Мы давно заказываем сеты суши или пиццы, всегда приезжают вовремя. Очень вежливые курьеры. Удобное приложение для заказа. Притензии решают сразу.
Суши иногда бывают пересушены.
Отличные цены.
Большой ассортимент.
Детям нравятся детские наборы.
Часто в заказ кладут подарки, приятно.
Попробовала заказать здесь впервые и осталась очень довольна! Сет "ходовой" оказался отличным выбором — разнообразие и вкус на высшем уровне. Спасибо за качество и оперативную доставку!
Впервые заказали роллы farfor, приятно были удивлены как вкусно, налетели как коршуны и съели всё, (обычно у нас много оставалось) Спасибо за приятный ужин! Будем ещё заказывать и рекомендовать)Кстати, брали супер сет)
Мы всегда заказываем тут пиццу, роллы, вок, но жена балуется ещё и чизкейком. Больше всего ей нравится Нью-Йорк. Готовят его правду очень хорошо. Цены у них нормальные. Есть промокоды. Бонусная система, очень удобно пользоваться через приложение.
Классный большой набор комбо с пиццей заказал на прошлой неделе. Привезли всё через полтора часа. Вкуснейшая пицца, сочная, аппетитная, много начинки, мягкое тесто. Сыра огромное количество. И напитки у них тоже неплохие. Советую, это очень хорошая доставка пиццы.
Заказала на день рожденья три больших сета. С.делали скидку на день рожденья. Доставили быстро. Ролы вкусные, свежие. Все наелись. Гостям понравились. Буду теперь заказывать у вас.
За последнее время стала просто отвратительная еда,качество продуктов 0,креветки не чищены,некоторые роллы горькие ,обслуживание стало очень хромать,много раз отговаривала себя здесь заказывать,но вчерашний заказ стал последним,все роллы просто выбросили есть было отвратительно до тошноты,не советую здесь делать заказ. Раньше эта доставка была номер 1 для нас
Ужасный калужский общепит с наплевательском отношением к клиентам,,, в первый раз такое ощущение, что забыли про заказ, привезли спустя 4 часа кашу из
риса(видно на скорую руку приготовленного) ,,,
заказывали второй раз, сами менеджеры или
кто в их шараге руководит процессом, просто
сами отменили заказа без ведома клиента...
Написал администрации в соц сетях, а там неуровновешенная ,, которая не известно зачем нужна.. Сказала якобы передала суть притензии руководству и сказала со мной свяжутся, но в итоге никто не связался и не извенился..
Не стоит там заказывать
Уже давно пользуюсь услугами фарфора, так как нравятся многие блюда и демократичные цены. Но уже не в первый раз сталкиваюсь с некачетвенным обслуживанием. В одном случае заказ задержали на почти час, хотя мы находимся в пяти минутах езды. Во втором случае заказ тоже привезли с опозданием, но ещё и в двух порциях мисо с креветками не оказалось водорослей вакаме (это основная часть супа).
А сейчас я столкнулась с тем, что ожидая заказ 40 минут, он так и не перешел в статус "готовится". Только после многочисленных обзвонов мне сообщили, что заказ выполнить не смогут, хотя менеджер мог бы своевременно сообщить об отмене.
Отвратительное отношение к постоянному клиенту... Долго не хотела писать ничего плохого, ведь до этого пользовалась услугами ресторана на регулярной основе без всяких проблем.
Надеюсь, что ресторан примет меры.
2
Посмотреть ответ организации
Л
Леонид
Дегустатор 6 уровня
9 июля
Иногда посещаю этот ресторан и обычно ем роллы на месте. В целом, качество всегда на высоте. Зачастую заказываю на дом, и доставка всегда быстрая, продукты свежие. Роллы аккуратно упакованы, вкус отличный. Неплохо бы добавить немного больше разнообразия в меню, но в целом, я доволен.
Лучший сервис по доставке еды, при этом сама еда тоже отличная! Очень часто разные акции и промокоды. Заказываю сама и рассказываю другим! Спасибо вам за вашу работу)
Если вы хотите, чтобы ваш заказ готовили на 1,5 часа дольше положенного, то я очень рекомендую фарфор!! Мой заказ 2 часа просто находился на кухне, а спустя 2 часа начал готовиться :) Когда я написала и позвонила в поддержку, мне сказали, что мне перезвонит менеджер и скажет, сколько ещё времени мне нужно ждать свой заказ, но мне, конечно, никто не перезвонил. Хочу искренне поблагодарить курьера, потому что если верить плану приготовления моего заказа, в 9 вечера мои роллы всё-таки приготовили, а в 21:20 заказ уже был у меня. Большое ему спасибо. Он, видимо,был единственным, кто торопился выполнить мой заказ.
