Ужасное грубое обслуживание как администратора, так и официанта, ощущение, что от тебя хотят отделаться по-быстрее. Невероятно долгое время ожидания заказа. Нет выносного терминала для оплаты и никто не сказал, что нужно зайти в здание и, отстояв там в очереди, оплатить на кассе. Сидели и ждали, пока нас рассчитают. Нам сказали: "мы что, по всему залу должны бегать с аппаратом? " Мороженое водянистое. Остальные блюда хорошие: пицца, тирамису, глинтвейн, картошка, котлета по-киевски и др.
Тем кто забыл или не вкусил "качество" сферы обслуживания при СССР, вам сюда! Капучино водянистый, торт Пятигорский заветреный, за всё 387 ру. Не рекомендую
Хорошее местечко, но шашлык был суховат, настойки и водочка отменная, остальные закуски тоже были хорошие рулетики из баклажанов и сыры, быстрое и вежливое обслуживание. На терассе - есть курящие места. В целом не плохо.
Но прекратите паприкой украшать блюда)))
Еда понравилась, персонал тоже, но чтобы сходить в туалет нужно брать ключ и весит навесной замок а, там ещё и унитаз отсутствует, нужно на корточки садиться что для людей в возрасте может возникнуть проблема, надеюсь хозяева заведения исправят ситуацию.
Итак:
1. Расположение милое, сидеть приятно. Дорого и богато.
2. Разливное пиво - норм.
3. Крепкое - недешево от слова совсем.
4. Вино по бокалам от 750, белое сухое только импорт, шампанское абрау брют при этом есть. Недорогая Фанагория только бутылкой, белого нет. Почему не разобраться с винной картой?
5. Еда ок. Повар дело знает.
6. Персонал на месте.
P.S. Все неплохо, но с винами неясно почему так. Но при случае вернусь.😂
Дважды были. Первый раз зашли кофе попить. Кофе нормальный, тортики очень вкусные. Решили зайти пообедать. Сели на улице. Еда не понравилась. Хотя котлета по киевски была ничего. Огромный минус туалет на улице - дыра в полу и ключ на баре. Хотя внутри есть туалет, но туда стараются не пускать.
Уютное место, недалеко от детской площадки.
Разнообразные блюда местной кухни.
На входе в кафе продают мороженое.
Приветливый персонал, бымтрое обслуживание.
М
Максим Кирюхин
Level 2 Local Expert
May 31
Обедали в этом заведении. Официантка с недовольной миной, прижилось за ней бегать чтобы принесла меню, приняла заказ. Вместо шашлыка из баранины подаля мясо неизвестного животного, но не барана точно. На тарелке с соленьями помидоры черри консервированные из банки. С туалетом вообще целый квест. Не рекомендую.
Отвратительное обслуживание, очень долго ждать блюда, еда за такую стоимость отвратительная, кофе 3 в 1 продают за 300 рублей, не советую, с ценами дурят, в меню салат стоит 280 по факту 400 в чеке
Очень милое, уютное с хорошей кухней кафе. Рекомендуем отведать шашлык из баранины на косточке. Супер!!! Кофе тоже божественный! Через месяц надеемся снова посетить "Эрмитаж" в Кисловодске!!! Спасибо за угощения и прием!!!
2
Дмитрий Клочков
Level 4 Local Expert
April 28
Место суперпроходное, поэтому персонал не напрягается вообще. Кофе по-восточному без вкуса и запаха (где они его берут?), цены ударные, официанты разговаривают через губу. Раскалённые пластмассовые столы и пластмассовые искусственные цветы (во время цветения природы в парке). Не советую это место.
Замечательное кафе в парке,вкусная кухня ,тихая музыка,вежливый персонал.Обслуживание быстрое и ненавязчивое.
gene va
Level 4 Local Expert
July 17
хамское отношение персонала, туалета нормального нет. Официант даже не подошла к столику, хамит. Напитки отвратительные, на вкус как мыло. Написала жалобу в роспотребнадзор, пусть проверяют составы. На «не понравилось» ответ бармена «не наши проблемы», никогда не ходите в это заведение, отвратительно.
