прекрасный зал! все тренажеры в хорошем рабочем состоянии! широкий выбор тренажеров, есть большой гантельный ряд, предостаточно скамеек для разных видов жима лежа, есть кардио зона, отдельный комплекс с турниками, и даже два стола для настольного тенниса, правда их обычно занимают деды, которые играют в теннис весь день👎 большой бассейн, две сауны и хамам, в общем тут есть все, что бы накачаться и расслабиться в сауне, а заодно окунуться в бассейн, шикарный зал
2 зала с тренажёрами и бассейн, также есть пара свободных помещений для разминки, аэробики, групповых занятий и прочего.
Тренажеров в целом достаточно, но в пиковые часы образуются очереди как на них так и в бассейне, что конечно негативно сказывается на тренировках. Изредка у тренажеров что-нибудь ломается, но вроде как оперативно чинят.
Можно взять персональные тренировки с тренером, но можно и не брать)
Доступны разные скакалки, коврики, растяжки, гири и прочее.
Летом с опозданием включают кондиционеры
Но если появится желание расторгнуть договор, то это процесс долгий и сложный- деньги сразу не возвращают. К тому же возврат рассчитывается не пропорционально использованному времени, а по сложной формуле и не в пользу клиента
Клуб неплохой, достаточно свежий ремонт, чисто.
Раздевалка просторная, шкафчики не сломаны.
Не очень понравилась душевая, тесно, узкие проходы между кабинками и стеной. Когда много посетителей не очень удобно.
В бассейне два детских бассейна, но нет гидромассажа , что оказалось неприятным сюрпризом после покупки абонемента. Спа стандартное как везде.
На аквааэробику собирается много желающих, не всегда почему-то разрешают занять вторую дорожку. Тренер говорит встать в шахматном порядке и заниматься на одной дорожке. Хотя, повторяю, людей много и заниматься не удобно. Думаешь только о том, как-бы не задеть кого-то или чтобы тебе не прилетело от соседа.
При мне был конфликт между пловцом и занимающимися на второй дорожке. Пловец не хотел уходить, люди хотели заниматься. Тренер никак вообще не отреагировала и не вмешалась.
Мало бесплатных занятий. В основном в расписании стоят занятия с доплатой. Соответственно на бесплатные собирается очень много желающих, что в бассейне, что в зал.
В общем, клуб неплохой, есть и похуже))
Ходить можно)
Хороший тренажерный зал, есть зал для групповых занятий, кардио отличный, много пространства. бассейн твердая четверка, колонны в воде, не удобно. Спа зона маловата и одна душевая в Спа!!!! ?А в целом для занятий спортом всё хорошо. Плохому танцору всегда туфли жмут!
Хороший бассейн, сауна, классная турецкая парная. Чисто, вежливый персонал. В шаговой доступности от дома. Наверное для спального района надо ещё хотя бы один центр открыть, уж много желающих.
Хочу выразить огромную благодарность замечательному тренеру, профессионалу своего дела Веселовой Наталье!!! Лечу в зал с удовольствием! Атмосфера на тренировках огненная , море позитива, все упражнения делаю под чутким руководством тренера. Меня долго мучили боли в поясничном отделе, именно Наталья вернула меня к полноценной жизни!!!Спасибо, что есть такой клуб, в котором помогают людям!!!
Большие залы,как для железа,групповых занятий,и кардиозона,чистый и большой бассейн,довольно таки свежая спа зона. Недавно был ремонт турецкой бани ,из-за чего наверно было тесно в других парилках
Единственный минус,может это только для меня,неоднократно просил привести мешок для бокса в надлежащий вид(время от времени его надо снимать и прокатывать до однородного состояния опилок внутри),но так и не было сделано! Опять же,при демонтаже снаряда надо осматривать цепь и карабины подвески,часто перетираются!
