Приобрели автомобиль в этом салоне, сложилось очень приятное впечатление от интерьера. Стильно, уютно, чай, кофе, очень внимательный и вежливый персонал, работали с менеджером Матвеевым Сергеем, который как мог, старался ускорить процесс продажи, спасибо ему! Салон новый, поэтому не всё функционирует слаженно, оформление заняло много времени, надеюсь скоро эти вопросы решатся и мы с радостью вернемся за новым автомобилем именно в этот салон!
Отлично месторасположение вдали от городской суеты. Спокойный чистый салон. Отличный персонал. Дмитрий отличный специалист . Тест-драйв на высоте. Проблем никаких не возникло. Официальный дилер EXEED. Спасибо Дмитрию! Минусов не могу сказать их нет.
Сегодня я купил первый новый автомобиль! И произошло это именно здесь. Спасибо команде Сильвер Exeed, настоящие профессионалы! Владиславу Клейншмидт отдельный респект, конкретно раскрыл для меня exeed rx по новому, за неделю до этого я им не впечатлился и уже собирался купить другой автомобиль. Владислав все рассказал, показал, прокатил с ветерком. Только положительные эмоции, все понравилось!
Приобрела новенький автомобиль в данном салоне в июне 2024г.
Очень благодарна менеджеру Владиславу, провел сделку от и до, целый день мы были на тест драйве 2 автомобиле, Владислав все очень понятно и с большим терпение рассказывал👍
Подобрал нужный автомобиль и нужный платеж.Большое спасибо за помощь.
Сопровождал и после покупки автомобиля, консультацией по дополнительным услугам. Оперативно решал все возникшие вопросы. Много подарков, очень терпеливый и отзывчивый человек. Я могу сказать одно человек не зря получает свою зп выкладывается на 1000%.
Ребята большое Вам спасибо.
Хороший автосалон. Комфортная зона ожидания, неплохой выбор авто, вежливый персонал.
Отдельная благодарность менеджеру Александру Татаркину за помощь в подборе авто.
Салон к подбору автомобиля рекомендую!
Авто нашли на Авито, оператор перезвонил и уточнил по наличию авто в салоне. Цена совпала с объявлением! Салон новый, чистый, уютный. Менеджеру Хачатряну Гарику, отдельная благодарность! Терпеливый, общительный, уравновешенный молодой человек! Показал, по нашей просьбе другие авто, которые заинтересовали нас на смотровой площадке После осмотра выбрали другой вариант, поинтересней для нас! Будем рекомендовать этот салон знакомым и друзьям.
Сильвер понравился! Менеджер Владислав подробно рассказал про все модели, помог выбрать нужную нам, а потом мы съездили на тест-драйв. Машина нам понравилась и мы перешли к сделке. За утро не успели и окончание сделки перенесли на вечер. Нас дождались, несмотря на то, что рабочий день уже заканчивался и ещё сделали подарки, не оговоренные в договоре! В общем - мы довольны!
Хотели бы выразить огромную благодарность менеджеру Герману. На протяжении длительного времени мы переодически заезжали в разные автомобильные салоны. И неоднократно сталкивались с безразличием менеджеров. 31го числа по пути домой мы решили заехать в данный салон. Просто посмотреть. Именно в этот день, если честно, брать ничего не собирались. Но уехали на новом автомобиле. В чем большая заслуга Германа. Нам подробно рассказали про разницу автомобилей. Оперативно провели тест-драйв. Предложили условия, которые не могли не заинтересовать. И теперь мы счастливые обладатели Exeed TXL.
К сожалению кол центр не контактирует с отделом сервиса, обратился по гарантии, много раз говорил, что машиной пользуюсь часто, так как из-за работы передвигаюсь из одного конца города в другой, попросил, что если ремонт будет длиться больше чем один день дать мне подменный автомобиль, так же говорил что могу подождать когда появиться свободный подменный автомобиль, кол центр долго совещался с кем-то в итоге сказали что за день справятся, я согласился, приехал, но мне сказали что минимум дня полтора делать будем… в итоге все планы порушены
В итоге к отделу сервиса машин претензий нет ребята хорошие, кол центр ужасный
Искали авто на авито. Заинтересовал вариант в данном салоне. Позвонили, чтобы уточнить точный адрес. После чего мне начали названивать менеджера данного салона, спрашивать когда приедем, какую машину именно хотим, сообщили о всевозможных скидках и тд. Договорились, что к 16.00 приедем, нам сказали, что нас встретят и все покажут. Приехали. Встретила девушка. Записала нас. Отправила ждать на диванчик. Мы хотели посмотреть автомобиль, но нам сказали без менеджеров нельзя, а они пока заняты, нужно подождать минут 15. В итоге мы просидели 40 мин, мимо нас ходили те самые менеджеры, в упор не обращая внимания на нас, мы подошли к встречавшей нас девушке, узнать, когда же мы уже сможем взглянуть на машинку, ради которой ехали из другой области, она ответила - а я не знаю, ждите. В итоге, устав просто так сидеть, мы встали и ушли, автомобиль нам так и не удалось посмотреть даже из далека. Купили в другом месте.
