Огромный торговый зал. За продавцами нужно охотиться. Выбирать лучше по каталогу на сайте, а из магазина забирать или если интересно пощупать перед покупкой.
Отвратительное отношение персонала к покупателям. Консультант сказал, что можно оплатить покупку, а завтра забрать при поступлении товара. Записал телефон, чтобы сообщить о поступлении товара (телевизор). Мы оплатили, но на следующий день никакого сообщения не было, на звонки никто не отвечает. Приехали в 21 вечера сами за своей оплаченной покупкой в магазин, попросили выдать нам товар и проверить работоспособность. На что девушка за кассой сказала, что у них нет продавцов. Потом она кому-то звонила. Мы ждали. На вопрос, сколько нам ещё ждать, девушка сказала, что не знает и убежала. Мы опять остались ждать. Потом консультант из другого отдела всё таки вынес нам покупку и проверил. Отнести телевизор к кассе. Этот парень отдал наш чек той девушке на кассе. И мы опять у кассы ждвли. Ничего не происходило. Пока мы опять не спросили, долго ли ждать? Всё та же девушка ответила, что не знает чего мы ждём и не знает, где наш чек. Потом нашла чек, отдала. У нас остался неприятный осадок от обслуживания. Получается, что деньги за товар вмагазин получил, , а дальше сами разбирайтесь. И никто ничего не знает. Нет согласованности в работе между персоналом. С таким отношением к покупателям, всех растеряете.
5
1
Посмотреть ответ организации
K
Katrin
Знаток города 5 уровня
12 мая 2023
Достаточно много техники покупала в этом магазине, ни разу не попался брак. Сотрудники магазина вежливые, всегда готовы помочь с выбором товара. Номер заказа 297802076, EIPW #МВМ
1
1
А
Анонимный отзыв
5 декабря 2021
Большой выбор, очень демократичные цены по сравнению с конкурентами, покупал тут стиральную машину, холодильник, газовую плиту, телевизор... а, телефон - всё работало и работает, если что то надо будет буду покупать у них.
Все, что касается консультаций и выбора - все отлично!
Все сложности начинаются с оплатами на кассе. И тут не вина продавцов - просто столько бумажной волокиты при продаже любой техники я никогда не видел! 4 чека, программа вечно висит, пока спишут баллы, пока проверят товар! Еще и на входе охранник проверит чек. Проще покупать в интернете (но если Вас не пугают все эти потери времени - тогда Вам сюда)
Хороший магазин бытовой техники.
Много чего для дома было приобретено в данном магазине.
Продавцы консультанты в большей степени заинтересованы в продаже, поэтому информации и помощи по максимуму оказывают. Но когда чуть народ нахлынет не дождёшься, поэтому предпочитаю посещать в утренние или вечернее часы.
Приехал в магазин в Орехово-Зуево за газовой плитой. Полчаса провел возле товара, ни один консультант не подошёл, никакого внимания клиенту, такое ощущение, что продажи не нужны. В итоге стоя рядом с плитой через телефон оформил все в интернет магазине, развернулся и уехал. Так работать нельзя!
Омерзительно отношение к клиентам! Я взял телевизор в рассрочку онлайн, на день рождение отцу, кредит мне одобрили, осталось приехать его забрать, но я приболел, думал вылечусь и заберу, спустя 3 дня заказ отменили, без звонков, я звоню говорю я болел сейчас собирался его забрать, на что мне ответили это не наша проблема вам приходила смска в день заказа, что даётся 3 дня оформляйте заново, я пытался оформить смотрю он вырос в цене на 20 тыс и конечно я отказался брать телевизор, заново на 20 тыс дороже. Я с таким сталкиваюсь впервые, подобная ситуация была в мвидео, но заказ был автоматически продлён, а позже мне позвонили и напомнили о заказе. Но от эльдорадо никакого оповещения не было. Я виноват, виноват, что привык к лояльности от таких компаний, но я не подозревал, что эльдорадо окажется такими жалкими. Ещё сверху кредитную историю испортили, мне очень жаль, надеюсь прислушаются к этому отзыву, даже если не прислушаются как минимум 1 клиента вы потеряли
Сегодня, 22 декабря 2021 года, оплачивая на кассе покупку, узнала, что кассирам этого магазина покупатели не нужны. Об этом заявила кассир назвавшаяся Еленой Степановой. Бейджик не было видно. А всего-то я спросила - будет ли второй кассир, потому что кроме неё ещё двое были около касс. Ответ был: "ничего не случится, постоят подождут", на замечание другой покупательницы что покупатели разберутся, услышала: ну и что. Лучше бы просто промолчала.