Ставил две звезды,но после крайних посещений ,ещё одну убираю. Крайнее время мужские туалеты в раздевалке выглядят хуже,чем привокзальные на каких нибудь полустанках,туалетной бумаги нет,держатели рулонов сломаны,на одном унитазе вообще пропал стульчак?) с одной стороны и смешно,мол ты пришёл тренироваться!))) но простите,ценник на абонементы не маленький,и надобности человеческие никто не отменял. Многое конечно зависит и от посетителей,но если уж что то сломалось или кончилась бумага,извольте восполнить и починить! В душе тоже не всё хорошо,ни в одной ёмкости для шампуня нет жидкости,и это на протяжении нескольких дней! Персонал вообще не заходит туда! Зашёл на ресепшен,оставить пожелания,менеджер выслушал и вроде бы и всё,но зашла ,со слов работника,начальница,и на повышенных тонах,не разобравшись в обстановке обвинять меня,что я прохожу не через турникет ,а через клиентский отдел!) наверно у них так принято решать проблемы,с наездом,а вдруг прокатит и отстанут со своими глупыми пожеланиями!!! Жаль что начальницу не сфоткал,мир должен знать своих героев!)
Буду наверно искать другой зал для тренировок
Уже несколько лет хожу в этот клуб. Не самый плохой, но людей все больше, т.к. рядом новые районы. Конечно, таких клубов должно быть в десятки раз больше в городе. В час пик плавать в бассейне на одной дорожке по 5-6 человек ну просто невозможно, как селёдки в бочке в панике! В зале так же очереди на тренажёры. Но, в общем, туалеты и раздевалки с душами на твердую 4. Моют, чистят, стараются во время менять сантехнику, чинят. Бассейн на 3, особенно в конце дня. Но утром чище, запускают пылесос. Спа зона тоже неплохая, финская сауна, турецкая парная, инфракрасная парная. Все работает. В женской раздевалке есть кабина для загара за дополнительную плату.
Все круто. Большая кардио зона. Мало столов для настолько тенниса, которые всегда заняты. Большая зона тренажеров. Есть большой и малый аэробные залы. Есть бассейн и спа зона, в которую входит финская сауна, инфракрасная баня и хаммам (который уже больше месяца не работает). Из минусов - сотрудники. При оформлении абонемента никто мне ничего не сказал про то, что у меня оказывается есть бесплатная тренировка, что нужна справка, что где находится и так далее
Плюс один- занятие спортом для здоровья это здорово. Расположение кажется находится на отшибе, но посещает достаточно много людей. Работает клуб хорошо, чистота , порядок. Бассейн хороший мне как пловцу нравится.
Отличный комплекс,много тренажеров ,всегда прохладно,мощные кондиционеры справляются на отлично.Приятная атмосфера,жаль,что не работают до часу ночи,так как желающих после работы потренироваться немало
Это наш семейный клуб. Мы с дочкой ходим. Очень удобно, что она занимается с тренером и учится плавать, пока я плаваю в своё удовольствие. После занятий можно релакснуть в саунах. На счёт групповых занятий там бывает по разному :) лучше не комментировать.
Очень нравится посещать FitnessHouse на Шаврова 26, мне нравится, что график посещения по моему абонементу можно чередовать .
И ещё отмечу очень классный и важный для меня аспект : что в будни можно с 7 утра начать занятие, и что в будни учреждение работает до 23:00))
По существу !!
Позиция клуба , как премиальный - это конечно исключительно амбиции руководства , по факту там работы непочатый край и даже больше , как в устройстве самого клуба , так и в организации клиентоориентированности. Я говорю про клуб , находящийся в здании ТЦ Охта Молл .
У меня произошла ситуация неприятная , хотя меня убедили , что это я не права , что не отключаю подписки и поэтому они списывают мои деньги , я конечно пыталась объяснить , что я отключала их доп услуги , у них также есть некая услуга фитнес консультанта , я её лично отключала в этом на мой взгляд никчемном приложении , но увы , каждый раз выходя из клуба , на турникете срабатывало , что я её не отключила , на мой ответ , что они ошибаются и я её отключала неоднократно, звучал ответ : «наверное сбой»
Ну вот произошел сбой и когда надо деньги с карты списать 😂 но нет конечно , по их словам это мой сбой и некорректно прочитанное мною соглашение о пользовании …
Безумно неприятно, но видимо это их способ выручить побольше средств ))) будьте предельно внимательны и не верьте на слово 😂
Что касается внутреннего распорядка , именно этот клуб мне не понравился : нет стаканов у кулера , нет бумажных полотенец у раковин , в раздевалке постоянно вода лужами на полу , туалетная бумага тоже дефицит , на групповые тренировки забиваются полные залы , позаниматься комфортно под большим вопросом!