Три поставила за красоту. На вкус не вкусно. Рис не доверенный. И сами роллы вообще не вкусные. Очень жаль. Отдала за заказ более 1000 руб. Заказывала ещё мидии. Тоже вообще не вкусные. Воняют водорослями. Второй раз не закажу. Не вкусно. Не советую.
В Калуге бываю редко, доставок не знаю, поэтому подруга посоветовала заказать в Фарфоре. Заказали сет и когда я начала есть, не понимала, почему такой странный вкус. Оказалось что из всех 80 штук, только два вида роллов были с креветкой или с крабовой палочкой. Все остальное начинка рис и перец, в разных формах!!! Я была в шоке, ибо не все что завернутое в рис – ролл. И я прекрасно понимаю, что по факту филадельфия и прочие такие «роллы» – тоже не роллы. Но все равно, это просто действительно не вкусно, рис переваренный, перец горький временами, шапка вот эта на роллах один майонез застывший. В общем-то внимательно смотрите на сеты, чтобы там не было вот таких «роллов» с курицей и решите с доставкой что-то, ибо когда на сайте пишется, что заказ доставлен, а по факту вы еще сидите и ждете, это наводит паники вашим клиентам. Хорошо, что мы не успели позвонить и нам привезли заказ, просто ставьте эту отметку вовремя , а не за 10 минут
Заказывали в Фарфоре первый раз, поэтому решили пройтись по меню основательно.
1. Том-ям с креветками. Порция большая, суп насыщенный, соли в самый раз. На креветки повар не поскупился. Отлично!
2. Карбонара. Ну, трудно предъявлять повышенные требования к виду блюду, подаваемому обычно на широкой тарелке,
которое нужно вместить в маленькую картонную коробочку. Но бекон не пересоленый, паста проварена хорошо, сыра сверху много.
Вкусно
3. Сет Классика. Хочешь узнать вкус роллов - закажи рыбные роллы, самые простые. Сет норм, но с тунцом - не фонтан, вкус рыбы не зашел.
Ролл Бодрый слишком засыпан укропом, он весь вкус убил. В следующий раз попробую что-то запеченное (((
4. Роллфер с курицей и острый. Отличная замена обычной шаурмы. Курицы много, овощей тоже.
Буду ли заказывать еще? Определенно, да. Кстати, доставка была пунктуальной, приятно удивило
Решили испытать фортуну) думали что все таки исправили свои ошибки повара, и начали опять делать вкусные роллы…. Но нет, ни чего не изменилось, НЕ ВКУСНО!!! Это не роллы к сожалению, которые были раньше…
Заказ был оформлен заранее, с вечера, времени была масса, что бы сделать вкусно! Но нет. В общем впечатление испорчено. Больше рисковать не будем! Есть много других вариантов! А вам рекомендую не экономить на продуктах, и сменить повара, или хотя бы научить делать!
Ем года 2 там. Как не заказываю всë устраивает. Не эксперт в кулинарии, но всë свежее,сочное и вкусное. Очень нравится роллы и пицца. Берру сеты и по отдельности. Недавно попробовал бургер и он меня удивил. Очень вкусно и на моë удивление он не развалился так сильно, как в других заведениях(а я не аккуратен). Всë сделано с умом и душой. Иногда опаздывала доставка, но это в часпик. Думаю понимаете, как сложно доставщику в часпик привезти вовремя несколько заказов. Правда опоздал на 20 минут вроде. Но также скажу в защиту это было 1раз, а заказываю я частенько.
Иногда делаю заказы в фарфор. Еда нормальная, всё устраивало. Сегодня очень огорчили. Живу за городом, позвонила оператору уточнила по стоимости заказа и доставки, оператор не сказал, что сегодня не доставляют за город. Сделала заказ на сайте, оформили , отправили на кухню, в дальнейшем отменили. Написала в чат, оказалось, что за город сегодня не доставляют. Очень огорчило такое отношение к клиентам.
Впервые заказали доставку.Самые ужасные роллы в Калуге.Я уж извиняюсь,время доставки норм,курьеры норм,но это даже собаки есть не стали.Сухое все,пресное, рис разваливается,все разных размеров.Ужас
Решили отметить с детьми 1 сентября, но из-за поздней работы спасти нас могла только доставка. Зашла в обед сделала заказ к определённому времени и только тут умудрились забыть про него. А вспомнили только когда я начала разыскивать его. В итоге минут десять дожидаясь оператора мне принесли извения и пообещали заказ через 40!!!минут. В сумме это час! Но даже через час наш стол был всё так же пуст и вечер омрачён отвратительным обслуживанием. Связаться с оператором было уже не возможно, звонок сбрасывали в чате исчезла строка написания. Позвонив с телефона мужа нам сказали ещё 40 минут😧 Ужаснее ресторана нет
4
Посмотреть ответ организации
Илья Кулаков
Знаток города 13 уровня
13 июля
В поисках идеального места для доставки еды я наткнулся на это заведение, и сегодня решил проверить его на практике. Вместе с коллегой мы сделали заказ на пиццу Прованс и два роллфера, и были впечатлены быстрой доставкой и аккуратной упаковкой. Открыв коробку, мы были рады увидеть, что все сохранило свой аппетитный вид. Ароматная пицца с мягким тестом и качественной начинкой просто покорила наши сердца.
