Начиталась гневных отзывов уже после заказа своих лоферов, и так переживала, что тоже пойдёт что то не так, но вот долгожданная посылка у меня в руках. Нервно, трясущимися руками вскрыла упаковку, открыла коробку, а там они, мои самы красивые лоферы в мире!!! Качество супер, никаких изъянов, все как на картинке. Да, действительно, с индивидуальным пошивом они конечно лукавят. Они просто отшивают на заказ размер, которого нет в наличие, но действительно, только согласно своей размерной сетке. Я конечно и ногу мерила, и фото им скидывала, но оператор рекомендовал взять конкретный размер из сетки. В любом случае, я очень довольна покупкой, размер идеально подошёл и я с радостью закажу здесь другие модели! Спасибо ☺️
Отвратительный сервис! Не соблюдают сроки, телефона позвонить им нет, на сообщения не отвечают, игнорируют если возникла проблема. Качество на 3-. Цена оооочень завышена, такая обувь должна стоить максимум 5 тыс.
2
1
Николай Санников
Знаток города 10 уровня
26 июня 2023
Приобретаю у них уже вторую пару, в этот раз купил замшевые кеды. Обувь удобная, комфортная и смотрится шикарно. Рад, что у нас появился свой российский бренд качественной и стильной обуви, мастера которого воплощают в жизнь самые смелые идеи.
Ботинки отличные. Но сервис – дно.
Облажались по всем фронтам.
Дважды продали заказные мной ботинки. Окей. Перезаказала – ждала 2 недели, а они, оказывается, не отдали заказ в производство. Окей, потом все же сшили, пообещали бесплатную доставку, но и тут облажались. Ботинки привёз курьер, но запросил оплату.
Ребята, ну нельзя же так плохо делать всё! Так ждала эту обувь и так расстроилась
4
Матильда Румянцева
Знаток города 5 уровня
8 марта
Нравится магазин. Демократичные цены, вежливые и внимательные продавцы.
Ева К.
Знаток города 5 уровня
18 февраля
Очень хороший магазин. Очень хорошие продавцы. Внимательные и вежливые.
Девушки, не ведитесь на красивый Инстаграм. Никогда не испытывала столько негативных эмоций при покупки обуви)
Поехала специально в шоурум, чтобы ногу отсканировали. В итоге сшили ботинки на 2 см больше моей ноги) деньги не возвращают, перешивали 3 раза. Спустя полгода носки - ужасные заломы на коже, стелька вся скаталась. Капец) и это ботинки за 12к. Клиентоориентированность на самом низком уровне. Позор
Не советую связаться с данным продавцом ! Возврат денег не могу получить , на звонки и ватс ап не отвечают ! Кто готов написать коллективный иск в полицию , прокуратуру налоговую ?
4
Г
Гюзель Белякова
Знаток города 4 уровня
17 февраля
Очень приятный магазин, особенно ценами часто бывают распродажи
У меня зимние берцы с мехом, заказывала в начале декабря, очень довольна! Кожа по качеству хорошая, мех густой, подошва не тонкая. В них тепло и вообще не скользко!
1
T
Teterina Elena
Знаток города 6 уровня
2 января
Хороший магазин, с достаточным выбором обуви, грамотными и доброжелательный консультантами.
А
Алина Никитина
Знаток города 3 уровня
22 ноября 2023
Большой магазин с широким выбором обуви, вежливый персонал. Покупкой и атмосферой довольна.
К
Карина К.
Знаток города 4 уровня
16 января
Магазин на ура!! Продавцы внимательные, кассиры улыбчивые, товар на любой кошелек. Много скидок.
Марина Г.
Знаток города 5 уровня
8 февраля
Спасибо консультантам. Терпеливо и внимательно помогли подобрать подходящую пару.
Беатриса Колесникова
Знаток города 4 уровня
7 марта
бывает что сразу несколько пар обуви покупаю, особенно если скидка есть хорошая.
Соответствие цены и качества. Хорошо подобраны материалы, из которых изготавливается обувь Особенно удобно для людей с "нестандартными ногами" или "непопулярными"размерами.
3
Посмотреть ответ организации
Л
Лёшка Макаров
Знаток города 5 уровня
30 июня 2023
Обратился к ребятам за обувью, так как есть небольшие проблемы с формой стопы. Взяли мерки и изготовили отличные туфли. Ношу нарадоваться не могу!!!! СПАСИБО ОГРОМНОЕ ПАРНИ!!!
Ужасное клиентоориентирование! Заказывала лоферы по моим меркам, которые снимал робот. Снял неточно. Но меня заверили, что все ок. В результате получила ужасно твердые и непригодные к носке лоферы, которые к тому же еще и малы. Проблему эту они отказываются решать естественно.
3
Олег П.
Знаток города 5 уровня
7 июля 2023
Хорошее место для покупки обуви , цены очень демократичные. Есть позиции лучше зарубежных брендов , если отталкиваться от цены
Посмотреть ответ организации
Lara
Знаток города 4 уровня
17 октября 2023
Качество пошитой обуви на высоком профессиональном уровне, шили с дочерью на заказ, очень довольны! Рекомендуем!