Единственным плюсом для меня - это территориальное расположение, но увы после всего произошедшего это уже не является преимуществом
Плюсы: близко от дома, хорошая инфракрасная, хамам.
Минусы: нет ни одной дорожки для пешехов для подхода кмзданию, только для машин(((, Кто так проектировал? Т.к. хожу только в бассейн, то и минусы только для бассейна: очень мокро, убирают зону вокруг бассейна очень редко((( , легко подскользнуться и получить травму( что и произошло с моей знакомой), очень часто заняты 2- 3 дорожки для занятий групп и индивидуальных, на остальных бывает до 8 человек(((, Если есть возможеостт, то лучше прсещать какой- нибудь другой бассейн
Не люблю писать отзывы, но хочется повлиять на ситуацию, очень надеюсь, что отзыв сделает клуб на Шаврова лучше.
Абонемент приобрела за 28700 на год + 250 руб за каждое групповое занятие. С ценой уже смирилась... Но как же плохо обстоят дела с уборкой! В женской раздевалке лужи, а это небезопасно. Но зато нет воды в кулере.
И, простите конечно, в туалете нет туалетной бумаги. После 2х часовой тренировки она не появилась...
Грязные раковины с волосами в зоне с зеркалами и фенами.
Ужас!
Хороший клуб. Всё продумано. Кардио отдельно, тренажёры отдельно. Максимально удобно и комфортно. Было бы лучше, если бы интервал работы клуба был более на ироаим. Но и так сойдёт.
Дополняю отзыв спустя 4 мес:
ничего не изменилось в лучшую сторону, как была грязь везде, так и осталась. Даже пятна в ящиках для одежды на прежнем месте. Все те же скользкие от грязи перегородки в душевой местами в пятнах черной плесени, душевые лейки и смесители неизвестно когда мыли и мыли ли вообще. Шторки в душевых мало того что липкие от грязи, так еще и не везде.
Ухудшилась ситуация в бассейне, теперь там вообще не поплавать. Пример: сегодня 29.03.2024: всего 6 дорожек, 2 из них заняты под групповое занятие, 2 - под индивидуальные тренировки, 1 - спортивное плавание. Можете себе представить что творится на единственной доступной дорожке? Правильно - лягушатник. И все та же грязь и на дне и на бортиках и ...
Однозначно никому не рекомендую. Не верьте положительным отзывам. 29.03.2024
------------
Ужасное место. Я не знаю, кто пишет положительные отзывы, можно только догадываться.
1. Персонал: хамоват, элементарные правила вежливости (поздороваться, попрощаться, спасибо, пожалуйста) не для них. Менеджеры выглядят неопрятно. На многие вопросы ответить не могут, спрашивают у коллег, а те, в свою очередь, у других коллег. Для них не проблема влезть в чужой разговор с личными вопросами/комментариями. Клиентоориентированность – нет, не слышали.
2. При покупке абонемента на словах все замечательно, по факту все наоборот. Хамам не работает уже почти 3 недели. Половина душевых без шторок. Перегородки душевых шатаются. Перепад температуры воды в душевых «Горячая/холодная» может настигнуть в любой момент. Дежурного тренера в залах нет, в бассейне нет даже дежурного спасателя. Везде грязно.
3. Мед.справка о доступе в ФХ стоит 2500. Если приносишь справку от терапевта, то оказывается, что, во-первых, написана она не по их форме, во-вторых, действует всего 6 мес. Никакого медосмотра нет, задали пару вопросов и все. При этом разговор через губу, ощущение, что я пришла денег в долг просить.
4. В абонемент входит 2 бесплатные тренировки (1 в зале, 1 в бассейне). Подала заявку, сказали, что в теч. 5 дней мне позвонит тренер. Прошла неделя – тишина. Обратилась повторно – та же история. Так прошел месяц и бесплатные тренировки «сгорели», о чем, естественно, тоже никто не предупредил.
5. Грязь везде! Начиная от входа и заканчивая душевыми кабинками. Уборщица в раздевалке размазывает грязь в проходах, фотографирует и все! Под лавками, по краям проходов, в зоне фенов – пылища, клочки волос, пятна от уличной обуви, разводы от воды. Не похоже, что плинтуса вообще когда-либо мыли. В душевых плесень, скользкие перегородки. Вокруг бассейна на плитке лужи воды (! скользко), эта вода стекает в бассейн. На дне бассейна – бррр… В гардеробных ящиках пыль, пятна, волосы. В раковинах шматки волос.