Ужасное место и обслуживание! Подошла сделать заказ, девушка на баре приняла, но даже его не слушала (фреш и торт), прошло минут 10, обслуживают других людей уже, возвращаюсь уточняю, говорят ждите, приносят не тот сок, про торт забыли, слышу что она говорит что я именно тот заказывала, хотя я уточнила 2 раза, спрашиваю, а торт какой заказала и когда нам его подадут? Тоже торт вообще назвала другой... Только настроение испортилось от данного обслуживания, когда работают с людьми должны быть вовлечены, тем более это и есть прибыль, а желание есть отпало! Не рекомендую!
Мы посетили кафе "Эрмитаж" совсем случайно - были с экскурсией из Пятигорска по Кисловодску. Попали в дождь, забежали в кафе погреться и перекусить. Заказали Чанахи - оставалось до сбора группы всего 25 минут. Так быстро нас нигде не обслуживали! Сказать, что было вкусно - ничего не сказать. ЭТО БЫЛИ ВКУСНЕЙШИЕ ЧАНАХИ!!! Обслуживание на высшем уровне! Спасибо огромное персоналу! Нам все очень понравилось. Мы уехали из Кисловодска немного расстроены, что дождь не дал насладиться видами этого замечательного города, но кафе "Эрмитаж" оставило очень-очень положительные эмоции и впечатление о городе в целом!
Хамский персонал, посредственная еда, проходили на другой день мимо с маленьким ребёнком, попросили зайти в туалет, ребёнку срочно понадобилось, администратор и официант не пустили и нахамили. Весьма негативные впечатления о данном месте.
Ужасный персонал, не приветливый. Выгоняют людей. На клиентов им наплевать. Раньше было лучше. В течение шести лет раньше приезжали , были постоянными посетителями, а сейчас просто в шоке. Больше ни ногой!
Уютное , небольшое кафе великолепно расположенное. Но это не главное. Главное это шашлыки . Очень хороши бараньи языки , жар - Баур ,баранья корейка - пальчики оближешь!
Коляску пришлось поднимать по ступеням самим, т.к. пандуса нет (т.е. инвалидам вход воспрещён).
Но мы с женой были с ребёнком 9 месяцев, на которого, как и нас, с порога 3 девицы из-за барной стойки начали смотреть с нескрываемым отвращением.
Вместо "Здравствуйте" - "Молодой человек, куда пошли, меню возьмите...". Взяли, сели за столик.
Ребёнок потянулся к занавеске (НИ К ЧЕМУ ДАЖЕ НЕ УСПЕЛ ПРИКОСНУТЬСЯ), как одна из официаток от стойки, на всё кафе, разразилась свиноподобным визгом "Ничего там не трогайте!!!! Нельзя ни к чему прикасаться!!!".
Просидели мы 10 минут, прочитав всё меню. Никто из официантов не подошёл, т.к. они были заняты болтовнёй у стойки (кроме нас, в кафе была всего 1 пара, которую уже обслужили).
Не дождавшись, подошли к стойке сами и поинтересовались у барышень-официанток, где находится туалет. Нам, глядя с тем же отвращением на нашего 9-месячного сына, в один голос заявили: "ДАЛЬШЕ ПО ПАРКУ НАЙДЁТЕ". Опешив, я даже предложил заплатить, на что получил ответ: "Для вас есть общественные туалеты, туда и идите".
На этом визит был окончен. Желаю вам сгореть вместе с персоналом.
После прогулки в парке решили отдохнуть в кафе "Эрмитаж". Рядом, в 3-х метрах от него купили мороженое, в кафе купили кофе, сели за стол. И тут - началось! Налетела как фурия продавщица Катерина, стала кричать: вы не имеете права здесь сидеть, если мороженое купили не у нас! Ну, так кофе ж купил у вас!, - пытаюсь я урезонить.... Не тут то было! В общем, нас банально выгнали из кафе. По-хамски, нагло, грубо... Я помню давным давно было: "Приносить и распивать спиртные напитки запрещено ". Но чтобы мороженое есть запрещено!... Бред, дикость, тупость... Всё впечатление о прекрасном городе Кисловодске испортило глупое кафе "Эрмитаж". Я б на месте городских властей сменил бы хозяина кафе "Эрмитаж " на более культурного, современного, умного. А сегодня кафе "Эрмитаж " в Кисловодске - это очень плохое глупое хамское кафе. Да и столы там грязные... Не ходите туда.