Заказала небольшой сет. Внешний вид не вызывает аппетита. Особенно рол с огурцом, сверху которого неравномерно накидан соус с креветками. Можно было бы предположить, что соус упал с роллов в процессе транспортировки, но на некоторых роллах заметно, что соуса там никогда не было. Но он по вкусу еще ничего. Ролл бонито заказывала отдельно, вкусный, но измазан острым соусом (неприятно!). Самый главный вопрос к маленьким роллам с огурцом, с тунцом и с лососем. Сколько лет нори хранилось в открытом виде? Почему только в этих маленьких роллах нори резиновые и разжевать их невозможно? Очень разочарована! Больше заказывать здесь не буду!
Здравствуйте. Заказали сегодня пиццу "домашняя"и сет "Окинава". Привезли вовремя, всё было теплое. На вкус тоже все понравилось. Персонал вежливый и культурный . все на высшем уровне .Спасибо большое.
Будем в дальнейшем заказывать здесь.
Это просто ужас. Заказ сделан был в 18 ч, привезли в 23.30. Не положили пиццу. Дозвониться до менеджера невозможно, ребенку испортили весь праздник.
1
Посмотреть ответ организации
В
Валентина Жучкова
Знаток города 4 уровня
25 июня
Заказали пиццу, ролы и картошку, курьер приехал во время, к курьеру претензий нет, но это близко даже не ролы, а каша с чем-то не понятным , пицца не пропеченая, картошка на троечку, больше никогда не закажу. Служба контроля ,поработайте над качеством.в Москве такое выкидывают на мусорку, были проездом, племянники захотели. Выбрали первое что попало в интернете. Ужас
Заказали за 4 часа на 19.45. Привезли в 20.30. Отмечали день рождения. Дети расстроены и голодные. Суши по вкусу норм. Но уже были холодные и смятые. Если не умеете правильно распоряжаться своим временем, то и за доставку не беритесь...
Номер заказа 29560022
2
Посмотреть ответ организации
Алиса Кожевникова
Дегустатор 3 уровня
28 июля
С некоторых пор стали постоянными клиентами этой компании, и она всегда нас радует! Приложение для заказа очень удобное и простое в использовании, курьеры всегда вежливы и доставляют заказы вовремя. Если вдруг возникают какие-то вопросы или проблемы, их оперативно решают. Цены здесь просто отличные!
Заказала роллы, ждала полтора часа, не дождавшись позвонила 10 раз, мне никто не перезванивал , в чате не отвечали. Спустя час после звонков перезвонили и сказали надо подождать еще и скинули трубку. Сервис 0. Роллы не попробовала т.к отказалась ввиду непонятного срока доставки. Моя оценка этому заведению 0!!!!!
Решили первый раз заказать в фарфоре,(7.08.23) и по итогу косяк на косяке. Заказывали по адресу королева 27. Выбрали ролл дикирий лосось, калифорния с лососем, бонито и сладкой ролл кокоджамбо. Первый косяк: мой телефон написали с ошибкой, хотя диктовала по цифрам, но администратору было интереснее решать вопросы с коллегой чем общаться с покупателем, поэтому такой итог вышел👎 Второй косяк: у нас никто не спросил сколько нужно приборов, мы были в двоем с подругой, но палочки положили одни 👎👎 Третий косяк: опять же, никто не поинтересовался у нас, у покупателей, нужны ли нам соус, васаби и имбирь…👎👎👎 и нам не сказали, что оказывается по-умолчанию они продаются отдельно ))))
Насчёт роллов, по вкусу было все на 3. Как пришли домой и обнаружили все эти косяки, сразу позвонила в фарфор и попросила их все чего не хватает принести, живу через дорогу, на что они сказали, что ничем помочь не могут, только промокод могут дать. По итогу сказали что уточнят вопрос и перезвонят, никто конечно не перезвонил. И весь этот ужас за 1406₽, спасибо, было вкусно
( нет) !
Не рекомендую тут брать ничего !!!!
Ставлю двойку только за доставку. Ужасная доставка, заказ делаешь еще утром на вечер, а привозят ночью. Задерживаются не на полчаса, а на 1-2 часа. Говорят, что погодные условия. Зимой это еще и может прокатить, но летом. Это уже не первый раз. Это неуважение к клиенту. Видимо, чем меньше клиентов для них, тем лучше.