6. В парных тетки трут свои пятки пемзой (что запрещено!), никто не следит. В ФХ на Шаврова вообще никто ни за чем не следит.
7. В бассейне 1-2 дорожки заняты под аква-аэробику, 1 – под персональные тренировки, 1 – для спортивного плавания. Остаются 1-2 дорожки, где 6-8 теть пенсионного возраста пытаются плыть и не врезаться друг в друга. Пару раз наблюдала как персональный тренер тренирует детей. Родители, понаблюдайте за тренировками! Никто за вашими детьми не смотрит. Тренер занят своим телефоном! Ребенку дают «доску» и он, держась за нее, пытается плыть, все!
8. Парковки нет. Припарковаться можно в проезде вдоль здания (мест почти никогда нет) или недалеко у автоцентра.
В общем, впечатление угнетающее. Абонемент дохожу (наверное) и забуду ФХ как страшный сон (точно).
Прекрасный зал. После уже почившего неухоженного и богом забытого FH на Большом, или филиала людского муравейника на земле FH на Наличной, чувствую себя здесь как в раю. По утрам хоть суперсетами по 3 тренажера занимай, никто не подойдет, дорожки в бассейне бывают и так, что пустые. Особенно радует, что есть разделение на пенсионные и спортивные.
Чисто, приятно, персонал вежливый и приветливый.
Не очень нравится, что все беговые дорожки стоят напротив зеркал, а козырные места с видом в окна почему-то только у эллипсойдов, которые никому не нужны.
А так заниматься в этом зале одно удовольствие, лайк и подписка.
Большие залы, много тренажеров, 25 метров бассейн, 3 сауны. Годный зал по итогу в котором есть все необходимое и даже чуточку больше. Групповых программ маловато, но для меня это некритично
Решили приобрести ребенку абонемент в бассейн на 8 персональных тренировок с сопровождением, т.е. родитель может присутствовать на занятиях. Удобное расположение, по отзывам хороший бассейн. Пришли оформлять. Персонал отдела продаж конечно оставляет желать лучшего. Мало того, что тебя отправляют то к одному менеджеру, то к другому, странно зачем тогда записывать клиента на встречу ( так еще некоторые умудряются разговаривать по личным телефонам при этом используя нецензурную лексику! Но это мелочи жизни. При оформлении договор на руки не выдают, как его расторгнуть тоже не рассказывают, теперь я знаю почему) менеджер при выборе инструктора рекомендовал конкретного, сказал опытный, высшей категории будет чуть дороже, но это того стоит, спорить не стал, лучшее детям. Дал номер телефона тренера, сказал как будите готовы пишите ему. Я уточнил по времени, нам нужен был конкретный день и время. Менеджер заверил, что персональные тренировки на то и персональные, что мы сами решаем когда и сколько ходим. Отлично, пока все довольны. Купили инвентарь для бассейна, прошли врачей, пишу тренеру, добрый день мы готовы, когда приходить? Ответ: как вас записали ко мне? У меня все дни заняты. Разбирайтесь с отделом продаж! Шикарно. Звоню, спрашиваю, как так? Отвтет: разберёмся, тренера найдём. Неделя тишины, при этом на номер жены постоянно звонят и предлагают записать ребенка в бассейн! Звоню сам, напоминаю про тренера, обещают перезвонить, два дня тишины, устаю, звоню в отдел и спрашиваю как вернуть деньги, говорят: через личный кабинет, оставить заявку🤦♂️отлично, иду в личный кабинет оставляю заявку, через 5 дней ее нужно подтвердить, позвонив по телефону (гениально) потом ждать неделю, когда заявку обработают(видимо отказов больше, чем купленных абонементов) параллельно, кстати, менеджеры усилино звонят, предлагая странные варианты выхода из ситуации, но не могут найти тренера ра конкретный день и время, поэтому к консенсусу мы не пришли. Теперь о плюсах, они есть, служба поддержки в мессенджере работает отлично, все быстро узнают и оперативно отвечают. Только благодаря им мне перезвонили и подтвердили !возможность! приехать в центральный офис и написать заявление на возврат средств(не там где оформлял договор, а именно в центральный, на Крестовском острове) приехать нужно в назначенный день и время! И вот приехал в офис, написал два заявления на возврат, дальше сказали ждите 5 рабочих дней! Стоит отметить, что мы не ходили в бассейн, поэтому к возврату вся сумма, в случае, если вы открыли абонемент, то возврат осуществляется по формуле клуба. Опять плюс, девушка в отделе возвратов приятная, все помогла оформить, Прада копии, подтверждающих документов, что заявление написано не выдаёт. Пришлось просто сфотографировать. Но к моему удивлению день вернули в течение суток, что тоже хорошо. Как вывод, могу посоветовать очень тщательно выбирать как сам клуб, так и отношение к клиенту и документами, тогда вы не столкнётесь с такой ситуацией как мы!
