортимент аудио товаров , удачное местоположение . Атмосфера в самом магазине уютная , хочется вернуться еще , что я и делаю уже на протяжении трех лет .
Магазин топ! Все можно послушать, на всем поиграть, пообщаться на интересующие темы и выпить кофе. Центральный музыкальный магазин России!
Отдельное спасибо Григоренко Илье за качественную работу и профессиональный подбор студийного оборудования.
Вчера приобрёл мониторы Genelec 8040 и студийные наушники Beyerdynamic DT 1990 PRO. Очень доволен покупкой!
Так же с Ильей всегда можно связаться по телефону, по любым вопросам.
4
2
Show business's response
Р
Родион
Level 5 Local Expert
February 1
Очень общительный персонал, всегда подскажут с выбором. Помещения чистые, приятно провести пару часов за выбором акустики
Итак. Пол года поиска наушников привели меня в Хеэд на Арбате. Почему? Потому что там можно прослушать многие модели, а ассортимент у них отличный и большой. Никакие описания, и прочее, ничего не дают в плане звука. Надо просто услышать свое. И это можно сделать в Хеэд. Салон акустики и меломанов, я бы так это место назвал. С прослушиванием меня ждала другая засада- проблема выбора, сложно было определиться с окончательным выбором. Осталось три модели, и 3 дня по 2-3 часа прослушивания и... решение не принято. Баланс плюсов и минусов.. И тут меня просто выручила суперменеджер Алеся Лозовая. Есть такие менеджеры, которые внимательны к клиенту, не впаривают товар, и не отвечают нехотя, а слушают пожелания, вникают в суть, в ситуацию . Это про Алесю, она влёт отвечала на нужные вопросы, уделяла время и, в итоге помогла сделать окончательный выбор( я уже в Пульте заказал одну модель, но Алеся вовремя оказалась в моем поле зрения,и я выбрал то что мне надо и купил в Хеэд). Вот что такое умение продавать и вести клиента. Умница( и красавица).Итог: уши купил, рад. Видимо буду там покупать следующие. На мой взгляд, я не профи и не меломан, лучшее в Москве место для подбора и покупки. Всем менеджерам спасибо, Никите ......и т.д.
Отличный магазин! Отдельное спасибо менеджеру Сергею Давыдову, очень грамотно проконсультировал, помог определиться с выбором, и я уже наслаждаюсь своим новогодним подарком!
Сам магазин очень приятен, уникальное место где можно померить любые наушники, большая часть персонала хорошо разбирается в товаре который продают, однако лично мне всегда попадаются продавцы не очень заинтересованные в продаже, поэтому инфу приходится вытаскивать!
Магазин понравился. Продавец помог с выбором наушников, не с позиции цены. Цены на сайте и в магазине одинаковые, поэтому можно прийти и выбрать понравившуюся модель после знакомства воочию.
Очень плохая организация процессов! Сделала заказ в интернете - мне позвонили и предложили оформить две альтернативы, послушать на месте и выбрать те, что понравятся, так как заказанных наушников не было. Я пришла впервые получать заказ, подошла к девушке за стойкой - она отправила в пункт выдачи (спасибо кэп), даже не сказав где он. Когда один из сотрудников соизволил проводить до пункта выдачи, выяснилось, что я должна забрать и оплатить заказ, предварительно послушать наушники я могу только у другой стойки, а я даже не знаю, какие там наушники - мне ваш сотрудник дистанционно все оформил, пришло только сообщение с номером заказа! Я забила, слишком сложно и замороченно. Только время зря потратила
Купил беруши индивидуальные, но к сожалению слышимость хуже, чем в одноразовых купленных на маркет плейсах. Без спора взяли переделывать. Ждал очень долго, около месяца! Переделали, результат такой же! Снова переделывают и жду уже больше месяца!
Отличный магазин, довольно большой ассортимент. Есть удобные помещения, где можно прослушать музыку без посторонних звуков снаружи. Рекомендую данное место!
Лучший музыкальный магазин в котором я был!🙂
Цены приятней чем у многих конкурентов, и делают персональные скидки по их клубным картам. ☺️ И можно приятно на одной волне пообщаться с консультантами, которые профи в знаниях муз техники.)
