Первое посещение вроде бы ничего, внёс задаток 50% за кольца, ждали пару недель, приехали забирать.
Мы пришли, на нас никто не обратил внимания, я подошёл к кассе, там сидела девушка смотря в монитор, сказала "щас секундочку". Спустя примерно 15 минут ожидания у меня поинтересовались что мне нужно, Я сообщил номер заказа и девушка ушла искать. Искала несколько минут, нашла, но те кольца.. на этом моменте я понял что мне уже нужно оплачивать парковку, вышел для этого на улицу и увидел как Паркон уже выписывает мне штраф 3000 рублей.
"Прекрасное ожидание" подумал я, вернулся в магазин, где мне сообщили что я обязан предоставить чек об оплате 50%, иначе нужно оплатить полную стоимость...
На предложение сделать мне скидку 3000р за игнор в течение 15 минут, мне почти в грубой форме ответили, что это мои проблемы...
Чек я конечно нашел, и кольца забрал, но осадочек остался исключительно поганый.
Платишь 43 тыщи за кольца, а тебя, как клиента чуть ли не посылают...
К о не хочет портить свадебное настроение лучше поискать другой магазин
Отличный выбор обручальных колец из разных видов золота, делают на заказ в течение примерно месяца, если нет в наличии нужного размера. Продавцы-консультанты работают на 5+, отдельное спасибо Катерине, помогавшей нам определиться с кольцами.
P.S. при покупке дарят футболки жениха и невесты и коробочку для колец с подсветкой, обещают пожизненное обслуживание колец)
Все понравилось Обслуживание хорошее
Приятные в общении сотрудники
Были в магазине возле метро Чернышевская
Нашли свои кольца
22,5 и 18
Подарили кольца в коробочке их фирменной, 2 футболки одна белая для невесты Сзади их логотип мне подошло А вторая чёрная для жениха но S сами понимаете на 56 так себе
Буду носить дома
И медальку с покровителями семей Петром и Февронией
Мелочи, но приятно было получить
Пришли с мужем смотреть кольца. Муж озвучил, что он хочет широкое и масивное кольцо и стоимость его не волнует. Продавец достала самое тонкое и дешёвое кольцо, а когда отказались от него она убежала к вновь вошедшим покупателям, которые смотрели серебряные кольца.
А нам сказала, не нравится тогда смотрите у нас на сайте и заказывайте, а в обще мужского р-ра 21 нет... В общем вышли мы от туда через 15 минут с ощущением, что нас просто послали далеко ещё при входе.....
24 июня около 17 часов пришли выбирать кольца, чтобы заказать свои размеры, но вышли без заказа. консультанту было абсолютно плевать на нас. мы первый раз пришли в подобное место и не знали что нам конкретно нужно. надеялись на помощь консультанта, но она только доставала пару колец по нашей просьбе. не поинтересовалась что мы ищем, хотя мы сказали, что невесте необычное что-то, а жених хочет ближе к классике. но все должно сочетаться. в итоге она и не пыталась помочь, не объяснила как должно сидеть кольцо, не пыталась нам подобрать варианты
покупать просто не хотелось. всю информацию нужно было вытаскивать 🤗
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 августа 2022
Не все размеры колец имеются, говорят надо делать предзаказ и аванс. Как человек который хочет придти, примерить и купить сразу, в этом плане конечно разочаровало меня. А так цена на кольца очень хорошая 👍🏻 нет прям сильной наценки
Специально пошли в этот магазин, имено в Питере. Купил жене отличное кольцо белого золота. Выбор просто отличный, особенно белого золота. За кольцами - сюда!
Очень благодарна всем сотрудникам, живу в другом городе, и мне оказали очень полную и исчерпывающую консультацию, по поводу модели колец которые мне понравились. Оперативно отправили заказ в разработку, что очень порадовало, потому что забирала кольца сестра и у нее было мало дней.
Очень неожиданно и приятно было получить подарки. Огромное спасибо всей команде "Дома обручальных колец"
2 кольца=1 цена, но доплатите, пожалуйста, за второе кольцо 17 000 рублей.
2.10.21 у нас с мужем была годовщина свадьбы и мы решили обновить свадебные кольца. Муж свое давно не носит, ибо ему стало большевато и решили купить новое по размеру, купить решили и мне и ему, парой. Первые кольца мы покупали именно во "Дворце обручальных колец", на тот момент сервис нас устроил и поэтому в этот раз решили посмотреть там. Еще до похода в магазин я выбрала в инстаграм данного магазина кольцо, которое мне понравилось, ориентировалась именно на него. И вот 2 октября, в годовщину нашей свадьбы мы с утра пришли в магазин на Чайковского 22. О ЧЕМ Я ОЧЕНЬ СОЖАЛЕЮ.
