Пришли, выбрали, заказали. Отличный диван, то что мы и хотели.
Спасибо менеджеру сайта Ольге, она вела нас через всю покупку и менеджеру салона Инне, за помощь в окончательном выборе тканей и дивана, оформлении покупки.
Как подарок с диваном привезли пуфик из той же ткани, что и диван. Чему мы безмерно рады.
Пользуемся диваном уже месяц, радует нас и наших детей. Мягкий, удобный, солидный.
Ковер еще не поменяли, в процессе :)
Отличная мебель, берём уже второй диван и ни разу не пожалели! Высококвалифицированный и весьма приятный персонал. Всегда на связи и отвечают на все вопросы. Так же порадовала доставка и сборка - быстро, чисто и за приемлемую цену! Спасибо Вам!
Не рекомендую связываться с данной компанией, Пока заказывал, были милы и приветливы, как только заплатил деньги, сразу стали игнорировать, на притензии формальные отписки, не соблюдают сроки, задержали на несколько недель, в договоре всякие уловки , из которых получается что сам виноват в их косяках. Лучше купить в другом месте , нервы дороже.
Очень довольны покупкой. Заказывали диван. Заказ выполнили точно в срок, как обговаривали с менеджером при заказе. (для нас было очень важно уложиться в сроки).
Одну звезду сняла единственно что не соблюдаются сроки изготовления остальное всё на высоте Рекомендую как одну из лучших фабрик по производству мягкой мебели
Благодаря внимательности и чуткости продавца МЦ Аквилон Инны мы нашли то, что долго искали. диван доставили в день покупки, в него влюбились, будем заказывать ещё такой же детям. Завтра занятие с 10 до 18 в мастерской, пошив кофты и в воскресенье также.
Купили комплект : диван и два кресла реклайнеры. За 180000 р.,через непродолжительное время кресла стали облезать. Обратились в компанию. В Эльсиноре нам сказали, что на рабочих поверхностях нельзя было использовать экокожу . Мы просилии компанию заменить рабочие участки обшивки кресел на другую ткань. Нам было отказано, объяснив, что у них изменились видите ли лекала. Тогда мы попросили прислать инструкцию по разборки обшивки, что мы могли ее заменить в другой компании. ( это все на платной основе), хотя пишут , что гарантия 25 лет. До сих пор, с нами никто не связался. Это проблема оказалось только нашей. Хотя комплект стоил не дешево. Всем покупателям стоит подумать о политике компании.
4
Е
Елена
Знаток города 4 уровня
17 ноября 2021
Купили диван в Мебельном континенте на Варшавской, определиться с выбором помогала Людмила. Выбрали необычный цвет, не жалеем, хорошо подошёл к нашему интерьеру. Изготовили вовремя, хранили на складе бесплатно пока мы заканчивали ремонт. При сборке на месте был случайно поврежден один из элементов, сразу увезли и привезли замену через неделю, очень оперативно. Пока всем довольны! Спасибо
1
Посмотреть ответ организации
Наталия
Знаток города 11 уровня
5 ноября 2022
Классные диваны, от эконом класса до премиум. Очень клёвые менеджеры, не консультируют, а просто песню поют) всё чётко, ясно и понятно!) большие молодцы)))
Пока жуткий едкий запах от дивана МС Палермо. Как минимум, покупателя нужно предупреждать о таких особенностях товара. Буду смотреть, что с запахом будет дальше, жить с таким, конечно не буду. Экспертиза и суд.
2
1
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 5 уровня
19 мая 2023
Хороший магазин, удобный и достоверный сайт, удобная доставка, хороший и качественный диван.
Приобрели диван системы клик-клак, обнаружила производственный брак, неровный в поверхности и скрипел при , диван увезли на фабрику,но после ремонта скрипы продолжаются, цена и качество не соответствует,не обманитесь,не приобретайте диваны в этой компании, диван приобрели 1 сентября,а обращались уже три раза,не покупайте в этой не добросовестный фирме
Купили небольшой удобный диван в Мебельном континенте, такой был на складе, привезли через 2 дня. И очень приятный продавец. Ничего плохого про компанию не могу сказать, надеюсь диван долго послужит.
Не будьте такими глупыми, как я, не ведитесь купить диван в этой фирме за подаренный пуфик!
Договор от 13.01.2021, продавец в «Мебельный континент» Людмила уверяла, что диван будет у меня в начале февраля, я сомневалась и предупреждала, что диван нужен срочно. Сегодня 19.03.2021! Дивана до сих пор нет! В компании врут все: от продавцов до директора! Сначала они теряют договор, потом у них все болеют на производстве, потом нет комплектующих, теперь уже не понятно чего у них нет, кроме совести.
Не повторяйте моей ошибки, не связывайтесь с этими обманщиками!
8 декабря 2020 года заказал диван Марракеш со сроком производства 30 дней. Сегодня 25 марта 2021, до сих пор нет, уже 1,5 месяца врут, что будет "на следующей неделе". А вчера на фабрике проговорились, что на следующей неделе диваны вашей модели начнут производить в порядке поступления заказов. Через 4 месяца начнут производить!!! И когда будут они будут готовы сказать не могут.
Заказал диван 10.12.2020. Срок исполнения 28.02.2021. Заказ задержали до 12.04.2021., пояснили что связано с большим объёмом заказов. Получив диван дефектов не выявил. Заплатили неустойку. Другими словами, свои обязательства они выполнили в полном объёме. Поэтому считаю что достойны 5 звёзд. Есть смысл заказывать диван у них.
