Персонал не разговаривает на русском языке, в мужской раздевалке нет вытяжки и кондиционера (выходишь уже мокрый), душ постоянно не работает либо протекает в раздевалку (спасибо, что хоть ведра подставляют), приходится мыться в сауне. Сауна, кстати, стабильно выдает 60, максимум 80 градусов, потому что местные посетители думают, что это русская баня и льют воду на камни, тем самым выводя из строя у печки спираль за спиралью. В холле у сауны борятся с грибком: льют кислоту в трещины, иногда спрашивая у посетителей, не против ли они. Запах этой кислоты, естественно, распространяется во все сауны.
Бассейн - за два месяца, что я туда ходил, воду не меняли вообще. Причем сначала тупо залили холодную, благо лето - она со временем подогрелась. И позеленела.
Тренажерный зал и кардиотренажеры. Беговых дорожек в зале 8. Рабочих - 4. Рабочих, чтобы не убиться - 3. Некоторые всегда стоят выключенными, другие, новые, выдают сообщения вроде 27 ERRORS на бегущей строке. Одни не переключают скорость, у других дергающееся под ногами полотно, короче лучше сесть на один из 3 работающих велотренажеров.
Остальные тренажеры сейчас завезли новые. Старые, причем, не убирают. В итоге в зале стало клоустрофобно мало места.
Отдельно сказал бы про посетителей сауны и бассейна, но боюсь привлекут за разжигание.
Сюда лучше не ходить, короче говоря.
я не только рекомендовала бы, я его всем рекомендую и выделить что-то невозможно, потому что устраивает все, самое лучшее в вашем заведении, это конечно же приветливый, грамотный во всех отношениях персонал, разнообразие тренажёров и различных групповых занятий на любой вкус и что не немаловажно это демократичные цены.
Что хотелось ты добавить, ко всему что сказано ниже: тренажеры обновили, ремонт сделали, это большой плюс. Но в зале нет возможности элементарно купить воду на ресепшн, клиентский сервис хромает у вас. 2 недели подряд еду с работы в зал, с собой воды нет, рассчитываю что воду БЕЗ ГАЗА (!) куплю в зале. Но: воды нет в продаже.
Обратите внимание на клиентский сервис, или дайте «пинка» отделу закупок. Не знаю как у вас то называется, но воду в продаже в зале нужно иметь.
4
Александр Яковлев
Знаток города 9 уровня
23 ноября 2022
Никогда, слышите, никогда не оставляйте свои персональные данные в этом клубе!!!! Никогда!!!
Пожалейте свои нервы, вам будут потом спамить с разных номеров очень часто. Всё переговоры о том что ужалим вас из базы - всё брехня... Наглядно показывает уровень менеджмента в организации🤷♂️
И да, к администрации:
Хвалить и комментировать липовые отзывы с пятёрками, это вы прям сразу...
Хоть на один отзыв с низкой оценкой бы ответили.
Ни за что никогда, не покупайте сюда абонемент. У меня годовой, было хорошо, пока это было зеброй до августа-сентбря 2020.
Купив абонемент сюда, почувствуете себя белоснежкой среди 1001 прододжите сами.
Вас ожидают прекрасные кавказские ароматы, возможно попытаются украсть телефон в раздевалке, положив на него вещи сверху, а затем будут убеждать, что это не твой телефон. Забытые в раздевалке сланцы, купленные за 400 рублей, коннчно же никто на ресепшн не принесет. Контингент может здесь такой - все в дом, что айфоны, что тапочки.
А в бассеине вас уже ждут все краски азии и кавказа, плавающие в потных домашних труселях, а если придете после 23:00, когда инструктор уходит с бассеина, краски начинают плавать без шапки и в этот акционный период вы сможете попробовать черные волосы на вкус.
В общем, рекомендую, если ни разу не залетали в сауну к 30 азиатам и кавказцем. И отпишитесь мне, если услышите там русскую речь, не от сотрудников. Провожу эксперимент
Upd.: в целом за свои деньги топовый зал по мат обеспечению. Жаль, что единственный рядом с жк среда, с радостью сюда не продлю абон.