Начиналось все хорошо. Нужное мне кольцо оказалось в наличии и было в одном размере, кольцо мне подошло. Как объяснила продавец (продавца звали Наталья), так как оно сейчас в одном размере, на него сейчас скидка 40%. Да и еще, как оказалось, в магазине сейчас действует акция и второе кольцо идет в подарок. Особо подчеркну, что мы не спрашивали ни про какие скидки и просто хотели купить кольца, цена нам была не особо критична. Также продавец увидела, что мое, купленное у них 2 года назад кольцо немного поцарапалось от носки и предложила сдать его для чистки и полировки и я решила его сдать.
Ушли мы из магазина в хорошем настроении.
А вот далее наше настроение нам изрядно испортили. Началось все с того, что через час нам позвонила продавец магазина и сказала, что она совершила ошибку и предложение ВТОРОЕ КОЛЬЦО В ПОДАРОК В НАШЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДЕЙСТВУЕТ ( я сомневаюсь, что только в нашем), нужно приехать СЕГОДНЯ и доплатить деньги. Мы согласились заплатить и войти в ее положение, но я попросила оплатить тогда, когда мы приедем забирать мое первое кольцо, она настаивала, чтобы я приехала сегодня. Я отказалась. Положив трубку настроение немного испортилось. Я сама работаю директором по маркетингу и прекрасно знаю гражданский кодекс и закон о защите прав потребителей. Магазин нарушает права покупателя. Это статьи как минимум 426 и 429 гк о том, что продажа товара есть публичный договор и соответственно чек это принятая оферта, договор купли продажи купить товар с указанными характеристиками по указанной стоимости. Также нарушен закон о защите прав потребителей ст 10, как минимум, о том, что предоставлены недостоверные данные о цене товара. И магазину вообще полагается штраф 50 тр . Но им видимо законы не писаны. Не проходит и часа, как меня снова беспокоит продавец данного магазина и пишет мне в вотсап, что она заплатила за кольцо и я могу перевести ей деньги в Сбербанк онлайн. И ДАЖЕ НЕ ПРИЛАГАЕТ ЧЕКА. Вот тут эту уже стало похоже на способ кражи. Отправить ей деньги без каких либо документов. На это я ей ответила, что решать вопрос буду только с директором магазина. А ДАЛЬШЕ ПРОИСХОДИТ ПОЛНЫЙ МАРАЗМ. В этот момент у меня уже гости, праздник, а мне звонит директор магазина, чтобы разбираться. ЭТОТ МАГАЗИН ИСПОРТИЛ МНЕ ВЕСЬ НАШ С МУЖЕМ ДЕНЬ. ИСПОРТИЛ МНЕ ВОССПОМИНАНИЯ О ПОКУПКЕ КОЛЕЦ. Когда через 2 недели я пришла забирать свое первое кольцо, продавец даже не вышла извиниться. Директор с ухмылкой принесла извинения и дала мне, опять же мне не нужную скидку, АЖ 2000 руб. Я попросила показать мне документы, в которых указано, когда скидка есть, а когда ее нет. Маркетологу данных магазинов можно смело ставить 2ку. В публичной оферте условий нет, в предоставленном документе, одно не исключает другое. Из серии, расценивайте, как хотите. Ну что я могу сказать, ЭТО ПРОСТО ДНО!!!! И отсутствие сервиса. А если бы кольца покупали молодожены на свадьбу и у них бы не было денег доплатить. Под конец директор с той же ухмылкой дала мне номер, куда я могу пожаловаться на работу магазина, как оказалось это номер регионального директора Ирины Павловны. Ну в ее голосе хоть реальное сочувствие услышалось. Но нормальных воспоминаний о покупке кольца это все равно не вернуло. Она обещала разобраться. Если будет ответ, отзыв дополню, если нет. Ну сами понимаете. ВОТ ТАКАЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВННОСТЬ. Настоятельно не рекомендую данную сеть магазинов. ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ В ПРАЗДНИЧНЫЙ ДЕНЬ.
Потеряла свое обручальное кольцо, попросила изготовить замену. Сделали быстро и качественно, прислали 2 размера на выбор. Молодцы! Спасибо огромное за работу!
Интересно получилось с акцией 2 кольца - одна цена! Приобрели кольца обручальные в магазине, где заплатили только за кольцо наибольшей стоимости, дома решили посмотреть цену на сайте и выяснили, что в их интернет магазине по отдельности эти кольца даже дешевле, чем по «акции» в магазине! Неприятно)) развод среди дня)
Радует, что есть много оригинальных колец, жаль не все размеры в наличии, но есть из чего выбрать.. купили мужу кольцо такое больше нигде не встречалосб, все магазины объездили
Перед поездкой непосредственно в магазин сначала на сайте кольца выбирали. Выбрали пару вариантов и поехали лично смотреть. В жизни, конечно, кольца смотрелись иначе. Одно дело на фото смотреть, а другое дело уже на руке. В итоге смотрели другие колечки. Часа два наверное выбирали, но время вообще не заметно прошло. Это было даже весело, в жизни столько колец в руках не держала)) Выбрали шикарнейшие кольца! Не жалеем, что решили съездить. И я вообще советовала бы всем именно в магазине выбирать, а не по сайту.