Заказ № 251241404. В этом магазине забирала Керамический тепловентилятор Tefal Mini Excel SE9260F0, заказанный в интернет-магазине. Продавцы быстро обслужили, все объяснили по поводу гарантии. Заказ был выполнен в указанный срок. Очень удобно, что магазин находится недалеко от дома. Особенно радуют различные акции. Все отлично. Покупкой довольны.
На клиентов ноль внимания, хамоватый персонал, для того чтобы задать простой вопрос надо ждать очередь. Не удевлен, что в Электронорске закрыли этот магазин. Не тратьте времени на посещение Эльдорадо.
Сотрудников можно уволить. Какой смысл платить зарплату им? Они же не работают. Пришли выбрать кофемашину, ни одного консультанта. Спустя время отыскали его, получив ответ "Посмотрите всю информацию в Интернете". И ушел. Так и ушли ни с чем. А нет. Ушли не с кофемашиной, а с плохим настроением.
Некомпетентность и безалаберность работников магазина зашкаливает! Заказывал наушники и вызвал курьера для доставки в Зеленоград (брал в подарок). Выдали курьеру СОВЕРШЕННО другую модель! В итоге, момент упущен и праздник подпорчен. Было составлено обращение, и на него никто не отвечает уже третью неделю, просто забили и все! По факту, магазин нарушил договор купли-продажи и сотрудники тянули время, чтобы усложнить мне возможность возврата наушников. Также, я потерпел убытки, связанные с расходами на курьера. Отвратительное отношение к клиентам, фактически плевок в лицо. Отправлено заявление в Роспотребнадзор, пусть разбираются. Дабы не быть голословным, заказ № 264253508 (Creative Aurvana Air), номер проигнорированного обращения ID 0005747437.
№ заказа 252289400. Брали Планшет понравился, работает хорошо, приложения открываются быстро, не виснут. Корпус прочный, сам планшет не греется. Звук четкий, цвета яркие. Все отлично.
Делали покупки не однократно. Есть что выбрать. Но очень хотелось бы что бы персонал магазина был более внимателен к покупателям. Когда нужны, трудно найти, куда то прячются. А когда они не нужны, тут как тут, спрашивают, что посоветовать. Они бы лучше советовали когда надо. А так нормально.
15.09 на телефон поставили гидрогелевую пленку. Сегодня 12.10 и на этой пленке уже 3 царапины. Хотя телефон используется аккуратно. В магазине сказали, что гарантия у них 2 недели и они ничего сделать не могут. К сравнению у меня до этого было за защитное стекло в три раза дешевлее, чем эта гидропленка и продержалось оно три года. После посещения данного магазина я пришла к выводу, что уважения к покупателю у них нет. Главное деньги содрать, а за качество отвечать не хотят.
4
1
Посмотреть ответ организации
О
Олег
Знаток города 3 уровня
26 апреля 2023
Продают некачественную технику, принимать её обратно отказываются, результаты диагностики подтасовывают. Также используют мошеннических схему, вешая на покупаля рассрочку (кредит) и не от меняя её. Обманным путём пытаются завладеть денежными средствами банка и клиента. Прокуратура, надеюсь, займется этой конторой.
Абсолютно нельзя связаться с конкретным магазином. Я оплатила товар банковской картой, деньги были списаны со счета, но чек выдан не был, так как кассовый аппарат не работал с картами, а только с наличными деньгами. Пришлось заплатить ещё раз наличными, чтобы забрать товар, написать заявление о возврате денег, прошли уже 10 дней, ни звонка из магазина, ни денег на карту нет. Хотела узнать, как позвонить в магазин и узнать судьбу своего заявления, но телефон один абсолютно на все магазины, никто ничего не знает, помочь ничем не могут.
Хотел приобрести телевизор самсунг qe55qn87, думал оформить рассрочку, консультант все обьяснил, дошли до девушки на оформление рассрочки - у нее видимо не было настроения или желания работать - снимите облжку с паспорта - зачем? Как это мешает ? - это в банке можете без обложки , у нас снимайте. Все с таким недовольным видом... решил купить в другом месте..
Отвратительное обслуживание!!!Продавцы не обучены!!! Товар не знают!!! Посоветовали не тот товар, фильтр для очистки воды. Обратно принимать отказываются!!! Деньги выбрашены на ветер(товар отдан продавцу в подарок!!!!)!!!!
И такое обслуживание уже не в первый раз! Товар при покупке не проверяется! при возврате во всём виноват покупатель!!! Обучайте продавцов,прежде чем ставить в отдел!!!!
15 августа 2020 приобрели утюг с парогенератором. Обслуживала Анастасия Попова, замечательный консультант, все объяснила. В результате приобрели еще и гладельную доску. Очень редко встречаешь таких работников, руководству магазина надо как то поощрять таких замечательных работников. Вторую девушку ,к сожалению забыла имя, тоже хотела поблагодарить. Спасибо за хорошее обслуживания!