Хожу на Шаврова из за удобства расположения, ближе к дому, ребёнок занимается в этом же здании. В целом хорошо, кроме часа пик, когда людей как в ночном клубе. Кроме этого лучший бассейн, который можно найти поблизости.
Клуб один из лучших в этом районе. Почти все тренажеры в рабочем хорошем состоянии. Спа зона чудесная!
Из минусов - ленивый крайне невежливый медленный гардеробщик (увольте его, пожалуйста, он собирает очереди по 10 человек и иногда отказываеься вешать вещи!!!), а также пофигизм персонала в части контроля посетителей. Например мужики спокойно из бани прыгают в бассейн, им никто не делает замечаний, хотя персонал прекрасно это видит. Я не хочу купаться в чужом поту!!!
Чистота мужской раздевалки оставляет желать лучшего. Очень много народа. Парилка хорошая, бассейн отличный. Большо выбор тренажеров, состояние приличное.
Хороший фитнес клуб. Единственно для такого огромного района всегда соответсвенно многолюдно даже на недели. Так все отлично, раздевалки, душевые, бассейн, хамам, тренажеры. Различные групповые тренировки. Из минусов для меня долековато идти, пока дойдешь особенно зимой считай уже потренировался.
Приобретала Мультикарту, посетила пару клубов, но остановилась именно в этом, так как добираться быстрее всего +удобная парковка 🅿️
Для своей цены, клуб выполняет все функции
Персоналом в принципе довольна
Менеджер Анастасия помогла зарегестрироваться в клубе, провела мини экскурсию по клубу
Бассейн теплый, в зале проблем не возникло, так же, как и везде бывает час пик, но этого не избежать
Рекомендую, понравился клуб.
Пожалуйста, замените смесители в женской душевой, каждые 2-3 минуты начинает лить кипяток.
Есть парковка, всё чистое, ухоженное. Много места, широкое пространство, хороший зал и очень широкая кардио зона. Контингент посетителей преимущественно молодой, есть и пловцы и качки, если кому-то это интересно (в плохие клубы они обычно не ходят, насколько я понимаю). Люди по большей части молчат и уважают чужой отдых.
Чисто, есть гель для душа, шкафчики исправны.
Отдельное здание, вход не через магазины.
Не понравилось, что много лестниц, в том числе и между душевой и бассейном. И не слышно музыку, к сожалению.
Чистенько, хорошие тренажёры, есть бассейн и разные сауны.
Сначала ходила жена, потом подбила и меня купить годовой абонемент - благо как раз в это время была выгодная акция.
Пока всем доволен. Особенно радует, что перестала болеть спина - издержки от сидячей работы.
P.S. Меняю отзыв спустя 2 года.
К сожалению, за последнее время стала заметна некоторая деградация клуба. Уровень сервиса падает во всем: начиная от гардероба и заканчивая общением с менеджерами. Теперь это обычный среднестатистический фитнес-клуб.
Посещал это заведение дважды по разовому абонементу. Мне всё очень понравилось, просторный зал, много тренажёров большой выбор свободных весов , очень чисто и ухоженно. Очень красивый интерьер. Бассейн бесподобный. Места хватит всем. Пять звёзд без вопросов,всем рекомендую. Сеть fitness house лучшая! Удачи вам.
Выбрала клуб исходя из близости расположения к дому и пожалела , что не выбрала другой клуб. Хамство со стороны персонала , некомпетентность менеджеров по продажам , высокомерие, враньё и обман со стороны руководства клуба- очень высокомерная женщина , которая вместо решения проблемы убегает в другой кабинет, и вместо того, чтобы признать ошибку сотрудника , обвиняет во всем клиента. Именно в этом клубе кликнет всегда не прав и не будет никак иначе.
