Такая оценка за работу банка в целом.Далее подробно.Взять залоговый кредит под 16,4%!!!это еще нужно постараться.Изначально было предложение от других банков с чуть большим процентом,но без залогов.Выбрала этот банк,потому что,казалось бы,меньше мороки.Но не тут то было!Сначала все "проговорили" с менеджером,все "подводные камни",дала согласие,оформляйте!Все этапы проговорили,он предупредил,что будут еще звонить с банка,уточнять информацию.Кстати,отдельно скажу,считаю,что менеджеру Кириллу,надо выписать премию и ооочень хорошую,на таких как он еще и держится лояльное отношение к Вам!Ну,думаю,ладно,пусть проверяют.Далее звонили с банка и каверзные вопросы задавали.Дело в том,что моему ребенку 1,5 и все женщины банка считают бредом,что я работаю на данный момент.Ну да ладно.Пришло одобрение.Сказали приехать в офис для "ЗАКЛЮЧЕНИЯ СДЕЛКИ".Приехала,начались опять вопросы,заведение анкеты,подозрения,вопросы с пристрастием,потом мне сказали,когда отправили заявку,что будут осуществлять прозвоны.Такой бред,если честно.Вы тогда сделайте условием предоставление в банк справки 2 НДФЛ и вопросов не будет вообще.И клиентов хороших станет больше.В итоге оформила в этот же вечер кредит в Сбере под 13,5%,но без залогов.Единственное,нужно будет действующий автомобиль продать. Наравне с Вами банки займов.Такой же ерундой занимается,до сих пор долги наверное вернуть не могут.В общем,если Вы готовы к системе "трех непонятных проверок СБ",а не документального подтверждения,то Вам сюда.
Банк, можно сказать, самообслуживания, что непривычно. Сперва показалось не удобно, но только потому, что есть страх, что система онлайн может тормозить. Но все обошлось. В личном кабинете, в приложении можно оплатить, оформить заявку на досрочное погашение. Загрузили ПТС через приложение, сразу же пришло СМС, что принято. Если все условия читать внимательно, то и всё складывается. Вся информация есть на сайте. Единственное не понятно, как дозвонится до горячей линии, там вечный автоответчик. Девушки в офисе отвечают на любые вопросы, справки выписывают какие нужно. Информация в личном кабинете обновляется на след день. Деньги списывают в день платежа, после 22 часов по МСК.
1) Не возможно закрыть кредит полностью досрочно в тот день, когда хочется . Минимум через месяц + обязателен ежемесячный платеж.
2) сложно дозвониться
3) про сумму страховки по автокредиту промолчу, напишу если получится вернуть часть в связи с быстрым погашением кредита
Думаю, не стоит туда больше обращаться
Сегодня мне понадобился срочно кредит ! Я обратилась в сторонний банк . Но меня потребовали предоставить справку с драйв клик, что у меня нет задолженности . Так же они сказали , что в бки висит просрочка с 2014 года !
По договору 04003192232 было вынесено судебное решение 2-1558/16 от 7 апреля 2016 года , о том что суд отказал банку о взыскании средств и договор признал не действительный.
Я позвонила сегодня в банк, и мне не предоставили какие либо комментарии . Так же не дали справку . Сказали ожидать до 5 рабочих дней !
Так же сказали, что договор находится на стадии закрытия. Получается 8 Лет им не хватило закрыть договор !
Из за халатности работников, я не смогла взять кредит , который мне очень нужен сегодня !
УЖАСНЫЙ БАНК !!!!! С оператором не связаться,девочки в офисе сидят нечего не знаю и не умеют. На самые легкие вопроса по поводу закрытия кредита досрочно ответ дать не могут.
Самый ужасный банк, если вы захотите досрочно погасить кредит, то придётся сильно постараться.
Приложение тоже работает не корректно.
Связи с сотрудниками нет!
Отправил фото каско на почту банка, а мне подняли процентную ставку.
Не рекомендую данный банк, и считаю их действия не законными !!!
Худший банк , ужасно просто. Никогда с ними не связывайтесь ! Чтобы погасить досрочно авто, ожидание полтора месяца. Когда во всех нормальных банках день в день можно оплатить . Одно разочарование , до операторов нереально дозвониться . Можно с ума сойти с этим банком
Я как любой современный человек , давно "дружна " с кредитами , но ТАКОЕ ХАМСКОЕ отношение к клиентам встречаю впервые. Не буду подробно описывать суть проблемы , речь о комиссии за снятие автокредитных средств с опозданием в 1 день ( нужно в календарный месяц успевать!!! внимательно, вдруг кто решит воспользоваться услугами данного банка ). Уважаемые заемщики, если у вас в личном кабинете отражена информация о дате и сумме оплаты , не стоит этому доверять, это не полная информация , есть еще насчитанные сверх суммы % за каждый день задолженности . О чем вас уведомит банк в смс , когда вы решите , что оплатили сумму указанную в кабинете , в полном объеме. Ну либо , если вам посчастливится дозвонится на горячую линию ,вам сумму с % озвучит оператор .... На все мои вопросы менеджеру отдела КЛИЕНТСКОЙ ПОДДЕРЖКИ , мне заявляли - читайте внимательно договор. На вопрос - почему информация не корректная в личном кабинете ответ " Я че его пишу этот личный кабинет ... Звоните в Москву" Оспорить что либо , опровергнуть , возможности нет ,так как видеонаблюдение в филиале не установлено... Вот как то так ((( будьте бдительны ! увидите предложение от СЕТЕЛЕМ , сразу удаляйте . Даже не приближайтесь к ним. Жаль, что не прочла отзывы до того, как приняла решение . Надеюсь мой кому то поможет .... НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!