Upd: адмен вычислил по айпи, задал вопросики на получении ключа от ячейки в раздевалке ) приятно
Отличный фитнес клуб хожу уже второй год, у входа бесплатная парковка. Хорошее оборудование в залах, продуманная планировка и расположение залов. Отличный бассейн, хамам. В кардио зоне многотренажеров, фитнес программы на любой вкус)
Средненький зальчик, часть дорожек не работает, полотенца не выдают. Но и цена соответствует))) хочешь дёшево и сердито ) получи Фитзал) но своё назначение оправдывает)
Хороший клуб, цены достаточно привлекательные, сауны хорошие. Тренерский состав 👍 Сотрудники клуба общительные и доброжелательные. Да, клубу уже достаточно много лет, но он меняется и в лучшую сторону👍 я своим выбором довольна.
Самый ужасный зал, который я встречал и с каждый днём он становится ещё хуже...
Начал я ходить осенью 20го года. Из + было круглосуточность и пешая доступность от дома. Ну и относительно невысокая цена если брать на год абонемент, а вот если меньший период то ценник конский. Разница между 3 месяцами и годом почти нет.
- которые были сразу:
- сам зал очень старый, ремонта не было наверное с открытие лет 15 назад, дыры в полу, отваливающийся потолок, плитка, пуфы дырявые в раздевалке и всё в таком духе.
- сами тренажеры тоже были потрёпанные с дырами и стёршимися надписями, некоторые просто сломанные. Благо под конец года их хоть перетянули наверное впервые, но в остальном осталось всё так же.
- есть типа сауна-кинозал с беговыми дорожками, если в нём бегает 3 человека или больше, то дышать там нечем и очень душно, кондей включают исключительно по праздникам, а обычной вентиляции там либо нет, либо она давно не работает. Да и от кондея есть польза только если прям рядом с ним бегать, а так работает он еле-еле.
- самый топ это 2х этажная раздевалка с вечно мокрой винтовой лестницей, на которой пере****ться дело очень нехитрое, вход на первом, а душ и туалет на втором, т.е. избежать проверки своих эквилибристических навыков после дня ног - никак. Что мешало сделать женскую на втором, мужскую на первом - загадка...
- шкафчики в раздевалке на первом этаже в том же духе - исключительно для людей крошечного роста, брюки в них всегда будут протирать ваши туфли, а сумку вообще не ясно куда девать в них. Благо на втором относительно вменяемые и то только чётные...
- сауны общие, да и судя по тому как убирают ходить в них сомнительное удовольствие... с бассейном тоже самое...
- сам тренажерный зал небольшой, зато куча подсобок, холл с диванами на которых никто никогда не сидит, царский ресепшн и т.д. В целом всё так себе.
- контингент, который ходит в зал соответствующий: везде мусор, бутылки, в душевых вечно трусы, полотенца, баночки и прочая жесть оставлена - то ли это челендж такой новомодный, то ли религия какая: я хз, что у таких людей в голове.
Но со всеми этими минусами я готов был мириться, большинство нужных тренажёров в зале есть и пока ладно.
Первый удар был под конец года, зал стал работать до 24 и с 6. Для меня это крайне не удобно, т.к. я часто хожу ночами в зал.
Но самый трэш начался в начале сезона, т.е. в марте они закрыли чуть меньше половины и так небольшого тренажёрного зала на ремонт, который длится уже почти месяц и сюда по тому, что рабочих ни утрами ни днём не видно продлится ещё немало. И казалось бы уберите сломанные беговые дорожки с неработающими лифтами и тренажёры места для этого везде полно, кроме самого тренажёрного зала, но нет сломанные как стояли так и стоят и в итоге всё стало очень тесно и если в зале больше 10 человек уже начинаешь буквально по ногам ходить... Зато лавки для пресса убрали, а в праймтайм очереди на тренажёры как в 90х за колбасой. Казалось бы самое время вернуть круглосуточность, но где там...
Лучше мы начнём делать ремонт ещё и в раздевалке: в итоге в апреле её переносят и оставляют один душ и даже в нём ни крючка, ни полочки... Ходите мол через все холлы и коридоры в душ у бассейна, а там в полотенце метров 300 щеголять мокрым почти через весь фитнес - то ещё удовольствие.
Вот и думай чем хозяева ещё смогут "удивить": что будет когда они вторую большую половину зала закроют - сюда по скорости ремонта это будет не раньше июня: наверное тренажёры на улицу просто вынесут или всех сгонят в маленький закуток, а может вместо душа ведёрко поставят... В общем выкинутые деньги на годовой абонемент и близость к дому хоть и удерживали меня до этого, но это просто реальный трэш, а не фитнес зал, поэтому буду искать другой.