Две недели назад загонял свой Exeed на плановое ТО в сервисный центр Exeed Сильвер ( на Игуменке). Осталось только негативное впечатление.
Сначала машину принимали 1,5 часа (до этого в других салонах всегда автомобили принимали в пределах 10-15 минут). Даже девушка на входе (администратор) не смогла внятно сказать куда идти, где ожидать и к кому подойти (а это было важно, так как в этом сервисном центре я был впервые).
При записи на ТО сотрудник колл-центра пояснила, что в связи с обращением в этот дилерский центр впервые 2 бутыля омывайки будут в подарок (мелочь, а приятно). По итогу никто ничего не подарил. А мастер, который выдавал автомобиль, даже не знал про такую акцию.
Но самое главное это то, что при сдаче автомобиля на ТО я обратил внимание на замечания по подвеске, особенно беспокоит скрежет в передней оси. К сожалению после ТО этот скрежет остался (буду надеяться, что колеса не отвалятся и тормоза не откажут). Из чего делаю вывод, что ни регламентные работы по повеске на третьем ТО не проводились должным образом, так и ни обратили внимание на подвеску даже по просьбе клиента. Отдав больше 30.000 за третье ТО, в том числе и за протяжку подвески, по итогу езжу на скрипучем автомобиле с хрустящей подвеской.
Обратной связи никакой нет, чтобы оценить качество обслуживания. При этом, мне самому пришлось дважды звонить в контакт-центр Сильвер Exeed и просить чтобы со мной связались. А в ответ тишина.
То есть, не клиентоориентированная организация. Проблемы с автомобилем по результатам ТО не устраняют. Обратной связи и качественной клиентской поддержки нет. Не рекомендую этого дилера.
Александр Татаркин самый лучший менеджер, от здравствуйте и до следующей встречи всегда с клиентом. До финала.
Владислав изумительно показал тест драйв . Спасибо.
Спасиба руководству за действительно ХОРОШИХ ВСЕХ сотрудников, всего авто салона. За дружелюбие и теплоту.
Добрый день. Приехали по записи на 0 ТО к 10.00 до 11.15 была приемка авто, после сотрудник сказал что замена масла и осмотр колодок займет 2 часа, и мне позвонят в 14.00 Т. Е после 3 часов авто закрывается ( встает на охрану т. К ключи передали видимо мастеру видно в приложении) и тишина, позвонил на горячую линию сказали вам перезвонят и опять тишина. Приехал на такси в 14.40 мастера не оказалось на месте был занят, когда его увидел спросил про авто сказал не может разорваться, в 15.50 пришел с ключами и сказал что масло поменяли колодки посмотрели все хорошо в 16.10 получил авто назад. Осталось негативное впечатление об сервисе и первом ТО , поэтому в день ТО ничего не планируйте займет весь день.
Приехал в салон, обслуживание на высшем уровне, менеджер Владислав все доступно рассказал, и решил купить ексид лх. Подарили ковры, защиту , сигнализацию. И сделали предложение лучше чем на авито даже. Спасибо всем
Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Сильвер EXEED Герману за профессионализм, терпение и классную клиентоориентированность. Герман оказал огромную поддержку при покупке нашего первого нового авто, ответил на всевозможные наши вопросы, добился самых выгодных условий. Желаю развития, отзывчивых и довольных клиентов.
Спасибо менеджеру Денису, приятный человек, подробно рассказал и показал машину, сделали все быстро и четко, машинкой доволен, качество обслуживания на высоте!!!
Добрый день!
Приобрел шикарный РХ в матовом цвете.
Очень понравились обслуживание персонала, встретили провели тест драйв, за это Владиславу огромное спасибо. Так же хочу отметить Дмитрия руководителя, ему спасибо за условия.
Все рады все довольны), рекомендую данный салон.
Приятный автосалон!!! Все сделали чётко и быстро!!!! Выбором очень довольны!!!! Менеджер Владислав прекрасный специалист!!! Спасибо огромное вам за эмоции!!!!!!
