Спасибо всей команде Фабрики Лояльности за профессиональную работу! У нас сеть итальянских ресторанов по всей России. Мы давно хотели внедрить свою доставку и запускать маркетинговые кампании по нашей базе. Благодаря платформе Фабрики Лояльности, уже второй год имеем наше брендовое приложение, CRM и программу лояльности, которая помогает наладить взаимодействие с нашими клиентами, запускать специальные кампании и отслеживать их эффективность. Ждём внедрение новых тиров!
Спасибо за крутой продукт. Мы запустились с Фабрикой Лояльности 1,5 года назад и очень довольны результатами, особенно эффектом от маркетинговых кампаний, которые сами запускаем через CRM систему. Недавно провели летнюю акцию, которая показала рост прибыли на выбранные позиции до 32%, а дополнительные заказы по основному меню значительно увеличились. Через приложение люди заказывают гораздо больше, чем офлайн.
У нас сеть ресторанов индийской кухни, при выборе подрядчика очень досконально проверяли подход к работе, команду и сам продукт. Среди конкурентов Фабрика Лояльности сразу выделялась современым решением, подкрепленным реальными цифрами и успешными кейсами. Не прогодали! Спасибо всей команде (особенно нашему менеджеру Владимиру) за внимательность к деталям, быструю реакцию по всем вопросам и лояльное отношение. Рекомендую
Для нашего проекта - доставки домашней кухни, которую мы запустили по всей России очень важно было выбрать правильное решение. И мы не прогадали! Спасибо всей команде Фабрики Лояльности за запуск, мы хоть недавно начали пользоваться всем потенциалом платформы, но уже видим результаты и оочень вдохновлены дальнейшими возможностями.
У нас 7 ресторанов в Питере, Дубаи и Москве. Мы начали работать 8 месяца назад с командой Фабрики Лояльности. И очень довольны! Профессиональная команда: сам продукт - значительно отличается от всех конкурентов, есть возможность запускать AI компании для гостей, гибкая и легкая в понимании программа лояльности.
Рекомендую для ресторанов, если готовы реально расти.
У нас сеть ресторанов домашней кухни. По России у нас более 12 точек и собираемся открывать все больше и больше! Большая благодарность всей команде Фабрики Лояльности за наше собственное приложение, сайт и всю маркетинговую платформу, которач помогает нам стабильно расти в доходе каждый месяц и эффективно выстраивать отношения с нашими гостями!
Мы очень довольны работой с Фабрикой Лояльности. У нас семь ресторанов европейской кухни в Питере, Москве и Новосибирске. Мы хотели создать единую базу гостей, иметь собственную доставку, а также возможность предлагать специальные предложения для гостей в зависимости от их предпочтений. Все запустили, продолжаем улучшать и запускать новые кампании. Спасибо!
Работаем с Фабрикой Лояльности 8 месяцев, запустили своё брендовое приложение, сайт, программу лояльности (+ есть наша CRM интеграция с POS) для нашей сети ресторанов грузинской кухни. Нам и что самое главное - гостям нравится. Удобно и легко в использовании для наших менеджеров, персонала. Спасибо всей команде за работу!
Добрый день, пользуемся приложением давно, накопили большую гостевую базу, надеялись на долгое и плодотворное сотрудничество. Но сервис в компании напрочь отсутствует, менеджеры откровенно игнорируют, а иногда явно обманывают и вводят в заблуждение. По факту мы стали ЗАЛОЖНИКАМИ данного сервиса. Всем предпринимателям кто планирует сотрудничество с ними, просьба очень хорошо подумать!!!
Сотрудничаем с этой организацией. Не советуем если у вас бизнес. Задачи не выполняют, тех поддержка отписывается, но не выполняет обязательства и договоренности. Личные менеджеры меняются и просто перекладывают задачи, но не решают их, трубки не берут. Открывали ещё один ресторан, обратились за разработкой и внедрением второго ресторана, но сотрудники фабрики лояльности не смогли его сделать за 7 месяцев, так и не сделали. Для пользователей андроида нет возможности скачать приложение. Оценка -1
Для нас, сети с более чем 400 ресторанами, внедрение проекта с Фабрикой Лояльности стало значимой победой.
С помощью решения мы успешно внедрили инструменты прямого онлайн-заказа (приложение, и в настоящее время интегрируем сайт), маркетинга для франчайзи (поддерживая работу на локальном, региональном и федеральном уровнях) и успешно решаем задачи возврата гостей, роста среднего чека и посещаемости.
Выражаем благодарность проекту и нашему менеджеру за отличный управленческий подход к проекту, высококачественный продукт и решение бизнес-задач.
Политика компании или же менеджеры работают без контроля и принимают решения в своих интересах. Работали 5лет, но после очередного повышения прайса решили отказаться от продолжения сотрудничества. На запрос предоставить нашу же клиентскую базу с остатками баллов клиентов, тк нужно выполнить обязательства перед покупателями был ответ надо заплатить по новому прайсу
Отличное приложение, уже второй год работаем, все устраивает. Менеджер всегда на связи, тех.поддержка оперативно решает вопросы. На этапе подготовки к работе также все сотрудники были на связи, помогали😊
3
1
И
Инкогнито 7806
Знаток города 2 уровня
25 июня
Сотрудничаем с Фабрикой Лояльности более 1 года по дарк китчен в Петербурге. Мобильное приложение, программа лояльности, CRM система помогают нашему бизнесу успешно развивать, расти. Довольны работой и подходом команды. Благодарим от души, желаем процветания и благодарных клиентов 🙏🏼♥️
С конца апреля данная организация никак не может нам предоставить разработанное приложение, менеджер Андрей до заключения договора названивал два месяца обещал , что максимум 2 месяца займёт время для разработки договора , также в самом договоре указано время 15 дней в течение которого должны быть размещено приложение после предоставления всей исчерпывающий информации от заказчика, прошло уже больше месяца , но они ничего не делают при общении с менеджером получаем какие-то невнятные ответы. Анастасия исполнитель, отдельная история, назначает день для общения за 2 часа отменяет мотивируя что болеет , вобщем не советую данную компанию.
Подход формальный и никакой клиентоориентированности.
2
2
Посмотреть ответ организации
Anastasia Marshak
Знаток города 4 уровня
20 июня
У нас сеть итальянских ресторанов по всей России (17 точек). Мы давно хотели внедрить свою доставку и запускать маркетинговые кампании по нашей базе. Благодаря платформе Фабрики Лояльности, уже второй год имеем наше брендовое приложение, CRM и программу лояльности.
Работой довольны. Ждём внедрение новых тиров!
Nika
Знаток города 4 уровня
5 июня
Однозначно работать стали лучше, поставленные задачи выполняют по указанным дедлайнам. Тех.под работает хорошо, без претензий. Разрабатываем программу лояльности на 3 точки в Питере по веганскому фастфуду. Пока всё устраивает, если что - то поменяется дополню отзыв.