Покупаю все только здесь, но три звезды вам. Купили два телефона. Купили пленки на них, гидрогелевые. Одну поклеили более-менее нормально, а вторую как попало, да еще и размер меньше у пленки, чем экран. Свинство, однако. Продавцы халтурщики. К качеству девайсов претензий нет.
Профессиональный персонал. Мне всегда подбирали,что нужно. Удобное расположение в городе.
4
Посмотреть ответ организации
Антон
Знаток города 9 уровня
6 февраля 2023
Заказал Яндекс станцию с самовывозом.
Заказ был собран быстро.
И быстро был получен!
Удобный процесс удаленного заказа.
Номер заказа: 292569523
Код: QHRY
Скидки и акции, не всегда можно найти свободного консультанта
Mackiewicz Dominik
Знаток города 11 уровня
11 декабря 2021
Прошу прощение, за некорректной отзыв о машинке стиральной.
Всё было нормально.
Просто дело в том что машинку доставили в очень морозную погоду, -24°С, и естественно, вызванный, буквально через час, сантехник подключив её, не смог её зарустить.
На следующий день приехал мастер, мастер именно из фирмы, которая занимается обслуживанием этой техники, мастер проверил и запустил машинку, объяснив это сильным морозом.
Всё.
Машинка прекрасно работает. Спасибо и низкий поклон. И ещё раз прошу извинение!
30 октября купил телевизор за 60000р.при мне его включили всё норм, понесли к пункту выдачи, приехав домой обнаружил что экран разбит (везли сами но очень бережно сами понимаете не дешёвый телек) приехал в магазин всё рассказал сотрудникам на что они даже не посмотрев сказали это вы сами можем только на экспертизу забрать но сразу говорим это ни чего не даст, отдал. Но сам я не мог его так раздавить, говорят типо вы когда его доставали раздавили экран, а-то что когда они его упаковывали могли раздавить такого быть не может. Не знаю как будут развивать ся дальше события. Буду писать притензию и в суд других вариантов не вижу, как всё сложится дополню отзыв.
Спустя две недели товар пришёл с экспертизы в которой было написано что мех. повреждения возникли в следствии неправильной эксплуатации товара, в ремонте отказать. Я попросил позвать директора, вышла его зам, я ей обрисовал ситуацию на что она мне ответила что мы не можем заменить вам товар так как экспертиза отказала, говорю вы же сами сказали что нужно отправлять на экспертизу. Выслушав меня о том как происходила покупка она удивилась что продавец упаковывал такой большой телевизор один сказала, что пойдёт посмотрит видео с камер и вернётся с директором. Через минут 15 явился директор со словами "чё хотели?". Я не стал обращать внимание на его хамское отношение и разговор, рассказал ему ещё раз что произошло, на что он мне сказал что он не видел видео с камер и не может ни чего сделать,якобы это я его разбил дома, я начал объяснять, что продавец его раздавил во время упаковки тогда директор уже сказал что на видео продавец его аккуратно убрал. Вы же не видели видео говорю я, он начал говорить что таких случаев и люди потом сознаются что это они сами сделали я говорю - мне не в чем сознавать я рапаковывал в двоем с водителем. Потом пришла зам и говорит что посмотрела видео спрашивает где повреждения я говорю в правом верхнем углу, она говорит что продавец брал телевизор по середине, я достаю телефон показываю фото и говорю вот как раз тут и разбито, и началась :нет нет не совсем по середине хотя повреждение как видно на фото именно там. В общем буду обращаться в суд обязательно, не собираюсь дарить такие деньги. Твратительно обслуживание, хамское руководство, небрежно отношение к работе. В предь ни когда не пойду в этот магазин. Таких случаев на каждом шагу.
Отвратительное обслуживание... Консультанты если видят, что ты с ребенком то прячутся ещё лучше чем обычно 🤔. Что не спроси (если всё-таки смогли консультанта найти) чаще всего отвечают: "ой это не ко мне " посмотрите он(а) там...и досвидание. Но если ты уже выбрал товар, то тут как тут консультант подбегает, а можно я вам наклеечку наклею (типа это он помог выбрать. Как бы поработал)🤔. И на кассе постоянная очередь. Вообще можно ещё долго писать про данный магазин интересного...
Низкое качество клиентского сервиса. Персонал нецензурно бранится между собой в присутствии клиентов, отношение к клиентам грубоватое. Множество недовольных покупателей с возвратами и претензиями, постоянно какие-то проблемы то с качеством товара, то логистикой, недовольных покупателей футболят, скидывая с себя ответственность.