Отличная качественная мебель , запахов кроме свежей стружки при установке не замечено )
Очень приветливые менеджеры и профессионалы своего дела , знают как нарисовать и что предложить по размерам комнат, интересные акции и предложения со скидками , бонусную систему компания поменяла , но от этого стало еще интереснее и выгоднее )
Всё хорошо. Мебель красивая, качественная, да дороговато, но за качество платите. Привезли без задержек, собрали и установили быстро и в оговоренное время.
Заказывали мебель в «Эльба мебель» уже 2 раз.Первый раз мебель в спалню,сейчас шкаф и комод в гостинную.Остались довольны всеми сотрудниками,включая грузчиков и сборщиков.Мебель была доставлена в удобный для нас день,собрана в этот же день.Всё качественно и согласованно,чувствуеться работа команды!!!Всем огромное спасибо,менеждерам в офисе,грузчикам и сборщикам!!!Все у Вас четко,продолжайте радовать клиентов!Если очередной раз понадобиться мебель,не будем даже раздумывать,только к Вам!!!
Несколько раз попытался написать отзыв на сайте компании, но там наверное не публикуют отзывы отрицательные.
03.04.2023 года сделали заказ 11399/73 спального гарнитура в данной компании более чем на 200 тыс. рублей.
14.05.2023 года привезли все комплектующие, занесли все в квартиру и надо заметить, что открыли коробку где фасад с зеркалом и спинка кровати для проверки. Визуально все вроде было нормально. Но коробок было очень много. На вопрос надо ли все проверять, сказали, что это не возможно и что все на доверии. Мы согласились, так как действительно проверить не возможно, но и людям привыкли доверять.
В этот же день пришли сборщики, так как доплачивали за сбор в один день с доставкой. Тут тоже вроде все хорошо, быстро собрали для такого количества мебели. Мы визуально все проверили на первый взгляд и подписали Акт выполненных работ.
На следующий день когда начали все вымывать, так как после сборки все в опилках, пыли и т. д. И когда начали натирать зеркало, а у нас получается на двух дверях во всю длину зеркала, то увидели трещину в самой нижней части зеркала, сразу даже и не поняли, что это трещина, подумали волос от кота. Но когда начали оттирать, то он откололся ( в ширину не более 1-2 мм, т. е. тоненький). На следующий день, в понедельник позвонили в магазин, и там посоветовали написать в рекламационный отдел, что мы и сделали. Там нас попросили прислать фото, мы сделали фото и сделали так, что бы явно было видно скол. На что нам прислали в ответ фото сборщиков, где они сделали фото фасадов с зеркалом, где не видно скола ( но это и понятно, так как была трещина в нижней части и сразу ее не заметить на общем объеме и при том, что было все в опилках.) и фото с актом подписанное нами. Сказали, что вы все приняли, претензий не было и за сутки могли сами сделать данный скол. Как только это возможно, чтобы сделать данный скол, это надо было нам как минимум снять дверь, вообщем специально это не сделаешь. Могу только предположить, что при монтаже поставили дверь на пол и случайно надломилось зеркало, но это только предположение.
Итог, что рекламационный отдел мягко говоря нам отказал. Мы обратились в сам магазин, где все рассказали как было, нам пообещали поговорить с руководством ( так как все понимают, что явно ни сами сделали скол, и обратились мы на следующей день, а не через месяц, год.), так же мы предложили, что бы нам сняли данную дверь и переклеили зеркало, и готовы были заплатить за зеркало по себестоимости, так как не снимаем с себя ответственности, что особо не проверяя подписали акт, вообщем хотели найти компромисс решения данной проблемы. Реакции не последовало, так прошла неделя. На выходных увидели темные пятна на этом же зеркале, или они образовалось или не заметили (так как все внимание было на скол). Обратились опять в рекламационный отдел с данными пятнами на зеркале, нам ответили, что это уже не гарантийный случай, так как уже есть там скол, но они обсудят с руководством наш случай и найдут пути решения. Прошла еще одна неделя и нам ответил 29.05.2023, что могут нам заменить полностью дверь со скидкой 55% по стоимости 11561 рублей, для понимания мы покупали за 13782 рублей, от чего данная скидка не особо понятна, и для чего нам еще одна дверь, замените нам зеркало, тем более оно пошло пятнами.
Вот такой печальный опыт с данной компанией. Всем кто все-таки решит покупать мебель в «Эльба» советую очень тщательно все проверять, так как по гарантии вам ничего не сделают, а данный недочет будет напоминать при каждом взгляде на данное изделие.
Здравствуйте. Недавно купили на М.Жукова в салоне Эльба мебель комод и шкаф.