Очень вкусно готовят. Персонал душевный. Приятно сидеть в парке , в окружении зелени, пить замечательный кофе по- восточному. Брали люля, хачапури, фреши - все вкусно. За соседними столиками были посетители из отдыхающих, которые не первый раз приходят - это показатель.
Зашли с перекусить после терренкура.Официанка была очень негостеприимная.Ничего не объяснила по меню,разговаривала через зубы.Салат Капрезе просто жуть,пол помидора залитое раст.маслом и несколько меленьких шариков старого сыра моцареллы. Попросили бутылку пива,принесли в стакане.Лаваш несвежий. Шашлык из шеи был неплохой,маринованный лук был самый вкусный. Посещать это место больше не планируем.
Ну очень не приветливый коллектив этого кафе. Полностью не клиентоориентированны. На вопросы отвечают сквозь зубы. Как будто вернулись в совдеп. Кофе был холодный. Посуда с чьей-то губной помадой.
Официантка проигнорировала просьбу показать туалет, после замечания все-таки показали, но про ключ ничего не сказали, пришлось возвращаться за ключом🤦🏼♀️супер
Кафе расположено в красивейшем парке, красивая архитектура, НО очень грубый персонал, грубое обслуживание, удивило, что туалет закрывается на ключ. На курортах в других странах мира не встречали такого. Если есть желание стать международным курортом недопустимо такое обслуживание, такое взаимодействие с туристами, и создание таких условий, как туалет на ключ, выгнать из кафе туристов, поскольку они купили мороженое не за стойкой бара, а в холодильнике, расположенном при входе в кафе (ежедневно наблюдали такую картину проходя мимо).
Кафе по интерьеру и ценнику с претензией на хорошую кухню, по факту обычная кухня ниже среднего. Брали цезарь ( куча майонезной заправки, не свежая зелень, маленькие порции) и суп-лапша с курицей (жирный бульон). Мясо и хачапури не пробовали. Не то место, куда хотелось бы вернуться.
1
1
В
Василина Пономарева
Level 8 Local Expert
August 10, 2023
Вкусный шашлык, цена средняя, лишнего в счет не включают. Хачапури хорош! Обслуживают быстро. Персонал приветлив. Обошли весь парк и сюда вернулись
Откуда здесь 4 звезды - загадка. Куриную котлету не доготовили, принесли ребенку котлету с сырым мясом. Цены - дороже высоты и чайного домика, прям удивительно.
При этом сервис уровня «совок» с вечно недовольной всем официанткой, которая делает вам одолжение. Туалет в этом заведении типа «дырка в полу», просто позор в 2022 году в заведении с такими ценами.
Не рекомендую никому!!!!!
Понравилась музыка романтичная, решили зайти с мужем. Из плюсов почти нет людей, тихо были днём. Оказалось это потому что очень завышены цены. Брали по бокалу пива, tuborg- 250р, paulaner-450р за бутылку 0,5. В целом симпатичное место. Но персонал не торопится обслуживать. Больше не вернёмся.
Здание красивое. Еда умеренно вкусная. Цены средние. В целом ничего особенного.
Т
Тимофей Д.
Level 9 Local Expert
August 8, 2023
Здравствуйте
1 это туалет 2/5
2 лицо официантов 1/5 (максимально не довольное)
Персонал разговаривает максимально незаинтересованно, впечатление не очень.
В кафе не особо комфортно?
Меню всё липкое, столы липкие
Кароче ребята, выбирайте что-нибудь более приятное
Павильон-кафе в кисловодском парке. Архитектура скрыта натыканными над столами грибочками-зонтиками. В туалет провожают в какую-то хозяйственную подворотню. Обычная еда и слегка хамоватый персонал, что именно здесь не меняется с годами.
Удивлена хорошим отзывам. Зашли выпить кофе перед прогулкой в парке , заказали хачапури на вертеле. Кофе невкусный. Принесли сырое тесто, попросили переделать, повторно тоже самое. Официанты ругаются между собой не стеснясь громко , впечатление ужасное и от кухни и от обстановки.