На картинках так красиво, а на самом деле всё печально. Кого не пугают :плесень, узкие раздевалки( с неработающими замками и без вешалок), из 5 беговых дорожек работают 3,постоянная смена тренеров, толпа народа, очередь к тренажерам, платные групповые занятия, приходите.
Согласен почти со всеми отрицательными отзывами. Ходил туда 3 года, пока это была «Зебра». Потом пришёл в «Фитзал». Начался просто крах. В зебре я был недоволен только слабым кондиционированием в Часы пик. Сейчас же: сломанные тренажеры, что крайне небезопасно, беговые и кардио все сальное, будто кто-то курицу ел. Духота, жара, Яндекс-такси, деливери клаб… в раздевалках и душевых вообще атас. Про бассейн и сауны уже было полно отзывов.. С удовольствием пришёл бы в этот клуб, если бы его вернули хотя бы на уровень зебры. Отдал бы 25-30 тр. Но сейчас за 13-15 тр - это просто помойка.
С 17.03.2022 не могу вернуть деньги. Раннее после посещения водных процедур буквально на 3-4 на груди появились грибковые заболевания. После чего решил отказаться от их услуг,и написал заявление о возврате денежных средств. По настоящее время со мной никто не связался, менеджер мои звонки игнорирует.
По телефону 2 раза уточнял стоимость абонемента на 1 месяц,прикхал-сказали ,что такая стоимость будет ,если брать абонемент на год.Потерял время,неприятно….
Служба сервиса особенно ресепшн вообще не понимают как работать с людьми. Позвонила три раза с разных номеров и телефонов, девушка , как робот говорит :Вас не слышно и ставит на автоответчик. Где видана такая работа с гостями???? Я прекрасно знаю, что меня было отлично слышно. В отдел продаж не дозвониться вовсе. С таким отношением желание только уйти из клуба.
10 лет сюда хожу, и с каждым годом все хуже ситуация. То сауна не работает, то хамам, то фены, то холодной воды нет (купать ребенка в кипятке не очень хочется(((
Вода в бассейне, бортики не очень чистые, хоть температура воды комфортна.
Много поломанных плиток, плесени. В общем, очень надеюсь, что исправят ситуацию.
Надеюсь на обещанный скорый ремонт, поэтому 2 звёзды, не одна))
Вчера потеряли карту ребенка, ну как так? При этом сказали, что мы вас так будем пропускать, что меня абсолютно не устраивает.
Отдел продаж работает некорректно. На сайте прямой обман потребителя....
Добрый день! Хочу поделиться опытом приостоновления карты по беременности. Покупала абонемент за 14900 р. на год и не активировала карту т.к. была уже беременна. Принесла все справки и написала заявление о переносе сроков посещения фитзала. Девушка Кристина все оформила и перезаключила договор т.к. поменялся владелец клуба и сказала в любое время могу активировать карту. Хотела активировать карту в апреле 2020 но начался Карантин. Когда же я пришла после карантина активировать карту. Мне сказали что срок моего договора истек и уже поменялся владелец и типа мне ничего не светит т.к. уже истек срок договора ;( Справки мои и заявление конечно Они потеряли и не нашли. Но я им предоставила копии, на что менеджер Артем после рассмотрения моих притензий предоставили мне только 3 месяца посещения клуба из 12 месяцев.... (С декабря 2020 по март2021 г.) Очень не довольна этим, хотя в договоре прописано приостановление договора по мед.показаниям. И получаеться что я заплатила 14900 р. Всего за 3 месяца посещения клуба (( Просьба продлить хотябы на 6 месяцев. Воробьева З.В.
Раньше была зебра, теперь фитзал.
Стало намного хуже, нет ремней для приседа, печка в бане работает вообще на 60 градусов! Это вообще баня?! Помимо всего этого, вечером приехал в зал и нет свободных шкафчиков! 🤦🏻♂️ 120 шкафчиков. Они заманивают ценой и работают на количество. Качество только хуже и хуже…
С каждым новым абонементом только хуже. Грязь в разлевалках, антисанитария разваливающиеся смесители в душевой, грязь , тараканы, грязный бассейн . в зале нет дежурного инструктора....отвратительное отношени админов, тренера хамят если ты не их клиент.пока была зебра , было лучше.теперь фитзал ...
6
1
Д
дарья г.
Знаток города 8 уровня
17 февраля 2021
Нравится расположение, наличие саун, большой выбор тренажеров, групповые занятия за такую цену.