Прошел месяц -мебель очень воняет. Наверно это клей с опилками!! А самое главное что в компании была акция( кэшбэк по совету друга) что то такое. Эльза с напарницей все посмотрели , нашли в системе *друга* , все нам рассказали , когда можно получить кэшбэк.! И вот он долгожданный день))) . итОг : хрен вам а не кэшбэк-оказалось что адрес совпадает с тем кто посоветовал))) . Шарашкина контора. !! Бог с ним с этим кэшбэком. Это просто менеджеры не умеют работать!! И не знают своих обязаностей. . . . .(надо сразу говорить все условия) .
Я бы не рекомендовал покупать там мебель и тем более не велся бы на их акции.
Добрый день
Совершили покупку в Эльба мебель Тельмана 2Б. Огромное спасибо продавцу Марии за деловой подход и обещанные скидки. Заказывали спальню (кровать, угловой шкаф, ещё два шкафа). Покупка 06.09 доставка 25.09 в удобное нам время. Собирал сам. Возник вопрос при сборке углового шкафа- перепутал вначале верх- низ, но самое интересное впереди. При сборке шкафа ШД 457 оказалось, что на нижних гранях боковых стенок отсутствовали отверстия для крепления ножек. Вот она ложка дёгтя. Связываться с магазином или производителем не стал, это муторное дело. Решил разместить и просверлил,получилось не хуже чем на заводе. Ко времени сборки плюс 50 минут. Решил написать, чтобы обратить внимание производителя на не доработку, к магазину вопросов нет.
16 октября посетили мебельный салон на Шостаковича 8 к.1(Гранд Каньон),а 30 октября у нас уже стояла новенькая спальня. Решение было спонтанным, остановились у выставочного образца так как понравился дизайн и качество. Огромное спасибо Евгении, которая вела наш договор, помогала и всегда была на связи! Всё было чётко и слаженно, без опозданий и накладок, привезли ко времени, сборщик следом, за два часа собрал кровать с тумбами и комод. Вся фурнитура качественная с длительным сроком гарантии, мебель добротная. И огромный + это тест-драйв на матрас, 3 дня на его тестирование и обмен в случае дискомфорта. Большое спасибо всей команде! Желаю процветания и новых достижений!
Долго ли коротко ли, купил однажды комод, цены не малой, загляденье))
Так случилось, что решили заказать новый ящик, и вот тот случай, когда кроме фабричных мастеров, с золотыми руками, сделать то и никто не может.Понятно, что живем в непростое время, и стоимость (только) ящика под 4000рублей может быть и оправдана благими намерениями, но сумма на сей момент не адекватная.
В целом негатива нет, но осадок совсем не радужный.
Хочу сказать огромное спасибо всем сотрудникам Компании Эльба Мебель.
Покупала кровать Милана.
С момента прихода в магазин и общения с менеджером, до доставки и сборки не было никаких проблем.
Всё чётко, доброжелательно, в установленные сроки.
Так же спасибо ребятам, которые доставляли кровать, доброжелательные, пунктуальные, аккуратные.
Сборщики вообще волшебники! Собрали кровать в считанные минуты! Так же аккуратные, доброжелательные и пунктуальные!!!
Ещё раз - всем огромное спасибо!!!
Купили кровать Сагара , очень довольны покупкой. Прекрасное обслуживание. Менеджер Ирина очень компетентная . Сделали визуализацию в интерьере перед тем как купить. Качество отличное . Сбылась мечта приобрести кровать с подвесными тумбочками.
Отличная мебель по качеству и по цене! Покупали у Эльбы кровать, шкаф и комод в прихожую. Так получилось, что у кровати при переезде и повторной сборке что-то произошло с креплениями, позвонили в рекламационный отдел, по гарантии все устранили без всякий вопросов и догадок типа: "а вдруг это вы собрали сами неправильно и нарушили механизм и т.д и т.п". Очень довольна, что даже спустя 1,5 года не приходится оправдываться, а компания верит клиенту и помогает решить вопросы.
Качественная мебель, стол у ребёнка 7 лет, поверхность как новая(хотя дочь первично что-то чиркала на нём !!!), шкафы пока 4 года, фурнитура европейская!отличный сервис, всё быстро и комфортно.
Мебель хорошего качества. Уже третий раз у них заказываю. Именно в этом офисе нравится подход к людям. Всё предложат, подскажут. Сейчас заказывал кровать, так здесь не только разрешили посидеть, да ещё лечь заставили, чтоб понять какая мягкость и уют. Есть другие магазины, где дотронуться не разрешают