Удаляюсь из этой конторы, заказал товар, заказ был закуплен, жевали сопли неделю в итоге отказ. Когда же такое будут контролировать должные органы, хочу продам хочу передумаю в процессе.В магазине же покупаю товар по той цене по которой указали на ценнике, у поставщиков экзиста совершенно не так, зачем работать с такими поставщиками. Больше в экзист не ногой, куплю из под полов, но не у вас.
сотрудникам все равно. Работаю с экзистом уже лет шесть , заказал в очередной раз позиций 15 с одноразовым купоном на 10% скидку, дождался прихода полностью и поехал забирать. Итог - половина позиций отправлена назад, перезаказывать по той же цене сотрудник отказывается, бейджика на груди не имеет, на контакт не идет, заявляет что отправили обратно после истечения срока хранения в 10 дней. При этом события происходили на тот момент ровно в 10ый день с момента заказа. Смс уведомлений об отмене поставки не было. Звонков из офиса тоже. На горячей линии жалобу приняли но ответили что хранение 7 дней и не знают ничего про своего сотрудника и его заявления. Столько лет сотрудничать и так наплевательски к клиенту относиться - глупо. Но сотрудникам вообще насрать. По результатам жалобы если не решится - придется в Роспотребнадзор обращаться уже.
Товар может и не приехать вовсе, т.е. просто отменяют заказ либо сроки поставки будут долгие. Короче контора уже не та, то что была раньше. Рекомендую там ничего не заказывать, есть куча других магазинов, где вовремя прибывает запчасти.
Заказал запчасти специально подороже, чтобы побыстрее все пришло, т.к. торопился. Из 5 позиций вовремя пришла только одна. Телефонов в этом пункте не существует, связи другой тоже нет. Через сутки после всех установленных сроков забирали единственную пришедшую позицию, столкнулся с совершенно наплевательским отношением сотрудников. В пункте на Комсомольском такого не было, жаль что закрылся. Обходите этот пункт стороной. А если это не конкретно их вина - то и весь экзист надо обходить стороной. Благо, в пешей доступности есть несколько других автомагов.
UPD. Полистал карты, это единственный пункт в Мск и МО с оценкой 1, все остальные не ниже 4. Вот и ответ на вопрос: кто виноват?
Менеджер,который представился по телефону Ивановым Дмитрием, не может ответить на вопросы клиента и бросает трубку. Менеджеры этого офиса по своему усмотрению ставят и снимают заказы при стопроцентной предоплате без объяснения клиенту. В офисе всегда хамоватое отношение, как будто им чего-то должен и отвлекаешь. Обращаться в данный офис не советую.
Заказывал 2 тормозных суппорта, приехали с пломбами, но дома обнаружил признаки брака на обоих (вина производителя) - сотрудники выслушали и осмотрели товар, и сразу же вернули денежные средства с учётом того, что заводские пломбы вскрыты. В остальном тоже офисом доволен: заказы приходят вовремя, очередей нет, персонал вежливый. Рекомендую!
Магазин окончательно испортился, работают с 11 часов,сроки поставки несоблюдаются,возврат денежных средств через банк от них не получить деньги просто пропадают,долгое время заказывал у них , теперь буду заказывать в других местах.
Сделал заказ, на выдаче заметил что вместо нужной запчасти пришла другая при этом на коробке было две наклейки с мои парт номер и совершенно другим, на что мне сказали «ну перепутали» из за чего мне пришлось делать новый заказ по цене в 2х раза дороже
Доброго всем дня! Решил провести регламентное ТО своего авто, заказал запчасти, строго оригинал, по каталогу и вин номеру авто. 1) Ужасные задержки и постоянный перенос сроков. 2) Пришедшие запчасти не то что не оригинал, а вообще левота какая-то! Не подходят к авто даже! В итоге попал на бабки и время! Никому не рекомендую данный сайт и пункт выдачи! Всем удачи на дороге.
В пятницу заказали запчасти, чтобы быть уверенными что запчасти можно будет получить в субботу специально проверили наличие на складе офиса и заплатили за доставку в нужный день больше, чем можно было в другой день. В субботу проверили в личьке заказы, там было написано заказ проверяется. Приехали в офис заказ не выполнен и будет готов только в понедельник. Вы там о людях думаете? Машина весит в сервисе, а запчастей нет! Вопрос кто заплатит за простой в сервисе? Отказались от заказа и решили больше впредь на Exist.ru ничего не брать и другим не советуем.
Заказал запчасти за неделю до ремонта, половиной запчастей сняли с доставки, звонил часа два в клиентскую службу поддержки, кроме, ваш звонок важен для нас, и гудки, мегаджеру в личку написал, сам уже предложил аналоги. Не ответа не привета, вымерли они что-ли, я эту службу знаю с 2008 года. Она занималась поставками во все тех центры и магазины, не ужели вы опустились за это время ниже плинтуса, жаль но вынужден с вами расставаться, добью боланс и уйду.
Стал отвратительный магазин!!! Заказы снимают в одностороннем порядке. При этом не звонят и не поясняют почему сняли. Предоплата была 100%. Согласен полностью с предыдущем отзывом. Заказы в срок не приходят. Никакой обратной связи. Не советую обращаться в этот офис!!!
Магазин отличный, большой выбор, хорошие цены. Доставка в основном вовремя. 4 звёзды именно этому отделу выдачи потому, что дозвониться туда не возможно сколько раз не пробовал никогда не берут трубку.