Тренеры зала не заинтересованы в клиентах, пробные тренировки проводят так себе ; лишь бы время прошло, и абсолютно нет желания покупать абонемент на индивидуальные тренировки. В бассейне тренеры занимаются , объясняют на тренировках как и что делать, а в зале с тренером мне не повезло, видимо.
В зале, раздевалке и в спа-зоне грязно. Особенно в раздевалке много пыли и грязи в углах, в спа зоне в финского сауне стойкий запах сырости и плесени, что вряд ли соответствует нормам САНПИН, отсутствуют дозаторы с антисептическими средствами.
Тренажеры расположены близко друг к другу и при падении с некоторых из них у клиента есть риск получить. Травмы при падении, ударившись о другой тренажер.
В клуб пропускают людей с запахом «немытости», при чем достаточно стойким, вонючим запахом. В женской раздевалке в туалете неодурратно был запах электронных сигарет, что никак и ни кем не пресекается, а другие клиенты травятся этим запахом .
К администрации по всем вопросам обращаться бесполезно, о чем указано выше, там высокомерие превыше всего, и персонал клуба ведет себя соответственно (не весь персонал).
К решению конфликтных ситуаций отношение одно- клиент не прав, хотя у меня была ситуация, когда менеджер самостоятельно активировал абонемент когда захотел, а я даже в клубе не была в тот день, и потом отрицал данный факт; не выдал договор на указание услуг, не провел ознакомительное посещение клуба, и потерял медицинскую справку для бассейна.
Надеюсь на то, что отзыв примут к сведению, а не будет очередной «отписки» и обвинений в адрес клиента о том, что сами виноваты во всем.
Соблюдайте нормы закона , требования санпина и иные правила безопасности, и не будет плохой , но зато обьевтиныз отзывов.
Здесь плохо все. Дизайн (которого нет), расположение тренажеров по линейке, как будто они не для тренировок , а на складе стоят 😅 , расстояние между микроскопическое.
Менеджеры сидят человек 6, и при этом все переглядываются, лишь бы ты к нему не подошел. Даже гардеробщик недовольно вздыхает, что нужно твою куртку повесить, жесть 😕
Впечатление просто убогое. Нужна срочно реновация. Когда я занималась в Фитнес хаус много лет подряд (давно), это была очень достойная сеть. Сейчас ни ногой туда!
В этот бассейн хожу не часто,от случая к случаю. Нравится большая раздевалка,душ. В самом бассейне темновато. И с парковкой сложно, особенно сейчас, когда идёт ремонт дороги ,точнее проезда.
В целом неплохо, но тесновато. И не работало в СПА зоне ведро с холодной водой. Кто любит им пользоваться был очень расстроен. Видела сама. В зоне бассейна скользко тк не видела никого чтобы убирал воду.
Ужасный клуб на Шаврова. Все время што-то ломается, то трубу прорвет, то сауна уже третий раз за лето ломается, замены не никакой не предоставляют в другие клубы. Все время какие то скидки, продают продают клуб набит битком, к тренажерам не подойти, в бассейне по 10 человек на дорожке, плавать невозможно. Руководство на контакт не идет, на жалобы не отвечает.
Просто огромнейшая просьба к руководству - организовать уборку и сушку кафельного пола в зоне спа, вокруг бассейна, и в раздевалке. Очень скользко и травмоопасно.
Не рекомендую к посещению.
Фитнес хаус на Шаврова- умаляем пишите в РАСПИСАНИИ, что у вас будет проводиться собрание в большом зале, который раз приходим заниматься в свободное время, а там собрание либо уже идет, либо просят освободить зал! В других залах нет всего нужного оборудования( гантели мягкие например) нужно брать тащить все с собой и так далее. Просто добавляйте в расписание «собрание» , чтобы не приходить и разворачиваться.
Хожу в бассейн: на дорожку для спортивного плавания (при имеющихся других 5 дорожках для всех) постоянно лезут пенсионеры и дамочки с плаванием "по-собачьи" - быстро плавать невозможно. Инструктора в бассейне эти вопросы напрочь игнорируют, несмотря на то, что при покупке абонемента вам пообещают, что "на спортивной дорожке будут плавать только спортивным стилем, за этим специально следят тренеры".
