Берем тут корм для собаки, качество и цена корма устраивает, собака есть с удовольствием) Продавец замечательный, всегда поможет и подскажет, если есть вопросы)
Персонал отличный,вежливый, всегда помогут с выбором. Цены приемлемые. Ассортимент продукции большой. Радует что можно приобрести препараты для лечения.
Удобное расположение.
Запуганные продавцы и полное отсутствие клиентоориентированности.
25.11 приобрели корм Grandorf.
Выкладка корма ровненько напротив кормов для кошек.
С кормом вместе были приобретены паучи для котят, лакомства для котят.
По приезду домой обнаружили, что корм оказался для щенков, утром 26.11 поехал в магазин, извинился и вежливо попросил обмен на более дорогой корм. (Grandorf большего объема для котят)
Продавцы отказались поменять запечатанную упаковку корма сославшись на закон. Аргументы были такие: по закону можем отказать, и нас штрафуют если меняем.
Вопроса два:
1) Почему мерчендайзер решил выставить корм для собак, который абсолютно похож на аналогичный корм для кошек рядом с кормами для кошек?
2) На кассе было понятно, что покупка идет для котенка. Почему продавцы, которые должны быть специалистами, не указали на то, что возможно мы перепутали корм и хотим приобрести собачий?
Жду обратной связи от компетентных сотрудников по email адресу gekolz@yandex.ru