Последние 2 месяца если часа 4 в день интернет работает, то хорошо. Просто на роутере загорается красная кнопка и все. В доме мобильный интернет не ловит вообще. И сидишь пол дня ничего сделать не можешь. Ни в мессенджеры зайти, ни в банк, ничего!
Этим летом очень плохо работает вечно происходят сбои и ни где жто не описывают. Сегодня вообще с утра нет интернета выходной день! Доработайте хотябы оповещения в лк на сколько отключат и тд!!
Скрость интернета хорошая, но не дозвонишься до оператора, пинг высоковат. То что происходят жалобы на скорость это как бы не вина оператора а перегрузка сайтов
Последний год просто омерзительно работает интернет. Техподдержка работает кое-как, выходные и после 17.00 можно даже не звонить. До слияния с ейской шарагой "фирма связь" был лучший интернет в станице.
На сегодняшний момент потери пакетов, обрывы. Приезжали инженеры, сказали проблема есть, переложить кабель от дома до линии, но никакого эффекта.
За три года использования в Новоминской, только положительные впечатления от работы Теле-к. Подключение , решения не частых проблем,сервис - я доволен.
2 дня нет интернета,дозвониться ни куда не возможно все номера не действующие через краснодар тоже все операторы заняты,вообщем жесть.куда обращаться не знаю.
Присоединяюсь к отзывам о невозможности дозвониться до техподдержки. Я работаю на удаленке и у меня счетчик времени, о каждом простое я должна отчитываться руководству, в том числе если у меня отключают и свет или интернет мне нужно уведомить сколько меня не будет, т.к. от этого зависит и работа других сотрудников. Уже не первый раз, как падает интернет и до техподдержки просто не дозвониться, хотя бы узнать сколько времени займет устранение неполадок. Даже в НЭСК проще дозвониться.
Часто пропадает интернет. Номера телефонов поддержки, указанные на сайте, не активны. Раньше такого не наблюдалось. Жалею, что оплатил несколько месяцев на перед. Планирую на другого провайдера переходить.
8
swetlana o.
Знаток города 6 уровня
5 мая
Не работает , тариф сами поменяли и повысили цену. А мы не в курсе в личный кабинет не зайти.Связи нет , не знаем к кому обратиться.
Подключение новых абонентов.
Посещал данное заведение еще в!!! Начале марта, с заявкой на подключение, (живу в Стародеревянковской.) Договорились с мастером, чтобы приехал посмотреть на месте, путь прокладки кабеля, от адресной розетки до дома. В итоге мастер едет до сих пор. Плюсы, нет интернета, нет проблем)))))
Постоянно пропадает интернет, через каждый месяц приезжают сотрудники, чинят всё, но через несколько недель интернет пропадает снова. В последний раз вообще не смог дозвониться и сообщить о проблеме.
Обновляю отзыв, прошло время, теле к слились с Ейским провайдером. Ничего не поменялось. Вечер пятницы, 17.50, интернет лежит. пытаюсь дозвониться в поддержку, два гудка и сброс. Очень приятно. Аккаунты в соц. сетях не отвечают. Плюс к этому проблема с периодической потерей пакетов, которую они не могут (скорее не хотят) пофиксить уже несколько месяцев. Отвратительное качество связи. И еще более отвратительная поддержка. Точнее полное ее отсутствие.
Доброго времени, от души желаю компании дальнейшего развития. В моём случае всё нравиться. Сотрудники всегда отвечают на телефонный звонок. Все четко и грамотно помогают решить проблему. Все работает! Рекомендую! С уважением Елена Ивановна.
Данный провайдер довольно хороший, но иногда бывают небольшие проблемы, но это не мешает мне смотреть видео и качать игры. Единственный большой минус... Деньги на пополнение баланса идут очень долго и придётся ждать до завтрашнего дня чтобы посидеть в интернете.
Пожалуй один из непорядочных провайдеров. Вначале обман по скорости загрузки, затем начал часто пропадать интернет совсем, поддержка трубку не поднимает, но абон плата списывается неукоснительно. Крайне не рекомендую. Но к сожалению выбор невелик.... Отношение такое же как у ростелеком. При любом ограничении скорости доступа, на просьбу установить причину у них один ответ- это ваше оборудование неисправно. Скорость восстанавливается сама примерно минут через 10 после звонка в техподдержку. При этом не нужно ничего делать с нашим оборудованием.....
Полное бездействие поддержки...у меня данный провайдер подключен в 2х квартирах в одном и том же доме. В одной квартире постоянная потеря пакетов, в другой интернета вообще нет! При этом вызывали мастера, платно, его вердикт был понятен, замена роутера..но как то не помогло. Позвонил опять, оставили заявку, сказали перезвонят, неделю никаких вестей и изменений
Не знаю, почему столько жалоб, у меня 2 года с интернетом все ок. До перехода на теле-к была абонентом ростелекома, вот там намучилась, и скорости не было часто, и обрывы были, и абонплата высокая из-за того, что надо ещё и за телефон было платить.
Сейчас никаких проблем со скоростью, хотя одновременно в сети от 5 устройств. Дважды приезжал специалист от компании, помогли настроить тв приставку и устранили механическую проблему с кабелем, оба вызова были бесплатны. Родители также перешли на теле-к, всем довольны.
Уже неделю не работает интернет, а деньги списываются, сегодня позвонила в офис, мне дали тел. по которому сказали позвонить когда я буду дома, когда я позвонила, мне ответили , что он приехать не может, ему неудобно. А мне значит удобно бежать в обед домой что бы услышать о неудобном моменте. Очень задумалась о смене провайдера.
Интернет 2й день подряд сам по себе отключается периодически на пару мин, в связи с этим интернет тянет нормально и резко после выкл и дальнейшего вкл вообще не грузит...
Тех. поддержка хромает. В выходные её просто нет. Остаетесь со своей проблемой до понедельника если что то пошло ни так. Связь большую часть стабильная, но бывают и провалы. В целом меня все устраивает, кроме поддержки!
Незнаю по каким причинам, но интернет иногда ужасно лагает. И мерезагружаем вай фай и что только не делаем, но порой связь 0. Такие провалы негативно сказываются на доверии компании. 🤬
Неплохой , временами падает или отпутается не предупреждают, это прям минус, с личным комбинатом не работают толком доисторическое оформление и нет оплаты через Apple Pay тоже минус, в целом неплохие результаты показывает скачивание и стабильная скорость
Ребята, что за безобразие, закончились деньги на интернете, пополнил, но интернет так и не появился. Поддержка соответственно не отвечает. Роспотребнадзор по вам плачет.
Самая конченная тех поддержка которую встречал , выключили теелфоны и все ! Робокасса зачисление не сразу , как написано, зачисление сделали с 1 числа , а систему не настроили
Пропадает интернет несколько раз в неделю. Поддержка работает до 9 вечера и в выходные не работает вовсе. Если бы не вышеперечисленные проблемы, то поставил бы 5. С другой стороны, когда интернет есть, стабильное подключение и хорошая скорость присутствуют. Теле-к, я прошу вас, предупреждайте своих клиентов о технических работах и сбоях на сайте или в другом новостном сервисе. Иначе подключение может пропасть в самый неподходящий момент. Жду улучшений в качестве обслуживания. 👍
После Ростелекома я радовалась стабильному хорошему интернету, но в последнее время закрывается мысль что променяла шило на мыло - частые перебои с интернетом, а до техподдержки не дозвониться