у знакомой умер отец, она пришла в банк уведомить об этом, ей девушка намекнула(сказала прямо), что лучше по кредиту всё таки платить, а то могут и коллекторы заинтересоваться
Притом что в наследство она не вступила и по гражданскому кодексу требовать выплаты банк может только с наследников, и все остальные банки, в которых её отец брал кредиты заморозили кредиты
Отделение в Атрио Петроградская наб. 22- открытие эскроу.
Сотрудники не приветливы, в помещении темно- заставили искать документы в темноте. На просьбу повторить перечень документов (пожилой человек) получили ответ, дословно: «я уже 2 раза повторила». Просто ужас, что за отношение, Корнева Наталья Борисовна?
Хочу обратить внимание руководства Экспобанка на сотрудника НИКОЛАЕНКО КРИСТИНУ СЕРГЕЕВНУ (скорее всего из отдела взыскания). Абсолютно неквалифицированный сотрудник, откровенно хамит и угрожает! Уже на протяжение 2х месяцев звонит с разных номеров, в том числе в вотсапе, переходит на крик, угрожает тем, что если мы не внесем, внимание, 2000 рублей на автокредит, то наш автомобиль объявят в розыск! Изначально мы решили уже все вопросы, приехав лично в банк со всеми документами, пообщались с менеджером. Николаенко Кристина, видимо, даже не интересуется внутренними процессами в банке, потому что на мои возражения о том, что мы уже все вопросы закрыли с ее коллегами продолжает «давить» тем, что закон на стороне банка, «Вы что хотите, чтобы мы подключили полицию?» Повторюсь, в отделении банка со специалистом решили все вопросы. Прошу разобраться с данным сотрудником и ограничить ей доступ к личным данным клиентов. Иначе Ваш банк, к слову, нас вполне устраивающий, обрастет еще большим количеством негативных отзывов со стороны таких же обескураженных хамским поведением Николаенко Кристины клиентов.
Пришёл в отделение на Невском 107. Переоформить вклад. Татьяноц был покомендован ИИС на год с доходностью якобы больше чем вклад. Согласился. Открыл ИИС. В итоге, после снятия комиссий, о которых забыли предупредить, доходность через год получается даже меньшей, чем вклад. Обращаюсь обратно к Татьяне - говорит ждите - все придёт. Сомневаюсь, обращаюсь к руководителю отделения Наталье - присылает расчёты выгодные ей, ничего общего не имеющие с обещанной доходностью. Обращаюсь на банки ру. После долгой переписки ответ такой что все расчёты предоставлены и я сам виноват что открыл ИИС. Потом вообще обращение и всю переписку из банки.Ру удаляют. Будете осторожны! Обман? Мошенничество? Некомпетентность?
Менеджеры не просто формально относятся к своей работе, но и советуют, какой вид кредита, например, или вклада лучше оформить, чтобы клиенту было выгоднее. В большинстве банков просто оформят то, что просит клиент, и всё.
Обслуживалась у Тирановой Татьяны отделение на Невском в октябре и по сей день. Прекрасное обслуживание и знание своей работы. Оформляла продукт ИИС безумно довольна получать проценты и вычет. Татьяна все подробно рассказала и показала, уже оформила ещё облигации и очень довольна. Побольше таких лучших сотрудников банку!
Второй раз звоню на горячую линию, пытаюсь узнать как досрочно погасить кредит. Все, говорят, в приложении. Ну нет там такого пункта. Скирны в чат отправляю, в ответ тишина 🤦♀️
Банк за последние месяцы здает свои позиции в плане привлечения депозитов и соответственно кредитования населени.Персонал не пунктуален,работает тяп ляп.Заранее заказанные средства к определенному времени в банк не поступают и
Предлагаемые продукты банка интересны, а вот сотрудники не на все вопросы могут ответить, да и мобильный банк нужно бы доработать. Столкнулась с тем, что в мобильном банке хотела посмотреть процент по накопительному Счету "Оптимальный", который я открыла, но увы, это нигде не прописано, хотя по условиям данного Счета процент меняется и именно поэтому я хотела узнать с какого числа изменился процент. Сотрудники не могли найти эту информацию и посоветовали зайти на сайт банка и там посмотреть этот процент. Ну это не серьёзно!!!! И не удобно!!!!
Расположен удобно. Посетил в кризис, людей очень много было, все хотели вложить деньги под высокий процент. Электронная очередь не работала. Для одного раза нормально.
не бане а г.... продали мой кредит об этом мне не сообщили говорят что отправляли уведомление, но я его не получал телефонных звонков из банка не было в итоги испорчена кредитная история и просрочка в другом банке по кредиту. сотрудница Татьяна по работе с физ лицами по адресу невский 107 вобще хамит дерзит. вобщем не советую связываться что бы не попасть в такую же историю как я.