Хочу сказать пару слов в защиту. Согласна, есть проблема неприветливости и недоброжелательности менеджеров, равно как и неоперативного реагирования на актуальные запросы.
Ребята, если вы читаете, серьезно, высокий уровень сервиса - это тоже важно в первую очередь для вас.
Но! Ни один мой вопрос НИ РАЗУ не остался без ответа. Да, отвечают долго, но отвечают. Заказывала тут лоферы в далеком 2016. Важно: заказывала свой размер из того что есть в наличии, чтобы курьер привез несколько расцветок, я выбрала понравившиеся и не прогадать с размером. В итоге не прогадала, но в моем случае размер - не проблема: моя нога самая обычная, абсолютно без особенностей, обувь других марок у меня тоже всегда только этого размера.
Обычно не я разнашиваю новую обувь, а новая обувь стачивает мои ноги под себя. с duet by me такого не случилось. Я подумала, что огоничегосебе и запомнила их. Прошлым летом те мои первые лоферы пришли в упадок, и на мой взгляд 4 года для обуви из лакированной кожи - с учетом почти ежедневной носки (на работе) - это более чем отличный результат.
В итоге заказала новые, матовые, в наличии данной модели не было, пришлось ждать (да, это было не две недели, а скорее 3, но менеджер был в режиме хоть и медленной, но связи, и я не волновалась). В итоге ликованию нет предела, качество за эти годы стало еще лучше, и снова - никаких мозолей, ноге очень комфортно внутри. А знаете что самое приятное? Получать комплименты от коллег-женщин, считаю, что это - самый искренний тип комплимента :) Сейчас жду свои первые зимние берцы, и, знаете, у меня хорошее предчувствие.
Ну а чтобы менеджеры не хамили, попробуйте (так, для разнообразия) сами тоже не хамить. Увидите, это принесёт результат :)
Доброго времени суток!
Мне безумно нравилась визуально обувь этой фирмы, но
2 сентября я получила сандали, которые оказались мне малы и по стопе, и не застегнулись на моей ноге. Хотя замеры стопы направляла продавцу, был обещан "индивидуальный пошив". Писала и о том, что ношу 37 размер, а не 36. Пришли сандали явно 36 размера. О каком индивидуальном пошиве шла речь, если при пошиве даже не учли мой высокий подъем?
В день получения заказа я сообщила продавцу о том, что сандали вообще не моего размера и тем более не сшиты по моим замерам. Продавец обещал перешить сандали за 5 дней. С обещанным сроком не справились, сандали нужны были мне к мероприятию, которое уже прошло. Стоит ли говорить, что Duet.By.me подвели меня очень сильно. И возврат обуви они не осуществляют, нарушая права потребителя. Здесь красивая только картинка, пахнет обувь жутко(
8
1
Изольда А.
Знаток города 6 уровня
11 февраля
Очень хорошие продавцы консультанты. Приду ещё раз обязательно!
До встречи в суде 😉
Девочки, не ведитесь! Если у вас есть лишние 20 тысяч, потратьте их не на ведро фекалий.
Купленные ботинки развалились после двух нОсок. Продавец (в пределах гарантийного срока!!) отказал в возврате средств, сославшись … на внутренние правила сайта (о которых покупателя не предупреждают). Замену обуви также не предложили, только ремонт.
После ремонта ботинки … да! Развалились снова (один из). Продавец забрал обувь себе (я им ещё их и возила), сказав, что речь идёт не про экспертизу (согласие на которую я не давала), а про «осмотр обуви технологом в течение 1 недели».
Три недели «молчанки» спустя продавец отказывается вернуть уже и деньги, и ботинки. В случившемся теперь обвиняют … меня. Аргумент: вы споткнулись, на обуви явное механическое повреждение. На основании чего сделан такой вывод и кем, не поясняют. Кроме того, забившие на меня, как на покупателя, люди в настоящий момент буквально навязывают мне экспертизу.
Внимание, вопрос: что с моей обувью они делали все эти 3 недели? Почему несколько раз обманули меня (внутренние правила сайтов, только ремонт (вместо обмена обуви и возврата денег противоречат Закону о правах потребителей) и так далее.
Спасибо господам за планы на Новый год! В ближайшее время намерена привлечь полицию, телевидение и другие СМИ, а также - отправить жалобы в Роспотреб, ФНС и так далее и лично познакомиться с владельцами конторы в суде
Всем доброго времени суток! Просто ужасная обувь, а цены как итальянская, кожа нишего качества 👎модели копируют, но типо супер модельер
Светлана Базанова
Знаток города 10 уровня
15 июня 2023
В олифковых лоферах, заказанных в этой компании, отходила месяц, довольна. А вчера доставили босоножки на каблуке, выходила в них пока только один раз, тоже очень понравились, легкие и удобные.
Благодарю за быстрый отклик и ненавязчивую консультацию!