А ещё там можно попить бесплатный кофеёк 😅
На самом деле вообще на другом уровне от всех обычных магазов, для музыкантов и любителей музыки это просто рай🙂
Когда первый раз заходил в него после музторга и других магазов оценил его как ЦУМ, только в мире музыки😅
Вообщем я в восторге!😍 Теперь для меня это муз магаз N’1 one love)
Про магазин сказать ничего не могу, а вот сервисный центр оказался совсем не на уровне. Доверился раскрученному бренду магазина, уж в таком то месте без проблем должны отремонтировать наушники и сдал свои на платный ремонт. Менеджер сразу предупредил, что примерный срок 21 день, ок, время сейчас нелегкое для поставок комплектующих, не проблема подождать. Но, в итоге, по прошествии 3 недель никто со мной не связался, пришлось звонить самому. На вопрос, что с наушниками, сказали, что в данный момент они находятся в работе у инженера и ожидают комплектующих, только вот никто мне не звонил, чтобы согласовать ремонт и стоимость по результатам диагностики. В связи с этим непонятно, какие тогда они ждут комплектующие. На логичный вопрос, а была ли за 3 недели произведена диагностика, менеджер сообщил, что больше не может ничего сказать и со мной свяжутся на следующей неделе, конечно же следующая неделя уже прошла и со мной до сих пор так никто и не связался. В итоге прошел уже месяц, а я понятия не имею, что с моими наушниками. Если бы отдавал в гарантийный ремонт, ок, там и хуже бывало, но ты хотя бы за это в итоге не платишь, а при сдаче в платный ремонт все же ожидаешь немного другой уровень сервиса.
Просто зачетное место, всегда большой выбор техники, всегда по любому вопросу помогут с выбором, ни разу не жалела о покупках по рекомендации консультантов, они спецы)
Ассортимент богатый,на любой кошелёк. Консультанты очень внимательные,все расскажут и в случае проблем пойдут всегда на встречу. Однозначно рекомендую данный магазин.
Магазин красивый, много всяких классных штук, при посещении сразу захотелось приобрести проигрыватель и слушать пластинки. Но мы пришли выбрать внутриканальные наушники... И попали, наверно, на самого незаинтересованного консультанта в этом магазине. Он с такооой неохотой предлагал нам товар, постоянно отходил постоять в другом конце зала (просто постоять, не с какой-то целью), на наши вопросы отвечал тоже кое-как... Всё желание покупать он таким своим поведением отбил. Когда сказали, что подумаем, с недовольным лицом спросил: "А чего вы читать и думать-то будете? Надо покупать и слушать..." Но мы всё равно потом почитали про выбранную модель и оказалось, что эти наушники почти у всех ломаются через несколько месяцев. А так как альтернатив нам никаких не предложили в этом магазине, то так мы и остались без наушников.
Большой просторный магазин с большим выбором различной акустики. При покупке интересовался полноразмерами, беспроводными наушниками в среднем ценовом диапазоне. Сотрудники магазина и широкий спектр фирм производителей, представленных в наличии там, оправдал все мои ожидания. Всё подобранные заранее, по отзывам в интернете, наушники были мне продемонстрированы и отданы к чательному прослышиванию, после чего я сделал безошибочный, как я пока думаю, выбор. В общем в магазине сделано все, чтобы покупка прошла с полной уверенностью! Очень порадовало.
Как всегда, на высоте. Консультанты могут посоветовать что-то не только в одной ценовой категории, но и подобрать аналог по качеству звучания. Ассортимент большой. Давно доверяю этому магазину, и аналогов пока не нашёл.
Тут просто нечего добавить - лучший магазин про персональный звук. Таких возможностей по прослушиванию покупаемого товара однозначно нигде больше в городе нет. Если надо выбрать что-то не по обзорам, а своими собственными ушами, то альтернатив этому месту нет. Цены? Ну да, выше чем там, где покупаешь вслепую. Но возможность послушать и сравнить - бесценна!
Последние N лет покупаю звук только тут.
Консультанты компетентны, проконсультируют и помогут с любым вопросом.
На первом этаже отличный выбор винила.
Опыт взаимодействия с сервисом-положительный.
Расскажу свою историю, как познакомился с этим магазином)
Примерно в то время, когда Страна выбирала себе в очередной раз нового старого Президента, захотел я себе обновить наушники. Сначала много шерстил онлайн площадки, отзывы, обзоры, но в какой то момент я для себя уяснил одну вещь: люди разные, уши разные, потребности разные, и чтобы выбрать то, что нужно именно тебе, нужно слушать своим ухом и самим сравнивать. Поделившись проблемой выбора с другом, он сказал всего лишь одну фразу: "Есть тут один магазин на Арбате..."
Тут я в первый раз пришел в Dr.Head.
Из кучи впечатлений очень ярко запомнилось то, что в музыкальном магазине стояло две (!) беговые дорожки и велотренажёр. Ничего себе, подумал я...
На центральной стойке консультанты тогда мне достаточно быстро подобрали наушники, дали послушать абсолютно все, что просил. Счастливый я проходил с ними, пока не потерял)) Затычки, что с них взять))
Пришел я за новыми уже в 23 году. Вариантов, куда идти, особо не было, т.к. опять шерстить кучу обзоров и отзывов было совершенно лень. Уже более основательно на той же центральной стойке стоял и выбирал, сравнивал. При этом консультанты подсказывали не только "Эти лучше, эти хуже", но и кратких экскурс, что за фирма, что за железо внутри. Явно знают свое дело. Потому что для обычного человека, который из фирм знает только Apple, JBL и Marshall, "новые" названия типа NOBLE или Bowers&Wilkins выглядят в диковинку. Естественно, ушел я так же с новыми наушниками, которыми очень и очень доволен.