Сегодня столкнулся с очень неприятной ситуацией. Брал абонемент по подписке и почему-то она не списалась. У меня была назначена тренировка. Узнал я о том, что они не смогли списать за пол часа до тренировки, когда заходил в зал и меня не пустила система.
Но это еще пол беды. Мало того, что по телефону никак толком не помогли, так и пришлось взять разовое посещение, так как не хотел подставлять тренера. Стоило эт о разовое посещение 3500!!!!!! Я за месяц столько отдаю!!
После этого случая очень обидно за то какой сервис оказывает эта компания.
В очередной раз задумался, а стоит ли ходить в этот зал?
Fitness House: 1 звезда за полное отсутствие сервиса 🤬
Не рекомендую этот фитнес-клуб никому! 😡 Пришла сегодня на занятие, а никого нет! Ау администратор. 😱 Не было никакой информации о том, что занятия для женщин отменены из за нерабочей раздевалки. 😠 А я была уже в форме из вещей только сменные кроссовки, которые можно было положить куда угодно, но нет. Раздевалка женская не работает из за чего и заниматься девушкам сегодня нельзя🤡 Долго ждала на ресепшене, никто не появлялся. Наконец, вышла девушка, которая была явно не рада моему появлению.
🫥 Девушка мозговой активностью не блещет и нормально объяснить почему нельзя девушкам пройти в зал не смогла, на мои просьбы позаниматься, учитывая, что я уже переоделась, получала молчание💩 Администратор долго отказывалась давать книгу жалоб! Хотя проблему решить даже не пыталась 😤 Хамское отношение и полное безразличие к клиентам! 😩
Такого ужасного сервиса я еще не встречала! 🤬 Не тратьте свое время и деньги на этот фитнес-клуб! 🚫
Клуб хороший, но из-за перенаселенности района слишком большой трафик. Редко когда мало народу.Хорошие тренера в бассейне для детей. Большой бассейн грязноват. Периодически что-то не работает. Проблемы с парковкой.
Побывал во многих бассейнах этой сети на сервере города, этот один из лучших. Просторный, светлый, с комфортной температурой воды. Правда немного узковаты дорожки, иногда проблематично обогнать человека плывущего Сочинским брассом .
С каждым месяцем количество бесплатных групповых занятий становится всё меньше. Каждое групповое - это теперь 250 до 400 рублей. При этом как будто качество этих платных не лучше, а порой и хуже чем были бесплатные. Интерес к этому клубу совсем пропал.
В последнее время часто не работает оборудование в тренажерном зале, на одном нет упора для спины, на другом подлокотников и никаких пометок о неисправности. Инфракрасная баня и хамам вчера не работали, бочка с холодной водой не работает давно. Геля для душа небыли совсем. Неприятные изменения в худшую сторону. Персонал на замечания реагирует грубо.
Хороший клуб) очень грамотный фитнес консультант Кирилл и очаровательная и умная управляющий клубом Алла))) в зале всё есть) даже отдельная комната для бокса))) чистый бассейн и отличный спа))) спасибо сотрудникам клуба)))
Перед приобретением подписки, мне все детально объяснили, в том числе как списывается оплата.
Цитирую: необходимо пополнить счет в личном кабинете, так как именно так будет списываться оплата.
За день до окончания договора , я пополняю счет и оплата не списывается !, а все почему ? Потому что оказывается деньги списываются с карты, которая указана в договоре и об этом мне сообщил уже другой сотрудник через несколько дней . После того как отправила заявку на возврат денежных средств прошло почти две недели тишины. На сайте написано, что заявление рассматривается 5 дней , сотрудник сказал 10 дней.Подписка отключена и мне могут только предложить новую. То есть Вы мне предлагаете каждый месяц платить Вам по 6 000 руб из-за некомпетентности сотрудников ? Что касается самого клуба ! Ознакомление к клубом прошло «на высоте» !, мне показали где женская раздевалка! Ну и собственно все . Далее в грубой форме мне сказали приобрести справку. Я приобретала онлайн и врач в грязном халате просто подписал мне бумажку. Песка и грязи в раздевалке как на ласковом пляже , а сотрудники общаются как с младшим братом после тяжелого рабочего дня.