делала заказ на сайте из того, что было в наличии. в итоге, этого размера не было. деньги вернуть отказывались. в итоге дней через 15 прислали обувь на размер больше. а потом, где-то через дней 30 - на размер меньше!!! обувь жесткая, неудобная.
Через месяц носки кожа потрескалась причем на обоих ботинках в одних и тех же местах., подошва стирается махом. На все претензии в компании не отвечают, везде просто игнорируют.
Обувь сделали неплохо. Но в носке, пройдя 300 метров, язычок полностью смещается вправо на двух ногах! Это приносит дикий дискомфорт. Понятное дело, что это брак. Но после того, как я обратилась к менеджерам с просьбой решить проблему, мне просто ответили, что у меня проблемы с походкой😕 на мои вопросы, просто молчат. Читают direct и молчат. Вот она клиентоориентированность
7
1
Петр Хохлов
Знаток города 6 уровня
7 февраля
Хороший магазин, большой ассортимент товаров
1
Яна Копылова
Знаток города 5 уровня
2 января
Хороший магазин. Удобное расположение, искать не надо. Никогда из этого магазина не ухожу без покупок.
Резеда К.
Знаток города 5 уровня
16 сентября 2023
Скажу так ,для меня лично это самая качественная обувь , зимой реагентам смело говорит ,до свидания .Развития вам и довольных клиентов!!!!!
Живу в Японии, тк здесь невозможно купить зимнюю обувь надлежащего качества заказала в duetbyme зимние ботинки. На длину стопы 24,5 см менеджер посоветовала заказать 37й размер, но я взяла на размер больше (38). Пришла абсолютно маленькая обувь размера 23,5-24. На просьбу обменять/вернуть деньги ни ответа ни привета. Очень разочарована. Почти 200$ на ветер.
Не доставили предварительно оплаченный товар. Деньги не возвращают, на телефонные звонки не отвечают.
2
1
Г
Галина Миронова
Знаток города 4 уровня
22 июня 2023
Очень рекомендую тем кто ищет качество и стиль, очень рад что у нас есть такие мастера. Да не всем по карману, но это и не стоковая обувь это Эксклюзив ребята))))
Заказывали лоферы из натуральной кожи пудрового цвета. Магазин работает по 100% предоплате. Цены далеко не бюджетные. Обошлись в 12 000 руб. Внешне красивые аккуратные. Ужасно неудобные. Разносить невозможно. Вернуть деньги тоже. Возможно это так с моделью лофферов не повезло, и другая обувь такой проблемой "не страдает". Но естественно вернуть деньги не получится. Носить эту обувь тоже. 12 000 выкинуты "на ветер". Пробовали написать продавцу в Instagram - нас попросту, не заморачиваясь добавили в "черный список". Никогда больше не обращусь к ним и ничего не куплю. Мало того что потраченное время, так еще деньги и нервы...
Очень качественная и красивая обувь, ожидание полностью соответствует фото 😍😍
Влюбилась в эту фирму, идеально по ноге, давно такую удобную обувь не носила 😳😍😍😍❤️
Покупал через сайт duetbyme кожаные ботинки, забирал самостоятельно в офис на Краснобогатырской. Померил, размер мой, на ноге удобно, качество отличное.
Я большой шопоголик. И несколько раз пыталась приобрести обувь в данном магазине! Сначала мне сказали, размера нет, можем сшить по предоплате, если не подойдёт этот размер, деньги не возвращаем… ок. Я отказалась, ибо если вдруг не подойдёт, то что с этой обувью делать. Так было дважды. Третий раз я попробовала все же что-то купить. Ура. Размер есть, прошу доставку, упс. Сегодня вторник, доставка только в пт. Прошу в пн, так как в пятницу не буду в городе! Ответа нет… я переспрашиваю. Мне отвечают, может быть, если останутся! А ведь может быть я была бы супер клиентом. Но подход вот такой!!! Просто ацтойный!!!
9
3
Л
Линда Г.
Знаток города 6 уровня
8 февраля
Люблю обувь этой фирмы и по возмлднлсти всегда покупаю.
Ужасный магазин. Делают обувь на заказ тяп ляп. Ужасное качество обуви. Цены как в хорошем магазине, но обувь из этого магазина просто не стоят этих денег. Обувь вернуть нельзя , только на замену . Хамское общение персонала с клиентами. Девушки, не покупайте у них обувь !
Я очень довольна обувью, качеством и оперативностью! заказывала себе ботинки в Прагу во время локдауна, меня попросили замерить стопу со всех сторон. Переживала, так как никогда раньше не заказывала обувь онлайн, так как у меня очень узная нога и размер 38,5. Не стандарт! Ботинки дошли со скоростью света, и я осталась безумно довольна, не хотелось их снимать! они просто идеально сели! это моля самая удобная обувь на сегодняшний день! Очень благодарна duetbyme!
4
4
Посмотреть ответ организации
Ксения Н.
Знаток города 4 уровня
31 октября 2023
Молодцы! Всегда можно найти интересную обувь. Много лет к них покупаю.