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 13 уровня
10 января
Сразу скажу заказываю еду такого плана не часто. Но вот на праздниках когда салаты надоели, заказал роллы и картофель фри. Заказал в 2 часа дня с доставкой до 18.00, мне кажется их можно было из Москвы привезти за это время, а вот и нет. Прождал я лишний час с копейками. Самое интересное, что трубку никто не брал, пока я пытался дозвониться. Дозвонился на федеральный номер, где узнал, что они не могут ничего мне сказать, могут только позвонить менеджеру, правда у них это получилось). Выяснилось, что я не хороший человек, не беру трубку ( а видимо от нечего делать звоню целый час). Я решил отменить заказ , но оказалось,что это тоже не быстро) пока его отменяли приехал курьер, сказал, что таких как я много. Кстати позже оператор переспросил,отменять ли заказ, он вроде получен, я честно признался, что да, за полчаса попытки отмены,его таки привезли) . Но даже мою честность компания не оценила. За время полуторачасового путешествия картофель фри упрел в коробке и стал похож на пюре. Роллы благо не испортились, им повезло больше. Кстати на мои возмущения и вопросы в приложении поддержка присылала лишь грустные смайлы. Надо сказать, что через пару дней мне перезвонили, извинились, и дали промокод, но не на еду , а на доставку в течение часа). Смешно конечно, но мне не хочется больше ни еду вашу есть, ни пользоваться промо-кодом на доставку, которая и так бесплатная. Кстати путь от кафе до моего дома занимает 10-15 минут. Думайте сами, просто можно остаться ни с чем или ждать очень очень долго. Номер заказа 30100848, а то скажут, что конкурент написал.
Раньше были безумно вкусно, только там и заказывали, сейчас, незнаю наверно обленились, или уже привыкли что все у них берут.
Очень хотелось вновь "почувствовать" ваши старания.
1
Посмотреть ответ организации
Ева Некрасова
Знаток города 4 уровня
3 августа
Заказываю здесь постоянно роллы, по поводу и без). Часто берём сеты, когда компанией собираемся на ночные посиделки. Больше всего люблю сверхсет, там очень много вкусов, и хватает надолго
всегда заказывала в фарфоре, но сегодня задержали заказ на 30 минут. никак не связаться с менеджером по заказу — он не перезванивает. к качеству роллов вопросов нет.
Сделали заказ, через приложение, указали номер для связи, в итоге никто не позвонил, и отменили заказ, очень приятно, с праздником называется!!! Это был первый и последний раз когда мы делали заказ у вас!! Читайте комментарии к заказам, очень внимательно, прежде чем лишать людей приятного вечера!!!
Отвратительное место. Пиццу заказали в 19. Обещали привезут в 20:43. Привезли со скандалом в 21:55. Вечер испорчен.
Служба поддержки либо не отвечает, либо откровенно хамит.
Не советую связываться.
Заказали в 5 часов ко времени !!! Даже тут не смогли вовремя привезти ! Менеджер не связывается . Взяли номер у курьера , абонент не доступен . Просьбу не класть перец не учли . Если бы сразу не заметили , увезли бы на скорой . Во время просьбы , менеджер только агукнул и все . Ужасное отношение к клиентам !! Роллы все разваливаются , вкус риса слишком кислый .
Был один раз не очень приятный инцидент с холодными бургерами и питой. Сейчас исправились, поэтому пишу отзыв положительный. Всё горячее, вкусное и сейчас проходит очень хорошая акция при заказе от 1200 руб можно получить котика в подарок, всего их в коллекции 9 шт. Радует. Спасибо.)
Ничего не могу сказать по качеству, потому как попробовать не получилось. Заказ везли почти 3 часа! Вместо обещанных 1,5. Последней каплей было то, что курьер, якобы не смог дозвониться. Хотя адрес был указан полностью включая подъезд и этаж, код домофона. В итоге заказ перенесли ещё на 10 минут.
Отвратительное отношение к клиентам
Жаль,испорчено всё. В роллы даже жалеют уже огурец. Состав не схож с заявленным.
На фото ролл с огурцом,где его вообще капелька.
Кимпаб с креветкой(креветка темпура) в реале обычная креветка
Кимпаб с тунцом,в реале откуда то взялся перец.
Хоккайдо,весело,но решили вообще в начинку ни чего класть.
Родлы разваливается очень сильно.
Раньше в Фарфоре заказывала часто, сейчас намного реже стала. Последний раз был сет Яркий. В целом роллы не плохие - не разваливаются и не расквашиваются в соусе (хотя пару раз попадались и такие, было дело), много начинки, рыбки. Всё вкусно. Рекомендую!