6 лет назад покупали у них обручальные кольца! У меня возникла потребность увеличить размер с 19 до 20 (года идут) - пообещали в течение 10 дней всё сделать, а заодно и отполировать! Бесплатно!!! Очень приятный персонал. Всем рекомендую! Обязательно кольцо жены привезу на полировочку! Спасибо Вам большое!
Огромный выбор обручальных колец на любой вкус и кошелёк.
В подарок нам дали медаль с изображением святых Петра и Февроньи, чьи статуи расположены на бульваре напротив входа в магазин.
Не понравилось обслуживание. пришли за обручальными кольцами в самом лучшем настроении, его тут же испортила консультант Ирина с постоянно недовольным лицом. Перехотелось что-то смотреть. Хочется, чтобы начальство всё-таки выбирало заинтересованных людей. Настроение испортили в край, не советую влюблённым.
Очень понравилось отношение консультантов. Терпеливые, тактичные, все показали рассказали дали дельные советы. Получили огромное удовольствие!! Отдельная благодарность за подарки к покупке:)
Приехали специально в этот магазин. Дверь закрыта. Вышла с недовольным лицом единственный продавец и открыла дверь, не поздоровалась и всем своим видом показывала, что ей втягость работа. На все вопросы отвечала с недовольным лицом.
Колец много, выбор есть, но персонал испортил все настроение - не стали даже дальше выбирать, уехали в другой...
Приятное место и очень вежливый персонал. Первый раз приехали ближе к закрытию, но консультант Екатерина радушно встретила и помогла выбрать компромисное решение, так как мы не могли подобрать парные кольца. Привезли заказ даже раньше оговоренных сроков, а на выдаче подготовили приятные бонусы. Хорошая команда, мы были приятно удивлены. РЕКОМЕНДУЕМ!!! 👍
Пока шла акция, купили обручальные кольца. Нашли такие, которые нам понравились. Получилось взять два по цене одного.
Консультанту спасибо за помощь и терпение.
Зашли с будущей супругой посмотреть кольца. Случилась беда, мы забыли маски. Продавец сказала, что в салоне без маски нельзя и чтобы хотя бы один приобрёл маску за 200-300 рублей. Вопросов нет, нельзя так нельзя. Вышли. И тут как то непонятно, то есть если бы я приобрёл, то будущая супруга, тогда бы смогла остаться. Вообщем логики нет. И самое главное, если место действительно престижное, то там не то чтобы маску клиенту дать, то и чай, кофе предлагают. Тут делаешь выводы, что владельцы салона собираются не кольца продавать, а срезать деньги на масках? Вообщем шли с мыслью оставить более 100к, а оставили ничего, и даже маску не купили)
В трех самых известных ювелирках СПб были в поисках бюджетных колец. Но в реальности, дешевле 10 тысяч за одно кольцо найти что-то трудно. Нашли подходящую пару во Дворце, за бюджет вышли конечно и нормально так, но довольны, кольца классные.
Не понравилось, что опять же присутствует ложь. На сайте цена стоит одна и написано идёт акция 1+1 на парные кольца в магазине. Приходишь в магазин, там цена стоит на одно из парных в два раза больше сайта, вообщем, что в сумме даёт тоже самое, что заказать через интернет без акций. Короче как обычно.
Отличное место, замечательные консультанты. Цены на любой карман! Все очень вежливо. Купили 2 обручальных кольца, через месяц я поняла что моё мне жмёт... Приехала, привезла кольцо с бирками, отдали на производство и через 2 недели вернули на размер больше) бесплатно, видимо по гарантии!!! Очень рекомендую!!!
6
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 февраля 2020
Отличное качество и большой выбор почти на любой кошелек. Дали гарантию на кольца и полировку бесплатную. Девушка консультант Алина очень приятная и терпеливая, по 10 раз нам доставала померить модели, рассказала о тонкостях и особенностях :)
Широчайший выбор обручальных колец, самых разных. Золотые, глянцевые, матовые, со вставками и без. В общем что душе угодно. Затащила жениха, еле вытащила, он так увлёкся процессом выбора колец, я даже от него такого не ожидала. И консультантам спасибо, очень чуткие, вежливые. Сравнивали цены, на подобные модели. В этом магазине самые – самые.
Нашли то, что искали, именно там! Обошли штук 10 ювелирных, но нигде вечно не было размера или нужного дизайна колец. Подарили подарки и сделали фото на память!)) Было очень приятно)) Однозначно рекомендую!
Кольца хорошие и огромный выбор. Циганских колец с огромными клинчами вы тут не найдёте и это здорово. Объехали половину города и ничего лучше этого не нашли