Машину Exceed TXL купили год назад. 25.05.24. приехали на первое ТО. Озвучили проблему не работают датчики давления в шинах. В первый день просто сбросили ошибку. ТО длилось 4часа. Только выехали , вновь загорелась надпись, что не работают датчики. Возвращаться не стали, очень спешили на юбилей. Позвонили на горячую линию. Переключали с одного оператора на другой. В итоге -тишина. На следующий день приехали вновь. ШЕСТЬ часов искали причину, не нашли. В салоне нет ни кафе , ни буфета. Магазинов в шаговой доступности нет. Мы голодные , злые уехали домой , а это город в 100км. Проблема не решена. Говорят, что нет компьютера, который может устранить поломку. В итоге , нас ещё обвинили в том, что мы сами сломали датчики в шинах. Сказали, что перезвонят в течении недели. На сегодняшний день никто не позвонил. Не рекомендуем салон.
Приобрели автомобиль ТХЛ. Менеджер Владислав помогал при выборе и покупке автомобиля, его работу оцениваем положительно. Объясняет всё понятно, подробно. Автомобилем довольны. Спасибо за работу!
Тепло, уютно, светло, современно. Персонал адекватен и отзывчив. Совет: заранее предупредите о визите и попросите подготовить авто, бывает авто топлива.
«Зашел, увидел и купил» - Коротко о данном салоне. А если, чуть подробнее, то мы стали владельцами отличного нового автомобиля благодаря профессионалу своего дела - Матвееву Сергею! 🤝
Отдельно отмечу чистоту салона, вкусность (и бесплатность 😂 ) кофе, приветливость персонала, а так же оперативность оформления сделки! Так держать!
Отличный салон. Быстро работают менеждеры. Индивидуальный подход. Грамотный и полный тест-драйв. Большой выбор машин. В отличии от другого продавца этой марки в нашем городе.
Все отлично!по цене нашли компромисс который устроил обе стороны,незначительные замечания по автомобилю оперативно устранили в день покупки,приветливый,отзывчивчивый персонал.
В отличии от других салонов никаких допов не навязывали.оценка трейд ин конечно низковата.но зато избавила от траты времени заниматься продажей самому.отдельное спасибо менеджеру Павлу.Со своей стороны работает профессионально и быстро.Даже после покупки мною автомобиля всегда на связи по всем непонятным для меня вопросам.
В полном восторге от салона, сотрудников и, конечно, авто. Приобрели Exeed VX, полный восторг. Прекрасные и замечательные менежеры Мария и Сергей, были с нами с самого начала. Вся процедура с ними прошла легко, комфортно и удачно! Спасибо!!! Вернемся и не раз!
Сергей Матвеев отдел продаж
Спасибо большое за работу.
Мы приобрели 3 машины.
Очень довольны работой.
Все профессионально и доступно расказал, показал.
Спасибо!!!!
Выражаю благодарность менеджеру Александру, грамотные консультации, помощь во многих аспектах, отличный специалист. Всем доволен, будем сотрудничать еще.
Салон очень -клиенто ориентирован! Пришли с намерением покупки определенной модели и марки автомобиля. Менеджер Герман, помог определиться с нашим выбором. Работа салона до последнего клиента.... огромное спасибо вам!!!!
В марте 2024 года проходила ТО, был треснут подкрылок! В моменте менеджер предложил заказать новый, что и было сделано! 19.03.24 года внесена предоплата, также включена по акции установка сигнализации! каждую неделю, когда я дозванивалась до центра, мне говорили, что со мной свяжется менеджер, но воз и ныне там((( Куда смотрят официальные представители Exeed?Такое отношение, что просто ужас(
Пришли посмлтрели,определились с выбором и уехали на новом Тхл, спасибо за помошь в выборе автомобиля менеджеру Матвееву Сергею так же за лучшие уловия Деньгину Дмитрию огромная блогодарнасть!!!
Все понравилось. Хачатрян Денис сопровождал сделку от нвчала и до конца, большое спасибо.Качество обслуживания на высоте! Денису желаю карьерного роста, до управляющего директора!
Благодарность Дмитрию Деньгину, Сергею Матвееву, и всем сотрудникам кто принимал участия в приобретении автомобиля, все оперативно, без каких либо проблем, Спасибо всем большое👍
Купили машину lx у менеджера Матвеева Сергея. Очень остались довольны его работой. Спасибо ему за правильный выбор автомобиля, за качественную и грамотную работу.
Приехали, забронировали автомобиль, на следующий день забрали. Менеджер Владислав показал автомобиль, прошли тест драйв, все внятно рассказал за что ему огромное спасибо. Так же спасибо Никите за лучшее предложение), спасибо всем сотрудникам ,очень рады ,что остановились именно в вашем салоне. Процветания вам.
