Эти товарищи стали очень большим открытием. Выбор материалов, цвета, фактуры очень впечатляет. Буду честен, офис ребят напоминает компанию-однодневку. Договор, внезапно, тоже на это намекает. Всего 2 страницы! С очень простым текстом, на ИП! Сайтик, на котором реальный ассортимент не соответствует фактическому (во всяком случае, на момент моего заказа). Это не тот случай, когда вы выписали все нужные артикулы, приехали и вживую повыбирали нужное. Подозрение что это развод, не покидает долгое время. Однако, то, как они работают, моё почтение. Выслушают, запишут, всё, что необходимо. В тот же договор изменения вносят по желанию клиента абсолютно без проблем. Это, мягко говоря, удивляет, но подозрений не снимает. Много вы мест знаете, где договор дополнят по вашему желанию пунктами с определённым, важным для вас, содержанием? Без косяков, разумеется, не обошлось, но критичными их не считаю в принципе.
1. Даты. Просрочили всего на неделю. Кому-то это критично, кому-то нет. Мне - нет. Кто работал с мебельным производством, тот знаком с ожиданием в месяц-три. Неприятно, но неделя - не страшно. И это на фоне общего срока изготовления в 1 месяц!
2. Коммуникация. Складывается ощущение, что приставленный к вам менеджер не синхронизирован с общим чатиком компании и деталями договора. Очень часто приходится самостоятельно узнавать о процессе (изготовление, доставка, не комплект)
3. Доставка. На моей памяти, по словам монтажника (а он от компании), доставку всякого забытого (панели, фурнитура) осуществляли трижды. То одно забудут, то второе, то третье. Отсюда, работы по монтажу у вас превращаются вместо 2х выездов к вам в 4.
В части организационной по доставке отсутствующего справляются без вашего участия, силами монтажника, ограничиваясь внутренней кухней организации работ.
Монтажник прям очень радеет за аккуратную сборку, внешний вид и эстетику. Ответственный. А такое очень редко бывает.
Что по итогу? Ребята шикарно работают. Не без недочётов, но исправимых. Что определённо им стоит сделать, это качать маркетинг, чтобы сомнения работы с ними отпадали при первом же знакомстве. У меня сомнения отпали только при монтажных работах
Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за четкую и слаженную работу, вежливое отношение менеджерам Юлии и Елене. Мы заказывали перекраску фасадов и столешницы на кухне, все было выполнено быстро, качественно и в оговоренные сроки. Отдельное спасибо мастеру Ренату за его аккуратность и профессионализм в сборке. Грамотный специалист!
Огромное спасибо компании за работу по полному преображению нашего кухонного гарнитура. Высокое качество материалов, тщательность и аккуратность в работе. Кухня выглядит более современно, свежо, в общем, как новая.