Сотрудники данного банка не компетентны в своей работе, говорят одно, а по факту совсем другое. Не предупреждают что платеж будет отображаться только на следующий день, зато за день до списания автоплатежа, меня уверяли в том что как спишется платеж я его увижу в тот же день и смогу получить справку о полном погашении. В итоге по их вине я теряю один день. Ужасный банк. Сотрудники которые меняют персональные данные, нигде это не фиксируют. В итоге поменяли только на словах
Не связывайтесь с этим банком, автокредит вам дадут! страховку дорогую навяжут и на вас и на автомобиль, досрочно погасить нереально, сайт банка висит, в офисе один человек обслуживает и все очень долго и запутано...
Самая мутная контора. Никогда не связывайтесь с ними. Мне навязали этот банк при покупке автомобиля. Через некоторое время решил досрочно погасить кредит. Кое как запросил услугу досрочного погашения. Назвали одну сумму, я перечислил на этот счёт всю сумму. Незадолго до датв погашения решил проверить, сумма для погашения уже оказалась на 1,5 тысячи больше. Деньги небольшие, но с какого перепуга эта сумма появилась. Я все платил вовремя. Даже боюсь представить, какую ещё аферу задумает банк, чтобы вытащить ещё хоть чуть чуть.
Добрый расскажу про сотрудничество с этим банком . В 2018 году взял авто кредит , в 2019 году решил закрыть кредит , подал на полное досрочное погашение . 14.06.2019 года сотрудники банка прислали мне сумму , 15.06.2019 я оплатил всю названную сумму . Мне сказали когда прийти забрать птс . Я пришел забрал ее в назначенно время и благополучно забыл про эти отношения . Не давно мне стали звонит с этого банка взыскатели , я объясню им что мои отношения с ними закончились ещё в 2019 году они со своей стороны говорит что им должен . Стали разбираться - оказывается кто- то с их стороны отменил полное досрочное погашение не уведомив меня ( если бы я знал зачем бы я вносил всю сумму что мне была озвучена ) . Теперь они требуют с меня проценты что набежал за 1.5 года . Я не советую вам обращаться в этот банк пока что- нибудь или кто- нибудь не изменит политику банка . Рыба гниёт с головы .
Читаю отзывы и в шоке. Бог миловал. Всё прошло хорошо. Брал автокредит. Погасил досрочно. Всё в приложении понятно. Запросил досрочное погашение. Прислали сумму. Оплатил. Так что я незнаю кто тут пишет отрицательные отзывы. Может просто внимательность нужна.
Как и все банки-дочки Сбера-г-о!
Автокредит,КАСКО и страховка жизни зашита в кредит.Ситуация:пролонгация КАСКО.Требуется прислать на их почту полис и чек об оплате.Отправляю разными письмами-не принимают.Надо в одном.Делаю в одном-не принимают.Надо создать новое письмо с новой темой.Делаю-не принимают.И что за му-чье?
Видимо мне повезло с этим банком. Брали автокредит, сразу выдают лист по отчислениям и по датам списывания. Удобное приложение, есть в приложение памятка чтт деньги поступают на счет в течении нескольких дней. При досрочном погашении так же есть информация как происходит оплата. Проблем не было никаких, быстро, просто удобно. После забирали остатки в отделении сетелем банка, очереди не было, заняло с выдачей справки пару минут.
Год назад сделала рефенансирование в другом банке, закрыла все в банке сетелем, какой сейчас с меня требуют договор каско, к сетелем банку я уже не имею никакого отношения, кроме того что я осталась застрахована там на 3 года, за 100000. Дозвониться не возможно трубку ни кто не берет. Смс непонятные с какого то номера шлют, но при этом сами на этот номер не отвечают. Группа мошенников. Связь отсутствует, а документы просят.
Хотите пройти все круги ада? То вам в этот банк! Халатное отношение ко всему! Сотрудники потеряли документ об отзыве исполнительного производства, а с арестом вы никогда не оплатите кредит пока не погасите задолженность! В итоге по вине банка портилась моя кредитная история и начислялись проценты! Контора - ДНО полнейшее!
Ужасный банк! Впарили страховку к кредиту аж на 105000!!! Кредит всего 250 тысяч,и не слова о ней не сказали. А я на радостях,что хоть где-то оформили,всё подписала. Погасила кредит на 4 года раньше,а сбербанк страхование жизни теперь мне мозги компосирует с возвратом денег!
