Приобрел матрас по акции,очень вежливые и чуткие операторы,помогли определиться с выбором,буквально на следующий день доставили,доставка у них тоже очень хорошие ребята,сломался в этот день лифт,так они почти бесплатно подняли на 17 этаж.ну и конечно сам матрас понравился,сделан качественно и оправдал мои надежды,Спасибо,Всем буду рекомендовать их.
Я, приобрела 21.06.2024 онлайн на площадке Wildberries наматрасник арт . 203139348 у продавца :Premium Corretto
Товары для сна, с берегов Невы
ИНН: 231006971118
ОГРНИП: 322237500262210 за 4831руб. Мною был заказан размер 120x190. Также в карточке описании указано что высота изделия 5 см . По факту получив заказ ,я не смогла одеть его на матрас размером 120x190 ,так как фактический размер оказался 112x185см . И высотой 2 см ( что является обманом потребителя, так как в описании товара указано 5 см) . Я через личный кабинет составила заявку на возврат - продавец ее отклоняет с формулировкой: “мы не нашли повреждение или несоответствие описания в вашем товаре. Обратитесь в сервисный центр.»
Я связалась с продавцом по телефону, указанному на этикетке, пришитой на матрас : +7 (965) 798-00-42 некий Михаил . Он ответил утвердительно о моем запросе на возврат . Но на площадке мои заявки на возврат отклонены ( более 5 шт) . Больше на мои телефонные звонки он не реагирует, в сети ватсап ежедневно статус « в сети», сообщения , фото , претензия мои прочитаны ,но без ответа. Также на электронный адрес продавца было направлено письмо об удовлетворении моего законного права на возврат . Считаю что этот товар подлежит возврату ,так как не относится товарам не подлежащим возврату/ обмену (наматрасник не относится к изделиям швейным и трикотажным бельевым) разъяснение роспотребнадзора по аналогичным делам .
Считаю что мои права как потребителя нарушены. Продавец не соблюдает законодательство РФ, пользуется моими денежными средствами ., причиняя мне физический вред и моральные страдания . Я не могу воспользоваться своим матрасом и спать на нем и не согласовывает возврат изделия не соответсвующего размерам ( описанию) .
Не реккрмендую приобретать изделия у данного производителя так как в случае своей ошибки вопрос не решается . Почитайте отзывы в интеренет их очень много отрицательных. Сожалею что ранее не удосужилась почитать . Не стала бы связываться
Быстро все организовали по телефону. Купил тот что хотел и в наличии в тот же час и день был нужный мне размер. Утром этого же дня прокатился по магазинам но не было либо размера либо жесткости той. В итоге купил у этого производителя прямо со склада забрал. Вышло даже дешевле чем в магазине. И еще упакован был так что влез в машину на задние сидение от двери до двери и еще место осталось👍 Очень вежливые и тактичные продавцы👍 Веселые девчонки в бухгалтерии 🤪🎉👍
Матрас супер!!!!! 😀🎉👍
Спасибо 🙏 большое продавьцу👍
Рекомендую 👍👍👍