Посмотреть ответ организации
Егор Агалаков
Знаток города 9 уровня
6 июня 2020
Решили покупать диван. Долго определялись с дизайном, но все же определились что нам нужно. Осталось дело за малым, купить. Обратились к компании ELSINOR, по объявлению "Диваны на заказ", отлично. Вызвали дизайнера, им оказалась Екатерина, которая в этот же день приехала и выслушала наши пожелания. Предложила хорошие варианты и помогла с выбором материала. Решили утвердить цену на производстве, заключив договор если все понравится, дистанционно. Так и получилось. Спустя несколько дней нам отправили шаблон дизайна нашего будущего дивана. Решились заключать договор. На протяжении месяца пару раз задавал вопросы о готовности дивана напрямую дизайнеру Екатерине она и своевременно отвечала. В итоге через 29 дней получили свой диван, который был скорректирован на базе дивана "Лабрадор 5" но по нашим просьбам. Еще и подушку сделали какую мы хотели под боковую спинку. От одной спинки отказались. В итоге получили вот такое чудо из прекрасного материала по нашим размерам за приемлемую цену. Спасибо большое Екатерине и всем, кто принимал участие в создании нашего дивана. По срокам все было четко. Никаких задержек к счастью не было, не смотря на сложную ситуацию в стране из-за COVID 19.
Сотрудники магазина не считают необходимым приходить на работу вовремя, что говорит о низком уровне сервиса
А
Анонимный отзыв
12 октября 2018
Долго мучились с выбором дивана, чтобы было удобно, хорошая поддержка спины и стоил приемлемых денег. Остановили выбор на диване Палермо от Эльсинор и заказали к нему приставной столик. Пока заказывали, нам пелись песни, какие они классные, как здорово служит их мебель, какие они порядочные и делают все в срок.
Про сроки выполнения: через неделю первый звонок с фабрики: «ткани, которую вы заказали –нет в наличии, будет задержка». Ну ладно, бывает. Проходит месяц, проходит указанные в договоре 20 рабочих дней возможной задержки, дивана нет, нет звонков от фабрики. Позже выясняется – у них нет реклайнеров (с момента заказа прошло 2 месяца. Чувствуется работа профессионалов). Через какое –то время звонок – ожидайте доставку. В день «Х» звонок – доставки не будет, у нас нет реклайнеров, произошел сбой, мы все перепутали. Снова ожидание. Снова затягивание сроков.
Про слаженную работу: Дозвониться до продавца чем-то похоже на лотерейку - может ответить, может нет. Очередная попытка доставки – мы готовы привезти вам диван, но вопрос а приставной столик ? (вызывающий нервный смех) – «Ой! А мы его потеряли», примете диван без столика, или будете ждать, когда мы его найдем. Мы выбрали первый вариант, и столик нам так и не отгрузили
После очередного переноса срока доставки, позвонил региональный директор, сказал, раз уж вы так долго ждали диван, доставку мы сделаем вам бесплатной (приятно, клиентоориентированность какая-то), реальность: доставщик: «Я вообще-то частник и мне ничего такого не говорили, вы мне сейчас оплатите, а потом с ними разбирайтесь».
Спустя неделю звонок продавцу с надеждой забрать столик и ответ: «как привезут – мы вам наберем»… и столика все нет.
Про договор:
Договор называется «договор розничной купли-продажи», по факту договор на выполнение работ, но в ДКП неустойка за несоблюдение сроков – 0,5% в день, в договоре на выполнение работ 3%, разница ощутима. Гарантия исправлена черной ручкой, прям сразу чувствуется легитимность этого исправления. Адрес местонахождения компании в договоре и в реестре юридических лиц не совпадает, мелочь, но Эльсинор даже не заморачивается на эту тему.
Нет, ну диван радует …пока, но в Эльсинор больше обращаться не хочется.
Ещё в 2014 г. покупал в Эльсиноре 2 дивана длиной 160 см (модель "Эллада"). Увидел образец в магазине на Новолитовской, понравился цвет и его модификация - "аккордеон". Предоплату внес 29.06.14 г., а сами диваны привезли 30.07.14 г., т.е. через месяц. По деньгам вышло 73300 руб. (в цену вошли диваны, декор и ящики + скидка 3% от цены по каталогу). Прошло уже 4,5 года с момента покупки, диваны выглядят хорошо, хотя обивку приходится чистить каждые пару месяцев.
1
1
Посмотреть ответ организации
B
bh k.
Знаток города 4 уровня
10 ноября 2020
2 месяца назад заказали диван, секция в Аквилоне. В итоге - ни дивана, ни денег не возвращают. Ссылаются на короновирус. Якобы это для них форс-мажор, а в договоре по их мнению срок указан только ориентировочный. Придется идти в суд. Не связывайтесь с этими наглецами!
Заказала диван "Полонез" ещё в ноябре в компании Эльсинор. Должен был придти за две недели до Нового года. Жду до сих пор. Телефон работы с клиентами, который дали в магазине заблокирован, дозвониться до фабрики невозможно. Продавец в магазине только обещает, что всё придёт. Когда не понятно. Сегодня сказала, что в конце недели. Короче говоря, нервы испорчены, дивана нет. Не рекомендую обращаться в компанию Эльсинор!
Заказали два дивана. Во время выбора была озвучена одна цена, на следующий день, во время оформления заказа она выросла примерно на 6-7т рублей. Заказали. Подождали месяц как по договору. Позвонили им. Диваны не готовы. Через две недели позвонили и согласовали доставку и монтаж. Во время монтажа рабочие испортили пол. Увидел это я только на следующий день. О чем написал рекламацию и отправил на фабрику. Через несколько дней фабрика ответила, послали в мягкой форме. Мы не мы, и нас типа не волнует. Будем ли обращаться эту компанию еще раз ? НЕТ
6
1
А
Анонимный отзыв
29 декабря 2021
Не исполняют обязательств. Качество отвратительное