Чтобы пройти в офис, нужно выполнить небольшой квест: припарковать машину, найти вход, пройти к лифту, после лифта нужно угадать, куда повернуть). Сотрудники профессионалы, всё сделали быстро и с улыбкой!
3
2
Мария Докучаева
Знаток города 7 уровня
26 октября 2022
Работают хорошо, без нареканий. Проходить не удобно, с этими пропусками лишняя заморочка.
3
Р
Руслан
Знаток города 23 уровня
11 сентября 2023
С этим банком связался года полтора назад он наверное один из самых странных банков в России
Никаких вопросов не вызвал. На протяжении срока кредита - 3 года, без проблем. Ни одного звонка, письма и т.п. Просто в срок пересылал на счёт банка указанную сумму. График работы московского офиса очень неудобный. Только рабочие дни и только до раннего вечера.
Очень ужасный банк, проценты растут не по дням, а по часам. С каско это вообще отдельная история.С июля месяца не принимают документы,каждый раз у них новые отговорки. Ни в коем случае не берите кредиты в этом банке,тем более автокредит. За два года процентная ставка выросла с 12 до 18 %
Работа сотрудников данного банка абсолютно не направлена на работу с клиентами, обработка документов идёт медленно, зачастую в офисе один сотрудник, при очереди в два человека зайти в офис получится в лучшем случае через час или полтора. Приехали в офис к началу рабочего дня в 09.00, сотрудник банка опоздал и принимать начал только в 09.20. Так что для тех кто хочет прийти вовремя, можно не торопиться.
Ужасный банк,плачу за машину исправно,предложили карту в другом банке,зашли в кредитную историю и увидели,что этот банк,постави мне просрочку платежей от 90-180 дней,кошмар,у меня ведь все платежи списывались с карты авто латёж,не одного пропуска,отказалась просто от страховки,по закону ,в течении14 дней,за это они не имели права меня впсывать в бюро кредитных историй от 90-180 дней,пишу претензию,чтоб попасть к специалисту,очередь на 3 часа,а самое главное,вот так мстят!
В последнее время очень оперативно работают, молодцы!!!!
1
E
Eкатерина
Знаток города 6 уровня
15 апреля 2021
Написала15 февраля 2021 в лк сетелем заявление на полное досрочное погашение автокредита с исполнением 13 апреля, в назначеный день деньги списались и кредит стал не активным, 14 апреля 2021 приехала за справкой о том, что задолженности нет, птс забрала, а так же акт приёма передачи птс, все быстро, без проблем.
Взять кредит не было проблемой.А вот досрочное погашение...Замкнутый круг,да и только. Кассы нет..Дозвониться до операторов.куча потраченного времени.Ничего не понять.К вам в банк надо приходить только очень грамотным людям и очень настойчивым.Если бы не работник по имени Ирина,мы бы вообще ушли оттуда в прединфарктном состоянии.Спасибо ей.Зачем так все усложнять?Наверно есть выгода для вашего банка.А для клиентов огромная проблема.
18
1
А
Анонимный отзыв
11 ноября 2021
3 раза звонил на горячую линию, 1 раз оставлял претензию! Ноль реакции!!! даже одной звезды много!!!
Отвратительный банк, как и все российские банки. Нацелены только на то, чтобы ободрать тебя как липку. Проценты бешеные, условия кредитования кабальные, услуги никакие. По возможности обходите этот банк.
14
2
Максимов Алексей
Знаток города 8 уровня
19 сентября 2022
Нормальный банк, девушки в офисе всегда помогают в любом вопросе.
Один из самых клиенто -неориентированных банков. До ближайшей остановки гор. транспорта километры , припарковаться нереально - зато банк гордится, что снял офис в центре! Для одного офиса на город миллионник нужно более удобное расположение
В сайте написано, что в субботу рабочий день , приехали в субботу за 500 км, дверь поцеловали и обратно уехали,когда звонили по телефону первый раз ответили, второй раз уже просто скидывали , был мужской голос) вот такие работнички)
Нехороший банк. Запутанная процедура досрочного погашения - по номеру горячей линии "система" называет дату и сумму, пропуская очередной платеж, вы думаете, что сумма от "системы" окончательная и переводите деньги. Потом выясняется, что вы должны были оплатить очередной платеж, но на счету деньги есть и "система" снимает сумму очередного платежа. Теперь у вас не хватает денег на досрочное погашение, которое вы заказали и подтвердили "системе", и ваше досрочное погашение благополучно аннулируется все той же "системой".
внесла досрочное погашение, прошло пол месяца, деньги так и не списали, пользуются...ужасное обслуживание
5
Александр
Знаток города 5 уровня
1 марта 2019
Ужасный банк! Очень не рекомендую!Брал машину в кредит на 5 лет,не выдержал взял кредит в другом банке и досрочно погасил.Знайте,просрочить платеж хоть на один день,вас замучают звонками,угрозами,будут звонить родственникам и т.д.Прямые платежи не осуществить,только через перевод,с процентами за операции.В общем такой геморрой,пожалел.