И уже в начале марта 23 года снова пришел, чтобы маме сделать подарок. Пришел с ней, она под впечатлением)) Беговых дорожек уже нет, зато консультанты остались на высоте.
Хотелось бы отметить работу Егора (молодой, с длинными русыми волосами). Подобрали достаточно специфичный тип наушников, снял с какого то резерва, был вежлив, да ещё и значок фирменный подарил. И снова мы ушли с наушниками, которые оказались именно тем, что нужно для конкретного человека.
Короче, молодцы
Покупала год назад наушники, после они сломались. По гарантии их починили. Пришлось немного подождать, но все сделали бесплатно так что это не очень важно. Очень приятный персонал, красивый интерьер и большой выбор товаров.
Сплошное наслаждение! Расслабляющее место с особенной атмосферой, где можно послушать практически все, чего душа желает. Даже наушники, которые подобрать мягко говоря непросто. И с визуальной стороны одни плюсы - можно спокойно рассматривать как витринные образцы, так и интересные элементы декора. Отдельное спасибо консультантам, которые все покажут, что надо подключат и еще интересные факты про альбомы на виниле расскажут.
Брал здесь наушники, себе Sennheiser и супруге Audio-Technica. А потом еще колоночку, Marshall. Году где то в 20-м. Отличный магазин! По ассортименту, выбору, грамотности консультантов. Оч понравились изолированные комнаты, где можно не торопясь, с чувством-толком-расстановкой прослушать звучание выбираемых девайсов, вживую услышать разницу и ньюансы на любимых композициях, и определиться с выбором безошибочно и наверняка. Рекомендую! Пожалуй, лучший магазин такого рода из тех, где доводилось. Ну и атмосфера такая.. аудиофильная, супер!
Лучшее место в Москве по теме.
Отдельные благодарности за подход к консультациям, работают профессионалы.
Ребята, оставайтесь такими же всегда.
Шарик в песке это отдельная залипательная красота
В ноябре 2022 сделал заказ в интернет магазинеDr.Head. Приятный сайт, все информативно, прошел регистрацию, были отличные скидки, купил 3 микрофона, которые были в наличии на сайте, все оформили, сразу оплатил, оплатил доставку. Заказ пришел по назначенной дате через #СДЭК, но когда распаковал посылку, не было одного микрофона. Я сразу обратился в поддержку. Как оказалось в момент продажи, одного микрофона который я хотел не было в наличии, но на сайте он был и я получается купил товар которого не было в наличии. Предложили подождать, когда он поступит в декабре, а потом после нового года! Так как я все это заказывал под проект, мне нужно было все получить как можно скорее. В конце концов договорились поменять товар и вместо не хватающего микрофона выбрал другие товары. Заказ оформили на доставку, 2 декабря я должен был получить, жду до сих пор!!!
Красивый, стильный магазин, в центре города. Консультанты помогут с выбором, можно послушать любые наушники, и выбрать понравившиеся. Я переслушала наверное с десяток, но это помогло мне выбрать те самые наушники) купила их там, теперь хожу в них и балдею)
Из минусов - очень дорогая парковка у магазина, завышенные цены
Приехала выбирать наушники. Удобно то, что можно послушать экземпляр. Я так отказалась от одной модели в пользу другой. Спасибо вежливым и отзывчивым консультантам - объяснят, что к чему, если опыта мало в самостоятельном подборе.
Приметила для себя хороший выбор винила - обязательно вернусь за пластинками:)
Хотел бы я там зависнуть на весь день. Лучше магазина такого плана я даже в Европе не везде видел. Цены средние и очень много штук которые есть тут и сейчас в наличии по хорошей цене. Чем танцы с бубном и с заказом через интернет - лучше пойти и купить сразу ) замечательное место в мск и спб таких не хватало - теперь есть
Плюсы: огромный магазин, широкий выбор, подсказки и помощь консультантов (не всех!) и выполнение гарантийных обязательств.
Минусы: 2 из 3х раз, что я приходила за последнее время, я сталкивалась с хамством. Почему-то молодые люди считают, что если перед ними девушка, то можно огрызаться, высокомерно себя вести и всем видом транслировать свое превосходство, если покупатель в чём-то не разбирается или не запомнил с первого раза модель. Понятно, что клиенты бывают разные и работа с людьми утомляет, но такое отношение отбивает любое желание приходить в оффлайн магазин. Я, в конце концов, пришла что-то купить, а не милостыню просить. Руководство, прошу, подведите обучение или как-то облегчите людям условия труда. Для магазина, который себя позиционирует так, как вы, это неприемлемо.