Отмечали день рождения ребёнка. 1. Пришли на 30мин раньше и администратор предложила погулять где-нибудь и приходить ко времени. Все очень удивились такой встрече. 2. В зале заказывали организацию работы с детьми тренера. Сам тренер конечно мастер, но не по работе с детьми. Видя, что им страшно и не весело прыгать с высоты, даже не предложил что-то другое, а предложил развлекаться самим. За что платили - не понятно. 3. Мастер класс с мороженым не предполагает наличие раковины, где можно банально руки вымыть. Надо бежать в общественный туалет кинотеатра. Азот наливался девочкой ведущей из огромного чана прям в комнате с детьми. Безопасность на высоте!
Около двух лет посещаем с детьми джамп вей, всегда все было хорошо, отмечали дни рождения, приезжали почти каждые выходные, очень отзывчивые администраторы и профессиональные тренера. Дети всегда ездили с удовольствием.
Вчера 01.07.23 позвонила как обычно заранее и забронировала для ребенка время прыжков с тренером в зале ПРО! Цена за данное удовольствие 2000 рублей.
Когда привезла ребенка и оплатила!мою дочь отправляют прыгать в другой(маленький)зал, хотя бронировала большой зал(ПРО). Я сказала администратору, что специально звонила и просила зал ПРО, на что получила комментарий хамским тоном, что мне никто не может гарантировать что ребенок будет прыгать там где я бронировала и заранее никто не предупреждает, я пыталась объяснить девушке, что мы постоянные клиенты и что хорошо было бы решить вопрос пойти нам на встречу, в ответ так называемый администратор спорила со мной с пеной у рта…
.
В итоге был сделан возврат денег и ребенок занимался без тренера в том зале, где хотела, но уже без энтузиазма, так как обещано было с тренером.
Вижу также, что с июня месяца вы даете карты лояльности, администратор даже не предложил нам карту, хотя знала, что мы постоянные клиенты.
Хотела бы обратить внимание руководства, что сотрудников надо обучать клиентоориентированности и элементарным манерам поведения и приличия.
Настроение было испорчено, буду искать альтернативные варианты для детских тренировок.
Была в этом батутном центре на день рождении у своей подруги ,очень много классных батутов и яма с мягкими кубиками ,огромный скалодром и весёлый аниматор !!