Могу хвалить только залы )
Грязь в женской раздевалке, волосы клоками на полу,в туалете срач, в душевой грязь, фото прилагаю. 13 апреля 2024 г , спустя 1,5 часа ничего убрано не было, на входе 1 человек принимал клиента,показать фото из душевой и пожаловаться не удалось. После этого вы справки у людей просите,серьезно? Это надо справки у вас с эпид. станции требовать.
В бассейне 6 человек на дорожке, плавать так невозможно, но это уже издержки бюджетного абонемента, но при этом плотном посещении почему-то 2 дорожки заняты для занятий с тренером, там 1,5 ребёнка барахтаются. В зал не заходили, ходим в другой фх, день и ночь.
Один из лучших фитнес хаусов ( если не сравнивать с престиж)
Большое пространство для спортсменов , много разных и одинаковых тренажеров ( что не создает очередей) все новое и аккуратное,
Хорошая спа зона
Из минусов - отсутствие зала единоборств!
Мой любимый фитнес клуб с прекрасным бассейном. В бассейне очень комфортно, вода чистая и прохладная. Из минусов, наверное, только раздевалка маленькая ( хотя есть и меньше), и народу много.
Руководство данного клуба отличается своей недальновидностью и нежеланием решать собственные же проблемы.
Ситуация возникла следующая: из-за грозы была повреждена крыша женской раздевалки. Собственно, её и закрыли по этой причине, любезно вывесив на входную дверь объявление, что раздевалка не работает.
Во-первых, данная информация не была своевременно донесена до посетителей. В случаях экстренных ситуаций необходимо делать рассылку. Фраза от девушки на ресепшн "Была запись в группе вконтакте" - вызывает смех. Не считаю это уважительным отношением к посетителю/клиенту.
Во-вторых, на своё счастье, я всегда прихожу уже в спортивной форме и из одежды меняю лишь кроссовки, следовательно, уличные просто прячу в шкафчик. Поэтому, увидев надпись на двери, я не придала этому большого значения. Маленькая сумка со сменной обувью вряд ли помешает кому либо в зале, особенно учитывая, что я прихожу практически к самому закрытию.
То есть, мы имеем в остатке:
я пришла к 22:00, уже в форме, готовая заниматься. К 22:00 в зале уже не проводят каких-либо групповых занятий, количество посетителей обычно минимально и я прекрасно об этом знала.
Но! Я решила уточнить у кого-нибудь на ресепшн по поводу раздевалки и можно ли мне будет пронести с собой сменную обувь (была готова хоть заниматься с ней в обнимку, если вдруг она кому помешает). Но вот беда: никого не было за стойкой. ВООБЩЕ НИКОГО! Ожидание живого человека составило 10 минут минимум (за часами особо не следила).
В проходе на тренировку мне отказали в хамской манере.
Мужчин в зал пускали.
Аргументацией сотрудницы стало то, что с вещами (много ли вещей она насчитала? не знаю, там скорее всего такие глубокие функции мозга включались редко у человека, чтобы он случаем не забыл, как дышать, ну да ладно...) в зал она меня не пустит. Так как вещи оставить мне негде.
Мимо проходил молодой человек, я поинтересовалась у него, не будет ли он против разделить со мной свой шкафчик и положить к себе мои кроссовки. Молодой человек был невероятно отзывчив и сразу же согласился.
Но сотрудницу ФХ такой выход из ситуации не устроил.
Я попросила жалобную книгу. Просить пришлось аж несколько раз, чтобы нормально услышали.
С одной стороны, винить именно эту сотрудницу и её коллег было бы глупо.
В первую очередь в данной ситуации виновато руководство, которое предписало им максимально идиотский регламент по данной ситуации. Но с другой стороны, очень жаль, что данный персонал так редко задаётся какими-либо вопросами и не в состоянии предлагать свои идеи и брать на себя ответственность.
И чуть не забыла: мне ответили, что вообще они имеют права закрываться на сутки без объяснения причин и это прописано в договоре. Предположим... на сутки раз в месяц? Раз в неделю? Если так посмотреть, то это уже второй инцидент за август с закрытием клуба для посетителей.
Руководству следует пересмотреть свои необдуманные приказы для недалеких сотрудников. Может хоть сервис станет лучше, хоть и верится с трудом