Неудобное расположение для другой стороны г. Люберцы, хотя есть парковка. Бумагу на заказ выдавали с боем и неприятными эмоциями. После этого случая заказывать в этом офисе не хочется.
3
3
FC
Level 15 Local Expert
October 23, 2021
Увольте этих и возьмите нормальных людей!
Решил дополнить про данных тел, что сидят в этом месте, сначала свежее, а ниже старое.
В общем не дозвонился я, описание ниже, и поехал выяснять что с заказом, выяснил что все сперают на Химки и на тех менеджеров и тд, они ни при чем. Просто сроки вышли а деталь в работе, оказывается ее нет или ещё что, мне было не интересно уже, заказал по-новой.
Потом спросил какой тлф, находясь там я уже кинул им дозвон когда было 2 чела там, ни кто не поднял тлф (я слышал звонок их тлф), тогда спросил какой у них номер и сказали именно тот что на сайте, соот-но на который я и звонил, и задиктовал и уже при них позвонил открыто и тогда чел поднял трубку, а дальше высказал ему что так делать нельзя и тд, тут ни чё не ответили.
Один человек там вообще пинал по полу ящик с деталью, это он нёс до прилавка покупателю товар, пока тот понес в машину другую деталь.
Походу тут глухо во всем. Не дозвониться, товары, которые должны приехать на следующий день или через (как написано при выборе детали) день не приехали или "проверяются" несколько дне, что смешно, значит неквалифицированные рабочие, не разбираются или просто про... Потом, как то приезжал забирать деталь, а ни кого, закрыто, а уже как час должны были работать, звоню и тишина, потом было дело что опять закрыто утром, пошел машину и решил перезвонить, короче чел проспал, хотя мне сказал, что он на месте, видать пришел пока я сидел в машине и искал номер, а вот сейчас звонил к ним и время 17.20, а работают до 18! Вопрос чё там происходит?! Когда забирал в Одинцово, проблем вообще не было таких, все четко, а тут чё за тела работают?! Ниже скриншот где идёт дозвон, гудки идут, время 17.40 и при этом 11 минут гудки, а работать должны до 18, ну и это не первый раз звоню.
Добрый день, 5 мая сделал заказ и оплатил еговыбрал офис экзист Люберцы, Волковская 2Б. По сайту заказ должны были собрать о 16:00 6 мая. 5-6 мая я пытался созвониться с офисом, но там трубку никто не брал, писал на почту менеджеру тоже полная тишина! 6 мая прибыл в 16:00 в офис, из заказа (8 позиций) били только две незначительные, по остальным сказали, с безразличием, «ну может завтра привезут». По поводу почему не берут трубку телефона просто промолчали. В связи с вышеизложенным по вине сотрудников офиса я не попал в назначенное время в автосервис и пропустил свою очередь.
Менеджеры хамоватые. Про клиентоориентированность не слышали. Звонить смысла нет - на звонки не отвечают. Заказываю все необходимое дистанционно. Единственный для меня плюс из-за которого все еще у них заказываю - близко к дому.
Оформил заказ, оплатил, должен был получить через день. На следующий день пришла СМС, что заказ снят. На каком основании отменили оплаченный заказ, без моего ведома и согласия?
Ужасная контора, срыв сроков постоянный, хамский персонал, на телефон не отвечают, на электронную почту тоже.
Больше не буду размещать у них заказы,.
ДНО!!!
Одной звезды для них много
Купил топливный фильтр для хендая, номер совпадает а фильтр на штатное место не входит. Болгарской "стакан" разрезал установил. Коробка была развалины. Подозреваю подделку. Жаль. Больше не буду там закупаться.
Сделал заказ 15 апреля. Везли аж до 7 мая, хотя по срокам было 2-3 дня. На телефон не отвечают, на сообщения тоже. В офисе не знаю фамилии, но грубят, хамят и вообще плевать на клиентов, отвечая что это ваши проблемы, вы сами заказывали, мы ничего делать не будем.. и я не один такой. Никому не советую этот офис... 10 раз подумайте заказывая там...
7
К
Константин К
Level 13 Local Expert
December 19, 2022
Доброжелательные, грамотные сотрудники. Всегда внимательны, на вопросы отвечают со знанием дела, советуют по существу, не пытаются навязать лишнего.
Здравстауйие. Пользуюст данным пунктом не первый год. Все отлично. Если и были косяки то по моей невнимательности. При приеме товара. Всем советую проверять целостность упаковки . Имею в виду канистры с маслом. Так же советую работникам данного пункта, сообщать заказчику о статусе заказа по смс. Всем добра.
Выбрал в корзину две позиции . Пока оплачивал сняли с корзины позицию и доступна ещё через два дня ещё дороже . Какие же вы ….. . Самое убогое отделение . Руководство неужели вы не видите , кто и что там работает !!
Заказ сняли даже не позвонив, ждал запчасть и готов был оплатить при получении, сумма всего 1600р.
Клиентский сервис равен нулю.
До этого отправляли назад ОПЛАЧЕННЫЕ заказы, мотивируя это тем, что оплата только поступает только на их счёт, а списание только в момент когда забирается заказ.
После этого перестал им что-либо предоплачивать. И вот опять🤦🤦🤦
Сделал заказ, откладывают день поставки уже 2 раз, деталь заказал специально, что б заранее пришла, в офис дозвониться невозможно, не советую данную организацию, со своими обязанностями в срок не справляются!