Из минусов: маленький бассейн, очень скользко в раздевалке, некоторые тренеры мешают заниматься, меняют высоту тренажера или вес, когда я ещё даже не закончила, и сделав один подход уходят. То есть я должна из-за них опять перестраивать под себя тренажёр, что за неуважение к посетителям?
Хуже зала я еще не встречал, хотя довольно во многих занимался. Купил карту 31.12.20, через месяц начал ходить, а ещё через месяц начали ремонт в зале, а далее в раздевалке и тут начался полный ужас... Тренируются а основе таксисты и дворники)) может попадал в такое время....в бассейне вода не меняется и не фильтруется, полный ужас, в саунах вообще никакой санитарии...вообщем зал чисто для гостей столицы! очень рад, что получилось перепродать абонемент, хоть и потерял больше полсуммы от стоимости абика... Никому не посоветую попасть в этот "шикарный" Фит зал😆обходите стороной, мой вам совет!
Начали оперативно устранять замечания. И на этом все закончилось. Возможно я не вижу той титанической работы, которая проводится от наших глаз. Пишу, что вижу.
Однако март заканчивается, а детской комнаты нет. Все те же проблемы с душевыми. Перед бассейном нет ванн с раствором, а вместе с тем ряд детей без тапочек бегут в бассейн. Не говоря уж об "аншлагах" после 19.00. Ну и новая группа плавания добавила всем неудобства, практически заняв бассейн. Сауна то греет, то еле теплая. Где обещанные улучшения, Виктор?
Зал старый, ушатанный. Запах пота и гнили в раздевалке, душе, бассейне, сауне был ещё в 2018 году. Сейчас все усугубилось. Не рекомендую это учреждение. Положительные отзывы пишут здесь сами работники. Плюс непрерывный спам от лица организации по смс/вацап. Уважаемые владельцы организации, если спам от вашего адреса будет продолжаться, вас ждёт встреча с УФАС.
Настоятельно не рекомендую данный фитнес клуб. Купила абонемент в конце ноября 2020 сходила на два занятия и на второе посещение, когда пошла в первый раз в душевую обнаружила там плесень, и маленьких насекомых, в большом количестве, которые сидят на стенах, а это нарушение санэпиднорм. И в этот зал водят кучу детей. На следующее посещение написала заявление на возврат средств и через 14 дней претензию, кормили завтраками что все вернут с начала декабря и до конца февраля, пока не принесла исковое заявление . На следующий день попросили придти за деньгами. Вернули на 1к меньше и попросили написать расписку, что претензий к клубу не имею.
Вывод: я больше туда ни ногой, клиентоориентированность на нуле.
Вывод идти в этот зал или нет решайте сами.
Не являюсь членом данного клуба, хожу сюда в спа-салон, где работают замечательные специалисты по массажу, гидромассажу, косметологии. В женской раздевалке не мешает сделать ремонт, это же касается туалетов и душевых.
Ходила много лет туда пока была Зебра. Перед карантином купила абонемент на продление и зал закрыли, когда вышла столкнулась с проблемами по здоровью, как последствие рекомендации врача не заниматься спортом какое-то время. Попыталась вернуть деньги за неиспользованный ни разу абонемент, начали говорить, что невозможно, потом, что через несколько месяцев вернут. Написала заявление на возврат, звонили им через пару месяцев, то человек в отпуске, то забыл, то заболел, как итог сказали, что потеряли заявление мое... Оригинал на руках есть, отправляли, но просто люди пропали, слились, больше туда не хожу. Купили с молодым человеком абонемент в другом приличном фитнесе неподалеку.
Очень отвратительный осадок остался!
Чистили бы почаще бассейн и следили за температурой воды.
4
Посмотреть ответ организации
Анатолий
Знаток города 11 уровня
18 апреля 2022
Был в этом фитнес-зале через приложение UPass. Благодаря этому приложению я могу возмездно покупать разовые тренировки в разных фитнес-клубах.
Честно, ставлю этому клубу "тройку". Ремонта нет, в раздевалке неприятный запах, достаточно много народа.
И к плюсам клуба: в зале представлено достаточно много разных видов тренажеров. Если нужно просто потренироваться, не взирая на ремонт, пожалуйста, клуб для этого подходит.
Фитзалу Карачарово желаю устранять минусы, улучшаться, развиваться и радовать своих гостей.