Отделение небольшое, работников мало, поэтому, если больше двух, уже очередь. Некоторые операции делать не хотят, апеллируя тем, что в онлайн банке у меня это быстрее и лучше получится.
Это самый ужасный банк!!!
Их сотрудники с целью наживы целенаправленно вас будут обманывать!!!
Если вы придёте гасить досрочно кредит, вам его посчитают меньше, мол вы же раньше гасите! А потом вы с удивлением узнаёте об остатке!!!
И все делают круглые глаза!!!
Купила машину в кредит. Сотрудник в автосалоне навязал финансовую защиту "Автоуверенность" от ООО "Автоэкспресс". Я написала заявление в эту фирму с просьбой расторгнуть договор. Меня уже 3 месяца игнорят. Если зайти на сайт этой фирмы, там написано, что это услуга предоставляется Экспобанком. При звонке в банк, меня послали далеко и подальше, сказали, что это не они, а услугу мне автосалон навязал. Так что, при возможности выбора банка, от этого отказывайтесь. Он не желает нести ответственность по обязательствам. Буду в суд подавать
14
1
Посмотреть ответ организации
М
Марина М.
Знаток города 6 уровня
26 января
Хорошо, что отделение работает и в субботу, смогла приехать оформить кредит под залог недвижимости. Оказывает, для залога подходит и коммерческая недвижимость.
Большое спасибо Скорик Анастасии, работающей в офисе на Коменданском проспекте г. С-Пб. Очень приятная девушка. Помогла, подсказала. Удачи и процветания ей и банку.
Меня в этом банке все устраивает) Оформляла здесь и кредит, и вклад) Нравится, что менеджер всегда на связи, отвечает на все вопросы, связанные со вкладом и его капитализацией. Теперь есть и дополнительный доход) Посещаю офис время от времени с удовольствием.
Теранова Татьяна Владимировна старший менеджер отделения на Невском 107, проявила себя с самой худшей стороны, нахамив, повысив голос, тем самым расписавшись в своей полной некомпетентности!!! Очень печально, что в 2022 году, приходится сталкиваться с таким безобразием!!!!
9
Посмотреть ответ организации
О
Ольга Московкина
Знаток города 5 уровня
17 октября 2023
Клиенты другие здесь тоже бывают, но нет километров очередей, и всегда чисто, даже если слякотная погода, на полу нет грязи. Приятно, что беспокоятся и о внешнем антураже здесь.
1
Посмотреть ответ организации
Алёна Кустова
Знаток города 9 уровня
18 августа 2023
Два года их клиент, обращалась по разным вопросам, всегда помогали. А не давно оформила кредитку Выгода Cashback с льготным периодом до 56 дней, повышенным 3% кэшбеком. Сделала сразу крупную покупку, и при этом еще сэкономив.
На весь зал сотрудница кричит по поводу прохода в туалет при других клиентах.
Стыд и не профессионализм.
Время 15:45 16 марта 2022 года.
(Сотрудница) Про паспорт вспомнили?
-да
(Сотрудница) так что стоите, идите в кассу.
(Сотрудница)куда вы идёте? Это служебное помещение! (Крича на весь офис)
-мы прошли в прошлый раз спокойно в туалет с ребёнком.
(Сотрудница)В банке нельзя спокойно
Это отрывки диалогов
Обращался несколько раз в банк на Невском проспекте. Никаких очередей, всё быстро и проходило. Только вот по окончании срока вклада он по умолчанию должен быть готов к выдаче вроде как. А пришлось ждать ещё три дня.
*** чистой воды .Оформили автокредит через год банк перепродал обязательства другому банку,узнали об этом когда позвонили с нового банка.Так что хорошо подумайте прежде чем связывался с этим банком.Всем удачи.
Один банкомат, пока ждала очередь в кассу на глаза попалась очень странная девушка, сотрудник банка, которая на все отделение обсуждала клиента (который только что вышел из банка) со следующим клиентом. Неуместные шутки и флирт напропалую окончательно меня шокировали, будто в 90х побывала
3
Посмотреть ответ организации
А
Алиса Васильева
Знаток города 7 уровня
19 января
Очереди случаются и у них, но редко, и как правило, продвигаются достаточно быстро, ни разу не ждала больше 10-15 минут.
Посмотреть ответ организации
С
Серж Точный
Знаток города 5 уровня
28 марта 2023
В январе взял кредит Авто Драйв под 12,9% годовых на 8 лет. Можно брать на новые и поддержанные авто. Персональный менеджер всегда на связи, условия супер, рекомендую))
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 10 уровня
15 июня 2023
Благодаря банку купил именно тот автомобиль, который изначально хотел. Заявку рассмотрели и одобрили быстро, не понадобилось как в других банках еще кучу документов собирать.
Была в банке четыре раза. Все четыре пришлось ждать, когда обратят внимание на клиента. Наличие талончика роли не играет. Очереди не было! Но приходилось ждать от 10 до 20 минут.