Сегодня у моего супруга Сергея радостный день, ему торжественно передали автомобиль - шикарный exeed RX. Хочу сказать слова благодарности нашему консультанту Анисковец Сергею, очень внимательному, доброжелательно и терпеливо отвечающему на миллион вопросов, профессионалу в своей области. Автомобиль оформили быстро, а ожидание скрасила приятная музыка и ароматный кофе.
26.12.23 в 11.30 был записан на 0 ТО Exeed vx. Предварительно озвучив менеджеру проблемы с обогревом лобового стекла и ещё вопросов по электронике для составления рекламации на гарантийную замену.
Приехал в 11.00 первое что поразило, возле салона абсолютно не чищен снег пробирался без приувеличения по сугробам выше колен. Открыл с трудом дверь, которую замело. Уже тогда стоило задуматься об отношении к клиентам но я остался и следующие 5 часов сидел в мокрых ботинках и джинсах.
Машину приняли ближе к 13.00 объяснив задержку тем , что не могут вовремя заезжать из-за снега.
При передаче авто озвучил проблемы:
1). Лобовое стекло частично не греет
2). Автомобиль не заводится с брелка
3). Подножки не выезжают
4). Датчик дождя работает некорректно
Через 2.5 часа мастер озвучивает что сделано:
1. По обогреву у нас сегодня нет тепловизора для фиксации поломки. Может завтра привезут, я вам отзвонюсь.
2. По автозапуску нет новой версии прошивки(хотя есть отзывная билютень на эту проблему и по всей России устраняется за 10 минут)
3. Подножки просто были отключены, на мой вопрос где они отключаются, был ответ "я не знаю, позже уточню"
4. Мы полили воду на датчик, он вроде сработал.
Через день конечно никто не перезвонил. А 28.12.23 я позвонил сам. Ответ был, пока ничем помочь не можем, тепловизора так и нет, новой прошивки естественно тоже. На мою просьбу написать отказ в гарантийном ремонте в письменном официальном виде был ответ "напишите официальный запрос"
Вечером я позвонил на горячую линию Exeed. Они обещали разобраться в течении 5 рабочих дней.
Срок истёк, при повторном звонке на горячую линию там развели руками и сказали если "игуменка" ничего не решила, пишите досудебную претензию.
Для претензии я в очередной раз запросил отказ в ремонте в письме, но уже у менеджера. Менеджер стала заверять что стекло уже едет(без дефектовки) и прошивка появилась. На вопрос про сроки - тишина.
Через время выяснилось, что всё-таки нужно приехать снова и зафиксировать все неисправности и тогда всё закажем. Потом приедете и будем всё менять. Позже менеджер предложила, что мне позвонит руководитель для урегулирования всех вопросов, я согласился. Позвонил конечно же не руководитель, а некий "решала" с "подвязаным языком" на такие случаи, целью которого было под запись получить отказ от их услуг. Он заявил что срок устранения 45 дней и у них ещё есть много времени в запасе, добавив что в России много дилеров и мне лучше выбрать другой.
Прежде чем ехать туда подумайте хорошо, удалённость от центра города не единственный и не главный минус этого автосалона.
Хорошие машинки, скидочных условий бы побольше и кредитная ставка высокая, Китайцам бы свой банк иметь, как у других производителей, в своё время тайота банк очень вкусные условия давал.
Хотела бы поделиться отзывом о автосалоне, где приобретали машину Exeed и выращить благодарность профессиональным менеджерам Анисковец Сергею и Матвееву Сергею, которые помогали с выбором, в оформлении документов и следили за процессом подготовки и выдачи машины с большим вниманием, что является большим преимуществом в наше время.
Еще раз большое спасибо за помощь и высокий уровень обслуживания. Рекомендую салон при выборе автомобиля.
Сегодня приобрели автомобиль в данном салоне. Остались в восторге от персонала, очень вежливые сотрудники все подробно объясняют, качество услуг тоже на высоте. Надеемся на долгосрочное сотрудничество
Приехал посмотреть б/у автомобили, встретил администратор, сказала что поищет свободного менеджера. Прождал 40 минут, так и не кто не пришел.
Посмотреть самостоятельно парк нельзя, да и цен на машинах нет.
Грустно)
Салон новый, отличный. Персонал ВЕЖЛИВЫЙ. Хочется отметить Владислава (менеджера по продажам) добрый, общительный и знающий свою работу человек и (директора по продажам Exeed) Дмитрия.
Долго ждать когда сотрудник освободится и сходит с тобой посмотреть машины,не удобно.Я не дождалась и уехала.Можно на авто поставить ценники чтобы люди могли сами посмотреть и выбрать для себя.